Обращалась для оформления материнского капитала. На обслуживание одного посетителя у специалиста в среднем затрачивается 30 минут. Очень долго. В кабинете работает три специалиста. Из трех посещений только один раз работали все трое. Не всегда специалисты компетентны, во время приема консультируются с коллегами, что увеличивает и без того затяжные приемы. Если бы руководство УПФР было заинтересовано в повышении уровня обслуживания, то либо повысили бы квалификацию сотрудников, либо увеличили бы их количество. Считаю, что нужно сообщать о такой работе на местах на официальном сайте ПФР. Рекомендую не сидеть зря в очереди, а писать обращения, поскольку если посетители молчат, значит, что все в порядке.
Обратилась по поводу смены способа доставки. Это надо делать через сайт госуслуг, но я не смогла самостоятельно. Инспектор пенсионного фонда мне очень помогла, долго со мной занималась. Была перед Новым годом. Народа никого. Места много для ожидания. Электронная очередь. Отдельные кабинки, никто тебя не слышит. Рекомендую. Оценка за обслуживание твердые 5 звёзд.
Неудобная парковка. Специалистов много, но одновременно принимают не более двух человек. Почему-то выдерживают интервал 20 минут на человека, даже если кто-то спросил и ушел через минуту. Отдельное спасибо кабинет 516 окно 4 за подключение ГОСУСЛУГ. Кто пустил представителей банков в помещение ПФР? Помещение маленькое, а они жужжат со всех сторон. Самая одекватная из них трёх представительница Сбербанка!
Нежелание сотрудников помочь, подсказать... Лишь бы "обслужить". Взяла талон "не той" категории, отстояла почти час, отправили за другим . А терминал уже не работал, они его отключают заранее. Ушла ни с чем. А в другой раз пришла за выпиской из пенсионного дела. "А зачем вам",- спрашивают. "Да пенсия маленькая, хочу посмотреть, как рассчитывали при назначении"... Ответ: "Пенсия маленькая, потому что мало работали". Занавес.
Не как 2 специалиста, которые не принимают. А офигевшая начальница, которой самой надо на пенсию. Не напечает не на сайте и даже на кабинете, что снилс они не меняют. Бедная бабушка администратор с ногой хромает и решает вопросы. 1 специалист на Мамина - Сибиряка принимает быстро чётко и ясно(снилс а). Второй специалист помогла и разьеснила по поводу ПФР и НПФ. Спасибо 2 - ум специалистам за решеные вопросы на Мамина-Сибиряка 38.
Хамили сотрудники. Приехала в 15.00 а когда время было 16.30 сотрудник вышла и сказала что обслуживать не будет так как рабочий день кончается и она не успеет принять. А то что я просидела 1.5 часа ее не волнавало! В итоге после спора она все же обслужила, что самое интересное оформление заняло 7 минут, и когда я уходила 17.00 даже еще не было
В МФЦ записалась на прием в ПФР , а оказалось, что даже и терминала то нет))) все только в порядке живой очереди. Мне повезло на второй день. Пришла с утра в 9.45, очереди не было и девушка очень быстро сделала СНИЛС на ребенка.
Записывалась по интернету, встречали как гостя долгожданного. Все быстро и качественно оформили.
3
1
Сергей Ульяницкий
Level 7 Local Expert
November 27, 2019
В зале ожидания трудятся подозрительные люди, навязывающие услуги банков и т.п. Работники хамят и ведут себя скрытно. Возможно, негативное впечатление из-за стечения обстоятельств, но впечатление от организации ужасное.