По телефону администратор не смогла сориентировать по цене на плановую прививку , а как говорится , театр начинается с вешалки . Создалось чёткое ощущение, что в данной клинике заботятся не о здоровье животные , а о выкачивании денег с людей . Позвонив в другую , сразу получила чёткий ответ на вопрос о ценовой политике. Не доверяю учреждениям , где на простые вопросы не могут дать ответа.
Недавно в этой клинике нам спасли нашего пёселя , попал на клещя , так что смело могу рекомендовать эту клинику , врачи хорошие , все условия созданы для осмотра , лечения и к стати там делали комплексную прививку от бешенства и болячек собачьих .
Делали прививку кошке в холку , вышла так что у кошки произошла аллергическая реакция и при уколе попали не туда ,а в мышцу, приезжала пару раз терапевты этого не заметили пришлось обращаться в другую клинику , прокапали кошке противосполителтные,и по итогу образовалось уплотнение, теперь наблюдаем что бы у кошки не было образований онкологических , очень халатно отнеслись , надеюсь с кошкой все в порядке будет
Клиника хорошая, с большими очередями ещё ни разу не сталкивалась, удобно, что рядом есть ветеринарный магазин. Стерилизовали здесь месяц назад кошечку у доктора Маркина - все очень понравилось, никаких проблем не было, отдельно спасибо ему огромное!
Пришли в эту клинику полтора года назад. Кот возрастной,диабет и сопутствующие заболевания. Пришли из клиники в Граде,где нас чуть не отправили на тот свет,сказав,что кот не жилец,усыпляйте. В отчаянии приехали в Юнивет,где нас сразу принял глав.врач Трубин Алексей Геннадьевич. Внимательно осмотрел,взял все нужные анализы,поставили капельницу. Далее нас вела Светлана Анатольевна Карпова,внимательный,знающий специалист и чуткий человек! Благодаря этим Врачам(именно с большой буквы) мы полтора года полноценно живём)) Огромное спасибо вам! Ещё хочу поблагодарить врача Наталию Анатольевну, Арину Сергеевну, администратора Наталью, ассистентов Руслана,Анастасию и Алёну за чуткое и доброе отношение к пациентам и их хозяевам. Низкий поклон вам и огромная благодарность!!!
7
3
Show business's response
Анна Ирис
Level 7 Local Expert
May 28, 2023
Очень классная ветклиника с замечательными врачами. Всегда все объяснят и в меру сил постараются помочь.
Обращались с тремя (!) собаками и котом. Всегда встречали максимально подробные консультации от врачей, рекомендации и помощь. Ни разу не было каких-либо последствий от прививок (кроме небольших уплотнений, которые рассасывались за пару дней). Помогли пожобрать правильный корм. Искреннее спасибо, что объяснили, почему нельзя кормить китикетом и прочими дешевыми недокормами. Так же и посоветовали диетические корма для разожравшегося пуделя. Наталья Анатольевна — вообще чудо врач, с теплотой и улыбкой вспоминаем.
Добрый день,
Я посетитель вашей клиники в г. Московский на протяжении долгого времени.
Хотелось бы получить комментарий относительно ситуации сложившейся 16.06.2023 года приблизительно в 17:50. Я пришла на процедуру (укол) своему животному - кошке Гуччи ( записана она на Наталью). Ей требуется укол дексафорта пожизненно раз в три месяца. У меня на руках есть назначения и с 2020 года мне без вопросов делали данную процедуру. Сегодня что-то пошло не так. У меня потребовали подписать заявление о том - что я не имею претензий к клинике. Эта просьба меня немного смутила и я впервые усомнилась в качестве вводимого препарата. Поинтересовалась у ассистента давно ли вскрыт препарат и можно ли получить подтверждение данных о вскрытии, так как дексафорт после в скрытия хранится 56 дней. Ассистент не смогла ответить ни на один мой вопрос и позвала врача (которая уверена что препарат хранится 28 дней). Единственное, что мне сообщили что, якобы, препарат привезен 10.06 и что мне нужно поверить в это "наслово" на просьбу показать накладную что бы убедиться в правдивости слов врача, я получила отказ.
Конечно же, после этого я отказалась от услуги. На мой взгляд, не указанная дата вскрытия препарата является нарушением норм хранения лекарственных препаратов: приказ министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23 августа 2010г N706 об утверждении правил хранения лекарственных средств.
Я не нашла способ связаться с руководством клиники поэтому написала отзыв и хочу получить ответ на свои вопросы.
Обязаны ли врачи указывать на вскрытом флаконе дату вскрытия? Имею ли я право знать об этой дате и как я в следующий раз могу в этом убедиться?
Всегда очередь. Ждешь минимум 40 мин.
Сдавала анализ, сказала что нужно ещё соотношение креатинина, взяли как за отдельный анализ, хотя эта информация была в развернутом анализе. В ответ на претензию на email не ответили. Прислали две файла анализов с одинаковыми показателями.
Если придёшь в 20:00 не факт, что попадёшь в врачу до 21:00 потому что будут вызывать тех людей которые пришли позже чем ты, а в результате ты будешь платить по двойному тарифу, который с 21.00
Хочу выразить огромную благодарность коллективу ветклиники за доброе отношение к животным, отзывчивость, понимание. Особую благодарность врачу Малютиной Ольге Владимировне, за её профессионализм, доброту, за её золотые руки!
Приводим своих питомцев сюда! Внимательные ветеринары, обслуживание быстрое. Есть ветмагазин и аптека, удобно покупать лекарства из назначений. Даже ночью принимают, хорошая ветклиника
был в клинике на приеме у Анны Назаровой со шпицем. жалобы были на ожирение и кашель. Анна Владимировна провела осмотр, дала указания и все объяснила понятным языком. очень приятная и вежливая, все четко и по факту
В Юнивет стерилизовала кошку, возраст 9 лет. Кошка взрослая, поэтому предварительно сдали все необходимые анализы и прошли обследование кардиолога. Все удалось сделать здесь, что очень удобно. Цены немного выше средних, но клиника для меня удобно расположена, что в принципе компенсирует. Хочется отметить врача Маркина А, который проводил операцию. В процессе была обнаружена киста, которую удалили. Все подробно рассказали и расписали рекомендации после. Так же хочу сказать спасибо администратору Наталье за вежливость и доброжелательность. Хотелось бы, чтобы второй администратор был поприветливей.
Недавно делали нашей собаке прививки в данной ветеринарной клинике. Врачи приятные, всё прошло отлично. Летом обращались с клещём, собака очень плохо себя чувствовала, но врачи грамотные, назначили верное лечение и теперь наш маленький друг полностью здоровенький. 😌
Ходили делать стрижку собаке. По телефону сказали одну цену. Грумер озвучила в кабинете совсем другую сумму( намного больше).Когда подошли расплачиваться, взяли ту сумму которую озвучили по телефону изначально. А вот теперь возникает вопрос, грумер хотела навариться? Или что?
Не советую , приём ведётся как врачу удобно , не какой живой очереди нет , записи нет , два часа просто можно просидеть в очереди , в ответ услышать ждити .
Обратились ночью, так как в другой клинике не было рентгена. Оплатили 5200 за снимок, при этом описания они делают, только на словах, пере фотографируйте фото, описания мы не делаем.Хотя другая клиника просила именно описание рентгена. Цены бешенные, какие то рекомендации не дают. Не понравилось совершенно, просто выкачка денег. Предложили из помощи сделать пункцию места воспаления.
Только один плюс - клиника находится в Московском.
По порядку:
1. Отсутствует запись к терапевту, добро пожаловать в живую очередь.
2. Хамоватый администратор, отвечающий на вопросы так, как будто делает одолжение.
3. Абсолютно некомпетентный терапевт, позволяющий себе неэтичные высказывания в адрес щенка, питомника и заводчика, не имеющий представления о современных международных рекомендациях по применению противогельминтных препаратов, не разбирающийся в стоматологии и постоянно фантазирующий.
Весь приём напоминал какой-то сюр:
- вам срочно к ортодонту, вам заводчик сказал, что проблема с прикусом? Узнавайте, не поздно ли исправить! (Щенок в активной смене зубов, через месяц прикус норма)
- Это вам заводчик сказал дать глистогонное? Значит он что-то знает, значит у всех его собак глисты (Профилактика глистной инвазии у щенков? О ней врач не слышала, судя по всему)
- у вас наверняка ещё и прививки все неправильно сделаны, знаем мы таких заводчиков, не успеваем щенков лечить! (предлагаю посмотреть паспорт, смотрит со словами:"ооо, у вас Нобивак, всё в срок, ну надо же, вам повезло!" Повезло, серьёзно?)))
4. Вишенка на торте - по результатам осмотра выдали бумажку, согласно которой щенок полностью здоров, хорош собой и шерсть его блестящая. Вот пара нюансов - ни имя, ни фамилию владельца, ни кличку щенка не удосужились записать верно, а фамилию врача и вовсе решили не указывать! Полагаю, после такого "осмотра" своей фамилией подписаться должно быть неловко)
Врач - дежурный терапевт, женщина средних лет, увы, фамилия забылась, ведь она пожелала остаться инкогнито.
Уважаемое руководство клиники! От души рекомендую вам задуматься о проведении проверки с помощью тайных покупателей, а не "разбираться в сложившейся ситуации", проверить уровень квалификации ваших терапевтов хотя бы на базовом уровне (антигельминтики и т.п.), а также провести беседы о врачебной этике с персоналом. С текущим положением дел остаётся лишь обходить это место стороной.
Приехал с котом к 22 часам на уколы, крайний день, на улице -26, естественно на такси, в итоге клиника закрыта, закрыта на цепочку, на телефон не отвечают, не на один, не на второй, пришлось развернуться и ехать обратно.
Сердечно благодарю сотрудников клиники ❤️
У моего кота Гриши ХБП 2 стадии. Впервые в Юнивет мы обратились в сентябре прошлого года по совету подруги - Анастасии Галан, которая работает в клинике ассистентом.Она видела, какие назначения делают нам в клинике, где мы лечились ранее, и определила, что лечение нужно менять, посоветовала обратиться в Юнивет, за что ей огромнейшее спасибо ❤️
И вот, в Юнивете, уже полтора года Гришу ведет Светлана Анатольевна Карпова - настоящий профессионал, которому мы очень доверяем. Всегда внимательная, отзывчивая, очень вежливая, подробно описывает все назначения. Очень тщательно смотрит узи, анализы, и самого кота. Замечает любые изменения в динамике. С прописанными ею рекомендациями моему коту действительно лучше, также улучшились и показатели анализов. Светлана Анатольевна очень компетентный доктор, неоднократно нас выручала, благодаря ей, Гриша чувствует себя хорошо, тысячу раз спасибо ей❤️ очень рекомендую!
Недавно произошел случай, когда у кота не было мочеиспускания трое суток, мы срочно поехали по клиникам, находящимся поблизости (живу в Московской области). Нам отказывали везде, говорили, что кот в любую секунду погибнет, что не будут его брать, потому что с ним придется возиться всю ночь, отказывались даже просто прощупать мочевой пузырь. Приехали в Юнивет в 9 вечера, Грише сразу сделали массаж, поставили катетер, сделали все быстро, очень помогли в этой критической ситуации.
Также хочу сказать, что в клинике есть отличный стоматолог Татьяна Вадимовна Голик, чистила моему коту зубы от камней, очень качественно и быстро.
Наталья Анатольевна Коньшина- замечательный врач. У нас были истории с рвотой и запорами, Наталья Анатольевна давала действенные рекомендации, ставила капельницы, компетентный доктор.
В общем, коллектив очень хороший, сама клиника уютная и чистая, ставлю 5 звезд и очень рекомендую☺обращаемся только сюда. Спасибо большое!
Хорошая клиника, все профессионалы своего дела. Огромную благодарность хотим выразить Татьяне Владимировне, которая уже не в первый раз принимает и лечит нашего питомца 🛁. Спасибо Вам огромное!
Уже много лет обращаемся в эту клинику. Большое спасибо Маркину Алексею Андреевичу за профессиональную работу.
3
8
Show business's response
E
Eva Borisova
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Добрый день. Всем нашим любимым врачам и главврачу Алексею Геннадьевичу отдельно 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Но есть моменты, надеюсь руководством клиники будут услышаны эти моменты, так как это репутация прекрасной клиники. В этой клинике наблюдаемся уже 7 лет, точнее наблюдались. На сегодняшний день пойду сюда только к определенным врачам. Хотя раньше было можно придти и не волноваться, так как абсолютно все врачи были компетентны. Как только в прошлом году расширили клинику пришли новые люди и, мягко сказать, не все дотягивают до уровня профессионалов. «Старая» гвардия врачей держит высокий уровень. В этой клинике было сделано две операции. Операции были проведены замечательно. И по другим случаям только в наш любимый «Юнивет». Прекрасные врачи: Карпова Светлана Анатольевна (старалась попасть именно к ней, она не просто отличный врач, она, прежде всего, очень любит животных), высококлассный терапевт; Голик Татьяна Вадимовна отличный хирург, с зубами только к ней))); Маркин Алексей Андреевич и Кураков Андрей Витальевич - также смело можно доверить им животное. Искандеров Руслан отличный ассистент, действительно помогает врачу; Лобикова Анастасия - Настя, Вы, ангел-хранитель для всех животеек, то, как Вы относитесь к животным и поддерживаете их владельцев - многим надо у Вас поучиться, определенно Вы будете прекрасным врачом! В феврале 2023 года не повезло попасть в руки нового на тот момент врача, к Бурченковой Л. В. Мы приехали к вечеру, была пересменка и попали к ней. Не могли понять, что с котом, попыток разобраться, что с ним, - не заметила. Было просто тупо сказано - он у Вас к утру умрет. Сделав такой вывод вслух данный врач всем своим невниманием и подобными словами начала нас выпроваживать из клиники. Сказать, что я была в шоке от такого отношения - не сказать ничего! За все 7 лет ни разу такого не было! Всегда пытались помочь и помогали! Единственный человек, который пытался помочь в тот вечер был ассистент, девушка, темненькая, кстати, только она позже и поинтересовалась, как у нас, дела. К сожалению не запомнила ее имя, так как она была тоже новенькая. Но спасибо ей! По итогу та горе-врач своим абсолютным равнодушием выпроводила нас из клиники, было понятно, что помощи нам там не окажут. Понятное дело, что на глупость отдельно взятого хомосапиенса я не отреагировала, а стала искать варианты, чтобы оказали моему питомцу помощь, хотя бы попытались. Поехали в стационар, но там тоже толком ничего не сказали, единственное сдали анализы, сделали рекомендации и сказали ждать результатов анализов на след день. Справедливо скажу, что потом неделю они мне звонили спрашивали как наши дела, корректировали рекомендации. После них уже ночью вспомнила, что в Град московский есть клиника «Ветград», поехала туда, особо уже не надеясь ни на что. Но именно там моему коту, совершенно молоденькая врач, оказала помощь! Прежде всего, она сделала УЗИ! И все встало на свои места. Мы поняли, что творилось с котом. Видно в тот вечер у меня на эмоциях отключилась голова, потом задавала себе вопрос, почему до этого была в двух клиниках и не попросила сделать УЗИ, раньше какие если были случаи всегда просила эта делать. А, с другой стороны, я же не врач. Я потому и везу животное к врачам, чтобы они уже провели все необходимые мероприятия в попытке спасти животное. Врач прописала все рекомендации и мы начали интенсивную терапию и дальнейшее лечение. На след день надо было сделать повторное обязательное УЗИ. Я, опять же, позвонила в Юнивет, понимая, да, что, скорее всего, все расписано, но раньше с этим проблем не было, когда дело касалось острых случаев, всегда принимали, тем более, мы много лет наблюдаем у них несколько животных. Позвонив, объяснила ситуацию и в ответ услышала, Вы знаете, Вы можете приехать, конечно, но не факт, что врач сможет осмотреть Вашего питомца. Я сказала, я готова ждать, но мне надо быть точно уверенной, что по итогу она меня примет, мне сказали, что возможно нет. Это было второе разочарование от нашей любимой клиники((( Позвонила в «Ветград» там просто сказали - приезжайте, да, были тоже записи, но мне сказали, что, в любом случае, сделают коту УЗИ. Очень жаль, что в Юнивете так у нас случилось. Понимаю, что, возможно, и надеюсь, что это просто так совпало… Но после этой ситуации, если в Юнивет, то только к нашим любимым врачам.
PS Кстати, кот жив, ттттт))) Правда оглох после этого случая, видно возраст + антибиотики сделали свое дело. Но ничего, у кота должен быть нюх, с остальным справимся)))
Большое спасибо ратологу , который работает в этой клинике. Всегда чёткий диагноз и правильное лечение. Цены за услуги настолько адекватные, что ездим сюда из другого района.
Приятный и профессиональный персонал, график круглосуточный, что очень удобно. Очередь живая, но долго не ждёшь. Все оперативно, есть магазин для животных с большим выбором. Советуем
Ранее мы ходили в Град. Но после многих мучений пришли сюда. Слушайте, небо и земля. Тут тебе не говорят ерунды, не залечивают, пол у кошек определяют с первого раза, не страшно вести породистую собаку. Я и не думала, что ветеринары могут быть вменяемыми. Тут я поняла, что если сменить дислокацию, то с твоим питомцем все будет хорошо. Спасибо) сейчас водим собаку к нескольким специалистам. Мне все очень нравится. Грамотно говорят что делать и что не делать. Ненужные анализы - не берут. Нужные берут. Все рассказывают и обсуждают.
Ужасная клиника с некомпетентным персоналом. Из-за самой обычной прививки умерла собака, так как врачи не поинтересовались её вет-паспортом до оказания услуги и не узнали о наличии аллергии, из-за чего у собаки случился шок и она скончалась.
Такая же ситуация случилась и с еще одной собакой, которая чуть не задохнулась после прививки и сейчас находится под наркозом и капельницами.
Пожалуйста, берегите своих питомцев и не подвергайте их опасности.
Клиника, где есть хоть один некомпетентный врач, уже говорит о том, что её нужно обходить стороной.
Лучшая ветклиника в Московском. Доктор Маркин А. А. - доктор с большой буквы! Такого чуткого и внимательного отношения к моему коту в "соседней" клинике не было никогда. Отдельное спасибо доктору Коньшиной Н. А. Ребята, вы лучшие!
Отличная клиника, приём без записи, ставят правильно диагнозы, дают рекомендации, если нет нужных специалистов направляют. Есть рентген, УЗИ, узкие специалисты.
По телефону сообщили, что консультация бесплатная по поводу прививки. А по факту сказали, что консультация платная в любом случае и не знают кто нам такое по телефону сказал. Очень недоброжелательный персонал. Больше не придем.
Хороший ветцентр. Несколько раз помогали мне с животными. Работают круглосуточно. Делали операцию собаке, прививки животным, регулярные осмотры. Хорошие ветврачи и внимательный к животным персонал. Приезжала к ним как-то в 6 утра с щенком, помогли и с анализами и с назначениями, собаке стало лучше, быстро поправилась. Цены недорогие.
График работы-круглосуточно! Хорошая клиника, я знаю что есть про нее негативные отзывы, но мы не попадали. Вакцинацию всегда делаем там, подход к животным есть, цены может немного высокие, но не критично. Вообще рекомендую. Там же есть зоомагазин с препаратами, кормом, игрушками и прочими товарами для животных, но в нем цены выше среднего.
Прекрасная клиника. Наблюдаемся и делаем все процедуры со дня появления питомца в семье! Профессиональные ветеринарные врачи и вежливый, отзывчивый персонал. Рекомендую!
8
2
Show business's response
Людмила
Level 5 Local Expert
July 7
Пришла на консультацию по результатам анализов, сделанных в этой же клинике, ждала 2 часа, все время кто-то занят, кто-то что-то перепутал, при этом прививки делали в обычном режиме . Видимо есть свои приоритеты в приеме пациентов.
Обратились в данную клинику с пожилым псом, у которого были проблемы с жкт (понос). Назначили капельницы и уколы в холку. После нескольких уколов в холку, псу стало совсем плохо, был вялый, не ел, трясся. Приходила с псом и ночью и днём в надежде, что ему помогут.
В итоге направили к неврологу в другую клинику. Съездили к неврологу - все ок.
Как оказалось псу занесли инфекцию во время уколов в холку. Образовалось ТРИ ГНОЙНЫХ ШИШКИ!!!!!!! Начался абсцесс!!!!!
С абсцессом обратилась в другую клинику, где пса оперативно почистили и назначили лечение. Сейчас все ок.
Вспоминаю как страшный сон. В юнивет больше ни ногой….
Я не знаю как там обстоят дела с обслуживанием животных-Но! Приехав рано утром с котенком не было еще 9:00, я села и ко мне никто не подошел даже спросить записаны мы? Я сама подошла и спросила. Объяснив ситуацию мне сказали с 9:00 до 9:30 у них пересменка. На что попросила только глянуть котенка т. к он выпал с окна. Ресепшен сходил и сказал нужно ждать! Очень недовольна. Я уехала и не стала ждать. Нашла где нам была оказана помощь.
Пришли в клинику с собакой 11 лет с жалобами на зубной камень. Огромная благодарность Назаровой Анне и персоналу клиники за квалифицированную работу и отличный результат! Рекомендую данную клинику и такого профессионального врача!
Девушка на ресепшене грубая. Днем никогда нет сдачи при оплате наличными, просят клиента бегать по соседним магазинам разменивать деньги, а ночью работают с закрытой дверью, внутрь не пускают и с злобой, негодуя, видимо, что их разбудили открывают дверь и спрашивают «Что вам надо?»
Проблем с ветеринарами не было, вопросов к квалификации нет, но вот отношение к клиентам не заслуживает и одной звезды.