Прекрасные сотрудники, всегда помогают, очень вежливые!!! Огромная благодарность сотруднице в 5 окне и Ефтеховой Анне Сергеевне за понимание!!
Здесь работают хорошие, добрые люди, а не роботы!!
Записался через госуслуги для поставки штампика на свидетельство о гражданстве. Чушь конечно, но мы помним в какой стране живём. Пришёл в назначеное время все норм. Вызвали к окну и тут началось. А где копии документов? В смысле! Я пришёл в госучереждение, в уведомлениях и рекомендациях ни слова о копиях. Вежлево сказал, что это не мой вопрос, идите и сделайте сами за спиной копировальные машины. Ответ убил, у нас нет бумаги! Страна возможностей и ресурсов. С адскими налогами. Не может для своих граждан купить бумагу. Ещё пару минут дискуссий и вопрос решили. Написал заявление, отдал оригиналы документов и женщина ушла с ними. Минут через пять приходит отдаёт паспорта. И еще предлагает пройти один квест через несколько дней. Так как нужно время чтобы поставить печать на свидетельстве. На вопрос в чем сложность? Ответ убил! Нужно ребёнка внести в базу! На мой вопрос : зачем тогда делали копии? Ответа не поступило. Господа я конечно от нашей системы в шоке. Пожалуйста сделайте хоть что-то для простых смертных.
Имеется очень много вопросов к данной организации. Пришли с супругой для постановки штампа ребёнку о гражданстве. Во первых общение сотрудника с нами не очень уж вежливо. Забрали свидетельство о рождении ребёнка для уточнения информации о том что он реально родился в России. На вопрос супруги о том,что если забрали свидетельство, должны предоставить документ об этом. А то вдруг ребёнок в это время может заболеть и нужно будет предоставить документ. На данные слова сотрудник данного ведомства сказал: «не каркайте и ничего не будет». Разве это приемлемое поведение? Я считаю, что нет.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв.
Значит понедельник, звоню чтобы узнать что нужно чтобы поставить красную печать на свидетельство о рождении ребёнка. Отвечают копиии паспортов родителей, само свидетельство и паспорт. Окей, делаю копии и прихожу на следующий день.
Подхожу к окну , и выдают а где копия свидетельства о рождении, отвечаю что когда я звонила ничего об этом не было сказано. Ну типо идите делайте т тогда приходите, за воротами есть вагончик где можно сделать, иду в вагончик он закрыт!!! Иду в другой чуть дальше тоже закрыто!!! А в окне номер 5 позади работников стоят огромные принтеры со всеми функциями и ксероксом, я подхожу и говорю , все вагончики закрыты, можете пожалуйста сделать копию у себя, Дерзко ответили, что мы не делает копии!!! Говорю, что во всем здании нельзя сделать? Нет нельзя! Ч с детьми что должна была вернуться в другой конец города, чтобы сделать копию??? Это просто ужас 😰
В итоге, в полном бешенстве и не понимании, бегу в мед. цент который находится рядом и ооочень прошу сделать копию, мне сделали. Прихожу сажусь писать заявление, ручка не пишет, иду к окну номер 5 , говорю можно пожалуйста ручку, оьвечь а там на столе что ручки нет? Говорю она есть но не пишет... Вообще такой позор!!! Такся организация, поставьте ксерокс, неужели это так дорого и сложно! Люди едут хрен знает из какой глуши, могут и забыть сделать копию им что назад ехать 🤦🤦🤦? Примите меры, это дно!
Дозвониться получилось с сотого раза. Тон с уничежительного сменился лишь после того как узнали что с их стороны была допущена ошибка в документе. Пригласили приехать лично , решить вопрос пообещали за 10 мин
Обратившись по приезду в окно 4 сотрудник Мальковская Вероника Анатольевна, первым делом мне нахамила, что видимо в данном учреждении считается нормой, а после вовсе отказалась меня обслуживать, вопрос пришлось решать на уровне руководителя данного учреждения.
Подводя итог посещения прихожу к выводу, что хамство вседозволенность и некомпетентность главные уачества сотрудников. И боюсь , что данный отзыв не решит существующих проблем
Ездила на смену паспорта. Старая бабка в очках(рядом с 5 окном)-ужасный человек. Встречает без улыбки, без радушия, без объятий, а с кислым лицом будто она президент мира. В положение не входит, только орет. Но так же хочу выразить огромную благодарность женщине, что принимала в 5 окне. Очень радушный и понимающий человек! (Фамилия была вроде Свирина!!!!)
Ужасная контора , добираться далеко от центра города. Пробовала записаться по телефону, не отвечают. Ксерокопия документов требуют , ксерокс не работает. Обращаться в эту контору не хотелось бы , не ужели в МФЦ нельзя сделать эти услуги.
При получении паспорта( замена паспорта в 45 лет), столкнулись с волокитой и неразберихой. Сотрудники службы не объясняют людям процедуру замены паспорта, не умеют донести до людей информацию. На портале Госуслуг нет полного списка документов. Очень печально и обидно…
Подала документы за замену паспорта,сказали,что в течение 10 рабочих дней придет уведомление о готовности паспорта,прошло больше двух недель,уведомления нет,дозвониться не возможно,либо занято,либо скидывают,временного документа никакого не давали,как долго я буду ждать свой паспорт загадка🫠
Очень плохая работа сотрудников, максимальное неуважение. Ощущение, что ты должен им. Сотрудник на входе не хотела впускать в живую очередь. Якобы сотрудники ругаются, когда много людей 🤦🏻♀️подойдя к нужному окну, никакой очереди и большого количества людей не было.
Необходимо было поставить штамп на свидетельство о рождении. Сотрудник в окне приняла заявление и сказала ожидать 5 рабочих дней. Всмысле 5 рабочих дней???? Как можно забирать документ на такой длинный срок и не выдавать ничего взамен. Это же все равно, что без паспорта остаться. Что вы там проверяете такое количество времени, чтобы поставить один штамп на свидетельство?
Почему в других городах эта услуга оказывается по сразу? Да и на госуслугах написано, что услуга оказывается в день обращения
Дозвониться в паспортный стол г. Орла невозможно. Видимо, принципиально не берут трубку. В отделе по работе с обращениями граждан точно такая же ситуация. Сотрудники совершенно не хотят работать.
Было дело года 3 назад, паспорт признали недействительным, вместо того,,чтобы проконсультироваться с главным управление в Москве, предложили мне заново принимать гражданство, а значит я теряю все, что у меня есть на, иная от пенсионных баллов и заканчивая недвижимость, дали мне статус лица без гражданства, в процессе прохождения всех мытарств по инстанция, вдруг выяснилось,, то я не имею права на трудовую деятельность, а я работаю уже 15 лет в аптеке. Арестовали, возбудили дело и в сопровождении отправили в суд. Благо судья был адекватным и компетентным, выгнал под зад бравых сотрудников и снял обвинение. После этого отправилась в Москву в главное управление и там получила помощь, всего лищь надо было сделать служебное расследование и восстановить в гражданстве?
День добрый! заказ адресную справку через гос услуги,все хорошо пришла быстро! но дело в том что там море ошибок 1,не указан адрес на справке ,2у моего сына указали что пол у него женский,3.данные не верные по факту 4 чел.прописаны справку прислали якобы 5 но пятый выписан в 21году есть запись в домовой книге с печатью! теперь снова нужно тратить свое время!в общем жирный минус ставлю ! справку выдала Черкасова А.В
Неоднократно обращалась в этот ГОСУДАРСТВЕННЫЙ орган, и всегда выходила оттуда с уверенностью, что всех муниципальных и государственных служащих необходимо перевести на сдельную оплату труда, тогда людям, обращающимся за услугой, не приходилось бы с умоляющим выражением лица просить уделить минуточку их драгоценного, рабочего, между прочим, времени. Сегодня очередной раз пришлось посетить данную организацию, необходимо было поставить штамп в домовой книге, что человек выписан из дома. Для чего придуманы госуслуги непонятно. Человек выписывался через госуслуги и местное УФМС в другом регионе. Уже неделю сведения идут в наш УФМС, (пострадавшие от бюрократии говорят, что могут до полугода из некоторых регионов идти, смешно...) наверное пешком идут или в наш век информационных технологий в УФМС до сих пор голубиная почта???? Специалист в нашем УФМС не приняла распечатанное с электронной почты заявление о снятии с рег учета и распечатанный паспорт со штампом о выписке, аргументируя это тем, что заявление должно быть в оригинале! Ребят, вы чё прикалываетесь! В чем тогда смысл выписываться таким образом, удаленно??? Попросили позвонить в тот самый регион, организация то одна, и попросить подтвердить, что человек выписан, и приложить наши распечатки, на что нам ответили, я не буду никуда звонить, у меня нет на это времени...На этом закончилась очередная печальная история коммуникации с гос органами... А вот если бы специалист была "на сделке", то она бы на обед не пошла, сама бы голубиную почту пошла встречать, тридцать раз бы позвонила своим коллегам и сделала бы свою работу на отлично, потому что зарплату очень хочется побольше. А в данном случае действительно, зачем тратить свое время на свои же должностные обязанности, все равно в конце месяца будет положенный оклад...
Хочу выразить благорарность данной организации! Очень доброжелательный коллектив, все доступно и понятно объясняют. Особую благодарность хочу выразить 5 окну. Показали и рассказали ,что нужно делать в моей ситуации,пояснили все тонкости и не оставили без внимания. Всем довольнен.
Пришла взять выписку о зарегистрированных в квартире, заставили писать заявление, хотя я изначально сказала, что мне нужно готовую забрать, с этим разобрались. Каким-то чудным образом, в квартире было прописаны 2 человека, одного из них уже более 20 лет нет в живых, если что. Заставили писать новое заявление и предоставлять документы, подтверждающие смерть человека. По поводу второго прописанного - он был выписан более года назад, и все гос.структуры должны иметь связь между собой. Как бы выписали человека из одного места, не предупредив об этом МВД? Это просто ужас.
Обращалась по поводу оформления и получения загранпаспорта. Приятные и вежливые сотрудницы, быстро и профессионально решили возникшие вопросы. Благодарю коллектив за их понимание и отзывчивость!
Не отвечают на телефонные звонки, звонишь им в течение дня, а они не отвечают вообще. Примите меры, как можно работать в такой организации и не отвечать на звонки, что за бред!!!!!
Хочу выразить благодарность руководству УФМС Максимовой Елене Александровне,Барт Наталье Георгиевне, за отличную организацию работы данного учреждения и высокое качество выполняемой работы всего персонала.Отдельное спасибо Яне Петровне Новиковой -настоящий профессионал!!!
Обращалась в данную организацию 5.08.2023, остались только положительные эмоции. Особую благодарность хочу выразить сотруднику из 8 окна Черниковой Елене Александровне. Все вежливо и внимательно выслушала и очень качественно и быстро оформила документы.
Хочется выразить огромную признательность и благодарность всем работникам,а особенно работнику паспортного стола Федотовой Марии Андреевне, за вежливое и внимательное отношение, умение войти в положение посетителя, как хочется чтоб на вашем жизненном пути встречались такие сердечные люди
В ужасе от работы этой конторы справку(о составе семьи) которую выдавала любая У К за 30 минут ждал с 16 02 по 5 03 о готовности не сообщают (срок исполнения 10 дней создаётся видимость значимости конторы ) сам приехал спросил оказывается готова сотрудники хмурые вроде мы им обязаны не приятные впечатления
Сложилось ужасное впечатление от данной организации. Отвратительное отношение работников к людям. Сотрудники неприветливы, неотзывчивы. Они постоянно кричат на всех и жалуются, что все вокруг глупые. Пришли по поводу восстановления документа, при выдаче талона не спросили где проживаем, а мы, собственно, не знали что это важно. После на нас накричали что взяли не туда талон. При заполнении документов, толком ничего не объяснили, так еще и разозлились, что испортили единственный экземпляр для заполнения, потому что, видите ли, у них что-то не так с принтером, и похоже что давно. На протяжении всего времени при вопросах сотрудница закатывала глаза, и говорила на повышенных тонах.
С таким отношением к людям лучше не работать в местах, где надо с ними коммуницировать.
Работа в данном месте неорганизованна от слова совсем.
Некоторые сотрудники ведут себя некомпетентно, кричат на кликнтов, говорят что они глупые, на вопросы отвечают «на отмахись». Пока заполнял документы, подошёл мужчина и спросил, нужео ли ему брать талон на выдачу, на что сотрудник данной организации ответил: Как хотите…
Дозвониться по номеру телефона, указанных на сайте, практически не реально, а если и дозвонились, то вам просто дадут другой номер телефона, на которыц дозвониться не получится. Вообщем от похода в данную организацию остались только негаативнве впечатления, одним чловом это не организация, а «помойка».
Работал с отделом по вопросом РВП и ВНЖ,а конкретно с Щекотихиной З.Остался очень доволен,всегда конкретные развернутые ответы на все вопросы, человек знает свое дело, никакого хамства и принебрежения, всё чётко и ясно,всех Вам благ, спасибо!
Хочу поблагодарить работников за их внимание , отзывчивость, быстрое выполнение услуги. А именно сотрудника отдела по работе с гражданами РФ Балабиной Марине Владимировне и консультанту Лукиной Любовь Виктору.
Отвратительная работа сотрудников. Невозможно дозвонится на какой-либо номер телефона указанный сайте. Даже если вам очень повезет и кто-то из сотрудников ответит, то сразу же продиктует вам другой номер телефона (и на "удивление" он также нерабочий) и сразу же бросит трубку.
У меня был всего лишь один вопрос "В какие дни приехать для решения вопроса с пропиской".
Сотрудники службы возможно в надежде ждут адекватных и спокойных обращений от граждан, но себе позволяют хамское поведение и игнорирование должностных обязанностей .
Большое спасибо сотруднику Тереховой Светлане Михайловне за понимание и помощь!
Всё очень быстро и качественно сделали! Побольше бы таких профессионалов!
Отвратительное место. При оформлении паспорта было сказано, что паспорт будет готов в течении часа. Приехав через час оказалось, все окна уже закрыты и идущая в курилку сотрудница из того самого окна пояснила, что "Значит паспорт ещё не напечатали" и всем своим видом и манерой общения показала, что ей как на меня так и на сложившуюся ситуацию абсолютно наплевать
Ужасное место! Выдают паспорта с ошибками, говорят что записывают на повторный прием для выдачи паспорта, но по факту не записывают и сидишь полчаса ждешь в общей очереди
По факту всегда помогут, но дозвониться…я не знаю, какие танцы с бубном нужны, что бы хотя бы по одному номеру из 4х дозвониться. Сколько лет сталкиваюсь с организацией, столько лет и проблемы
Работа некоторых сотрудников поражает. Особенно работник 8 окошка на 1м этаже. Мало того, что накричала и нахамила, так ещё и уверяла в том, что я не записана на приём, хотя на проходной подтведили мою запись и время. Человек, работающий с людьми не должен себя так вести. Больше не хочется ходить в это заведение, буду делать всё через МФЦ.
Получала паспорт на этой неделе, приятные девушки. Вежливые, все объясняют, видела, как ходят и помогают людям с оплатой госпошлины. Очень понравилось, что выражение лиц у персонала былиприятными, улыбающимися, располагающими к разговору. Вообще, ощущение осталось очень положительное!!!
2
6
В
Валерия
Level 3 Local Expert
July 18
Делают загранник дольше, чем если бы я подала по месту пребывания, а не по месту регистрации, очень грустно, что настолько недобросовестное исполнение
это отмороженая организация, то чуство что у них 50 проводных телефонов и все они стоят в подвале в какойто комнате, с поднятыми трубками, звониш целый день , целый день короткие гудки, или длинные но всеравно не берут трубку, есть ещо отдельные номера которые поднимают трубку и сообщяют что вы в ожидании и идут длинные гудки приэтом это городские номера!!!! и тариф начинает считать деньги пока вы просто ждете гудки, на которые тоже никтотне отвечает....нашол пару номеров где ответили, но там дали номера куда звонить:----- какраз те где круглые сутки короткие гудки....бред а не организация работы с гражданами!!!!
Очень плохое обслуживание по сравнение 2019годов.все вокруг которое хотят делать документы все глупые необрозование а они все умные и образование. Очень плохо
Некоторые сотрудники отдела гражданства ведут себя как быдло, выдающее гражданство Швейцарии. Отдел временного убежища - девочки умницы, порядочные и не климатички.
5
1
A
Anonymous review
January 31, 2023
Мало того, что до них пыталась дозвониться с 20 января 2023 года по сегодняшний день (31.01.23), так когда мне ответили на звонок, начали кричать и говорить, что у них не делают продление на ВНЖ. Девушка очень хомоватая. Незнаю, что они из себя возомнили, но им надо делать проверку и увольнять таких сотрудников! Они работают с людьми и обязаны вести себя корректно! Звонок был 31.01.23 в 12.29
Дважды обращаюсь в данное управление, ужасное качество работы что при личном посещении, что по телефону!!!
1) В первый раз позвонила - дали номер для консультации и записи по которому не удаётся дозвониться. С долгими прозвонами по всем номерам в итоге удалось получить консультацию и записаться. По приезду в день записи на услугу, сотрудница в окошке пренебрежительно возвращает документы и резко отвечает: "это не ко мне!" Потратив свое время на выяснения, в итоге все равно документы приняла та же сотрудница! Складывается сомнительное впечатление о компетенции сотрудников. Может стоит разъяснять специалистам их функционал?!
2)Второе обращение так же оставляет только негатив! На сайте указано время работы по сб 9-12, так же контактные номера. Удалось дозвониться только по одному из номеров. Попросила уточнить по вопросу, сотрудник вежливо дал другой номер. На котором трубку вообще не берут! Как оказалось, что по этому номеру в субботу нет сотрудников!!! А сразу предупредить можно было, что консультации только в будние дни??? Такое ощущение, что НЕ ваша организация оказывает УСЛУГИ, а я к вам в гости напросилась и что то требую!!!
Вы работаете с людьми, с населением!!! Это ваша работа!!! Вам за неё платят!!! Вежливо общаться, давать консультации и разъяснения, а не хамить. Руководство, обратите внимание на работу ваших "специалистов"!!!
Это самое ужасное место два дня звоню туда чтобы записать ребенка на первое получение паспорта по данным телефонам в МФЦ 54-11-62;54-11-63 ,а также нашёл телефоны в интернете и не на один из них работники не поднимают трубку. Интересно для чего нужно этим работникам УФМС телефоны если они на них не отвечают . Но зато в данное место можно попасть по предварительной записи. И куда смотрят наши власти если паспорт ребёнок не сможет получить из за этих работников УФМС
18.10.2021 в 12:00 Я посетил УФМС. Девушка принимавшая мои документы на гражданство, была вежливая, культурная, внимательная, и самое главное пунктуальная. Для понимания, обед с 13:00до13:45 Нас было человек шесть. В 13:15 она нам объявила что уходит на обед.В 13:30 она открыла кабинет и прием граждан продолжился. Я и все кто ожидал данного сотрудника были в "легком" шоке. Моё уважения, восхищения и продвижения по службе. Если этот отзыв читает руководство, прошу премировать данного сотрудника.
Огромное спасибо сотруднику УФМС России по городу Орлу Гроза Александре Сергеевне. Высокий уровень профессионализма в сочетание с доброжелательностью и отзывчивостью. Очень ей благодарны за оперативное решение нашего вопроса и за её человеческие качества!
Неоднократно обращалась в данное управление. Проблем не возникало, всё четко и быстро. Конечно, надо заранее подготовить все документы, чтобы не возникало вопросов.
Так что все хорошо, сотрудники хорошие, отзывчивые.