Такое впечатление, что звонишь не в Управление Социальной ПОДДЕРЖКИ населения, а кому-то домой и отрываешь от обеда или приятного сна.
Отвратительное общение, ужасная обратная связь. Чтобы услышать ответ на поставленный вопрос или услышать Ф. И. О. специалиста, нужно просто выпрашивать ответ!
Люди имеют полное право знать Ф. И. О. специалиста, который отвечает на телефонный звонок.
Научитесь корректно отвечать на поставленные вопросы, а если не компетентны, не владеете информацией, тогда передайте трубку другому специалисту, который ответит на все вопросы.
А хамство, грубый тон и негодование, ПОЖАЛУЙСТА, оставляйте дома.