подав заявление на загранпаспорт через гос.услуги 04.02.2025, я ожидала решения в течении 1 месяца, как прописано на сайте. но сегодня 18.04. загран паспорта так и нет... Звонить бесполезно, на звонки ни кто не отвечает от слова совсем. Кое как пробравшись к ним, оказывается по моему делу принято положительно решение ещё 28 февраля, о чём они меня уведомили интересно как? я например не знаю, но управление уверяет что направили сообщение на электронную почту и оно видимо улетело в спам... проверив всю почту я так и не нашла письма, потом они начали говорить что они вот вот собирались мне звонить... нооо, я оказалась быстрее. И то , паспорт мне не выдали, дали какой то квиток на оплату, с чеком придти к ним записавшись на какой-то листок с живой очередью ... с временем естественно ни капли не совпадающим с твоим графиком... да и даже обедом... А гос.услуги оказывается у них сломались, что-то у них там слетело. У них слетело, а у меня сорванные поездки и куча нервов. Написала 2 жалобы, мне ответили что всё с их стороны выполнено в срок и меня уведомили о готовности (какой то непонятной готовности), что это моя вина, а не их. Что у них всё чётко. Попасть туда это тот ещё квест. Принимайте меры, чтобы всё работало чётко, а не так что у Вас на 14:00 - - 10 человек записаны.... Это издевательство над временем людей обращающихся за услугой....

Татьяна З.

Level 3 Local Expert

Все максимально быстро и удобно. Сотрудники вежливые, всё делали четко и без лишней траты времени. При записи по телефону трубку подняли сразу же. Огромная благодарность всем сотрудникам

Анна Соболева

Level 3 Local Expert

Получить Загран паспорт можно только записавшись по телефону, трубку естественно никто уже 5 дней не берет и видимо не возьмёт никогда. Вроде все налажено и на госуслугах стараются упростить всем жизнь, но ленивые тёти хабалки в кабинетах, как были так и остались. Лица злобные недовольные при подаче документов, будто это не их работа а одолжение. Забавно читать хвалебные отзывы, видимо сами себе их пишут, поэтому времени на звонки отвечать нет.