В отделе запчастей ленивый пузан продавец. Поддельные запчасти. Внутри коробки из под помпы на ладу гранту находилась помпа от 2108(абсолютно другой уменьшенный профиль лопастей) 2019г. В будущем, если снова подделка), обязательно сниму видео и отошлю в представительство лада).
Один из магазинов сети с удобным графиком работы с понедельника по пятницу. Большой выбор расходных материалов и инструментов для авто по наличию. Грамотные продавцы-консультанты. Приемлимый уровень цен, скидочная система. Удобная парковка перед магазином,
5
1
Show business's response
Михаил Знатный
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Претензия. Покупал канистру под бензин, она пропускает. Принес в магазин вернуть её. Директор магазина отказывался вернуть деньги, за бракованный товар, начал говорить, что канистру надо доделать самому, на ответ что мне нужен качественный товар без доделок самому, он начал грубить мне,повышал голос на меня, оскарблял меня. Что за отношение к покупателям?
СЕРВИСОМ такое называть стыдно!
Сегодня 30.06 в 9.00 подъехала в магазин ЮНИКС по адресу г.Киров, ул.Кольцова, д4., попросила проверить аккумулятор. Отправили через дорогу в безобразный гараж с непонятным въездом для клиентов! Внутри грязь и бардак, вместо прилавка-бочки с хлипкой железкой. Ни посидеть ни толком оформить документы!
Аккумулятор снимала самостоятельно. Проверили. Сказали непригоден для ремонта. -100 руб За новым отправили в магазин (через дорогу и метров 300 топать пешком, т.к. мой снят с машины!)
Купила новый аккумулятор в магазине по совету продавца с бесплатным 4летним ТО! -7300 руб. Продавец торжественно объявил: «Первое ТО вы можете прямо сейчас сделать в сервисе!» (не думала что именно самой придется делать это ТО).
Потащила САМА снова через дорогу тяжелый аккумулятор в сервис.
Попросила провести бесплатное ТО, на что получила ответ-устанавливайте, посмотрю (установка -200руб оказывается в ТО не входит! Инструменты, перчатки клиентам не выдают.)
Резюмирую: Ваше обслуживание категорически нельзя называть сервисом. Никакой клиентоориентированности и помощи. Клиент готов платить за сервис, а в итоге никто его не предоставляет. При покупке у вас дорогостоящего оборудования клиент вынужден бегать через дорогу, таскать на себе аккумуляторы и подключать подручными средствами, получая ответ вашего «горе специалиста»- «А у нас всегда так! я много лет здесь работаю. Что вы хотите Юникс-это монополия!»
Лет 10 назад в Юниксе же все было по другому. Достаточно было приехать и сказать что у меня проблемы с аккумулятором. Мальчишки выбегали . Сами из машины отсоединяли, сами несли и проверяли, сами устанавливали новый. Вот это было похоже на сервис. Что случилось за 10 лет с Юниксом непонятно. Такое ощущение, что я в полу легальный гараж к Петровичу съездила!
Категорически НЕ советую!
Большой выбор аксессуаров, масел и технических жидкостей. Большой выбор аккумуляторов. Масла почти на все иномарки, в том числе в разлив. Есть отдел запчастей на лада. Несколько раз брал там салонные фильтры, незамерзайку, масла, лампочки, средства для ухода за пластиком салона и кузовом.
Раньше было удобно: сдавали старый аккумулятор прямо в магазин, получали скидку на новый. Теперь платишь за новый полную стоимость, а старый аккум нужно везти его куда-то через дорогу, где выдадут деньги за него.
Зачем так сделали? Очень неудобно.
В целом магазин норм. Цены выше среднего чем в простых специализированных магазинах(либо в магазинах под заказ)нет многих вещей которые есть в одноименном магазине на профсоюзной,хотя у магазина широкий спектр товара,и в принципе услуг(замена масла-бесплатна с чеком магазина, обслуживание и тесты аккумуляторных батарей, приведение сухозаряженных в рабочее состояние-кстати друзья делали, жалоб не было,ну и тд) продавцы грамотные-готовы рассказать,показать,сравнить. В целом магазин оставляет приятное впечатление. При покупках есть скидочные карты(покупка отдельно) специализируется на русском автопроме, хотя владельцы иномарок частые гости магазина(чаще можно встретить на морковке иномарки)
Персонал нормальный. Внимательно относятся. Готовы предложить массу альтернативных вариантов. Но вместе с тем. Искал акб фирмы бош или варта - не оказалось таких акб. Увы очень жаль.
Была гораздо лучшего мнения об этом магазине! Да, выбор есть, но некомпетентность продавца меня просто убила! Приехали специально через весь город купить АКБ для авто родителей, сказали марку, год выпуска авто и тд, приготовили ВИН, но продавец сказал что этого недостаточно, нужно знать точные ращмеры, а подборку по ВИН они не делают. Уехали в другой магазин (который даже не специализируется по АКБ), там нам все подобрали за 5 минут!!! Купили и довольные уехали)))
5
Show business's response
Андрей Л.
Level 25 Local Expert
May 4, 2024
Есть нужные масла и замена бесплатно , цены высоковаты
Show business's response
Сергей И
Level 10 Local Expert
December 5, 2022
Большой выбор аккумуляторов, но продавцы, мягко говоря, не очень приветливые. Грубят и с большой неохотой отвечают на вопросы (и не только мои, пока стоял выбирал многого наслушался). Аккумулятор купил, но осадок от такого общения остался.
консультанты все быстро подсказали, подобрали, помогли, молодцы
4
1
Show business's response
Антон
Level 12 Local Expert
January 4, 2022
Часто менял масло, на профсоюзной, аккумуляторы покупал, все норм было, тут решил за маслом на Кольцова по пути заехать купить, на кассе попросил мою скидочну карту старого образца привязать к приложению телефона, сказали сделать это не могут, нет нужного человека, карта эта осталась от прошлого хозяина машины, пользовался я ей давно, кассир это узнала и сразу карту заблокировала, что было крайне неприятно. К чему такие жесткие правила на обычную скидочную карту? теряете постоянных покупателей.
22 ноября купил форсунку к ВАЗ 2115. После установки двигатель продолжал троить. Проверили на стенде, форсунка оказалась неисправной. Купил в магазине Жигули. Поставил всё прекрасно работает. Сдал в магазин Юникс их неисправную, через месяц звонят, говорят она исправна. Крайне не рекомендую этот магазин.
Выражаю благодарность Вадиму Лекомцеву. Машина в районе. По каталогу и по VIN он подобрал аккумулятор. Увез аккумулятор в район, поставил, машина ожила. Утром при 30 градусах завелась. Спасибо, внимательный и грамотный специалист.
Доброго здоровья с утра пораньше ближе к обеду и хорошему вечеру.Захожу по мере надобности ,магазин хороший брал масло,щетки , компрессор для подкачки шин,лампы ,продавцы всегда помогут ,да трос для буксировки приобрел ,продавец посоветовал взять не на буксировку тонн,а на разрыв ,точно,выдергивал товарища из кювета ,трос выдержал ,поехали пряди у крюков,а вот крюки разогнало,заменил ,там же брал,ребята знаю свое дело
Какой автоунивермаг в жилом многоквартирном доме?!!Куда смотрят надзорные органы?Весь первый этаж забит горючими и легковоспламеняющимися товарами.В течение дня подьезжают на погрузку,выгрузки большегрузы,под окнами жителей дома весь рабочий день припаркованы вереницы авто персонала магазина.Тротуары разбиты ,затруднен проход,а уж с детской коляской не протиснешься,да и опасно,собьют.Пожилые,больные с травмами-рядом поликлиника и травмбольгица-подвергаются опасности быть покалечеными авто.Неужели нельзя жить уважая и не нарушая?
Персонал юридически не грамотный, даже закон о защите прав потребителей не знают, не говорю уже о гражданском и административном кодексе. С директором магазина не удалось пообщаться т.к. он был на выходном, предполагаю, что он на столько же грамотный в законах, как его подчиненные.
Продавец отказалась продавать товар (обслуживать покупателя) по причине отсутствия маски, нарушив при этом:
ст.497 ГК РФ. «о купле-продаже»
ст. 426 ГК РФ «публичный договор»
ст 14.8 КоАП «неправомерный отказ в обслуживании гражданина РФ» (штраф до 500 т.р.)
Так же продавец предложила купить в магазине маску чтобы затем продать мне другие товары, нарушив при этом ст. 16 закона «О защите прав потребителей». ЗАПРЕЩЕНО обуславливать приобретение одних товаров, обязательным приобретением иных товаров (масок).
Так же предлагаю директору данного магазина ознакомиться с письмом Роспотребнадзора от 22.07.2020 № 09-11169-2020-40 ( в нем говорится, что все предлагаемые меры носят рекомендательный характер и штрафы за них не предусмотрены) и ст. 76 Конституции РФ.
В следующий раз отнесу отснятый видеоматериал в прокуратуру и приложу к заявлению.