Понятно, что эти отзывы не читают так называемые руководители этой компании - не их высоты проблемы. Сайт постоянно лагает, оператор отвечает лишь на следующие сутки, ответ на письменные обращения вообще отдельная не очень понятная и приятная история. Большие вопросы к организации работы, но без ответа.
Приехала в,, Уралэнергосбыт,,
Такой уж наш нелёгкий быт.
Проверить все ли верно, показания сверить, иначе могут свет Вам отключить, ведь важно вовремя за все платить!
Уютный, светлый, современный офис,
Приветливый администратор выдал мне талон, диван удобный, аппаратик с кофе, но выпить не успела - мой номер на табло.
Специалист приветливый со мной уже на связи, по видео, но буд то рядом он, задать любой вопрос здесь можно без боязни, вы не нарветесь на высокомерный тон.
Всё быстро, очереди нет, а если есть, то вовсе не надолго, ведь 10 окон Вам помогут тут, оплачивать тепло и свет - уж не такой великий труд и будет Вам светло, тепло - на долго!
Просто ужас,дозвониться нет возможности,на следующий рабочий день не перезванивают. Отключение электросчетчика и закрытие лицевого счета длиться уже месяц. Это просто сговор двух организаций по сбору денег с людей.Одна организация говорит,что передала заявку на отключение,а другая ,что не получила. Что ж придется идти в прокуратуру и в приемную Текслера.
17
2
Show business's response
П
Павел Петров
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Как и комментарий ниже, мне тоже прислали чужой долг, подали в суд и сняли 3500 т.р обнаружил я долг только когда зашёл в гос услуги. Деньги сняли с кредитной карты Альфа банка, остальные карты заморозили. Единственный нормальный банк оказался Тинькофф. Хочу сказать, что с учётом того что таких случаев очень много, могу предположить что УЭС специально так делают. Я подал жалобу в прокуратуру, пора заканчивать с беспределом который устроил УЭС!
Закончился срок у счетчика ГВС,звоню на номер 8-800... там автоответчик нажмите то,нажмите сё.В итоге нажала чтобы перезвонил оператор,т.к.автоответчик не дал ответа на мой вопрос.Перезвонил оператор и на вопрос о замене счетчика сказала что она не консультирует по таким вопросам и нужно позвонить на номер 8 800.... и нажать цифру 2 ,получается это бесконечно так можно звонить.Потому что у автоответчика нет ответа на вопрос ЧТО ДЕЛАТЬ КОГДА ЗАКОНЧИЛСЯ СРОК СЧЕТЧИКА ГВС!В итоге написала на вайбер уралсбыт,хорошо хоть там ответили что нужно самим поменять счетчик и вызвать для опломбировки специалиста из МУП ПОВВ.
Отвратительная компания , долг составлял 2300 отключили нам свет , оплатила и как вы думаете мне сказали за подключение надо оплатит 2990 рублей и это я заплатила потом сказали ждите течение 48 часов и это время прошло ещё не отключили. Вопрос : за что берут 2990 ? и не подключают !ваша оценка 0
Отвратительная компания!!! Занимаются вымогательством!!! Прокурорской проверки на вас не хватает!!! Постоянно долги приписывают, перерасчеты по прибору учета не делают, выключили свет с учетом оплаты за 5 дней до нового года, так и не включили!!! Звонить бесполезно, ни одного телефона нет!!!
Заплатил по квитанции в декабре,пришла новая квитанция в декабре с новой суммой и плюс сумма с угрозой отключения, которую должен тоже заплатить. Полный бардак в этой организации,дурят народ и занимаются вымогательством!!!!!!
Что происходит??? Вообще не дозвониться до вас!!!! Принесли квитанцию В которой указано отключение и возобновление эл. Энергии!!!!! Вы сами себя отключаете и подключаете????? С потолка пишите?????? Дайте нормальный номер для связи?????????
Требуют вовремя подавать показания счётчиков и оплачивать, а сами не могут прислать квитанцию за май уже больше месяца. Видать на экономии бумаги кто-то где-то будет отдыхать.
Не могу дозвониться до Уралэнергосбыта, чтобы провести проверку счётчика электроэнергии Челябинск, Игнатия Вандышева 6-а 207. Автоответчик сбрасывает или ожидание до 10 минут. Кому такое обслуживание надо? Отвратительно и бестолково организовано. Горячая линия не помогает, а только осложняет контакт. Приходится идти в офис.
Просто безобразно работают. Не дозвонится до них вообще. 15 мин ждали и сбросили. После заказали звонок. Обещали на след день. Ждём уже 3 дня. Не кто так и не набрал. Написали письменно не ответили. Работают просто очень плохо. Не справляются. Наймите ещё людей, ведь денег много гребут.
Это Цирк а не контора, на звонки не отвечают, где взять лицевой счет не понятно чтоб зарегистрироваться) в общем - хотелось бы чтоб кто то другой и сносный этим занимался, и деньги получал , нежели эта "организация"
4 августа был звонок от оператора по установке электросчетчика на 5 в 17.00.Оператор обещала перезвонить но не выполнила своё обещание.Пришлось ждать на следующий день,пропал билет на поезд а дочь была на работе.Когда я позвонила,оператор долго искала мою заявку и сообщила что монтер не прийдет,работает в другом районе.Ужасное обслуживание со стороны оператора.
Сомнительная конторка выигравшая титул гарантированный поставщик.Смысл и деятельность сводится к печатанью квитанций и выбивания долгов.Ничего не обслуживает и не устанавливает.Телефон много в инете,не дозвониться,либо добавьте номер добавочный,либо не доступен.Связь односторонняя,только горячая линия,где сидят некомпетентные девушки по всем вопросам,ничего не знают и ѳ не видят.За такие бабки можно и офис сделать,как выяснять проблемы,если контакта со специалистами нет.В центрах обслуживания онлайн консультации и народа полно.Так одни понты,а их друзья в лице МРСК Урал вообще красавцы,такое творят ,ужас
Отвратительная компания, непонятно для чего созданная, кроме угроз и шантажа по якобы долгам, которые сами придумали, нет. Ни за что не отвечают вообще, сайт сделан отвратительно, в документах бардак, куча платёжек за один и тот же объект. Прикрываются постановлением правительства. Естественная монополия, нет выбора куда переподключится, из-за таких контор, как эта стоимость электричества только растет, почему нельзя платить напрямую энергосети??? Было бы меньше дармоедов, которые ничего не делают и электричество было бы дешевле!
Интересная ситуация ответ на один и тот же вопрос от разных операторов противоположно разная. Поэтому рекомендую обращаться по несколько раз, будет ли какой то результат пока незнаю. Написала через интернет приемную чтоб прослушали записи и дали мне разъяснения
В который раз не могу дождаться квитанцию на оплату, а платить через систему город это плюс 50 руб к квитанции, почему я должна переплачивать 600 рублей в год? Позвонила на горячую линию ,ждала час!!!,после этого меня даже не выслушали и бросили трубку ,в чем дело ГОСПОДА ХОРОШИЕ, если бы небыло нас,небыло бы и вас таких нарядных,зачем делать горячую линию ,если человек не может получить помощь, наберите побольше сотрудников, плату поднимают ежегодно,если мы ждем по часу,значит что-то не доработано у вас,возмущению нет придела,платим вовремя,но видимо вы таких как мы не жалуете,надо чтобы были просрочки и пени.
Подали в суд, несмотря на то что долгов у меня не было. Теперь приставы второй раз снимут с меня деньги за уже оплаченные услуги. Люди не платите долги, чтобы не быть дважды обкраденными.
Ужасная организация, подала в суд из-за задолжности в 442рубля, за один месяц, мы конечно эту задожность уже давным давно погасили, а нам пришло судебное извещение, в итоге у меня списали с карты эти деньги, при том условии что у нас уже была переплата...
Зачем вы выставляете счёт параллельно с компанией ОАО Урал ул.
Тимирязева 35!!!
Прошу чтобы вы объяснили почему на один адрес приходит две квитанции на электричество ,от вас и ОАО Урал Энерго сбыт.
*** , на вопрос от кудв и за что появляються непонятныц суммы задолденности сказать не могут ! За аагуст выставляют сумму 3 тыс не понятно за что , мирным путем решать вопрос не в состояний , считают , что люди молча оплатят все , что они выставляют !!!
При переводе в данный расчетный центр сразу образовались долги .Квитанции оплаченные данная организация не считает документом ,это явное нарушение законов РФ и приведет к штрафам данной организации !Батраков Александр Владимирович руководитель данной организации и отвечать за все эти махинации рано или поздно придётся !
Дозвониться невозможно, по адресу Калинина, 7 съехали-куда неизвестно, а на сайте адрес остался, не могу по опломбированному счетчику зарегистрировать акт, на сайте тоже не регистрируется, Бардак полный, отвратительная работа
Здравствуйте у меня такой вопрос напряжение идёт через трансформатор и в ходящие 163 что-то надо делать у меня есть фото, и я пойду в суд , а берёте как за 220.
Не могу передать показания счетчика горячей воды. Сколько не пыталась,не смогла. как все просто с холодной водой. По лицевому счету. Но здесь все через личный кабинет. Да, я не опытный пользователь интернета, но почему-то за хол.воду и эл. я могу передать сразу, а у вас все какие-то препоны- здесь что, какая-то гос. тайна?
Самая конченная кантора с которой приходилось сталкиваться если есть возможность избежать эту контору бегите и не оглядывайтесь с ними проблем не оберетесь
Два раза заказывал оппломбировку счётчика ни разу не было опломбировщика, дозвониться не возможно, считают по тарифу, квитанции на оплату приходят числа 13-15 ,а оплату требуется внести до 10, вопрос как. Конторка по высасыванию денег.
Отвоетионльная оргинизвция. Постоянные отключения электроэнергии. Началось с очередной смены юрлиц. Может пора уже найти нормальное, грамотное руководство?
Обслуживание сумбурное,главное при входе взять талон,дождаться своей очереди,дождаться связи с оператором,четко выполнять указание онлайн консультанта.задмка с онлайн консультантами хорошая но соединение связи ещё хромает.такде есть недостаток в обслуживании самих кабинок,в моем случае небыла бумаги в кабинке,а девушка консультант,которая в зале,не уполномочена в разборе аппарата,чтоб проверить наличие бумаги.
Ужаснее компании , никто ничего не знает , работают как хотят ,вечно сидишь пялишься в пустой монитор .Бедные люди сидят целый день .В общем все для народа как всегда .
Была переплата на лицевом счете 600 руб,Списали. Показания передаю ежемесячно,оплату за расход вношу. Начисляют хрен знает как. не видят. Какие-то два лицевых счета, оператор говорит один для оплаты, второй для показаний, это как? Один на организации, которая прекратила деятельнтсть в 2019,второй существующий. Когда произведут перерасчет не понятно. С вами через прокуратуру общаться или как?
Долг за энергию плачу каждый месяц но он гасится копейки нащитывают в два раза больше я считаю 329р за месяц а приходит 700р это с меня только возьми весь челябинск так миллиарды не плохо официально людей обваровывать!
В течении четырех лет мне звонят по долгам квартиры,где я уже давно не являюсь собственником. Звонила на горячую линию,просила открепить мой телефон от адреса. Ул.молодогвардейцев 62-124. Перезвонили,сказали все сделали,больше не побеспокоят. Неделю назад опять,ежедневно ,звонки . За четыре года ,не соизволили узнать,кто собственник и его телефон. Набрали с улицы работников,которые не могут урегулировать элементарную проблему.
К нам 25 февраля пришли сотрудники яко бы из уралэнергосбыта и удостоверение было заменить счетчик. Заменили счетчик мы заплатили 5700 дали чек и договор. Похоже были ***. Улица шоссе Металургов 24а. Теперь дальше незнаю как поступить по какому телефону звонить в уралэнергосбыт
Ежемесячно с 20 по 25 числа передаю в личном кабинете показания счетчиков (у меня три лицевых счета по трём квартирам). В первых числах следующего месяца приходят уведомления в сбербанк-онлайн, сразу же оплачиваю, не вставая с дивана. Пользуюсь так уже 8 месяцев, никогда не было ни задолженностей, ни лишних начислений, подаваемые мной показания счетчиков всегда соответствуют. Кроме того на мою электронную почту приходит квитанция в электронном виде, которую при необходимости можно и распечатать. Мне так же приходят и бумажные квитанции, но я скоро от них отпишусь. Вообщем у меня всё работает отлично, СПАСИБО всем, кто причастен к организации, программированию и взаимодействию сайта, личного кабинета и сбербанк-онлайна.
Челябинцы, будте бдительны, придумали способ обмана. Поясняю: сегодня без уведомления явился инспектор, якобы проверить показания счетчика и с ходу, даже не посмотрев на показания,( не за тем пришел)Он у вас старый, срочно до 1.06.меняйте или будете платиь по тарифу.Я-у нас поверка только в 26г. Как он старый? Он - ну и что, менять, а этознете как сложно сходи туда- сюда, принеси-отнеси, а у нас машинка у подьезда, поменяем, поставим пломбу и будет вам счастье за 5200!!!МОЛОДЦЫ👍РАЗВОД. Обращаюсь в тех.отд.., ответ просто добил, (во-первых не дослушав, бросил трубку,)он ошибся, он же не наступил вам на горло, менять не нужно, я себе пометил--. -А я себе( на всякий случай,) разговор записала. Счетчики, господа энергодатели, меняются если 1. Истек срок поверки 2.Обнаруживаются не исправности или повреждения счетчика и НАШЕ ЖЕЛАНИЕ
ПОМЕНЯТЬ ЕГО НА ДР. АЙ-Я-ЯЙ Как же не стыдно, уралэнергосбыт!!!
/Ужасная контора, подали в суд и заблокировали счета даже не разбираясь, а по факту все ошибочно, так как никогда в челябинске даже не была, теперь придется доказывать что у меня нет с ними вообще ничего общего На горячую линию не дозвониться, провисела на ожидании 40 минут и все операторы заняты, МОЖНО БЫЛО БЫ ПОСТАВИТЬ НИЖЕ НУЛЯ ПОСТаВИЛа БЫ
Погасил долг за отопление в июле 29 числа ,
Они через пару дней мне ещё счёт нарисовали за отопление в виде 4700, откуда ? В июле счёт 4700 за отопление ?
Продали квартиру в 2014 году в ноябре 2020 пошла переписать лицевой счет с себя на нового хозяина так как она до сих пор не переписала в мае 2021 пришла смс что задолженность по лицевому счету ни адреса ни фамилии вскоре звонят что долг автоинформатор пошла разбираться стоят 5 компьютеров и 2 охранника сначала в очереди стояла минут 20 затем столько же сидела перед монитором выяснилось что они телефон забыли убрать и звонять пр проданной квартире когда спросила кто заявление принял сказали что фамилию и имя они сказать не могут и если будет неправильно у них все записано можно прослушать когда сказала что уходит на разборки много уходит мне ответили чтобы претензии к начальству обращались но только по интернету а в офисе никого нет собрали кучу народа в очередь это в период пандемии цены поднимают а работают ужасно что это за цифровизация такая что из дома не дозвониться а в офисе у них нужно полтора часа не считая дороги потратить чтобы разобраться с их ошибками раньше хоть руководитель какой то был на месте можно было обратиться а теперь все по домам сидят за компы спрятались чтобы претензии не слушать раньше такого никогда не было
Пришла туда, разобраться в проблеме по начислению. Думала поговорю с бухгалтером. А мне охраница, у нас не кого нет, всё только через компьютер, по видео связи с оператором, садитесь говорит, ждите, как освободяться кто нибудь, выйдут на связь. Просидела я пол часа. Пришла какая то женщина и говорит, давайте пробовать, я говорит правда сама не знаю как, но разберёмся. Короче звонили мы , звонили, в итоге я поговорила с оператором, через компьютер, капец, не удобно, документы надо сканировать и отправлять им, они меня не слышат, я их не слышу, так как с права и слева, точно так же методом тыка, питались люди, разобраться в мониторах для решения своих проблем с консультантоми этими. Так что наберитесь терпения и запасом времени перед походом в энергосбережения.