Являемся клиентами вашего банка, автокредит, все замечательно, потом позвонили сообщили, что вам предложение индивидуальное в размере 1500000, под 8.9%. Решили рефенансировать свои кредиты, что б платить в одном , все хорошо, несите справки. Мы собрали, принесли, приходит ответ отрицательный!!!
Спрашивается зачем предлагать, гонять по банкам, и итог...
Ужасный банк.Вообще никому не советую.Брала в этом банке автокредит в 2015 году, с первоначальным взносом , под бешенные проценты на 5лет.Причём если в других банках надёжным клиентам предлагают со временем снизить ставку, то здесь нет.До сих пор звонят и предлагают кредит под 18% ужас.Я взяла под 10% в другом банке, причем никогда не была их клиентом.Всегда платила без просрочек, вовремя.Но зимой был крайне неприятный случай, вносила очередной платеж, через их банкомат в ТЦ ДОМОДЕДОВСКИЙ, терминал проглотил 5000 купюру и ни денег, ни чека, звоню в банк мне отвечают ждите инкассации выйдет лишняя купюра Ваша , вернем на счёт.Хотя у них есть камера на терминале, как выяснилась она не работала.Я поехала в банк в Люблино , оставшуюся сумму оплатила в кассе.Обратилась к менеджерам с тем же вопросом , как мне быть, ответ тот же ЖДИТЕ ИНКАССАЦИИ.Просила, чтоб не начисляли проценты за просрочку, не названивали о задолженности, и не испортили кредитную историю.В итоге на протяжении 2 недель бесконечные звонки, что у меня просрочка - УЖАС.Но в итоге деньги нашли через какое- то время списали проценты.Оказалось , что в то время они меняли купюроприемник под 5000, но тогда бы просто отключили свой терминал.И последнее , из- за чего я всё таки решила написать отзыв.Кредит я погасила досрочно в июне( последний платёж должен быть в марте 2020)Через 2 недели забрала у них справку, Сейчас выставила свою машину на продажу и выясняю, что она у них в ЗАЛОГЕ.Сказать , что я в ШОКЕ, это КОШМАР.Звоню в банк объясняю ситуацию, мне отвечают, что действующих кредитов и задолжностей у меня нет.Но они исправят ситуацию , отправят нотариусам, т.к. это делают они все бумаги , но это займёт какое- то неопределенное время.Прошу их позвоните мне и сообщить, что все уладили, у меня нет возможности машину постоянно пробивать и уточнять эту информацию.На что мне ответ заходите на сайт РОСРЕЕСТР .РУ и смотрите сами.Никаких извинений и т.п. не было .Но через 2 часа позвонила их оператор и предложила снова кредит, под жуткие проценты.Обходите этот банк стороной, отношение к клиентам отвратное.Если брали ипотеку или автокредит после погашения всё проверяйте, т.к. этот банк непорядочный.Сейчас очень много банков , где отношение к клиентам ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ И ПРОЦЕНТ НИЖЕ.Поберегите свои нервы.Хуже банка я не встречала!!!!!
Место расположения очень удобное, буквально в двух шагах от метро. Действительно, для тех, кто приезжает на автомобиле, места для парковки непосредственно перед отделением откровенно мало, дело усугубляется тем, что на улице парковка платная, отсутствием ТПУ у метрои большим количеством приезжающих к метро автомобилистов, бросающих свои авто по всей округе, поэтому парковку следует искать в близлежащих дворах. Помещение действительно небольшое. Из недостатков хочется отметить отсутствие электронной очереди, а также только одно рабочее место кассира, что под вечер приводит к появлению очереди. Кроме того, с недавнего времени оплату по кредиту можно производить только по номеру счёта, а не по Ф.И.О., поэтому, в случае если вы не знаете наизусть номер счёта плательщика, у вас есть шанс, остояв сначала очередь в кассу, затем занять новую (порой немалую) очередь к оператору за получением реквизитов для оплаты. Не всегда работают все три оператора, особенно под конец рабочего дня. В то же время хочется отметить, что подавляющее большинство операторов грамотные и квалифицированные, и проблем с обслуживанием не возникает. Хотелось бы, чтобы банк продумал как-то меры к минимизации времени ожидания. Электронная очередь, запись точно ко времени и т.д.
13.03.2020 Постоянно очередь в любое время дня. В данный момеет стою в кассу 40 минут уже, никаких продвижений. Тикает парковка , с каждой минутой нарастают пробки. Беременной девушке в кассе плохо. Сколько можно воровать наше время! У всех нервы на пределе, 7 человек в очереди.
Очередь всегда. ВСЕГДА. В какое бы время не пришёл, ожидание в 20-30 минут.
Часто бывает, что работает только один операционист.
Плюс ещё приходят люди по предварительной записи. А потом ещё стоять в очередь в кассу. Отвратительно организован рабочий процесс.
Пользуюсь данным отделением банка на протяжении 8 лет, авто и потребительские кредиты. За это время упростилась оплата кредитов, стало больше (трое) сотрудников.
Рядом с метро, всего в 10 шагах. Отделение небольшое, и порой бывает очередь, т.к в основном все в кассу стоят, платить кредиты. Но это не доработка банка, если бы выдавали карты на оплату продукта, то все шли бы в банкоматы, которые стоят без дела.
Полный трендец. Только тут ещё на входе начинаешь выяснять кто последний в очереди. Хотел открыть вклад. Условия во многих банках лучше. Но ушёл все же из-за отсутствия сервиса
Маленькое помещение, сотрудникам пофиг на клиентов ... Часто сидят и занимаются какими-то делами и им плевать на очередь. Можно потратить до 40 минут , чтобы попасть к "специалисту" .( хотя перед вами 2-3 человека )
Очередь не большая была, но менеджеры работают быстро. По этому долго не пришлось ждать.
Брал автокредит. Процентная ставка приемлемая, на тот момент лучшая из предложенных другими банками.
Пожелания: Сделайте, чтобы не полное или полное погашение можно было делать не посещая банк.
Неудобное расположение - нет мест для парковки по близости. На момент посещения в отделении была большая очередь. Система электронной очереди отсутствует, в связи с чем возникает путаница, кто к каким специалистам обращается.
5
И
Игорь Игорь
Level 5 Local Expert
December 21, 2019
5 дней нужно ждать карту. Получил в пятницу. При получении сказали, деньги на карте будут в понедельник. По факту пришли во вторник. Абзец какая оперативность. Отказался от такого ненавязчивого сервиса. Учитесь у других банков. Те тоже не сахар, но карту выдают уже с деньгами.
Банк не способен решать проблемы клиентов. Банкомат списал, но не выдал денежные средства. Банк рассматривпет обращение по данному факту 30 дней. Офис стандартный и небольшой.