Брал тут GLE, обслуживаюсь тут же, вопросов нет, все отлично. Недавно зацепил низом пластиковой арки переднего колеса какой-то бетонный кусок, ремонт дороги был. Да так, что расщелкнулось крепление переднего бампера и переднего правого крыла, очень неприятно, щель до 2 см доходила(( Это было утро. Позвонил в несколько сервисов, в Авилон в том числе, т. к. офис рядом, все заняты, на неделю вперед, да и выслушивать неохотно хотели. Позвонил в УралАвтоХаус, сказали сразу приезжайте, посмотрим, возможно поправим на месте. Приехал, объяснил ситуацию, сразу загнали машину, поправили меньше чем за полчаса, причем даже фару увело немного, вот так зацепил( С учетом того, что все в пленке! Сделали меньше, чем за полчаса, это прям порадовало. Поставили все на место, как будто ничего не было. По цене вообще копейки, очень рад! Спасибо, что пошли на встречу, что не сказали менять бампер и т. д., за отзывчивость и профессиональный подход!
Отличный сервис. Сотрудники очень участливые, помогают всячески решить сложности в нынешней непростой экономической ситуации. Большая благодарность. Рада сотрудничеству. Рекомендую. Специалисты своего дела! И да, кофе… шоколад
Покупал и обслуживаю машину у данного дилера! Нравится все. Главное общаться и Вам всегда пойдут на встречу. Стоимость для данного класса машины разумная. Лично у меня не было причины искать другой сервис для обслуживания и поддержки моей машины. Всем удачи!!!
Являюсь постоянным клиентом. Все ТО выполнялись у дилера. Очень надеюсь, что качество услуг и ремонтов не пострадает в дальнейшем. Сервис - это единственное, что может удержать бывших дилеров после ухода из России Mercedes.
Забирали там автомобиль, всё очень круто, менеджеры отзывчивые, особая благодарность Дмитрию. Очень компетентный специалист. Так в целом, провели полную проверку авто перед выдачей, все отчёты скинули в личку. Спасибо.
Отремонтировали автоматическую коробку передач за сутки, с учётом ограничений в программном обеспечении в связи с санкциями. Есть ещё специалисты, это радует.
Отличный сервис, быстро и оперативно записали и привезли нужную запчасть в тот же день. Вежливый и квалифицированный персонал, особенно Мария Новоселова! Молодец! Есть кофе и чай)
Сегодня была на ТО в данном салоне. Авто не помыли, кофе уже без шоколадок. За соседним столом стоит неубранная посуда, при этом бармена в телефоне сидит.... Нет роскоши и комфорта.
Мерседес, он и в Африке Мерседес. Все как всегда на высоте. Цены адекватные не смотря на марку. Обслуживала свой авто в нем не впервые, сделали все аккуратно, в обещаное время уложились. Только здесь и буду обслуживаться.
С вами будут милы и обходительны до тех пор пока не появятся проблемы. Отвратительный сервис, просто развод на страшные деньги. Ужасное постпродажное обслуживание. Мне поменяли двигатель 3 года назад и до сих пор не прислали документы на него. И меня начинает терзать смутное сомнения откуда они его взяли. Может тут удастся получить ответ, если на официальные телефоны не отвечают, переписка только в вотсап
Впервые обратилась сюда по совету друга. К мастеру Дмитрию. Профессионал своего дела и просто приятный в общении человек. Ничего лишнего не накручивает. Все выявленные в процессе ремонта сопутствующие поломки и недочеты в авто показывает наглядно. Цены на запчасти более чем адекватные. В общем обслуживаю авто только тут не смотря на то, что ехать сюда не ближний свет))) 100% всем рекомендую!!!MB W204
Хороший салон по продаже и обслуживанию автомобилей а также широкий спектр доп услуг. Всё чисто аккуратно всегда есть где припарковаться, все дружелюбнве и идут всегда на встречу клиентам
Приняли машину на диагностику и ремонт в выходной день, работы выполнили быстро и качественно. Персонал вежлив. Отдельное спасибо Алексею
2
A
Anonymous review
November 7, 2021
Брал в этом автосалоне мерседес оформили быстро , в подарок зимнюю резину при чем не дешевую , последующие три года ездил на ТО все работы делают по регламенту никаких доп работ не навязывают
общение персонала человеческое, обслуживание на хорошем уровне не сказать что дёшево но и мерседес марка не дешевая тут уж кому как, после трёх лет сдал машину в трейдин и снова взял мерса , надеюсь отношение и обслуживание останется на высоком уровне
Я считаю, что это худший дилер в г. Екатеринбурге. Обратился по гарантии за исправлением неисправности. Взяли деньги, неисправность не устранили. Менеджер Леонид делал вид, что машина неисправности не имеет. В итоге, машина простояла целый день, а результата ноль. Обратился к другому дилеру, где сразу же установили неисправность и заменили деталь по гарантии. На претензию не отвечают, деньги возвращать не хотят. Мой совет, прежде чем ехать в Уралавтохаос двадцать раз подумайте!
Приезжала на Mercedes А-Класс на техническое обслуживание. Автомобиль приняли вовремя, помыли, записали дефекты (о некоторых я даже не знал), дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию, четко провели текущие работы. Мне все понравилось, советую.
10 дней назад оставил свой автоиобиль в этом так называемом диллере. Нужно было снять зимние шины, поставить летнии, зимние погрузить в багажник и помыть автомобиль. В итоге взяли деньги за мойку и шиномонтаж, а мне отдали грязный атомобиль и зимние шины которые в место багажника положили на заднее сидение. Сослались на то что машину мыли вечером, ночью шел дождь поэтому утром она стала грязной. Шины положили в салон потому что они не влезли в багажник. Хотя я привёз им шины на шиномонтаж в багажнике и на заднем сидении у меня стояло заднее кресло в котором сидел ребенок и рядомм один взрослый. Теперь придется ребенка и взрослого отправлять на такси за свой счет, так как на заднем сидении сейчас зимние шины. Сами мы из города который находится 350км от Екатеринбурга. Написали претензию, на которую обещали ответить в течении 30 дней. Начальник отдела сервиса Нохрин ни чем нам не помог, просто сказал что разговор окончен-пишите претензию.
И это отношение к клиентам которые управляют авто за 7 млн рублей. Представляю как они относятся к клиентам в сегменте эконом.
Не рекомендую этот гараж. В следующий раз поеду в Штерн, там обслуживание на все 5 баллов.
Дилерский центр Мерседес! Почему экономите на кондиционировании воздуха? На втором этаже духота, на первом негде присесть. Машины от 5 лямов и такое неуважение к клиенту. Стрёмно.
Красивая вывеска. Все делается "если это не заработает, то поменяем другое" и т.д. Лучше найти хорошего специалиста, будет дешевле и быстрее.
Хочу добавить отзыв. За что у меня взяли деньги в большом количестве, ремонт обошёлся запасной частью стоимостью менее 500 рублей + не большие деньги за работу.
Сдали Мерседес на ТО выдали датчик бензиновый не работает, стали с нас требовать деньги за диагностику, сделали диагностику в другом центре, как оказалось они нам при проведении ТО провела перерезали!!!!!!
Выбирали машину для обмена по трейд ин. Проехали много салонов. Не везде, но в принципе обслуживание было достойное. Мерседес типа GLK не производят а о других и не думали.
Совершено случайно заехали в УралАвтоХаус на московском тракте где нас встретил Андрей Галкин. Мы сумбурно рассказали о своих предпочтениях среди А класса. Он выслушал, объяснил и предложил нам В200. И мне и жене машина очень приглянулась. Ещё оставались какие то сомнения по марке но обслуживание сделало свое дело. И честная оценка предыдущего автомобиля сыграла свое дело. Жена теперь обладает нашим первым семейным мерседесом.
Андрей большое спасибо!
Отличный салон. Однозначно лучший среди дилеров МБ в Екатеринбурге. Лояльное и корректное отношение к клиентам. Отдельное спасибо менеджеру Павлу. Приятное и продуктивное сотрудничество.
Довольно-таки всё приятно всё грамотно персонал приветливый я вам советую посетить это место для выбора автомобиля отдельный респект менеджер Леониду такой зачётные дядька 😁😁👌
День Добрый ! Про марку плохого не чего не скажу но в салоне не готовы вас обслуживать У меня есть свой интересный случай когда автомобиль Е300 МБ был на гарантии я раз 8 обращался с одними проблемами так и не чего не согласовали хотя эта гарантия . Даже сейчас спустя два года приехал с той же проблемой уже заплатил за ремонт 7000р через три дня опять сломалась , приехал в салон мне говорят надо было раньше по гарантии менять. ПОРОЧАТ БРЕНД МБ Не Советую этот салон
29.09.2019г. установил в УралАвтоХаус доп оборудование (вебасто) топовой модели на GLK 300. Выложил не малую сумму денег. При наступлении морозов (ниже -12..-15гр) выяснилось, кто котел отрабатывает нормально, а климатическая установка не включается по каким-то причинам. При отработанном режиме котла садишься в абсолютно холодный салон автомобиля. При обращении в автосалон, специалистами сервисного ценра УралАвтоХаус был проведен осмотр и диагностика, неисправностей выявлено не было, попросили еще понаблюдать. Проблема естественно сама собой не решилась, приехал снова.. В этот раз мне сказали, что у меня старенький слабый аккумулятор и его замена на новый должна решить проблему.
Дело было не в аккумуляторе!
Зря потратил ~40т₽....
Можно было еще на старом поездить а потом его восстановить за ~3т₽...(они восстанавливаются оказывается).
При последнем морозе, в начале марта, когда с утра температура была -17гр. климатическая установка не включилась! Наблюдая дальше за работой системы, обнаружил, что сейчас она ещё и включается (а она включается при температуре выше -10гр) в раздельном климатическом режиме (водитель/пассажир).
В связи с этим хочу сообщить, что это уже вызывает крайнее недовольство в виду постоянного дискомфорта от наличия нерешённой проблемы, потраченного времени, денег и нервов.
Буду добиваться положительного результата от вложенных денег и времени любыми доступными способами.
Прошу специалистов УралАвтоХаус подключить максимум усилий к минимизации траты моего времени, денег и нервов и получению положительного результата.
Отвратительный сервис!! Квалификация менеджеров под вопросом, несут откровенную ерунду, что бы впарить побольше ремонта. В итоге, вместо диагностики и устранения реальных неисправностей, вы получаете на выходе ремонт «методом проб и ошибок». Т.е. даже если вы потратите кучу денег, это не даст никакого результата ((( очень обидно за такой непрофессионализм....
9
Show business's response
Сергей Крохмалев
Level 12 Local Expert
July 15, 2022
Всё стандартно.. дорого, долго, предсказуемо- вердикт обычно один - замена на оригинал. Срок доставки два месяца.. издержки официального статуса. Имеет смысл обращаться - только если ребята из обычного сервиса разводят руками по причине нехватки компьютерных, программных факторов и т.п.
Гарантию считают не с моменты выезда автомобиля с салона а с момента первой регистрации. Если это автосалон и автомобиль не был зарегистрирован в ГИБДД и не выезжал на улицу почему его обслуживание началось?
Очень хороший автосалон, потому что Мерседес! Консультанты по новым авто, гаммой взгляд более дружелюбные, а вот по авто с пробегом нам попался очень не разговорчивый (!), даже высокомерный консультант! Расположен салон в таком месте, что с парковкой проблем нет😃! Неудобное место! А салон, повторюсь, хороший!