Обратился через мессенджер whatsapp по официальному номеру на сайте Сервиса на замену колодок. Проверили запчасти, прислали калькуляцию, меня устроило, попросил записать меня на след день.
Я приехал в назначенное время, мастер-приемщик заявил, что запчасти закончились. На мои вопросы как они могли закончиться, если я записывался? Он ответил - вы же их не предоплатили.
При этом о необходимости вносить предоплату никто мне не сообщал, да и где такое видано, что записываясь в сервис ты должен предоплату вносить, чтобы до твоего приезда запчасти не закончились? Бред.
Пришлось начать спор, так как через несколько часов нужно было ехать в СПБ, мастер сказал, что привезут со склада оригинальные колодки, сделают скидку в качестве компенсации и все исправят.
Я подумал, что это отличное клиентоориентированное решение, НО:
Привезли оригинальные колодки, которые на 6 тысяч дороже аналоговых. Сделали скидку на проводимые работы (не запчасти), итого размер скидки составил 500 рублей).
Краткий рассказ как потерять 2 часа времени, нервы и 6 тысяч рублей из-за «сервиса» данной организации. Обслуживал тут машину более 5 лет, больше не поеду.
Очень давно обслуживаюсь в данном сервисе. Все делают быстро и качественно! Рекомендую для посещения всем владельцам bmw,mercedes и audi
4
Show business's response
Елена Г.
Level 5 Local Expert
May 4
Обслуживаюсь очень много лет в этом центре, очень довольна, решают проблему быстро и качественно, дают гарантии всегда, а также, как постоянный клиент, уже имею хорошие скидки. Центр юнит юго-запад очень рекомендую! Спасибо! Моя машина в надёжных руках!
Не знаю что там у них за электрик работает по мерседесам
Но за 1.5 недели что у них была машина не смог сделать пустякувую кодировку ПО.!(((
В другом сервисе за 30 минут все сделали !
Не советую !!!
Мало того сдал машину чистую и отпалированную
Вернули грязную и поцарапали бампер !
Ужасное отношение к машинам
Так ещё и скрыли этот факт ((((
Некоторые вещи дороже чем у официального дилера, тот же сход развал. В целом можно сюда ездить, но будьте готовы платить. Да и запчасти тоже очень дорогие
Супер сервис, супер специалисты, даже если не их профиль решают профессионально!!! И наверно единственные кто соблюдаю гарантию на свою работу и материалы. Даже официалы (теперь уже псевдо) падают перед ними. Цена соответствует качеству.
Качественно, понимают что делают , сервис хороший , цены для Москвы вполне приемлемые, но оооочень долго все делают (видимо из-за высокого спроса на качественных специалистов)
Сервис порадовал своим отношением к клиентам, все подсказали по ремонту ,показали неисправности и что в скором времени нужно менять. По цене плюс минус как и везде. Но за работу ставлю большой плюс!!! Рекомендую !!!!
Приезжаю по записи, автомобиль сразу берут в работу. Все дополниельные работы всегда согласовываются. После обслуживания автомобиль отдают чистым (делается мойка авто). Запчасти в 95% случаев в наличии. Записываюсь всегда к Никите
Из плюсов:
- Комфортная зона ожидания, наличие кафе
Из минусов:
- долгое ожидание всего и вся
- когда-то пришёл сюда от официальных дилеров и был приятно удивлен качеством диагностики и стоимостью ремонта.
Теперь ситуация всё больше напоминает сервис у официалов, и главное - предлагаются работы по ремонту узлов и механизмов, что практически в идеальном состоянии...
При этом небольшие болячки, что действительно требуют к себе внимания, могут остаться незамеченными.
- ни раз приходилось сталкиваться с работой недолжно выполненного качества, к счастью, нарекания реально устраняются
Это самый ужасный сервис! Я такого не ожидала! Привезла специально к ним автомобиль мерседес, чтобы посмотрели двигатель. Так они его разобрали на части, бросили двигатель на пол и погнули поддон. Детали валялись в коробке в полном Хаусе. Попросила посмотреть на двигатель. Повредили резьбу при снятии блока ДВС. Далее выставили счет на миллион рублей, не понятно за что. Сняли полностью без моего ведома выхлопную систему? Зачем? Не понятно. Может катализаторы нужны были? Не советую этот центр никому. Пришлось машину перевозить в другой автоцентр для сборки. Пока там была много людей жаловались на них. Да, прейскуранта нет и цены меняются каждый день. Менеджер был Артем. Это просто Ужас!
История. Первое посещение. Приехал с металлическим грохотом. Приняли. Прислали отчет о диагностике. Нужно заменить сайлент-блоки и еще куча рекомендаций. ОКнул на 80+ тыс рублей материалов и работ. Приехал забирать - тот же блин грохот. Услышал, когда уже расплатился и выехал. Вернулся, загнали на стапель, прижали отверткой заднюю колодку - не стучит. Оказалось, фиксатор колодки съехал или сломался.
Вывод: диагностики «ноль» - развода «максимум». Плюнул на разборки с ними и уехал. По сей день гоняю с грохотом задней левой колодки)
Второе посещение. Нужно было поменять передние колодки. Сомневался отдавать машину им или нет, но не было времени, а сервис рядом с домом. Ну ладно, была - не была. Сдал машину, сказал, что нужно. Предложили масло поменять и фильтры. Ладно, время к ТО подходит - ок. Прислали спецификацию на 50 тыс рублей, но блин колодки даже не указали в работах. Весь фокус на развод, а про суть обращения забыли. Забрал машину, отказался от услуг.
Решайте сами - ехать или нет. Мой опыт выше описан.
Обращаюсь не первый раз. С проблемами справляются быстро. Работы выполняются качественно что в слесарке,что в кузовном. Советую этот сервис всем. Цены приятно радуют. Официалам стоило бы брать с них пример!!!
Клиентоориентированность на высоком уровне, шикарная зона для посетителей, техническая зона соответсвует требованием, все супер.
Посещаю данный технический центр порядка 10 лет на разных автомобилях немецкого производства, коллектив мастеров справляется с поставлеными задачами ремонта авто на все сто, даже если у вас какая-нибудь мелочь, то без проблем решат вопрос.
Отдельно хочу отметить и поблагодарить управляющего техническим центром Игоря - внимательный, всегда найдет решение любой проблемы.
Про машины бмв кажется знают лучше чем сами инженеры бмв! Всё делают качественно, чётко, никаких разводов и быстро, сами детали ищут, если нет в наличии, и не так дорого как казалось бы!
Сервис не уступает официальным дильлерским центрам, по ценам одекват, запчасти и расходники в наличии как правило, персонал вежливый, туалет, кафе, все на высоте, рекомендую, езжу сюда около десяти лет
Приезжал в юнит на ТО на Мерседесе, быстро сделали диагностику и озвучили доп работы, ценник устроил и обслужил сразу по всем параметрам машину, спасибо за оперативность и качество!
4
Show business's response
Сергей У.
Level 4 Local Expert
March 22
Выбор автомойки оправдался на 100% - качественно помыли, обратили внимание на особенности после зимы, все дружелюбно и достойно, похоже буду заезжать сюда регулярно
Отвратительное отношение к клиентам. Обыкновенное ТО, замена масла и фильтров. Попросил сделать диагностику тормозных дисков и колодок и по результатам отзвониться и заменить. В итоге после 4 часов и звонков в Юнит, так и не добился ответа. Когда забирал машину, Артем клятвенно пообещал прислать смету по будущему ремонту через 30 минут, жду до сих пор)). Юнит уже не тот!
Приехал на станцию на w205 с шумом на холостом ходу. Делали диагностику в течении 2х часов. По итогу, сказали что камень в покрышке был, и если звук не пропадёт поменять задние тормозные диски. По итогу выехал и звук не пропал, поставил новые оригинальные тормозные диски, звук не пропал. Заехал первый сервис и за 5 минут люди определили сломанный задний редуктор. Что проверяли на этом сервисе 2 часа, я не знаю и как не услышать задний редуктор тоже не понимаю.
В итоге, замена заднего редуктора и все, звук пропал.
Если вы хотите сохранить свою машину, не рекомендую ехать в данный сервис.
Минус вам огромный!!
Три дня возились с машиной по итогу забрал машину в том же виде что загонял к ним и за это взяли 22к, не понятно за что заплатил и да спасибо огромное Артему то что обманул владельца машины и админа сервиса что якобы ты согласовал с владельцем авто о проделанной работе!! Скажу так будь ваш сервис последний на земле тогда тоже не заеду к вам!
3
4
Show business's response
Lenar Faridovich
Level 21 Local Expert
July 17, 2024
Очень хороший центр обслуживания автомашин немецких марок - Мерседес, БМВ, Ауди и Порше!
Очень разумные и адекватные цены! Квалифицированный персонал автомехаников!
Перешел в Юнит от офиц.дилера Мерседес - Панавто. Остался очень доволен! Рекомендую! 👍👍👍
Когда записывался на замену масла в коробке меня спросили чьи будут детали сервиса или мои . Я ответил сервиса. В день замены масла приехал в сервис и выяснилось , что деталей нет и еще нахамили. Соответственно ничего делать не стали. Тогда я попросил променять колодки, в наличии они были. Колодки меняли 4 часа, вместо часа. Не рекомендую этот сервис.
Хорошо ,что есть яндекс и я могу поставить смело оценку кол этому сервису. Знаю этот автосервис давно,в 2012 примерно году я записался к ним на закачку хладагента по телефону,мне хотелось чтобы это был хороший автосервис,таким я посчитал юнит.Машина была w124 1995 года выпуска.,на тот момент машина в идеальном состоянии с пробегом около 100тыс км.,мы её когда то пригнали 3х леткой. ....я приехалв нужное время и какое было моё удивление,когда мастер приёмщик вышел и сказал. "Мы не можем ничем вам помочь,у вас очень старая машина и у нас нет необходимого оборудования".
Ложь конечно,оборудование то же и фреон 134. На мои уговоры хотя бы посмотреть машину,что это не помойное ведро,а отличная машина в которой я хотел помегять фреон залитый еще в 95году с завода,
был отказ с улыбочкой.
С тех пор езжу g63,s63,bmw x6 и тот самый мерседес со мной,но к ним ни ногой....
Обращалась в этот тех центр с серьезной поломкой. Ремонт произвели качественно. Спасибо мастерам. Хорошее отношение руководства к клиентам, на любое замечание клиентов реагируют адекватно, стараются решить любой вопрос мирно. Хорошо когда встречаешь воспитанных людей с чувством долга. Благодарю Вас за приятное отношение.
Отличный сервис, заезжал на ТО впервые. Остался доволен работой сервисмэна Ивана. Цены выше чем у конкурентов, но и сервис намного качественнее.👍🏽 Планирую уже следующее обращение в Юнит🫶🏽
Отлично отремонтировали мой ТТ. На другом сервисе Ауди не смогли найти проблему, а здесь нашли, Отремонтировали быстро, за полдня.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 15, 2024
Приехал по рекомендации товарища.
Ранее обращался в 2 других сервиса (название писать не буду), мне так и не нашли причину, почему машина дергается при разгоне.
Приехал на осмотр, прокатились с мастером, он сразу выявил причину и сказал фронт работ.
Все время мастер был на связи и понятный языком объяснял, что с машиной, дали 2 варианта по ремонту машины, по совету мастера выбрали один более подходящий вариант и приступили к работе. Машину сделали быстро и главное, что устранили причину!
Приятно работать с профессионалами своего дела и не переживать за машину.
Менял две решеточки накладные в бампере. Сняли, поменяли, поставили, делали 2 часа. Взяли 9 тысяч рублей за работу. За снятие/установку бампера и замену пластиковых решеток. Слов нет, одни эмоции. Никому не советую обращаться в этот сервис, как минимум узнавайте сумму работ заранее. Даже язык не повернулся спросить о цене перед работой, думал за такую ерундовую работу рубля 2 возьмут, но нет, сервис высоко ценит свое время. Новые решетки привез с собой.
Обслуживание отличное, грамотные специалисты, при осмотре выявляют рекомендуют заменить определенные агрегаты автомобиля,даже в не рабочее время не отказывают в консультации. Время ожидания лично у меня утром сдал авто, вечером получил, меня устраивает. По ремонту нет нариканий!