Uralenergosbit
Open until 6:00 PM
Chelyabinsk, Lenina Avenue, 28Д
Directions
БД Спиридонов
107 m
Similar places nearby
226 reviews
April 19
Нравится компания тем, что достаточно неплохо выглядящий интерфейс, мне он удовлетворяет на самом деле. Когда впервые воспользовался им, мне понравилось что почти все можно оплатить за один платеж. Но есть крупный минус: Не удобно, что если оплатил после 25 числа, то этот платеж просто не считается и в итоге из-за этого у тебя показывается большая сумма долга, которую ты как бы внес почти 2 месяца назад) и сколько платить в этом месяце - не понятно. Сложно, неприятно из-за этого. Но я понимаю, в какой сфере работает компания и хоть кто-то должен спасибо сказать вашу работу. Так что спасибо за вашу работу и за единый лицевой счёт)
January 9
С начала Нового года не могу добиться квитанции за декабрь 2024 года ( оплата должна быть до 10 января 2025 года) . В чате сетуют на технические проблемы ,и, гарантированное возобновление работы сервисов с 9 января 2025 г. ....В итоге....сегодня 9 января 2025 г. -" тишина" в чате, автоответчик ( бот) горячей линии сразу " сбрасывает " звонок , сетуя на занятость всех операторов, а на сайте уже уведомление , что сервисы заработают только с 13.01.2025 года(! А как же сроки оплаты и поступления квитанций для оплаты до 10 - го числа ежемесячно ?!? Что случилось ???? Почему такая новогодняя вакханалия и наплевательское отношение к ответственным клиентам , которые желают своевременно ознакомиться с начислениями и произвести оплату ?!? Такое ощущение , что это очередной посленовогодний " сервисный тормоз" - повод для очередных ,ежегодных, " итоговых" некорректных завышенных начислений .....(!!!! Теперь с ужасом ждёшь - какие суммы будут в " платежах" декабря 2024 г.???!!!???? Кстати, в декабре 2024 г .в чате уже были " неожиданные" технические причины не предоставить платёжный документ за ноябрь 2024 г.....В итоге - платеж за ноябрь 2024 г.вырос аж на 84% ( при отсутствии морозов и среднесуточной наружной температуре всего лишь - 2,8 градусов)! Страшно даже подумать - что нас ждёт в платежах декабря 2024 года(((.....
26
1
January 15
Не в первый раз ругаюсь с данной компанией по поводу начислений и пени. Не в впервый раз на том конце провода женщины заколебали тем,что орут в ответ и не могу объяснить косяки компании.
Показания передаю стабильно и сюда и в муп повв. Мне не 100 лет,я ещё вменяемая,плачу стабильно до 15 числа,показания тоже до этого числа.
Открываю 15 января личный кабинет,там я будто не передавала показания с ноября! Вы там совсем офигели уже?? вам нужно скриншоты что ли предоставлять? Работники на том конце провода объяснили,что хакеры напали,вот и не работал кабинет. Причем объяснили уже орущим голосом. То есть у вас там проблемы, а косяки решают те,кто платят? Вроде решили ситуацию тем,что сделают перерасчет. Но мне очень понравилась работница,которая пыталась решить ситуацию-пожелали "Не дай Бог вам столкнуться с хакерами!это такой ужас! мы тут все на нервах сидели"
Вы там точно компетентные сидите? Видимо,не зря на компанию такие проблемы свалились.
если до сегодня ситуации решались более-менее спокойно, то сегодня это уже просто наглость была! Не умеете решать вопросы по начислениям, объяснять спокойно почему не работал личный кабинет- не работайте там!
Понадеюсь,что будет какая-то новая,нормальная компания с адекватной горячей линией.
То они переделывают договор сами,без предупреждения,то на них хакеры налетают и даже не упоминается нигде. На сегодняшний день делают рассылки людям,как минимум,что какие-то неполадки, но только не в уралэнергосбыт! У них на другом конце провода работницы какую-то дичь орут.
При всем уважении к любому труду,у меня уже сгорело. Не пишу комментарии,потому что знаю,что толку ноль.
Предупреждаю всех,кто пользуется онлайн кабинетом и не только- делайте фото,когда передаете показания, все фиксируйте. Потому что без фото ты-букашка, с фото ты-человек.
Ах,да,забыла совсем,что не успела в одном месяце до 25 заплатить за отопление. ТУТ ЖЕ,ТУТ ЖЕ прислали уведомление для суда(или что-то такое). Без печати,с какой-то подписью нарисованной. Звонила опять на линию, упокоили тем,что "ну вот так надо,а так у вас все ок"
Просто слов нет. Каждый месяц платишь,передаешь показания и просто в прикол могут присылать бумажки.
Люди годами не платят и хоть бы фиг,как говорится.
Единственный плюс был- оффлайн решили вопросы летом. Остальное время только нервы трепешь тем,что звонишь, задаешь кучу вопросов,уточняешь, говоришь,чтобы делали перерасчет.
И прошу саму компанию не писать комментарии в ответ. Ботов,чатов GPT мы знаем,не тупые.
6