К сожалению пришлось им воспользоваться при оплате проезда по автодорогам. Использование этого сервиса людьми скорее всего не предполагалось. Казалось бы форма с переадресацией и платежными скриптами - рядовая задача, но не для uniteller.
Все жутко тормозит, кнопки не нажимаются, прошел платеж или нет тебе даже не сообщают, просто несколько минут крутится спиннер а потом тебя возвращают на сайт дорог. Это не 21й век, это уровень калькулятора.
Дорогие друзья, я попал абсолютно в такую же ситуацию! Предлагаю подать коллективны иск в суд на эту компанию, только так мы сможем сделать мир наш лучше, а не ныть! Взять и сделать, в коллективном иске юр силы больше чем в одиночном/индивидуальном иске! Человек 15 соберем у которых есть все доказательства наплевательского не решения данной проблемы со стороны банка! Пишите в коментах кто готов, кто на самом деле готов этим заниматься и поставить на место это компанию, ведь им все сходит с руки по этому они так себя ведут
8
4
Anna
Level 29 Local Expert
June 28, 2022
Отвратительное обслуживание карты Петербуржца! Сайт сделан абы как, на коленке. Заполняешь форму чтобы вытащить из черного списка свою карту, а форма то - не отправляется! Вот те на! Со скольких браузеров я только не заходила. Сколько же моего времени было потрачено на одни только звонки...и вот, сегодня мне соезволили ответить, мягко упрекнув меня "почему же Вы вовремя не положили деньги". Я просто в шоке. С этим действительно нужно что то делать, ибо это уже не смешно. Моё время - деньги! А они его бессовестно тратят.
Отвратительная работа в метрополитене Санкт-Петербурга. В стоп-листе уже 3 моих карты, оставалась последняя. В личный кабинет не войти, самостоятельно из стоп-листа не достать. При обращении по телефону робот с зацикленной фразой что я очень важен и не много подождал.
Дополняю.
Попробовал "вынуть" свои карты из чёрного списка:
- по данным карт, что находится в чёрном списке в личный кабинет не попасть, ошибка;
- по данным других карт входит, но не зачем, они же не в блоке.
Итог: карты в блоке навсегда.
Официальный ответ: перевыпустите карту. Мерзкая компания. С таким качеством обслуживания желаю вам обанкротиться , может ваше место займёт компания получше.
Тут уже писали про истории с метрополитеном и стоп-листом.
Такая же ситуация произошла и у нас. На карте, по которой проходили в метро был положительный баланс около 700 руб., проезд в местро стоит 39 руб., т.е. вполне хватало средств. Но по каким-то причинам платеж не прошел. В метрополитене сказали, что нужно погасить задолженность в личном кабинете и все станет ОК, если не получается, то обращайтесь в службу поддержки Юнителлер.
В итоге оплатить задолженность я почему-то не могу. В службе поддержки по телефону не общаются, говорят пишите свои вопросы на почту. А у мальчиков которые отвечают на почту, уже заготовлены отписки: "По правилам платежной системы МИР, причина, по которой карта попала в стоп лист не дает возможности провести доавторизацию и вывести карту из стоп листа. Рекомендуем клиенту перевыпустить карту или использовать для оплаты проезда в метро токен, выпущенный к данной карте." или "Это ответ от банка, обслуживающего метрополитен, увы, он является окончательным. Со своей стороны мы не можем повлиять на результаты рассмотрения Вашего обращения." и все в таком духе.
На горячей линии платежной системы МИР о таких правилах не знают и также отправляют меня в компанию Юнителлер для решения вопроса.
Банк, который обслуживает метрополитен в СПб - Банк Санкт-Петербург, говорит, что они тоже не знают о таких правилах и стоп листами метрополитена они не занимаются. И что мне нужно обратится в метрополитен.
Обращаюсь в метрополитен. Там говорят, что из стоп листа может убрать только компания Юнителлер, обращайтесь туда.
А в результате что? Юнителлер не может, или не хочет, или не умеет. Непонятно.
Но результат всей истории, это восторг: Перевыпускайте карту!
Вы серьезно??? Каждый раз при каких-то там сбоях в банке или в оборудовании, перевыпускать карту???
И все структуры, которые могут быть задействованы в данном вопросе, просто пишут НЕЛЕПЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ отписки, в том числе и компания Юнителлер.
И вот прошло пол дня дозвона до этой стремной в обслуживании по всем меркам 21 века компании. Как метрополитен может сотрудничать со столь отвратильнлй организацией. Трубки не берут. Стремный голос который будто заело постоянно твердит одно и тоже вместо музыки, а потом ещё и сбрасывается звонок. Вы ошибка 21 века!!!!!!!!!!!
Эта контора - это те прекрасные (нет) ребята, которые обрабатывают платежи по картам для метрополитена. У меня история стандартная: платёж при помощи смартфона не прошел, карта в стоп-листе. Эти высококвалифицированные (нет) специалисты не в состоянии решить проблему, какие-то жалкие отписки в ответ. По телефону хамят, бросают трубку. Надеюсь, всех этих отличных (нет) сотрудников и их родственников так же будут лечить врачи, как они делают свою "работу".
Карта(приложение в телефоне)беспричинно попала в "стоп-лист".Обнаружил это накануне вечером,но никаких действий не предпринимал.Думал-само рассосётся,на крайний случай перезагружу телефон(приложение).
Не помогло.
Утром написал в техподдержку-через несколько часов блокировка была снята.
Всё просто.
Ребятам из техподдержки-спасибо и успехов!
ККарта попала в стоп лист при положительном балансе,
. Через личный кабинет погашение не работает. Пыталась дозвониться 2 дня. Как можно компанию с такой тех. Поддержкой выбрать на обслуживание платежей метрополитена. Не возможно связаться, телефон не берут, на письма не отвечают, с трудом дозвонилась, чтоб услышать, что сбой в Сбербанке, что не логично, карта работает в других местах. Но, сходила в Сбер, где сказали, что сбой у Юнителлера и они не могут пока его устранить. Четвёртый день все так же не работает.
Худшая организация по работе с эквайрингом.
История моя абсолютно не новая а такая же как у всех бедолаг. Карта в стоп-листе. В Банке СПб мне пояснили что в МИР Пэй идёт виртуальная копия , внимание с АБСОЛЮТНО ДРУГИМ НОМЕРОМ КАРТЫ! То есть по факту карта сама ЕКП не в стоп листе, в стоп листе ее виртуальная копия а номер сей чудесной копии узнать не получается я)))
Просто лайк
Поддерживаю выше сказанное.
Обращение к ним и ответ, что при моей ошибке убрать не могут из стоп листа также баланс положительный.
Система какая..пишешь, они отправляют в банк и ответ банка отправляют вам. Прокладка между вами и банком. Я надеюсь они занимаются чем-то настолько глобальным, что наша мышиная возня их отвлекает.
Позвонила в банк они сказали удалить карту и установить заново. Сегодня попробую сработало или нет.
Присоединяюсь. Карта в стоп-листе. Через личный кабинет, не разблокировать. Телефон не берут. Все в нашей стране через 5 точку. Карту выпустили, замануху сделали и ничего не работает. Деньги отмыли. Позор карте сбербанку с их кривой картой, Метрополитену Спб и юнителлеру. Бардак
Из-за недостатка средств карта попала в стоп лист, на телефон поддержки дозвонился быстро, специалист объяснил какую информацию послать к ним на почту, через10мин.пришёл ответ, что карта разблокирована.
Добрый вечер. Через вашу компанию проводят сотни платежей мошенническим способом. Например сегодня, 20.09.20 на Facebook была массовая рассылка "фейк рекламы" липовых сайтов популярных фаст-фудов, со ссылками на липовые сайты, через которые мошенники воровали деньги у доверчивых покупателей. После оплаты покупки у мошенников, на почту потерпевшим приходили уведомления о успешном проведении платежа с указанием фейковых организаций. "Конфиденциальность", "упрощенный прием платежей" предполагает потворство мошенникам? Или это просто халатность ваших сотрудников? Или быть может, вас не сильно заботит с какими людьми вы имеете дело? ... Похоже что любой проходимец может проводить платежи через ваш сервис... Можете как то прокомментировать это?
Компания берется за работу, которую выполнить не может от слова совсем! Блокируются виртуальные карты при прохождении в метрополитене. В течение недели обвиняли банк ( в банке все карты активны), потом перекинулись на метрополитен. По факту можно сделать вывод о низкой подготовке специалистов технической поддержки. Очень низкой!!!!
Данная компания обслуживает метрополитен Санкт-Петербурга, поставили карту (токен карты) в стоп лист и не могут её разблокировать! Просят прислать фото турнекета с надписью.... И как это сделать..... если у меня один телефон?!
Через компанию проводятся мошеннические операции. В частности Benovy-torg.com (Интернет магазин медицинских масок и респираторов в России) с Вашей помощью обманывает покупателей.
Вы пишете, что работаете с надежными и проверенными клиентами.
Неужели Вам плевать на свою репутацию? Вы же люди? Как можно работать в компании, которую обманутые потребители ПРОКЛИНАЮТ? Неужели у сотрудников нет чести и совести?
Карта попала в стоп лист ,не кто не может сделать простой вещи ,разблокировать ее.Значит как заблокировать все быстро ,а наоборот мозги не работают не у одного работника этой компании!!!!!
Набрать более вежливых сотрудников,желающих работать и отвечать на элементарные вопросы,а сотрудник Дмитрий,работающий в службе технической поддержки (фамилию не назвал),просто хам!
Это самая ущербная организация, как и люди в ней. Мошенники там работают. Они вносят в стоплист человек, из-за того, что у него не было денег на на данный момент, а потом когда у тебя есть деньги, ты уже в чёрном списке. Не пользуйтесь данной платёжной системой, вас обманут и деньги вы не вернёте.
Обслуживает метрополитен Санкт-Петербурга, заблокировали карту и не могут её разблокировать на своём сервисе, но карта в других местах работает, вы там совсем? Исправляйте свои косяки!
Два раза подключала этот эквайринг для разных сайтов. Никакмх проблем не возникло, менеджер постоянно был на связи и помогал, проблем с установкой не было, один раз подключила и забыла, все отлично работает))
Мы ООО, ждем денег от них с августа месяца! Клиент платил по линку! Написали досудебную! Идем в суд теперь...сотрудники кормят завтраками только... соединяют только с менеджером Анастасией Баулой, она ссылается на какую-то тех ошибку! В итоге жалкие 55.000 мы потеряли....!!!!