Покупали в Управдом на Всполинском ламинат. Оплатили 100% стоимости покупки (24 пачки ламината, плинтуса, заглушки) . Договорились, что часть заберём в день покупки, остальное через 3 дня (на Всполинском не хватало 2х пачек, обещали привезти из другого магазина). Приехали через 3 дня, продавцы были другие, которые и понятия не имели, что нам должны привезти недостающий ламинат, стали предлагать взять витринные образцы - выцветшие и с поломанными замками. В итоге через несколько дней привезли из другого магазина сборные пачки удовлетворительного качества, пришлось брать, т.к. то что ранее взяли, уже постелили.
Отличный магазин, персонал вежливый, продавец консультант всё показал, рассказал помог в подборе, даже сам посчитал что, чего и сколько надо. Доставка два дня в неделю, что очень удобно.
Ужасное отношение к клиентам.
Неправильно расстилали ламинат, осталась целая коробка досок и целая упаковка подложки.
Ламинат покапали заранее, далее искали мастера. В 2 недели не уложились, соответсвенно обратно теперь товар не принимают.
Пожалела, что решили купить в данном магазине.
Лучше уж в Леруа, там товар можно сдать в течении месяца спокойно, потому что все понимают, что ремонт дело непредсказуемое и сроки могут сдвигаться.
Крайне недовольна, никому рекомендовать не буду.
Хотя изначально была положительна настроена к магазину и была уверена в том, что если компания уже так давно занимается напольными покрытиями никаких проблем не будет!!!
Обслуживание магазина на отличном уровне, цены в разы ниже чем у конкурентов, огромный ассортимент магазина, приятный внешний вид и манеры общения сотрудников, очень доволен приобритенным линолеумом в данном магазине и тем как меня обслужил один изсотрудников - Кулиничев Ярослав. Точно могу сказать что это самый лучший магазин с наполными покрытиями в нашем городе, с наилучшим сервисом, ценами. Если ннжны наполные покрытия, то обязательно приходите за ними в этот магазин, а так же вы можете с доролнительной большой скидкой купить себе и двери
ассортимент средний,персонал дерутся из за покупателей (видимо личные продажи) ,но персонал приветлив только если в момент покупке ,если вам как мне в последствии нужно будет что то мелкое докупить к уже купленному (я докупала доборы) то от них ничего толком не дождешься отношение меняется на хамское.
Хорошие консультанты. Быстро помогли определиться с выбором линолеума, сразу подобрали комплектующие.... Плинтуса правда привезли в цвет, но качество на двоечку
Ужасный сайт по выбору линолеума. Невозможно установить выбор по ширине . кто писал эту галиматью? Фильтры по выборе ширины линолеума не работают. Зачем выставлять сплошной контент ? Разбейте по нужным позициям. Теряете покупателей . Жутко неудобный сайт
На этапе выбора очень приятная девушка, очень долго с нами возилась, помогала с выбором ковролина, бегала согласовывала скидки, в общем всячески старалась помочь... Купить:)) только из за нее вторая звезда, так бы была одна!!! Заключили договор, определили дату доставки, оплатили и поехало... Сначала перенесли дату доставки на 5 дней, потом ещё на 4. Когда предложили перенести ещё раз, терпение кончилось, решили вернуть деньги. По телефону менеджер сказал: да пожалуйста! Девушка кассир мало того, что не смогла провести элементарного возврата, так ещё и обхамила. В итоге полтора часа!!!времени, общение с ген директором и главбухом и возврат оформили. Надо отметить, что деньги поступили на счет в тот же день, но это такая же маленькая ложка меда как и девушка консультант, в большой неорганизованной бочке г..на:((( больше в эту "контору" ни ногой!!! К слову, за нами стояло ещё несколько человек, с такой же проблемой (несоблюдение сроков доставки)
Испортили линолеум!!! Обмотали его скотчем в четырёх местах!!!
Третий вечер не можем оттереть клей от скотча!
Перезванивали и менеджеры и заведующая, но результата ноль!
По итогу виновата я, что не сказала им о том чтобы они перед склейкой замотали его чем то и не клеили прямо на материал
Отличный магазин! Искали линолеум на кухню. Ассортимент на Всполье хороший. Консультант Наталья очень помогла
нам в выборе, подробно рассказала про самостоятельную укладку и уход, а ребята донесли линолеум до машины. Ещё и скидку сделали. Очень довольны!
Мама приобретала линолеум и клей. Клей не понадобился. Стоит в районе 400 р. Решила вернуть( в срок), продавцы начали убеждать, что клей необходим, и на слова, что мастеру он не нужен, сказали у вас плохой мастер. В итоге, в кассе не оказалось наличных, чтобы сделать возврат. Пришлось ей ехать на следующий день!!!
В итоге денежные средства вернули за минусом 10%, якобы такие условия возврата. Это вообще правомерно?
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 5, 2020
Покупали здесь двери. Консультант добавил самую дорогую и как оказалось позднее, не самую нужную и непрактичную фурнитуру. Магнитные замки, петли и т. д. Не проконсультировал нас по поводу того, что нам необходимы пороги. Выяснили мы это только, когда пригласили установщика из другой организации. Как так могут работать консультанты, вообще не поняли. При звонке в данную компанию по этому поводу было очень по хамски отвечено, что это наши проблемы, что нам нужны пороги. И что консультанты это не обязаны уточнять. Как будто покупатели выбирают двери каждый день и знают все эти механизмы. Причем про особенность дверей консультанту говорилось. Также неприятно было, что пришлось покупать новые петли. А купленные вернуть не удалось. Итог:
Минусы - трата лишних денег. Неграмотные консультанты. Огромные проблемы с возвратом. Хамство. Минимум конструктивного диалога. Максимум навяливания всего, что советуют "профессионалы", кроме того, что действительно нужно.
Цены на ламинат слегка завышены,ламинат той-же фирмы в аксоне или леруа,дешевле на пару-тройку сотен,продавцы очень приставучие ,так навязывают свою продукцию не отходят ни на шаг,что конечно напрягает!!!!
Консультант Иван оперативно и профессионально помог подобрать линолеум для гостиной. Остались очень довольны посещением магазина) буду делать ремонт в другой комнате - обязательно вернусь. Елена Ш.
Продавцы вроде и знатоки своего, но через чур навязчивые, цены как везде, даже может дороже, если сумма меньше 5000 руб., а вот когда дело доходит до оплаты и тем более выдачи, то тут надо запасаться терпение, настолько все происходит медленно. В зале будет стоять куча консультантов, но ни один не пошевелится, чтобы выдать вам хотя бы фурнитуру или мелкоштучку. Продавцы будут вас облизывать только до тех пор, пока вы не пойдете оплачивать на кассу, а далее они просто забивают на вас
Ужасный магазин, консультанты очень навязчивы, прямо уговаривает купить или сделать предоплату. Не возможно спокойно посмотреть и выбрать, из принципа ушли и купили в другом магазине, точно такой же ламинат, причём дешевле, хотя консультант с пеной у рта доказывал что у них самые низкие цены по Ярославлю.
Отвратительное обслуживание, обменивать брак не хотят говорят это дизайн ерское решение продавцам на все пофиг, втюхали и ладно, больше не ногой в управдом, г. Ярославль полушкина роща торг. центр тандем
Отличный магазин, внимательный и вежливый персонал. Помогли выбрать качественные межкомнатные двери, установили точно в срок. Результатом довольна.
2
2
Бармалей
Level 20 Local Expert
February 18, 2022
Дрянной магазин. Брак продать как само собой. Персонал безобразно неграмотный и слабообразованный. Хамство в порядке вещей. Положительные отзывы пишут сами. Просто подлые люди: конструктивного разговора нет, уверены в своей безнаказанности.
Странный график работы. После 17 часов все магазины не работают. А некоторые работают вообще до 16 часов.. Как посещать эти магазины тем людям, кто работает до позднего вечера, неизвестно..