Uralskaya Derevnya
Address
Contacts
Администратор
+7 (3537) 33-55-12
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Сады Попов Угол
270 m
435 reviews
October 8, 2024
Красивое место, хороший администратор Оксана - очень внимательная и отзывчивая, в ее смену был дедушка истопник замечательный. На этом плюсы закончились
Сняли дом шалаш с баней и чаном- дом на солнце прогревается так, что нечем дышать- кондиционер не работает.
Чан вместо трех часов грелся ВОСЕМЬ ЧАСОВ !!! Дрова дают мешок на день- ну как дрова , обрежь сырую которая не горит а шаит. Оксана и дедушка как могли только так и исправляли эти косяки. Но малоуспешное!
Домик изнутри не закрывается.
На второй день другой администратор нам высказала « у вас есть мужчина, что он не может кондиционер настроить?» Да и правда что мы зря заплатили 20 000 за 2 дня чтобы отказывать себе в ремонте кондиционера и топлении чана 8 часов.
И вообще нам сделали одолжение что у нас есть чан за немалые деньги.
На третий день мы переселились в 6 домик. В кухне нет горячей воды вообще, просто ее не провели туда. Вонь из канализации ужасная.
Вместо дров продают горбыль.
Приятное впечатление от места , построек и администратора Оксаны.
Не стоит оно таких денег.
Отвечаю руководителю:
Я четко написала , что дом прогревается невыносимо на солнце. Вечером и ночью было уже на улице холодно . Настройка кондиционера это не проблема гостей. Мы заплатили по прайсу и нам ни кто не делал ни какой скидки!!!!
Чан сами мы тополи безуспешно сырыми дровами часа два, пока не пришел дедулечка и не стал помогать. Спасибо ему!
В домике 6 на кухне в принципе не подведена горячая вода к мойке. В туалете и душе есть вода.
Что у вас написана в услугах, и за что Вы берете оплату , Вы обязаны предоставить покупателям ваших услуг.
Повторюсь : место шикарное, красивые домики и сама деревня. Но услуги ваши ни к черту.
5
January 8
Нас встретили прекрасные администраторы🥰, мы снимали 23 афрейм, он находится чуть поодаль от остальных домиков, мы спокойно отдохнули, в соседнем домике играла музыка, но нас это не коснулось, что очень порадовало)) тихо и уютно, в нашем доме очень чисто, для нас это важный фактор, свежее постельное белье, полотенца, посуда вся целая, без сколов, трещин, тёплый пол.
Есть мангальная зона и зона с кострищем.
Место
Но есть и один минус, жаль что турбаза не dog-friendly, у наших родственников мальтипу мы с ним везде и когда они приедут в гости, хотелось бы попасть к вам, надеемся что правила смягчатся.
December 27, 2023
Отличное место для отдыха большой компанией на природе, оборудованные домики, мангальная зона, было весело и здорово отдыхать, рекомендую, это отдых был летом.
Снизила оценку, так как заказывали домик №9 в декабре и знаете полное разочарование.
Элементарные блага которые были нам обещанны перед бронированием домика в итоге их не оказалось, а персонал просто разводил руками и извинялись. Если вы ставите такой ценник так будь добры выполняйте то что обещали и за что брали деньги, тем более на на улице был не май месяц, вы же не первый год сдаете эти домики зимой.
А теперь по порядку:
-в домике было очень холодно, замёрзли все (на улице было -25 градусов)
- отсутствие чистоты на втором этаже, пыль была наверное годовая.
-тв не показывал.
-отсутствие холодной, горячей воды.
-персонал начал что то делать и решать возникшие проблемы только после массовых наших звонков.
Наш праздник был испорчен с самого начала, а хотелось просто приехать и хорошо отдохнуть своей компанией вот без этих ваших недочетов и заморочек.
И ваши отговорки "незнали", "не были готовы", "не увидели", "извините", "поймите" и т.д... как то неактуальны, ребят вы серьезно считаете что это НОРМАЛЬНЫЙ сервис??? Думала , что
вы являетесь действительно хорошей и серьезной организация, оказывается показалось.
Не знаю куда смотрит руководитель, Вам бы почаще общаться с гостями ,что у вас отдыхают, а не скрывать свой номер, полагаясь вот на такой нулевый персонал,многие моменты вам станут известны.
9
2