UniCredit Bank
96 reviews
October 25, 2022
Обратилась в отделение по адресу Ленинградское шоссе 94 корп.1 04 октября 2022 г. с заявлением о досрочном погашении автокредита на машину,которая досталась мне по наследству и является залогом вашего банка.Работник банка снял копии со всех необходимых документов,записал мой контакт и озвучил срок в 10 дней ,в течении которых пройдет проверка документов и надо будет подъехать для погашения кредита.Прошло 3 недели,но до сих пор звонка не было.Неделю назад я наведалась опять в это отделение,но вопрос так и не решен.Как мне объяснил другой работник банка,человек который принимал у меня документы, в отпуске и кроме него этим никто не занимается(видимо очень Важный человек!!!)Дозвониться в отделение нет возможности, так как я не знаю ни фамилии ни доп.номера этого человека.Вот такая ситуация! Вы считаете это нормальным? Такое отношение к своим клиентам?
2
August 6, 2021
Удобно расположенное отделение, хороший персонал, очень есть но редко, двигается быстро, рекомендую. Сам банк лично меня устраивает, оформили бесплатно без обслуживания дебетовую карту, брал кредит, есть спец предложения, рекомендую.
1
June 17, 2022
Очень удобный и хорошее расположение , удачное. Прям рядом с переходом. Всегда пользуюсь этим пунктом. Два банкомата очередей никогда нету открыт всегда.
December 29, 2021
Всё хорошо.
Проблемы решаются.
Но моя изготовленная карта пролежала несколько дней в отделении, а мне никто так и не прислал смс, что её можно забрать.
Также невозможно дозвониться в отделение.
Такой возможности не предусмотрено банком.
Ну, если ты не возьмёшь мобильный у сотрудника.
Это бред.
За картой пришлось ехать наугад, зная, что все сроки прошли.
Опять отгораживаются.
И это при том, что в отделении почти пусто и работники на стойке ничем не заняты.
1
December 29, 2021
Впечатления от отделения опять негативные: сегодня, 29.12. около 18:30, когда мы с бабушкой пришли закрыть вклад (он закончился) сотрудник за стойкой радостно сообщил нам, что именно сегодня касса работала только до 18:00. Уведомления рассылались клиентам в приложение, но моя 86-летняя бабушка им не пользуется. Какой толк от отделения банка, если не возможно в обычный рабочий день получить от него свои деньги? Никаких извинений за неудобство и зря потраченное время сотрудником не было высказано.
Все также радостно сотрудником нам был предложен новый вклад под 6,8% на год (вы серьезно? это, при ключевой ставке в 8,5% и инфляции в 8,4%???). При этом новым клиентам можно было бы разместиться под 8,5% на год (с уч. промокода от банки.ру). В общем придется завтра снова идти в отделение, закрывать вклад и прекращать дальнейшее сотрудничество с банком. Я разочарована таким сервисом, не рыночными ставками и тем, что когда-то рекомендовала этот банк своей бабушке.
May 31, 2022
Как тут уже писали - никакой обратной связи по перевыпуску карты. Обещали связаться и прислать СМС - тишина. Прорваться через бота в чате нереально, по телефону проще. Сообщили, что карта была готова ещё в понедельник, именно тогда мне и было удобно ее забрать. Хотя, перевыпускать карту целую неделю в 2022 году - просто позорище.
March 2, 2021
Очень благодарна сотруднику банка, Руслану Петухову, за профессионализм и компетентность. За его желание, как можно оперативнее решить мой вопрос.
Все сотрудники этого банка заслуживают благодарности за желание помочь, спасибо за их вежливость и терпение))). Очень хочу обратить внимание руководства банка на отличную и слаженную работу коллектива в этом филиале!
4
1
October 25, 2022
Хорошее отделение. Очередей нет. Сколько раз сюда приезжал - всегда попадал к специалисту сразу. Обслуживание хорошее
1
October 29, 2022
Хуже сбера банка нет, но Юник недалеко ушел, не люблю этот банк, да и приложение у них неудобное, приходится общаться по зарплатной карте
March 25, 2023
Просторно, нет очередей, грамотные специалисты
March 10, 2022
Очень недовольна отделением, занимаются самоуправством! В разрез с договорными отношениями вводят свои «внутренние договорённости» которые только на словах. Никаких документов не показывают, ссылаются на внутренний регламент! Если честно, похоже на бандитизм. Деньги заказать нельзя.
1
June 1, 2022
Отношение к клиенту положительное, но это норма для банковской системы.
Распростран около дороги в 10 минутах от метро речной вокзал
1
April 4, 2023
Профессионалы, помогли справиться с проблемой
July 19, 2020
Очень воспитанный терпеливый персонал. Решили мой вопрос с реструктуризацией кредита, который я не мог оформить по дистанционномумобслуживанию 4 недели! Пр двух высших образованиях мне за 2 попытки сотрудникам банка было не досуг оформить подписанные мной сеансовым ключем документы на реструктуризацию!
Отделение -пять.
Дистанционное обслуживание - два. Учитесь у Тинькова.
1
2
April 14, 2022
Самый медленный и хамский банк, с которым довелось взаимодействовать. На внесение платежа на свой счет ушел час. Относятся к клиенту, хуже некуда.
1
1
October 7, 2021
Не нравится это отделение. В помещении где стоят банкоматы не возможно находиться. На улице +30 а в помещении +50. Банкоматы плохо работают, долго думают, выплевывают банкноты. Езду в другой теперь.
1
1
November 19, 2022
Персонал грамотный, вежливый. Посетителей мало
August 19, 2020
Моя мама пожилой, больной человек уже несколько месяце не может снять в этом банке 100 евро, которые ей послал друг, как такое может быть?! Это просто издевательство: она звонит по телефону поддержки, ей говорят, что в банкомате по такому-то адресу евро есть, она туда едет, а там пусто и так уже более 10 раз! По телефону отвечают девушки, которые разговаривают как роботы и от них ничего невозможно добиться. Никому никогда не советую обращаться к этим мошенникам!
4
October 14, 2022
Мало людей, быстро и четко, осталась довольна.
1
March 13, 2023
Нет парковки. Точнеетможно попробовать встать во дворе дома, но шансов столько как выиграть в лотерею.
1
November 25, 2022
Спасибо. Вмп быстро и профессионально
1
October 31, 2021
Менеджеры компетентны, обслуживают быстро. А вот девушка а кассе как будто вчера приехала из глухой деревни - хамовата.
3
August 7, 2020
Все хорошо, эффективная электронная очередь, разумные сотрудники. А как сядешь на диван , вставать не хочется , очень уютно.
2
February 21, 2021
Хотел открыть дебетовую карту. Заполнил заявление, где указал все данные и подписал соглашение о использовании личных данных. Две недели проверяли мои данные и отказали. Такое впечатление, что этот банк, просто собирает личные данные.
2
1
December 8, 2021
Вполне себе нормальное отделение банка. Посетителей мало, оперативно можно решить свой вопрос
December 26, 2022
Супер место, заходил погреться
1
April 29, 2020
29 апреля за стойкой 4 сотрудника и 1 кассир. Ужасно долгое обслуживание!!! Женщина встала и попросила, чтобы ее приняли так как она сидит уже 20 минут. Прошу обратить внимание руководства на Оперативную работу сотрудников! Касса вообще пробка полная.... Примите меры!!! 20 минут сижу в кассу... Обслуживать, чтобы положить деньги по 40-50 минут это непрофессионально!!!
6
December 28, 2021
Еде нашла банкомат, поднимаясь по всем этажам. Ни одного указателя. Отвратительно и неудобно
2
1
June 26, 2022
Отличное отделение, толковые сотрудники. Оперативно открыли счёт.
1
December 18, 2019
Явился забрать зарплатную карту после сообщения куратора зарплатного проекта.
Некомпетентные сотрудники, всё решается через долгие препирательства, вместо оформления зарплатной карты операционист Татьяна (?) пыталась мне навязать карту с платным обслуживанием, заявляя, что никакого зарплатного проекта у моего работодателя нет.
В итоге выяснилось, что зарплатный проект есть, но карта не выпущена. На мой вопрос почему ранее была выдана неправильная информация об отсутствии зарплатного проекта ответила, что этим вопросом не занимается.
Банк - огонь.
8
October 27, 2022
управляющий отсутствует в рабочее время
2
November 21, 2021
Взял у них кредит, быстро, удобно, теперь пять лет с ними. )
June 29, 2019
Хороший банк.
Нормальный процент по кредитам и депозитам. Все современные сервисы работают. Толковое приложение.
Да, есть определенные процедуры, которые могут показаться несколько «забюрокраченными», но это банк. Самый бюрократичный бизнес из всех возможных.
Отделение одно из самых лучших. Народу не много. Сотрудники помнят постоянных клиентов в лицо, что приятно.
Может бы стоило разделить customer service и кредитных специалистов, так было бы всем удобнее.
3
1
August 11, 2020
Банк прошлого века. Дешёвая и не отлаженная электронная система. После "активации" карты, счёт привязывается только на следующий день. Картой пользоваться нельзя. Такого нет даже у совкового "зелёного" банка который забуксовал в союзе, даже у него все сразу работает. Сотрудники телефонного центра и чата поддержки не компетентны. Что-бы узнать почему не работает карта потребовалось сменить 4 оператора и время 3 часа с перекурами. Первый раз встречаю такой банк.
6
August 5, 2021
Очень хорошее отделение. Работают грамотные специалисты!
3
September 13, 2021
Отказали дать кредит. Не смотря что хорошая кредитная история. А вот в другом банке дали. Я добросовестно отношусь к своевременной оплаты. Ну, теперь юникредит потерял хорошего клиента.
2
1
December 10, 2019
Как же достал этот бестолковый сервис и абсолютно запущенное направление розницы. Это был мой финальный визит перед изменением зарплатного банка. Причина визита - необходимость активировать (это возможно только в отделении!!!) израсходованные ключи на карте для входа в мобильный банк. 15 минут тупового ожидания при пустом отделении. По вопросу который в других банках уже давно решается по кодам, направляемым на телефон.
4
2
July 25, 2019
Операционисты постоянно новенькие, по-ходу. Потому что не могут ответить на вопрос, и мы постоянно ждём «старших» товарищей, более опытных, которые могут нам помочь.
Много бюрократии, справки тяжело получать. По каждому чиху - в офис. Нудно личное посещение.
Говорят, что заботятся о безопасности клиента, а по факту - прикрывают тылы.
К банку не лояльна вообще.
3
1
February 17, 2022
Стремный банк со странной политикой. Не клиентоориентированный.
1
1
June 23, 2021
Очень приятные премиальные менеджеры. Давно там обслуживаюсь.
1
September 8, 2020
Хорошее отделение банка, быстро и просто погасил кредит. Из недостатков - парковки нет, надо где-то во дворах ставить машину.
2
July 1, 2020
Хороший банк! Прекрасный офис! Грамотный и вежливый персонал!
3
April 13, 2023
Удобное место
October 2, 2019
Компетентный, вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Одно из лучших отделений в городе.
3
3
November 26, 2021
Долго на кассе стоял, зимой жарко в помещении. Но в целом ок
April 28, 2022
Банк, который обманывает своих клиентов.
1
April 20, 2022
Реально работают профессионалы
1
March 22, 2019
Все очень медленно и очень колхозно. Юникредит отстает в развитии от современных банков лет на 10. Нужна справка? Ждите неделю. Хотите совершить операцию в мобильном банке? У нас так нельзя, приезжайте в отделение. Приехали? Ждите пока предыдущий клиент будет читать 30-ти страничный договор... На претензии и замечания по качеству работы никакой реакции от слова вообще.
6
October 29, 2019
Тухлый банк. Часто клиенты ругаются. Был зарплатный проект. Дальше не планировала пользоваться. В отделении закрывала счет. Персонал вежливый. Но сама политика банка странная.
4
February 3, 2022
Всё чётко в этом отделение