Отличный вело сервис, требовалась помощь по настройке тормозов и смене рулевой колонки, все сделали крайне быстро и очень качественно, цены очень демократичны
Интернет-магазин конечно ниочём. Попытался заказать вело для дочери, пришёл ответ, что мол со мной свяжутся в ближайшее время. В итоге мне никто не позвонил. После прихода в сам магазин со своей семьёй, отношение к нему поменялось. Когда приглядывался к детским велосипедам, ко мне сам подошёл продавец-консультант, всё популярно объяснил по всем моделям. После того, как с дочерью сделали выбор, продавец настроил его по нужному росту, как надо всё отрегулировал, и мы сделали оплату за вело. После этого я решил ещё раз проверить работу велосипеда, и мне не понравился шум заднего колеса. Здесь-же на месте оформили возврат денег (благо у жены был паспорт с собой) и занялись подбором другой модели вместе с этим-же продавцом. Он спокойно без нервов советовал нам другие модели подходящие под нашу ростовку. В это время у меня дочь заплакала, т.к. ей понравился именно тот велосипед, от которого мы отказались и вернули за него деньги. В итоге пришлось взять этот-же велосипед, соответственно заплатить за него второй раз. Продавец-консультант спокойно принял оплату от нас по второму разу, нисказав ни слова упрёка в наш адрес за наши капризы и отпустил товар!
P.S. Побольше-бы таких терпеливых продавцов, другой-бы послал нас куда подальше и разговаривать-бы с нами не стал, одним словом-МОЛОДЕЦ !!!
Магазин большой, выбор вроде есть, цены ниже чем у конкурентов, но есть огромное "но"- это отсутствие клиентоориентированности:
1 ситуация . Заказывали велосипед жене через интернет магазин. Удалось только с четвертой попытки. Каждый раз перезванивает менеджер и сообщает о том, что данного товара нет в наличии или его якобы буквально за пять минут до вас выкупили. При этом товар не исчезает из предложений на сайте, хотя тот же менеджер утверждает, что сайте представлен товар только из наличия. После нескольких звонков и ругани неожиданно товар оказался в наличии. По приходу велосипеда через транспортную компанию и после вскрытия было выявлено повреждение седла. Ругаться, заниматься пересылкой товара назад не было желания. Велосипед был упакован в неоригинальную упаковку.
2 ситуация. Покупка второго велосипеда( Понадеялись, что ситуация описанная выше это случайность, ну и цена прельщала). Заказ - и вновь звонок менеджера -"товара нет, его только что купили". Ладно идеи другой велосипед. Заказ и о чудо он есть в наличии. Произвел оплату и потянулись томительное дни ожидания отправки товара. Неоднократные разговоры с менеджерами (каждый раз разными), переписка по эл.почте, обещания скорейшей отправки товара, но звёзды не сошлись. Товар преодолел 100 км. расстояния между мной и магазином за 10 дней. Велосипед упаковали в неполную коробку огромного размера, в связи с чем транспортная компания взяла большую оплату.
Итого:
непонравился сайт, работа с клиентами через интернет (возможно при очном общении всё иначе), схема оплаты (оплатил- сиди жди когда мы соизволили отправить товар);
Понравились только цены.
Ужасный магазин, персонал иначе как матом охарактеризовать невозможно. Ребятишкам-продавцам на клиентов наплевать, подсказать ничего не могут даже если попросить, продукции не знают.
Купил велосипед, попросил подобрать к нему крылья, мне продали неподходящие, приехал менять, консультанты предложили мне как нибудь подумать и привернуть их нестандартным способом.
Дали карту, сказали что зачислили 800 бонусов, пришел их потратить, продавцы сказали что баллов нет, они их по ошибке не зачислили, предложили приехать в другой день чтобы зачислить. Наверное, они не знают что остальные тоже работают и что кататься на другой конец города удовольствия не вызывает.
Хотел купить гаечные ключи, попросил совет, какие лучше, но продавец посоветовал выбрать самостоятельно.
И это далеко не все проблемы, с которыми я столкнулся, купив там велосипед.
Все бы ничего, но эти "люди" ни разу не извинились за своё отношение и за мое потраченное время.
Плохой магазин, не советую никому там что то приобретать.
После пандемии качество сервиса сильно упало. Разогнали специалистов которые делали имидж этому магазину. Теперь начинайте всё заново. Только учитывая старые заслуги, поставлю три звезды
Ребенок 3г. До сих пор плачет т.к велик не устойчив из за боковых колес (которые слишком высоко и постоянно падает См.ИнстаCлезы @avtokitmarket (консультанты в текучке профи нет, так же и в автосервис к ним не рекомендую даже даром...только по программе утилизации
Здравствуйте, в магазине г нижний Тагил хамское отношение к покупателям. Был настроен купить велосипеды для всей семьи, но поведение продавца, который невнятно мямлил, не ответил ни на один мой вопрос, оттолкнуло. Выбор был сделан в пользу другого магазина, где ценят своих клиентов и оказывают профессиональное консультирование. P.S. цены не соответствуют заявленным ценам сайта
Сказать,что плохо,ничего не сказать.Заказали велосипед,через сайт,т.к. в магазине был на 30% дороже,ждали условно неделю,как оговаривал продавец.Приехали за долгожданным велосипедом в срок и нам сообщают,о том что он был продан. Вот так. Продавцы предложили той же модели велосипед,но с очень большим
сколом (битый) на передней раме,но другого цвета.Альтернативный цвет, находящейся на брони продать нам отказались.Не рекомендую данный магазин для покупки велосипеда, обслуживание 0,рекомендаций 0,знание товара 0.
+ - Велосипеды дешевле, чем везде на рынке
Минусы - велосипеды приехал собранный, но не настроенный, отношение к клиентам никакое, проехаться до того как отдашь деньги не дают, тормоза не настроены, цепь растянута.
дополнительно готовьтесь отдать дополнительные деньги за настройку велосипеда в другом сервисе
5
1
Show business's response
Ирина Нечкина
Level 5 Local Expert
July 18, 2020
Персонал отличный . Рассказала свою проблему с велосипедным седлом ,сразу поняли, помогли ,подобрали подходящее. В магазине хороший выбор велосипедов . Рекомендую.
1
1
Урфин Джюс
Level 15 Local Expert
August 26, 2021
Огромный выбор велосипедов, спортинвентаря, всё для туризма , цены вполне адекватные
Заказ 15631 приехали сегодня выкупать велосипед, а он продан.Хотя бронь до 21-00 4 мая.От менеджеров не получили внятную информацию.Также не предоставили жалобную книгу.Ужасный персонал,обслуживание на 0.Предложили взамен битый велосипед той же марки.
Одни негативные эмоции от этого магазина! Купили ребенку велосипед на гидравлике. В этот же день потёк задний тормоз. Вернули велосипед в магазин на гарантийный ремонт. Больше месяца велосипед был в "ремонте" у производителя. Дозвониться до магазина не возможно. До менеджеров тоже. Сотрудники магазина на вопросы куда был отправлен велосипед отвечают что они не владеют такой информацией и не знают как связаться с производителем. В итоге когда приехали забирать велосипед, он был грязный в пыли, как будто долгое время стоял где то, механизм заднего тормоза протёрт от грязи и вроде как заменён. Но на деле тормоз как не работал, так и не работает. Менеджер отказался общаться с нами.
Отличный магазин. Покупал здесь масло и фильтра для ТО своего авто, тут же и поменяли, в придачу сделали развал совершенно бесплатно.
Отец регулярно в отделе рыбалки себе что нибудь полезное находит, недавно приобрел там хороший не дорогой нож и положил глаз на лодочный мотор себе к лету.
Кто не был - рекомендую!
Цены в интернет магазине дешевле, чем в магазине! Обрабатывают заказы быстро, приехали забирать - продавец все рассказал, показал, настроил! Приятно посещать такие магазины! 👍
Купил здесь масло Ликви Молли, кстати дешевле чем в других магазинах, благо в Тагиле их не много)). Так же в наличии были и фильтра, масляный и воздушный, на мою сузуки в основном все под заказ. В магазин всё понравилось: приятная обстановка, вежливый квалифицированный персонал, удобная парковка, есть свой автосервис.
Всегда езжу туда и покупаю запчасти. Сервис на высоком уровне. Бесплатно уже меняли масло и ходовку проверили. Масла по ценам дешевле чем в др магазинах