UralAvtoKhaus
178 reviews
April 8, 2023
Брал тут GLE, обслуживаюсь тут же, вопросов нет, все отлично. Недавно зацепил низом пластиковой арки переднего колеса какой-то бетонный кусок, ремонт дороги был. Да так, что расщелкнулось крепление переднего бампера и переднего правого крыла, очень неприятно, щель до 2 см доходила(( Это было утро. Позвонил в несколько сервисов, в Авилон в том числе, т. к. офис рядом, все заняты, на неделю вперед, да и выслушивать неохотно хотели. Позвонил в УралАвтоХаус, сказали сразу приезжайте, посмотрим, возможно поправим на месте. Приехал, объяснил ситуацию, сразу загнали машину, поправили меньше чем за полчаса, причем даже фару увело немного, вот так зацепил( С учетом того, что все в пленке! Сделали меньше, чем за полчаса, это прям порадовало. Поставили все на место, как будто ничего не было. По цене вообще копейки, очень рад! Спасибо, что пошли на встречу, что не сказали менять бампер и т. д., за отзывчивость и профессиональный подход!
3
2
December 7, 2022
Отличный сервис. Сотрудники очень участливые, помогают всячески решить сложности в нынешней непростой экономической ситуации. Большая благодарность. Рада сотрудничеству. Рекомендую. Специалисты своего дела! И да, кофе… шоколад
February 12, 2023
Покупал и обслуживаю машину у данного дилера! Нравится все. Главное общаться и Вам всегда пойдут на встречу. Стоимость для данного класса машины разумная. Лично у меня не было причины искать другой сервис для обслуживания и поддержки моей машины. Всем удачи!!!
July 4, 2023
Всегда профессионально , оперативно и надежно, даже сейчас, когда с запчастями сложности …, правда не очень бюджетно, но ведь и авто того стоит
1
August 27, 2023
Являюсь постоянным клиентом. Все ТО выполнялись у дилера. Очень надеюсь, что качество услуг и ремонтов не пострадает в дальнейшем. Сервис - это единственное, что может удержать бывших дилеров после ухода из России Mercedes.
1
2
November 2, 2022
Забирали там автомобиль, всё очень круто, менеджеры отзывчивые, особая благодарность Дмитрию. Очень компетентный специалист. Так в целом, провели полную проверку авто перед выдачей, все отчёты скинули в личку. Спасибо.
1
1
October 6, 2023
Отремонтировали автоматическую коробку передач за сутки, с учётом ограничений в программном обеспечении в связи с санкциями. Есть ещё специалисты, это радует.
1
March 22, 2022
Отличный сервис, быстро и оперативно записали и привезли нужную запчасть в тот же день. Вежливый и квалифицированный персонал, особенно Мария Новоселова! Молодец! Есть кофе и чай)
2
January 25, 2023
Оперативная запись , быстрое и качественное обслуживание , приемлемые цены. Спасибо Дмитрию за хорошее отношение к клиентам.
3
1
August 2, 2023
Всё быстро и отлично отдельное спасибо Николаю Нохрину за профессионализм!
June 20, 2023
Сегодня была на ТО в данном салоне. Авто не помыли, кофе уже без шоколадок. За соседним столом стоит неубранная посуда, при этом бармена в телефоне сидит.... Нет роскоши и комфорта.
3
2
March 21, 2022
Мерседес, он и в Африке Мерседес. Все как всегда на высоте. Цены адекватные не смотря на марку. Обслуживала свой авто в нем не впервые, сделали все аккуратно, в обещаное время уложились. Только здесь и буду обслуживаться.
3
October 28, 2022
С вами будут милы и обходительны до тех пор пока не появятся проблемы. Отвратительный сервис, просто развод на страшные деньги. Ужасное постпродажное обслуживание. Мне поменяли двигатель 3 года назад и до сих пор не прислали документы на него. И меня начинает терзать смутное сомнения откуда они его взяли. Может тут удастся получить ответ, если на официальные телефоны не отвечают, переписка только в вотсап
5
1
November 28, 2022
Приняли машину на диагностику и ремонт в выходной день, работы выполнили быстро и качественно. Персонал вежлив. Отдельное спасибо Алексею
2
March 21, 2022
Впервые обратилась сюда по совету друга. К мастеру Дмитрию. Профессионал своего дела и просто приятный в общении человек. Ничего лишнего не накручивает. Все выявленные в процессе ремонта сопутствующие поломки и недочеты в авто показывает наглядно. Цены на запчасти более чем адекватные. В общем обслуживаю авто только тут не смотря на то, что ехать сюда не ближний свет))) 100% всем рекомендую!!!MB W204
3
September 3, 2021
Хороший салон по продаже и обслуживанию автомобилей а также широкий спектр доп услуг. Всё чисто аккуратно всегда есть где припарковаться, все дружелюбнве и идут всегда на встречу клиентам
4
August 2
Качество обслуживания снизилось.
November 7, 2021
Брал в этом автосалоне мерседес оформили быстро , в подарок зимнюю резину при чем не дешевую , последующие три года ездил на ТО все работы делают по регламенту никаких доп работ не навязывают
общение персонала человеческое, обслуживание на хорошем уровне не сказать что дёшево но и мерседес марка не дешевая тут уж кому как, после трёх лет сдал машину в трейдин и снова взял мерса , надеюсь отношение и обслуживание останется на высоком уровне
4
March 16, 2022
Я считаю, что это худший дилер в г. Екатеринбурге. Обратился по гарантии за исправлением неисправности. Взяли деньги, неисправность не устранили. Менеджер Леонид делал вид, что машина неисправности не имеет. В итоге, машина простояла целый день, а результата ноль. Обратился к другому дилеру, где сразу же установили неисправность и заменили деталь по гарантии. На претензию не отвечают, деньги возвращать не хотят. Мой совет, прежде чем ехать в Уралавтохаос двадцать раз подумайте!
2
April 23, 2023
Салон неплохой, все вежливые. Покупателей нет от слова совсем. Цены космос, авто прошлогодние и позопрошлогодние. (Смех).
1
April 30, 2023
Отличный салон. Быстро, качественно, вежливо, дорого.
1
April 27, 2022
Приезжала на Mercedes А-Класс на техническое обслуживание. Автомобиль приняли вовремя, помыли, записали дефекты (о некоторых я даже не знал), дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию, четко провели текущие работы. Мне все понравилось, советую.
3
June 8, 2021
10 дней назад оставил свой автоиобиль в этом так называемом диллере. Нужно было снять зимние шины, поставить летнии, зимние погрузить в багажник и помыть автомобиль. В итоге взяли деньги за мойку и шиномонтаж, а мне отдали грязный атомобиль и зимние шины которые в место багажника положили на заднее сидение. Сослались на то что машину мыли вечером, ночью шел дождь поэтому утром она стала грязной. Шины положили в салон потому что они не влезли в багажник. Хотя я привёз им шины на шиномонтаж в багажнике и на заднем сидении у меня стояло заднее кресло в котором сидел ребенок и рядомм один взрослый. Теперь придется ребенка и взрослого отправлять на такси за свой счет, так как на заднем сидении сейчас зимние шины. Сами мы из города который находится 350км от Екатеринбурга. Написали претензию, на которую обещали ответить в течении 30 дней. Начальник отдела сервиса Нохрин ни чем нам не помог, просто сказал что разговор окончен-пишите претензию.
И это отношение к клиентам которые управляют авто за 7 млн рублей. Представляю как они относятся к клиентам в сегменте эконом.
Не рекомендую этот гараж. В следующий раз поеду в Штерн, там обслуживание на все 5 баллов.
15
1
March 30, 2022
Замечательное обслуживание, отношение к клиентам тоже на высоте! Сделали ТО даже быстрее заявленного времени, приятный персонал, рекомендую!
2
May 18, 2022
Всегда внимательное заботливое обслуживание. ТО- качествего и быстро. Спасибо за заботу и кофе!
2
February 12, 2023
Вежливый и терпеливый персонал. Уже 5 лет обслуживают машину здесь
2
January 27, 2022
Все на высоком уровне, чувствуется, что это Мерседес, цены в том числе.
Главное, что есть уверенность в качестве оказанных услуг. Это главное.
April 27, 2022
Хороший салон, нормальные цены на сервис, работы выполняют хорошо, не навязывают ничего. Сделали скидку на работу, что приятно. Ждите на следующем ТО.
3
July 28, 2022
Дилерский центр Мерседес! Почему экономите на кондиционировании воздуха? На втором этаже духота, на первом негде присесть. Машины от 5 лямов и такое неуважение к клиенту. Стрёмно.
1
June 19, 2021
Красивая вывеска. Все делается "если это не заработает, то поменяем другое" и т.д. Лучше найти хорошего специалиста, будет дешевле и быстрее.
Хочу добавить отзыв. За что у меня взяли деньги в большом количестве, ремонт обошёлся запасной частью стоимостью менее 500 рублей + не большие деньги за работу.
5
1
February 9, 2023
Красивое здание. Всегда чистый двор. 1 -. Находится в тупике дороги.
3
September 16, 2023
Брал тут Мерседес норм так продал через 2 недели устарел ...
March 6, 2022
Сдали Мерседес на ТО выдали датчик бензиновый не работает, стали с нас требовать деньги за диагностику, сделали диагностику в другом центре, как оказалось они нам при проведении ТО провела перерезали!!!!!!
2
1
July 29, 2020
Отличный салон. Однозначно лучший среди дилеров МБ в Екатеринбурге. Лояльное и корректное отношение к клиентам. Отдельное спасибо менеджеру Павлу. Приятное и продуктивное сотрудничество.
4
4
June 17, 2020
Выбирали машину для обмена по трейд ин. Проехали много салонов. Не везде, но в принципе обслуживание было достойное. Мерседес типа GLK не производят а о других и не думали.
Совершено случайно заехали в УралАвтоХаус на московском тракте где нас встретил Андрей Галкин. Мы сумбурно рассказали о своих предпочтениях среди А класса. Он выслушал, объяснил и предложил нам В200. И мне и жене машина очень приглянулась. Ещё оставались какие то сомнения по марке но обслуживание сделало свое дело. И честная оценка предыдущего автомобиля сыграла свое дело. Жена теперь обладает нашим первым семейным мерседесом.
Андрей большое спасибо!
4
3
January 10, 2023
Вежливое обслуживание. Делают быстро. Очереди нет. Дорого.
1
March 15, 2022
Все понравилось, работают профессионалы, но особо сравнивать с нечем пока, все время до этого обслуживался в Оренбурге.
March 15, 2020
Довольно-таки всё приятно всё грамотно персонал приветливый я вам советую посетить это место для выбора автомобиля отдельный респект менеджер Леониду такой зачётные дядька 😁😁👌
3
2
October 13, 2020
День Добрый ! Про марку плохого не чего не скажу но в салоне не готовы вас обслуживать У меня есть свой интересный случай когда автомобиль Е300 МБ был на гарантии я раз 8 обращался с одними проблемами так и не чего не согласовали хотя эта гарантия . Даже сейчас спустя два года приехал с той же проблемой уже заплатил за ремонт 7000р через три дня опять сломалась , приехал в салон мне говорят надо было раньше по гарантии менять. ПОРОЧАТ БРЕНД МБ Не Советую этот салон
7
3
March 20, 2020
29.09.2019г. установил в УралАвтоХаус доп оборудование (вебасто) топовой модели на GLK 300. Выложил не малую сумму денег. При наступлении морозов (ниже -12..-15гр) выяснилось, кто котел отрабатывает нормально, а климатическая установка не включается по каким-то причинам. При отработанном режиме котла садишься в абсолютно холодный салон автомобиля. При обращении в автосалон, специалистами сервисного ценра УралАвтоХаус был проведен осмотр и диагностика, неисправностей выявлено не было, попросили еще понаблюдать. Проблема естественно сама собой не решилась, приехал снова.. В этот раз мне сказали, что у меня старенький слабый аккумулятор и его замена на новый должна решить проблему.
Дело было не в аккумуляторе!
Зря потратил ~40т₽....
Можно было еще на старом поездить а потом его восстановить за ~3т₽...(они восстанавливаются оказывается).
При последнем морозе, в начале марта, когда с утра температура была -17гр. климатическая установка не включилась! Наблюдая дальше за работой системы, обнаружил, что сейчас она ещё и включается (а она включается при температуре выше -10гр) в раздельном климатическом режиме (водитель/пассажир).
В связи с этим хочу сообщить, что это уже вызывает крайнее недовольство в виду постоянного дискомфорта от наличия нерешённой проблемы, потраченного времени, денег и нервов.
Буду добиваться положительного результата от вложенных денег и времени любыми доступными способами.
Прошу специалистов УралАвтоХаус подключить максимум усилий к минимизации траты моего времени, денег и нервов и получению положительного результата.
12
3
March 23, 2022
Приобретаем здесь уже третий автомобиль по сервису, и гарантийному обслуживанию нереканий нет!!! Молодцы!
1
April 20, 2021
Отвратительный сервис!! Квалификация менеджеров под вопросом, несут откровенную ерунду, что бы впарить побольше ремонта. В итоге, вместо диагностики и устранения реальных неисправностей, вы получаете на выходе ремонт «методом проб и ошибок». Т.е. даже если вы потратите кучу денег, это не даст никакого результата ((( очень обидно за такой непрофессионализм....
9
July 15, 2022
Всё стандартно.. дорого, долго, предсказуемо- вердикт обычно один - замена на оригинал. Срок доставки два месяца.. издержки официального статуса. Имеет смысл обращаться - только если ребята из обычного сервиса разводят руками по причине нехватки компьютерных, программных факторов и т.п.
1
October 29, 2022
Хороший сервис. Регулярно здесь обслуживаюсь
July 16, 2022
Отзыв о коллективе. Молодцы, собрали специалистов. Каждый знает своё дело.
September 21, 2021
Всё достойно. Профессионально качественно вежливо. Персонал на высоте.
1
May 1, 2022
Покупка прошла без проблем и неприятных моментов. Порадовали приятным бонусом при выдаче авто. Менеджер Павел сработал хорошо
April 19, 2021
Гарантию считают не с моменты выезда автомобиля с салона а с момента первой регистрации. Если это автосалон и автомобиль не был зарегистрирован в ГИБДД и не выезжал на улицу почему его обслуживание началось?
3
1
May 3, 2021
Очень внимательный менеджер, помог и все объяснил. Дмитрию огромное спасибо и респект!
3
3
June 21, 2020
Очень хороший автосалон, потому что Мерседес! Консультанты по новым авто, гаммой взгляд более дружелюбные, а вот по авто с пробегом нам попался очень не разговорчивый (!), даже высокомерный консультант! Расположен салон в таком месте, что с парковкой проблем нет😃! Неудобное место! А салон, повторюсь, хороший!
3
3