Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ЮниКредит банка Бойко Дарье Сергеевне.
Высочайший профессионал, чуткий человек. Терпеливо отвечает на все возможные вопросы, помогает на всех этапах, всегда на связи, всегда готова помочь. Благодаря Дарье Сергеевне все непростые сделки проходят легко и быстро. Очень благодарю 👍🏼💖
Один из самых лучших банков в Городе на Неве! Отличный персонал,вежливость и забота о клиентах ! Вот их КОНЁК! Рекомендую к посещению и работы с этим отличным Банком! Наилучшие рекомендации!1000%
Ужасное впечатление. 😔 Кажется, что сотрудников набрали с улицы. 🚶♂️ Они ничего не знают 😕 и ничего не могут. Мне пришлось обратиться в этот банк по необходимости, и я был очень разочарован. 😡
Банк с индивидуальным подходом, сотрудники общительны и приветливы. Степень надежности одна из самых больших, согласно рейтингу. Некоторые предлагаемые продукты к сожалению оставляют желать лучшего, как аккредитив например, по сравнению с другими и дорого и не удобно. Мобильное приложение улучшили, стало современно и понятно теперь.
Персонала все меньше и меньше)
Но работники знают свое дело и квалифицированно помогают по существу.
Периодически заезжаю в данное место!
Замечаний нет!
Успехов и процветания!)
Уже месяц пытаюсь забрать остаток со счета, при закрытии карты, но юникредит банк говорит, что должен связаться со мной, когда все будет готово, в итоге не связываются и пытаются не отвечать.
Банк, в котором можно час сидеть и ждать твоей очереди, чтобы открыть счет нужно заполнить гору бумажек и ждать 10 дней ответ откроют ли укркаинцу в Болгарии счет или нет, при этом возьмут 30 евро за проверку. За обслуживание берут 10 евро в масяц, не важно есть движение по сету или нет. За переводы берут большие деньги по Свифт.
Хорошее чистое отделение. Вежливые сотрудники. В досточно проходимом месте. Сервис на высоте, грамотный и вежливый руководитель. Продолжайте в том же духе)
1
Show business's response
Антон К.
Level 9 Local Expert
October 1, 2024
Одно из худших отделений юникредита.
Вечно какие-то проблемы и сложности. Уже довольно много лет так к сожалению.
Если есть возможность - пользуйтесь другими отделениями юникредита.
Компетентность сотрудников вызывает вопросы.
В этом отделении банка "Юни кредит" проводили сделку по продаже квартиры. Впечатления крайне негативные. Для продавца это неудобный и недружественный банк, особенно если у вас встречная сделка и расчет происходит через аккредитивы. В уведомлениях об открытии аккредитивов нет никакой информации о том, в какие сроки вам переводятся деньги. Написано так: как только условия соблюдены, банк делает перечисления. На деле, в отличие от других банков, "Юни кредит" переводит очень долго, ссылаясь на свои "внутренние правила". Первый аккредитив после регистрации ждали неделю, причем ждали бы дольше, но стали постоянно звонить менеджеру и объяснять, что если деньги еще задержатся хоть на день, у нас сорвется встречная сделка. В общем, еле выбили эти деньги. Второй аккредитив обещали перевести за сутки, но, конечно, этого не сделали. На телефон не отвечают, общаются исключительно по электронной почте и односложно, информации не дают. Мне есть с чем сравнивать, встречная сделка проводилась через "Сбербанк", когда потребовалось для продавца внести изменения в аккредитив и сразу его раскрыть, все было сделано одним днем.
Юникредит банк, это самый безразличный банк по отношению к своим клиентам. Не дай бог у кого то из клиентов этого банка заблокируют банковскую карту за не уплату долга. Вы не сможете, не оплатить сам долг из за которого наложили арест и любые другие операции для вас будут не доступны,ЛЮбые операции, не важно зарплатный это проект или любой другой. Да даже если вы подыхать будете им будет наплювать!!!!!на ваши проблемы. Клиент для этого банка, не чего не значит!!!!! Я сам попал в такую ситуацию, судебные пристава наложили арест на счёт этого банка( не уплата налогов) Дак чтобы снять арест придётся оплатить долг, у пристовов взять бумагу об отмене наложенного ареста и принисти эту бумагу в банк, потом на расмотренние этой бумаги понадобится ещё примерно недели две. И в итоге что бы вам опять было позволено пользоваться ВАШИМИ СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами, Придется потратить месяц на решения бюрократических вопросов.
Пришёл с проблемой перевода с карты на расчётный счёт организации. Девушка - сотрудник банка, все рассказала, показала и помогла через моё приложение в телефоне сделать оплату юр.лицу. Это реально мне сэкономило время и деньги на процент перевода за наличный расчёт. Спасибо, я остался очень доволен!)
Обслуживание на 5 баллов! Когда банк начнёт выдавать кредиты не только на выгодных для себя условиях, а ещё и на выгодных для клиентов будут вообще молодцы! Жаль, что это мало зависит от качества работы сотрудников офиса
Время обслуживания безумно долгое.
Вечное навязывание доп. услуг.
Но только через них можно было платить в РНбанк бе комиссии, хотя и тут подсунули свою карту с платным обслуживанием.
В общем никому не советую их.
1
Show business's response
V V
Level 14 Local Expert
March 30, 2021
Выражаем благодарность, сотруднику Андрею Попову (ДО Парк Победы, Санкт-Петербург), в отсутствии нашего куратора, оперативно согласовал курс, покупки валюты для проведения сделки по ВЭД, так же отдельное спасибо Наталье Эге из валютного контроля за регулярные подробные консультации, и девушке из биржи котировок валют (к сожалению не запомнили имя фамилию, работала 30 марта 2021 года в утро), за подробные разъяснения по работе с банк клиентом. Сотрудники отзывчиво, доброжелательно и участливо реагируют на все вопросы, даже если их удается решить не с первого раза. Подобный сервис в России редкость.
Как всегда бывает по воле случая, шёл мимо этого филиала и решил заглянуть. В итоге обслуживался в сфере ипотечного кредитования именно здесь. Хороший такой филиал недалеко от метро.
Особую благодарность хочу выразить специалисту Рощину Сергею. Рассказал на первой же встрече всё досконально, предоставил полную информацию. Связал с агентом. Если бы не профессионализм Сергея, то накрылась бы сделка медным тазом по причине массовой самоизоляции (принудительной изоляции).
Причин не рекомендовать этот банк и филиал у меня нет!
Ужасно активируется мобильное приложение, от слова совсем не работает, прошло три дня с момента регистрации, и так же выдаёт ошибку при входе(( в coolцентре отвечает робот, не соединяют с оператором, вопрос как работать с таким банком?
Банк занимается дизинформацией, написала в службу поддержки и получила одобрение на частичное погашение кредита! Одобрили через 3 дня сказали чтобы сумма была на счете и они ее зачтут. сумма на счет была уже на следующий день. 3 тьего числа ничего не происходит. банк пользуется деньгами нахаляву и не закрывает кредит. после долгого общения в том же чате говорят технический сбой. На самом деле целенаправленное нарушение Ваших прав чтобы как можно дольше пользоваться Вашими деньгами и не закрывать часть кредита насчитывая за это проценты. Сотрудники целенаправленно вводят в заблуждение что у Вас все хорошо! Получается что вы вносите деньги на кредитный счет и они просто висят там непонятное количество времени и если что технический сбой! по факту работают за счет безграмотности нашего населения и выжимают даже казалось не много, но со всего! Позор!!!!!!!!! а не работа в стиле МИКРО ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, обман сплошной
Это жесть, во время пандемии не закинуть деньги на кредит, очереди, так как большая часть банков и банкоматов просто не работала. А в отличие от других банков, у юни кредита отсутствует возможность без комиссии пополнить счет с карты другого банка. Даже у почта-банка эта возможность есть! У почта-банка, Карл!
Сюда же пожалуюсь - накипело. Банкоматы часто не работают на прием денег, самих банкоматов по городу мало, информация на официальном сайте недостоверна - закрылась карусель и просто не подобраться к банкомату, который типа там есть судя по карте. Тех поддержка вообще ничего не знает, звонишь, а они читают ту же информацию, что и так найти в инете можно, зачем они тогда вообще там работают? лучше бы сократили весь этот бесполезный отдел и вложились в установку нормального количества банкоматов с нормальным ПО или соглашение устроили бы с какими-то другими банками, чтобы положить денег можно было везде. Не банк, а цирк какой-то.
Не очень большое отделение. Однако все операции, которые были необходимы выполнялись достаточно оперативно. Бывало и в очереди приходилось посидеть. Раз на раз не приходится. Главное, что отрицательного осадка нет.
2
1
Джульетта Андропова
Level 26 Local Expert
June 9, 2022
Ужасный банк.ужасное отношение к клиентам.
Не можем забрать свои деньги 1,5 месяца.
Если есть вклад, депозит и отношения с этим банком - бегите от них.
Они не берут трубки и не перезванивают, могут нахомить.
Можно было бы поставить минус 5, то я бы поставила.
Не связывайтесь с ними НИКОГДА.
Приятное и вежливое обслуживание, никогда нет очередей. Если бы ещё поменьше звонков с предложениями кредитования, если человек берёт кредит то наверное он вынужден а не потому что ему предложили.
Аркадий Л.
Level 13 Local Expert
February 17, 2022
Являюсь клиентом этого банка более 10 лет. Как называется начали за здравие, а закончили за упокой! С каждым разом посещение этого отделения удивляет всё больше и больше. Полное безразличие и неподготовленность персонала во многих вопросах зашкаливает. Желание заблокировать счета и карты усиливается с каждым разом! Лояльностей к старым клиентам просто никакой!
Отвратительное обслуживание, очень низкий профессиональный уровень операционистов в зале, вчера 18 ноября 2019 г можно смело сказать, что их было полтора человека на весь зал, ожидание в очереди 1 час!!! О клиентах в их присутствии разговаривают в 3-м лице, ИП - называют "ипэшником". Видимо это политика банка, так как не более года назад были "толковые" специалисты, которые профессионально работали с юр.лицами, сейчас же, чтобы юридическому лицу провести какую-либо операцию, нужно "запастись терпением", т.к. все будет очень медленно и с постоянными консультациями по телефону с другими отделениями.
Проводила ипотечную сложную сделку. Всё прошло отлично. Замечательные специалисты.
A
Anonymous review
February 20, 2020
Очень большая недоработка бака в том, что сами не получают закладные!!!? Сделка застряла, не можем ее завершить! Документы по квартире получили, а закладная застряла в росреестр. Задерживают уже 4-й день в условиях открытия ячейки предоставление закладок! Продавец не может получить деньги, а покупатели не могут въехать в квартиру!!!!!
Приятная ставка по ипотеке - 7.9%. Быстрая и качественная подготовка документов.
Сам банк за полгода полностью себя дискредитировал, от некорректно составленного ипотечного договора, до предоставления некорректного пакета документов для снятия обременения, если вы готовы контролировать все действия банка и "подталкивать" его к исполнению своих обязательств ради приемлемой ставки, набирайтесь терпением. Да, и даже после получения заявления на отзыв согласия об обработке персональных данных Вам будут продолжать названивать....
Из плюсов : наконец поставили терминал с талонами, в помещении тепло .
Из минусов : практически регулярно из 5 окон в центре зала работают 1,2.
Тайм менеджмент и оптимизация рабочего процесса времён "царя Соломона".
Руководство не работает . Что проблема была 3 года назад ,то и осталось.
Удобно, близко от метро.
В субботу днем не очень много операторов, сидели дольше 30 минут, ожидая своей очереди. Каждый оператор специализируется на конкретных вопросах, так что вперед тебя могут пройти люди, пришедшие позже.
Просторное отделение! Приятный и вежливый персонал! Достаточно оперативно обслуживают клиентов!
1
2
Виктория
Level 20 Local Expert
October 14, 2019
Что не понравилось: при досрочном закрытии кредита (перекредитование) и поступлении полной суммы для его закрытия на счёт банка сначала по телефону при уточнении мной информации безапелляционно сказали, что нельзя закрыть кредит раньше даты очередного платежа, а это, если пересчитать на деньги, оплатить лишних 9600 рублей, дожидаясь очередной даты платежа. Затем снова я позвонила с уточнением, можно ли всё-таки закрыть сразу кредит, т.к.он полностью погашен. Снова услышала, что нельзя. Приехала в банк с документами об оплате и со своим договором. Мне кредит заерыли, но сказали, что они делать это были не обязаны до даты очередного платежа. Затем приехала, чтобы закрыть кредитную карту к этому договору и забрать остаток средств с нее. Выяснилось, что закрыть счёт можно только 1 ноября. Это ждать больше месяца и снова приезжать. Вопрос: почему информация отличается при звонках в банк и при личном обращении и почему так долго закрывают счёт?
Посетителей было мало, видимо поэтому неспешное обслуживание (это как + так и -) посидел подождал (-). Спокойно выяснил все интересующие меня вопросы (+).
Отвратительное обслуживание клиентов!!! Менеджеры сами перемешивают очередь, вызывают людей вне очереди!!! Для получения карты провёл в банке больше часа.
Более того, для перевыпуска карты пришлось 3 раза писать заявление.
В общем не совсем клиентоориентированный банк