Отвратительный сервис банка Юнистрим .Два месяца не могу вернуть деньги .Дай бог чтобы у вас столько денег пропало ,сколько Вы уже Не вернули людям .На чужих деньгах долго не проживете .Не компетентны и сотрудники банка ,переводят от одного специалиста к другому.Вам осталось Не долго существовать!
Отвратительный банк. Перевел деньги через СПБ на свою карту в этом банке 25.12.22. по состоянию на 12.01.23 денег на карте до сих пор нет. Уже более двух недель их "специалисты" никак не могут разобраться в ситуации. какой-то беспредел
Сотрудник!вашего банка,Мельникова Татьяна Борисовна,является некомпетентным сотрудником,без причины,без объяснения отказа отправляет,клиентов вашего банка,прошу,вышестоящие руководства!разобраться,в причины отказа от совершения операции,этого сотрудника!Д.О. Московская область одинцовский район д.марфина Влад 110,
3
1
Show business's response
Кристина Сорокина
Level 22 Local Expert
April 2, 2023
Вежливое обслуживание, но долгое - имею ввиду проблему с возвратом денег: аннулированием перевода в одну из стран СНГ, за который взяли 15%, вернее 18% - вместе с комиссией моего банка: то есть за тысячу рублей с меня списалось 180 рублей))), вернее(((.
Но я обратилась в банк не по этой причине, а из-за ошибки в отчестве получателя (разница в одной букве!), которую я допустила по незнанию. Но чтоб отредактировать ФИО и пр. сведения, оказывается, нужно было отправлять с приложения, а не с сайта! OMG!
Иначе нужно аннулировать перевод и отправить его заново,!!! ((((
3
1
Show business's response
Инкогнито 5291
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Была как-то давно. Цивильно сделанный пункт. Несколько кабин, адекватный персонал. Ну курс выше чем в обменниках!
Бегите!!!! Не повторяйте моих ошибок!! Просто ужасно, ни в коем случе не доверяйте им свои деньги. Больше месяца удерживают мои деньги утверждая, что перевод аннулирован. В коллцентре же говорят, что перевод не аннулирован и готов к выдаче. Дозвониться до кого-то невозможно, только до колл центра у которого нет никакой информации.
Очень долго работают сотрудники, на заданные вопросы требуется консультация с другими специалистами, операция, которая занимает 5 минут растягивается на 20-30 минут.
3
Show business's response
Зара Султанова
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Я отменила перевод, потому что не смогла изменить данные и когда отменяла было написано что возврат 5рабочих дней, ждала 5дней деньги не поступили, сегодня позвонила оператору он говорит от 3до 30дней ждать. Вот вопрос зачем писать 5дней при отмене...??? Вечно проблемы в системе
Это просто кошмар. В 18:09, когда большой поток людей работает одна касса. И та зависает , и оператор тупит. На сайте нет актуальной информации, что в некоторые странны из-за санкций переводы ограничены, приходится стоять на возврат перевода по часу!
2
Show business's response
Шелли лукацкая
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Это какой то кошмар …
Начнём с того, что что бы получить свои деньги нужен пакет документов. Это правильно, это я понимаю)
Но почему каждый раз он разный ?
Одна кассирша мне говорить приносить паспорт и перевод , вторая просить паспорт, перевод и миграционку, третья просит все перечисленное и регистрацию , А ЧЕТВЁРТАЯ ГОВОРИТ ЧТО НИЧЕГО НЕ НАДО, ВЕДЬ Я УЖЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА В ИХ КОМПЬЮТЕРЕ.
Мне не сложно принести необходимые документы , мне сложно бегать домой по несколько раз , потому что им каждый день нужна новая бумажка…
Поехали дальше , снова о кассирах.
Есть нормальные девушки, а есть какие то непонятные хамки.
Я пришла после работы в 19:22 (до закрытия 7 минут) 21.05.2022
Первым делом на мое «здравствуйте» я услышала «а че, ещё позже не смогли прийти?»
Я сказала : «простите, я с работы, пришла как только смогла»
Мне говорят: « у меня тоже рабочий день заканчивается»
Я говорю : «ну не закончился же»
Во время диалога я доставала документы из папки , которые они так требуют
На что мне говорят «зачем вы их достаёте?»
Я говорю «у меня постоянно требуют разные документы, я вот сразу достаю вам»
Слышу в ответ : «зачем, вы же у нас в программе есть»
Это снова возврат к тому , что каждый кассир по разному говорит …
Перевели мне деньги в понедельник 16.05 , я пришла за ними 21.05
Кассир посмотрела в монитор , сказала что ничего не поступило
НЕ ПОСТУПИЛО ЗА 5 дней ?????
(Прошу подметить что перевод можно получить в течении 20-30 минут с момента отправки)
Я зашла на сайт , проверила статус перевода онлайн через сайт.
Там было написано, что перевод получен
Я говорю это кассирше , она разводит руками
Я спрашиваю есть ли какой то номер тех поддержки или куда мне обратиться и узнать насчёт перевода
Кассирша снова разводит руками
Мне кажется, что и в полное логично, что эта дама просто закрыла кассу и подсчитала все необходимые отчётности раньше , чем конец её рабочего дня и поэтому она просто сказала мне , что перевод не принят, да бы не пересчитывать кассу или что там у них. И не важно , что рабочий день не закончился , что мне нужны МОИ деньги
Вывод: работают абсолютно некомпетентные работники как минимум в этом отделе юнистрим.
Вам нужно плясать с бубном , что бы получить свои деньги
Я не обиженная жизнью , это не вывод с первого раза, а реально конструктивный отзыв.
Я уже раза 4 пользовалась услугами банка и вечно какой то бред. Поэтому все что я написала - вовсе не случайность , а просто их система)
Ужасное управление. По ночам инкассаторские машины стоят под окнами с включёнными двигателями.
3
1
Show business's response
Юрий Гуманицкий
Level 16 Local Expert
May 2, 2023
Офис в "Шангал" на Зеленом пр (Мск). Кассир работает как сонная муха. По полчаса на одного человека. В итоге не выдала перевод юнистрим по каким-то своим причинам, что-то фоткала личным телефоном в паспорте и т.д., какая-то в целом мутная, деятельность. Да, через 10 минут этот же перевод выдали в Авангарде.
3
Show business's response
Рузанна Нерсисян
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Это не банк, а помойка. Через СБП перевела с карты на карту юнитрим,денег нет . Рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Операторы как с луны. ничего не знаем ничего не понимаем. Никаких контактов нет. Банк занимаетя хищением и использованием чужими денежными средствами. Это уже 2 случай у меня. первый раз подумала ну мало ли бывает, сейчас понимаю что это система у них такая.
Получал перевод в иностранной валюте. Номиналом 50.банкомат не принимает в банке тоже отказали. Пришел обратно, где получал сами не берут и не меняют. Просят звонить на горячую линию. Позвонил и оставил заявку , но ответа нет. Вот так решают проблему в юнистрим. И вот такой сервис у них за который мы платим. Не пойму зачем проблемные купюры выдают клиентам. Вы что там ку ку. Думаете люди тут дураки? Пункт выдачи зелёный проспект 62 А. Больше никогда к вам ногой и другим советую
Не рекомендую. На сайте не верно указаны филиалы. Эти филиалы партнеры давно закрыты инфо на сайте никто не обновляет. Трубки не берут. Сами юнистрим из 3 х филиалов -2 закрыты. Трубки никто не поднимает. На обратную связь на сайте не отвечают. Соц сетей нет!!!! Свои переводы вы даже не увидите.
Проблема с переводам ни как не получается забрать деньги ,вечно какие-то проблемы просто ужас уже месяц не могу получить перевод.
Буду писать жалобы на всё инстанции про вас,ужасный сервир ,а лучше сразу в суд ,что бы знали.
Даже не могут объяснить в чем причина говеная техподдержка не может ришить проблемы и ещё обманывают
Каждый день будем поливать грязью по всем сайтам и на всех отзовах чтобы знали,и вконец то концов настроили свой сервер
Пришел по промо коду покупать валюту, причем промокод получил на официальном сайте юнистирма, в итоге мне не продали валюту, стали звонить кому - то, уточнять информацию, в итоге, человека который решает вопрос по промокоду, не оказалось на месте, продержали меня 20 минут, так и ушел без валюты. Лучше проходите мимо это конторы.
8
1
Show business's response
Наталья Д.
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Оказывается, я вип клиент. Приятно))
Быстро и решили мою проблему)
Помойка. Объехал 6 (!) отделений, отмеченных на сайте как работающие, ни одно (!) по факту не работает.
Потерял кучу времени, не успел сделать необходимые платежи из-за того что этим бездельникам плевать на время своих клиентов и они не удосужились обновить информацию по работе отделений
Обновите адреса сайтов , бардак полнейший! Не одно отделение не работает , Вы определитесь -работаете или не работаете, зачем морочить головы людям со старыми адресам ! Помойка , а не организация!!!
От метро Динамо 10 минут пешком через "Петровский" парк . На 1-м этаже здания находятся кассы банка "Юнистрим" , при входе направо , прямо находится ресепшн банка . Работают в основном 3 кассы в основном 2. В зоне касс расположен банкомат "Юнистрим" и аппарат для переводов данного банка, Киви отключины , кофейный автомат и куллер. В кассах также производят обмен валюты. Кроме переводов и обмена банк больше ничем не занимается.
РКО юрлиц. Очень всё медленно. Никто не хочет разруливать. Документы на подписи более 2-х недель, доступа к счету нет. Купилась на низкие ставки, которые еще неизвестно, как будут начисляться. Настоятельно не рекомендую открывать здесь счет!!!
Дополняю. Открыла всё-таки счёт, оплатила по промо-тарифу обслуживание за год. Первые три месяца возвращалась комиссия за использование терминала, затем в одностороннем порядке возврат комиссии отмене. В договоре это было указано.
10
Show business's response
A
Anonymous review
December 10, 2019
Здравствуйте всем я переводил через предложения где контрольные номера там перевод отправляется 2 суток будет что меня делать сейчас хотел посмотреть отправился или нет как заеду предложения попробуйте позже
Связаться с сотрудниками банка нереально от слова совсем. Секретарь даёт телефоны по которым никто никогда не снимает трубку.
Двадцать первый век на дворе , господа! Так давно уже никто не работает.
Отсутствует парковка, вернее она была год назад, а потом ее самозахватили работники кредитной организации, установили свой шлагбаум, разрешающие документы отсутствуют. Теперь им хорошо и удобно! Всё для себя-любимых! Удачи Вам