Вы так сильно усложнили нам жизнь перед поездкой, просто хуже некуда. Планировалась долгая поездка в Воронеж. Перед дорогой отдали машину на экспресс химчистку салона. Машина Saab . Я не знаю как именно проводилась "чистка", но во первых вместо шести часов вы держали машину у себя все девять (и это ещё полбеды, что мы выехали позже чем планировалось). У меня вопрос знали ли "специалисты" об особенностях машины, что ключ зажигания находится не под рулем, а между сидениями и что под водительским креслом находится ещё какая то приблуда с проводами (я извиняюсь, как девушка слабо разбираюсь в терминах, но что с проводами надо быть максимально аккуратными при влажной уборке - даже я понимаю). Как итог сначала отказала регулировка водительского сидения - сотрудники сушили салон пушкой. При приеме работ выяснилось ещё, что отказали стекло подъемники. Ладно. Не велика беда, можно ими и не пользоваться в дороге. Но когда при перезапуске машины заднее стекло просто самопроизвольно уехало вниз и отказалось подниматься - убило на корню всю поездку. До химчистки всё прекрасно работало. Сотрудники отмахнулись якобы "мы же не знаем точно может проблема была и раньше". Да не было проблемы! Не было. До проклятой чистки. Возможно куда то попала влага / химикаты. И мы бьемся с глючащеий зато ЧИСТОЙ машиной. Всем добра, кроме вашего "прекрасного" сервиса.
К слову, кусок чего то похожего на зажеваную бумагу между стеклом и панелью слабо тянет на качественный сервис.
P. S. Хотела бы дополнить отзыв спустя время и поделиться, чем закончился вечер того дня. В дальнюю дорогу мы так и не выехали. Время позднее, уже после 22, окно открылось и на подъем уже не срабатывало, кое как нашли ближайшую работающую автомастерскую. Когда подъехали, от двери вдруг пошёл дым. Быстро успели скинуть клемму с аккумулятора. Мастера сняли карту с двери. Похоже закоротило щалитую кнопку стеклоподьемника. Нам отсоединили питание на двери, подняли окно и взяли 5к за работу. Пребывая в лёгком шоке от того, что чуть не загорелась машина, мы не стали торговаться.
Вот такое вот приключение после безобидной автохимчистки, первой и последней.
Хорошо помоют машину за адекватную цену. Тесновато в месте ожидания, пока ждёшь окончания мойки. Зато можно пойти погулять. На мойку можно записатьсЯ и никаких проблем с очередями.
Химчистка выполнена супер, салон не узнать. Все быстро и качественно, хоть и выглядит здание не примечательно, советую. К мойке кузова и лобового тоже вопросов нет, все четко.
Выехал с мойки и загорелся датчик как будто подушка стрельнула. Приехал, говорят мы ничего не знаем, ничего не делали, ваша машина ваша проблема. Некомпетентный персонал не желающий брать отвественность. Никому не рекомендую
Ольга. Это тот человек, который всегда спасает, находя каким-то чудесным образом при 100% записи заветные полчаса🙏🏼 Цена-качество практически соответствуют на 💯 Ребята делают свою работу👍
Show business's response
А.A.
Level 10 Local Expert
February 17
Ранее была постоянным клиентом данной мойки и меня все устраивало, но сейчас эти мойки очень изменились в плане сервиса онлайн запись не активна хотя ранее было очень удобно пользоваться, пару раз пользовалась услугами на Беринга тоже устраивало все. Но вот администратору Ольге посоветовала быть более дружелюбном и коммуникабельной по телефону разговаривает надменно, и грубо хотя люди работающие в сфере услуг должны вести себя более дружелюбно и коммуникабельно как минимум, записавшись в среду ( по средам женщинам скидка 20%) мне почему то скидку не сделали хотя я женщина и у меня карта постоянного клиента Юнион. При повторном моем посещении мойки в среду и администратор был другой не знаю как зовут девушку очень милая и клиентоориентированая скидку мне сделали. Хотела сегодня записаться на мойку на Беринга на среду но все якобы расписано и онлайн запись не работает, позвонила на Нахимова телефон не работает позвонила на общий не отвечает. С таким отношением к клиентам на одного клиента у вас стало меньше и думаю не я одна не захочу пользоваться услугами с таким отношением.
Утром приехал помыть машину, захожу узнать, говорят "запись на завтра" ни здрасте ни до свидания.
При этом все боксы пустые, в работе нет ни одного автомобиля и сотрудники ходят из угла в угол нарезная резьбу в носу!
Раньше мыли хорошо. Теперь мойщики УЖАСНО относятся к своим обязанностям!!! Мокрые коврики кладут, боковые зеркала всегда самой приходится домывать, стекла в разводах. если не проверишь, то лючок бензобака никто не откроет и не намоет, не вытрет.... Кто-то скажет, что придираюсь! Но! Разве те деньги, которые я плачу нужно дорисовать, докрасить и что-то ещё сделать с ними? Нет. Тогда почему такое неуважение к клиентам?
Совсем неприветливый администратор, удивительно что при таком персонале существует очередь и машины берут только по записи. Цените свое время, записывайтесь заранее в это место или обьезжайте его стороной
Мне нравится мыть здесь машину. По времени всегда чётко, без задержек. Качество мытья - хорошее. Место ожидания - уютное, есть возможность выпить кофе, работает телевизор. Персонал вежливый и внимательный. Есть бонусная система. Цены средние. Бывают акции.
Пользуюсь услугами комплекса более 10 лет. Гарантированное качество услуг. Доброжелательный персонал. Администраторы всегда помогут в выборе услуги. Есть предварительная запись. Мойка, химчистка, защитное покрытие делаю только здесь.
1
Show business's response
sahaboxer
Level 12 Local Expert
December 7, 2024
Иногда бывает что очень-очень плохо моют, похоже пока менеджер не видит,они не фига не делают,не обезжиривают,а ей говорят что сделали,стекла трут похоже грязными тряпками, сплошные разводы,даже когда пытаются их убрать,наносят новые,осве щение плохое, поэтому все косяки видно только когда выезжаешь,долго ждать,вечно очереди,либо записываться
Услугами мойки с удовлетворение пользуемся лет 12. Всегда качественно выполненная работа,в срок, внимательный и отзывчивый коллектив. Думаю, что мнение о комплексе тоже интересно собственникам. А здесь есть, что требует ремонта, замены или реконструкции. Иначе даже верный и трудолюбивый коллектив не будет иметь шанс проявить себя. Кстати, обратите внимание на комплекс на углу Малый пр. и ул.Нахимова. Ваши клиенты постоянно выезжают и заезжают на мойку по тротуару. Уверен, это не соответствует принципам вашей компании. Наведите порядок, это просто.
Отличная мойка, замечательные ребята-мойщики старожилы) Адекватные и отзывчивые администраторы. Есть дни со скидками на мойку. Главное, надо записываться заранее, особенно если есть желание помыться вечером)