Записался повторно, на осмотр после удаления (ДМС), записался и так на более поздний срок, т.к. остальное время было забито, за сутки позвонил администратор, сказала что врач будет работать только до 15-00, не могу ли я приехать в первой половине дня, после моего отказа и пояснения, что у меня только осмотр после удаления, и вопроса, что возможно другой врач сможет меня принять, предложила приехать к 18-30, ну думаю 30 минут не так много, могу подождать, в итоге принчли только в 8ом часу вечера, врач оказался на месте, объяснили что у него сложная операция, хотя за день до приема, сказали сто работать будет только до 15-00, соответственно, меня передвинули ради другого пациента, видимо там была бодее дорогая процедура, а на меня с "недорогим" осмотром, можно наплевать. К врачу, как к специалисту, претензии нет.
Позвонил на номер общий, на сайте. Такого грубого общения в сфере услуг я ещё не слышал. На мою просьбу представится, человека на втором конце телефона, меня спросили, для чего мне эта информация. После того, как я сказал, что хочу написать жалобу, общение продолжилось в ещё более грубом ключе. К сожалению ничего не могу сказать об уровне врачей, так как уже на стадии звонка возникли проблемы.
Задача сети развести на импланты. До этого лечился на чистых прудах. Там сначала поставили пломбу и поставили штифт. Через год все выпало. На что мне сказали что зуб рыхлый, только имплантат можно.... для получения альтернативного мнения пришёл к врачу на Таганку. Как услышал чтотлечил в юниденте сразу сказал что там врач все сделал хорошо и можно только импланты.
В итоге сделал зуб в другой клинике где мне не то чтотимлпанты, а в одном зубе даже нервы сказали что рано удалять. В итоге все отлично, прекрасно себя чувствую.
В Юриденте чисто развод на деньги и импланты.
Доволен услугами и стоимостью работ клиники, а именно:
1. Имплантировал зуб в 2019 году, работали очень долго, но врачи были правы, спешить нельзя было, требовался контроль качества, в 2021 все отлично.
2. Работы по ДМС нормальные, нареканий нет.
3. Чистка зубов по ДМС нормальная, раньше Ренессанс страхование согласовывал весь объем чистки, теперь Альфа согласовывает только часть работ.
Стараются сразу навязать удаление зубов и протезирование, то есть дорогостоящие процедуры. Плохое впечатление.
3
Show business's response
Лариса Капранова
Level 4 Local Expert
March 25, 2022
Была на приеме у СУСИНОЙ Татьяны Анатольевны. Молодой специалист на своем месте. Умничка! Очень аккуратно работает, быстро. Болевые ощущения при гигиене полости рта минимальны. Врач дала рекомендации по уходу. Спасибо за Вашу работу. Желаю успеха!
В этой клинике лечу зубы,очень радует мед персонал,и врачи и медсестры.Попала сюда случайно и осталась на лечение Всё на высшем уровне хорошее оснащение клиники.Удобно добираться 5 минут от метро Таганская.правда проблема с парковками.
Ходил по ДМС, ходил на чистку, осмотр, и лечение с установкой пломбы. Был у Филинова А.А. отличная девушка, все сделала безболезненно, быстро и с приятным отношением ко мне. Боялся идти после негативных отзывов, но решил написать как было у меня. Даже жалко что больше лечить нечего у нее)
Ужасное обслуживание. В первую очередь речь про организацию. Записывалась к врачу за 2 недели, ранее свободного времени на длительную процедуру в 1,5 часа не нашлось. Приехала к назначенному времени - девушка на ресепшене с порога начала предъявлять мне претензии что не могла дозвониться и дописаться до меня неделю. Дескать врач ушёл в отпуск и принять меня не могут. Начали проверять номер, он оказался неверным в одной цифре. Проверили базу - в базе номер указан был верно. Меня перезаписали на ближайшее свободное окно, на время не столь мне удобное. По приезду во второй раз выяснилось, что запись моя была перенесена не на 1,5 часа как предыдущая, а на более короткий срок, в который врач не успел произвести нужную манипуляцию, только консультацию. Далее запись мне перенесли уже в третий раз, ждать необходимо ещё 2,5 недели. Как так можно относиться к своим пациентам?
Оставляю отрицательный отзыв и касается он прежде всего лиц принимающих организационные и управленческие решения в Группе компаний Юнидент. Считаю, что холдинг занимающийся производством и разработкой таких паст как R.O.C.S., а также продажей инфракрасных бесконтактных термометров ("дистанционных градусников") просто обязан был обеспечить/обеспечивать клинику на Таганской в период пандемии хотя бы одним бесконтактным термометром, а не предлагать измерять температуру своим пациентам (клиентам) ртутным термометром, не зависимо от того обработан ли он антисептиком или нет, это как минимум выглядит не серьезно! Мнение субъективное, возможно других это устроит, но, мне думается, что логичнее заблаговременно предупреждать/уведомлять клиентов по телефону о проводимых способах измерения температуры в стоматологии, чтобы была возможность брать хотя бы свой собственный градусник. Не рекомендую к посещению данную клинику в период действующих на территории Москвы карантинных мероприятий!
Оставляю отрицательный отзыв, так как передо мной разыграли спектакль! Я приехала удалить зуб по ДМС, причём случай явно страховой, с болью, разрушением.. Однако, врач сказал мне, что случай не согласовали, согласовывал при мне по телефону. предложил удалить платно, я отказалась. Решила позвонить в страховую-уточнить, в связи с чем же отказано... Оказалось, что по мне заявки даже не было-то есть врач просто захотел поиметь денег, даже не обратившись в страховую, он просто разыграл передо мной разговор с ними! Считаю, такой поступок-отвратительным, зачем обманывать людей?!!!
Ужасное обслуживание. Записалась на КТ, приехала в назначенное время, продержали 20 минут и выяснилось, что рентгенолога нет. Мне никто не позвонил и не сказал об это, добираться мне 1,5 часа.
Перенесли запись, пришла, опять продержали 20 минут. При оформлении администратор нагрубила мне и второму администратору (похоже второй администратор была новенькая). Говорить не давала, перебивала, даже когда я пыталась ответить на ее же вопрос. Нагрубившая администратор все делала с таким видом, что ей все обязаны.
Музыка, в приемной, играет очень громко, говорить не напрягая голоса невозможно.
Общее впечатление крайне негативное.
Не понимаю некоторые из отзывов. Такое ощущение, что они являются специалистами в данной области. Начиталась я этих отзывов, вообще боялась ехать на прием. А ничего страшного нет. Темпиратуру мне никто не измерял. Приехала на 2 часа раньше, приняли. Никаких дополнительных процедур не предлагали. По ДМС, значит по ДМС. Никаких доплат с меня не брали. Стандартная процедура. Гигиена полости, значит гигиена. Врач Сусина Татьяна Анатольевна, очень грамотный специалист, рекомендую. Провела процедуру, дала рекомендации. Все четко!!! Я в восторге!!!
Отличная Стоматологическая клиника, вежливый персонал, заботятся о клиентах, делают всё оперативно и быстро.
У меня была проблема с зубом мудрости, он врос наполовину в десну, операция была сложная.
Мне сделали скидку что порадовало, сделали всё качественно, удалили зуб мудрости, огромное спасибо врачу стоматологу-хирургу, Рашидову Фархату, чувствую себя отлично, удалённое место не болит.
В остальном сформировалось мнение что навязывают услуги, с ДМС реально не работают и не хотят работать,очень много накручивают ненужных услуг.
Лучший Врач сети клиник Юнидент, работает именно здесь, в клинике на Таганке, я обошла многие клиники этой сети и была много раз на приеме у разных "стоматологов" юнидента, но только тут Доктор Хамраев И.С. действительно лечит и спасает мои зубы , в отличие от всех остальных,где не было оказано никакого лечения, а только в пустую потраченное время, везде было точно так же, как пишут в отзывах, УЖАСНО ОТТАЛКИВАЮЩИЕ АГРЕССИВНЫЕ ПРОДАЖИ , отвратительно портящие впечатления от всей сети клиник, но вот наконец то я нашла Врача , который будет действительно Лечить зубы, все чётко, грамотно, качественно и по делу , приятно приходить на прием и получать действительно помощь врача и со всем без боли, СПАСИБО ДОКТОР!!!! ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ ДОКТОРОВ В НАШЕЙ МЕДИЦИНЕ, КАК ДОКТОР ХАМРАЕВ И.С., ОЧЕНЬ ВАМ БЛАГОДАРНА ЗА ЛЕЧЕНИЕ!!!
Вроде бы не плохо делают свою работу, но ещё поспорят какой зуб лечить ( направил врач эстетист с одним зубом, врач сказал не, будем делать другой - который ему удобно). Про навязывание дополнительных услуг уже писали - действительно много и настойчиво. После такого возвращаться не хочется.
Мне эта клиника на Таганской нравится. Понравилась доктор Довыденко, жаль, что в данный момент она не принимает. Понравился имплантолог Омаров, а еще сегодня удаляла зуб у хирурга Кальмат- очень позитивный доктор, удалил зуб за 10 минут, хотя я очень боюсь удаления зубов. Юнидент на Таганской мне понравилась в отличие от Юнидент на Бобровом переулке.
6
3
А
Анастасия С.
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Согласна с отзывами, что все складывается к тому, что нужно ставить коронку/имплант и так далее
Вежливые сотрудники,аккуратные. Но во время чистки зачем-то начали чистить коронку, в итоге она рассыпалась и пришлось её приклеивать, очень обидно. Я понимаю, что чисткой зубов занимается не такой профи.как установкой имплантов или вырыванием зубов, но запросить снимок или сделать его он же может. И тогда сразу станет понятно, где нужно чистить,а где лучше быть аккуратнее.
Отвратительная клиника. Ходила по ДМС, разведи на 15 тысячах при условии страхового случая, как выяснилось потом. Сказали, что мой случай не страховой. Никто не извинился передо мной, всё свалили на страховую. Я сама звонила им, мне ни разу никто не звонил. Деньги мне не возвращали неделю, хотя я писала возвраты, меня кормили "ежедневными завтраками". С горем пополам я вернула свои 15 тысяч. Спасибо страховой фирме, которая была посредником между нами в этом нелегком вопросе. Сервис отвратительный. Особенно администратор Виолетта. Ещё агрессивные продажи. Просто до такой степени, что смущают людей.
Когда обращалась в клинику тоже переживала, отзывы мягко говоря не очень. Но, администраторы замечательные, время подбирали, с уточнением звонили, и явно пытались всячески помочь при необходимости. Отзыв хочу написать про врача. Перед этим в паре клиник лечить зуб отказывались, говорили только под микроскопом(под протезирование,а это совсем другие деньги) перфорировать боялись, или заморачиваться лень было. На Таганке случайно оказался свободен врач, и он согласился лечить. Честно, я была напряжена, молодой очень врач, боялась что откажет как и остальные более опытные, ну или еще хуже, не справится. Рискнула, и не пожалела. Так деликатно, внимательно, аккуратно, под постоянным контролем рентгена мне пробили канал, и заново залечили как положено. Я была впечатлена, у этого же доктора я вылечила в итоге еще 5 зубов. Рука набита, опыт чувствуется, видно желание помочь и сделать хорошо свою работу, внимательность. Я лично давно не видела врача которому в кайф работа, которому интересно то что он делает. Если так и будет дальше, у этого доктора очень хорошие перспективы. Я искренне благодарна Егору Аюбову, и с удовольствием рекомендую его своим коллегам, друзьям. Клиника кстати очень даже, материалы современные, персонал вежлив, агрессивных продаж не заметила. Единственное загрузка у врачей большая, записываться надо очень заранее. Резюмируя, если вам нужен хороший врач, хороший результат, идите к Егору.
Хорошая клиника !
Близко к метро , вежливый персонал , свежий ремонт. Прохожу лечение у ортадонта, все хорошо, по ценам вполне посильно . Относительно других врачей судить не могу )
Обслуживалась ранее 2017-2018гг в клинике и делали бесплатную чистку по дмс. Позвонила записаться в 2019г сказали тот полис истек и администратор пообещал позвонить и уточнить в этом году номер полиса, позвонила в день посещения убедиться, что записана. Подтвердили. По приезду посадили в кресло и стали выяснять минут 10 про полис, потом заявили что стомотологическая помощь не включена и предложили за деньги! Безответственный персонал, я тратила время на дорогу, чтобы развернуться и уехать. Никому не рекомендую, цены заоблачные, с таким сервисом только бесплатно лечить и то даром не надо! Персонал даже не умеет извиняться!
По ДМС
Удалили половину расколовшегося накануне зуба
К сожалению, в диком стрессе, я даже не услышала имя хирурга, но очень ему благодарна за деликатность и быструю аккуратную работу.
Спасибо
2
Show business's response
Ольга Даньшина
Level 6 Local Expert
July 23, 2019
ВНИМАНИЕ!
НУ что , пришло время написать действительно верный отзы о клинике на Таганке.
Значит записали меня на 9 утра, приняли в 9:30(по непонятным причинам), еще минут 10 возле меня ходил ЯКОБЫ врач( по сто стороны напоминает студента-стежера первого курса), не знает ничего, на мои вопросы о зубах отвечает "я не знаю", разговаривает как вчерашний студент или даже сегодняшний , не представился, бейджика не было, в итоге ничего мне не залечил, задавал странные вопросы , сказал , что лечить будет только то , что болит. НА мой вопрос подходит ли определённый зуб под лечение по страховке он сказал " не знаю" ... сейчас почитаю... в общем я в шоке! меня мурыжили час, ничего не залечили, про зубы ничего не рассказали. А, еще он сказал что у меня пол рта вырывать надо) зубы не живые. До этого я была в двух других клиниках и мне сказали что все хорошо, все зубы в норме, кое где надо залечить кариес... и тут черт дернул пойти в этот ЮНИДЕНТ. На ресепшене спросила как зовут врача.... администратор замялась и не ответила мне.. я в шоке мягко говоря, это даже обслужтиванием не назовешь.