Сегодня 11.10.24 года впервые обратилась в фонд, была приятно удивлена вежливостью всех сотрудников! Очень быстро приняли, все объяснили и показали!
Особо хочется отметить специалиста-эксперта Комарову Светлану Николаевну, которая мне очень помогла со всеми вопросами! Спасибо вам большое за таких сотрудников!
В целом неплохое место: вежливый персонал, приличный ремонт, по телевизору показывают агитационные ролики, что работать на пенсии здорово :)
Однако есть и минусы:
1) записаться на приём можно только на 1.5 месяца вперёд, работают только 2 окна из 12 в правой части здания, в связи с чем образуются довольно большие очереди, при этом среда и пятница неприемные дни, ждал час свою очередь
2) в связи с большим наплывом граждан консультации, пояснения, помощь в заполнении документов выполняет частично охрана, что, на мой взгляд совсем неприемлемо. Возможно, это инициатива охраны
3) моё заявление, заполненное на госуслугах, не приняли, отправили заполнять на сайт ПФР
огромный минус, что парковка занята машинами сотрудников, что курят они прямо возле входа в здание. Сотрудники общительны, но иногда направляют обратиться по телефону, а я ведь пришла, считаю это недопустимо. в целом впечатление хорошее для госучреждения.
За частую в ожидании похода в такие заведения ожидаешь ОЧЕРЕДИНУ, множество недовольных обслуживанием, да и жизнью в целом!! Но, оказалось это пережитки прошлого!!! Сравнительно быстро приняли, оперативненько решили все вопросики. МОЛОДЦЫ!!! А, может, просто повезло!!! 😁😁
Начнем с того, что управления пенсионного фонда уже нет. Теперь это отделение пенсионного фонда (на дату написания отзыва). Персонал доброжелательный, всегде поможет с решением проблем
Зачем поставили терминалы для получения талона на приём? Да ещё админы сидят,сначала к ним..а не проще ЧЕЛОВЕК придет и сам возьмёт талон,когда ему удобно?
Дозвониться невозможно что бы записаться на прием. Через госуслуги тоже невозможно. Хотя и сервис госуслуг то ещё гавно. Ну как говорится самая большая финансовая пирамида это пенсионный . Да еще и неквалифицировпнные сотрудники. Пришла написать заявление о переводе с одного вида пенсии на другой неквалифицировпнный инспектор даже понять не миог чего я хочу и зачем вообще пришла
Последнее время просто уливляет отношение сотрудников. Сегодня была в Пенсионном фонде на Горького 20. Какие там девочки работают!!!! Быстро, доступно, вежливо все объяснили. Уходя высказала им какие же они там умнички. Спасибо вам, девочки.
Обычный офис ПФ . Не самый богатый , но функциональный . Замечание такое : окошек приема штук 20 , а работают на прием как правило 3-4 , надо добавить работающих окон . А справки получить , проблема ; сразу не выдают , обычно несколько дней - говорят ,зависла программа . Руководству ПФ надо видимо придать ускорение работающим там сотрудницам 🙂
Впечатление хорошее. Или сразу к специалисту пошлют, или талон дадут. Сотрудники обьясняют толково,работают быстро, не мямлят, все как- то четко. Сколько не обращалась, всегда уходила довольная.
Да, хочу и дальше любоваться этим зданием и персоналом , работающем в нашем дорогом пенсионном фонде.здорово вам зивётся- правда?
Доживите до старости!!
Абсолютно, не ориентированная на обслуживание населения структура. Заняты сами собой. На звонки не отвечают. При чем не только по личным но и по служебным вопросам дозвониться не возможно.
Считаю,что даже оценка 1 для ПФ много,так как назвать работой деятельность данного учреждения очень сложно. На данный момент я оформляю пенсию,процесс длится уже четвёртый месяц и хочу сказать, что эта волокита длится не по моей вине.Писать можно много,но хочу привести только один пример: ПФ просит предоставить меня справки для начисления мне надбавки к пенсии,так как у меня есть ребенок студент,в силу определенных обстоятельств я от надбавки отказываюсь,пишу письменный отказ.Через10рабочих дней (любимая формулировка ПФ) прихожу лично (приходится ходить все время только в офис,потому ,что телефон который даётся для обращений не отвечает НИКОГДА!),и милая девушка говорит мне,что я должна предоставить справки для получения надбавки на ребенка иждевенца.Как вы думаете,какая была моя реакция?И это только один пример,поэтому я считаю свою оценку ПФ абсолютно обоснованной и заслуженной
Хамство работников зашкаливает. Возможно, есть адекватные сотрудники, но мне попадались только невоспитанные и крайне непрофессиональные, ничего толком не знающие барышни.
В целом неплохо, всегда когла обращалась - все делали быстро и качественно, но крайний раз подкачал ... назначено было на 16:00, пришлось сидеть целый час и ждать ... К специалисту зашла в 17:00 с чем-то, обслужили за 10 минут ...
Нахожусь на материке. Посреди ночи звонок:" Вашему мужу необходимо подать заявление". -Почему ему лично не звоните?" -"Он два дня недоступен". Тут же перезвонила. Конечно же доступен, и вчера был доступен. Вот как эта бдительность называется?
Очень часто обращаюсь в пенсионный фонд,обслуживание на высоком уровне,очень часто приходиться наблюдать как граждане устраивают скандалы,хамят администраторам,а потом жалобы на них пишут,вот только вопрос за что?:за то что она хамство не стерпела,а почему она вообще должна его терпеть,кто то приходит туда гнев свой спускать потому что он не стой ноги встал,и сколько таких в день приходят,а мужчины как себя ведут там уму не постижимо,люди будьте добрее,прежде чем гневаться поставьте себя на их место,они выполняют работу по указаниям!!!!
Оформляла использование материнского капитала в 7 августа 2020 г. Несмотря на сложный период пандемии по коронавирусу организовано все очень хорошо. Все телефоны есть, можно записаться, позвонив из дома. Если через госуслуги то просто активировать талон. Сотрудники лоброжелательные!
Неоднократно обращалась в пф затем, чтобы мой Северный стаж был учтëн полностью с самого начала моей трудовой деятельности. Принесла оригиналы архивной справки в полном объеме. А в результате ничего так и не было внесено, хотя прошло уже 2(два) года!!!!! Это не работа, это только видимость работы. Таким образом, мои данные о Северном стаже были проигнорированы сотрудником ПФ. Некомпетентность, ограниченность сотрудников.
Все хорошо, только одно плохо что людей заставляют заходить на сайт госуслуги, а если человек не умеет или не слышит, или интернета нет, что им делать? Все понятно из за этого вируса мы страдаем вот это и плохо., а девчата молодцы быстро работают.
Лучшие люди в Магадане, по сравнению с центральным районами, всегда пойдут на помощь, молодцы
2
A
Anonymous review
March 11, 2020
Добрый вечер!
Сегодня имел неудовольствие посетить данное заведение. Первое впечатление, что все работники обязаны постоянно передвигаться, они ходят, наверное создавая бурную и напряженную работу. Так мне показалось. За местом администратора такую же "бурную деятельность" с помощницей демонстрировала СТАРШИЙ инспектор Зырянова Ольга Николаевна. Наверное из за того, что она старшая, гонор и поведение её позволяет ей говорить с вами с высока. И главное запомните: это вы ей должны, а не она вам!!! Жалобы и возмущения??? Ха, пустой звук!!! "Жалуйтесь, ваше право!"
Подскажите, а дозвониться по указанным номерам телефона возможно? я пытаюсь это сделать с 16:00 до 16:42 по магаданскому времени.... в чем проблема? Если завтра не дозвонюсь, напишу Губернатору в инстаграм
Невозможно дозвониться в клиентскую службу по указанным телефонам, что бы записаться на приём, необходимо приехать в пенсионный фонд, а это крайне неудобно. Зачем телефоны, если никто не отвечает?
В этот раз всё понравилось. Запись строго по времени. Никакой толпы. Специалисты попались вежливые. Всё мне сами сделали в личном кабинете. Объяснили. Вежливое обслуживание.
Качество обслуживания близкое к нулю.
Записался, пришел в назначенное время, ввел пин получил талон и благополучно стал ждать. Ходят друг за другом, то чай то перекур. Очередь не соблюдается, надо о себе напоминать что вы здесь и вас еще не приняли. Сами ходят без масок, но вас не пустят без неё. Бредовая организация.
На приёме зачастую сидят специалисты со слабой подготовкой и знанием пенсионного законодательства. Если встаёт вопрос отличный от элементарного'какие документы нужны для оформления пенсии' входят в ступор. Начинается беготня по соседним окнам и звонки к начальнику отдела, которого обычно нет на месте и т. д. До горячей линии невозможно дозвониться и, самое главное, постоянно допускаются ошибки при перерасчёте пенсии.
15
2
Takumi Tatsu
Level 8 Local Expert
August 30, 2021
Обновите фото.Сейчас ведь в разы лучше.Что и вход для инвалидов,покрытие специальное.Внутри чисто,есть обозначения для людей с проблемами зрения,также инфостенд для них.Не плохо.
Сотрудники пенсионного фонда Магадана вместо того чтобы самим обратиться в подразделение пенсионного фонда в другом городе по предыдущему месту моего жительства г. Шахты отказывают в приеме документов и советуют все запросы отправлять самому по почте, не проще ли разобраться в своем ведомстве самим исправить ошибку другого отделения ПФ по внутреннему запросу, Пенсионный фонд России одна структура, сплошная бюрократия.
10
A
Anonymous review
March 12, 2020
Отличное качество обслуживание клиентов, вежливый персонал, всё доводят и обьесняют до самой мелочи что интересует клиентов.
Честно говоря я в ужасе. какие не грамотные консультанты нас обслуживают. Скорее всего и в начислении пенсии нас обманывают. Они могут быть самыми вежливыми, но законов не знают и соответственно помощи оказать не могут.
Записалась на прием 18.04 на 21.04 на 09.15
Время 09.32 до сих пор никто не принимает.
Все это проблематично , телефоны указанные на двери не отвечают, доя чего их так указали не понятно.