Уральский банк реконструкции и развития
845 reviews
November 11, 2024
Хорошее отделение!
Сотрудники профессионально и быстро отрабатывают все задачи, помогли разобраться с трудным переводом, всегда приветливые и вежливые. Приятно общаться и сотрудничать. Приезжала несколько раз- очередей нет, тихая, рабочая обстановка.
3
8
November 14, 2024
Отличное отделение банка, несмотря на технические сложности вечером 13.11, помогли с моей проблемой утром 14.11 - у меня все работает. Огромное спасибо за работу и понимание хочется выразить девушке по имени Аревик. Она отлично справилась со всем негативом от других клиентов, что были в очереди передо мной и решила их проблемы, затем решила мои. Еще и помогала все это время другому коллеге. Спасибо большое! В случае каких-то сложностей снова обязательно приду сюда, потому что тут их обязательно решат
3
7
January 17
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка Артему Сорокину, руководителю группы продаж МСБ, город Чебоксары. Уже год пользуемся услугами банка. Условия были хорошие, но сейчас разочаровались, потому что банк резко и без предупреждения повысил ставку, и это нам стало не выгодно. Сейчас остаемся работать с вашим банком исключительно из-за вашего сотрудника, Артема. Он профессионал в своем деле, всегда на связи, что для нас очень важно и ценно, готов всегда помочь решить различные вопросы. Видно что человек очень добрый и открытый. Хочу пожелать ему успехов и оставаться таким же открытым и дальше. Как говорится в одной древней книге: «Добрый человек из доброго сокровища сердца своего выносит доброе!»
2
February 4
Оформляла премиальную карту через приложение. Вопросов не возникло, все интуитивно и в поддержку не обращалась, был вариант поехать в отделение, конечно онлайн будет быстрее. Карту решила взять т.к. есть проход в бизнес-залы, а я летаю часто, так она еще и бесплатная и легко контролировать расходы (в приложении видно в реальном времени все).
December 6, 2024
Вы поступаете разумно, если читаете отзывы. Советую почитать отрицательные-там уже всё сказано: вы не получите достойного сервиса, по телефону будете слушать только ненужную информацию от виртуального помощника , если вдруг ваш перевод окажется "подозрительным", то звонка от службы безопасности далеко не всегда дождётесь, а при звонке в службу будете часами слушать музыку. Положительные отзывы почти все фальшивые-тоже можете почитать, убедиться. Банк подходит только для клиентов со стальными нервами. Думайте!
7
February 18
Спасибо сотруднику банка Гарибян Аревик , за помощь , пришел с проблемой девушка помогла все объяснила все сделали , очень благодарен , по больше бы таких сотрудников в банке , качество работы оцениваю на 5+ . Уверенная работа с клиентом , отзывчива .
November 6, 2024
Обходите стороной данный банк! Я повелся на привлекательный процент по накопительному счету. Предлагают 23%. Решил заказать карту и стать клиентом банка. Зашел на сайт. Всё оформил . выбрал доставку. Мне пришла смс что в выбранный мною день приедет курьер и привезет карту. Наступает этот день. Мне никто не звонит. Звоню им сам. 27 в очереди. Спустя 44 минуты мне отвечают и говорят что сегодня к вам не приедут но мы вам перезвоним. На мои возмущения, что я день просидел и прождал вас там никого не волновали. Вечером мне перезванивает сотрудники говорит, что извините сегодня не смогли. Приедем завтра.. думаю ну ок. наступает завтра. Никого нет. вечером опять звонят и как ни в чем предлагают перенести на послезавтра. Я в шоке! Послезавтра тоже никого и никто уже не звонит. На 4 день звонит сам курьер и говорит что через час будет у меня. Нормально да? Приезжает мужик с перегаром. Вручает карту. Выглядит как какой то бомж с сальными волосами. Говорит ну завтра вам ее активируют ждите. Наступает завтра. Ничего не происходит. Пытаюсь позвонить в банк. Там строго отвечает робот. Возможности переключиться на человека больше нет. Видимо как только ты стал клиентом то такой роскоши тебя лишают мгновенно. 2 часа пытался пробиться ни в какую. Злости не было придела. Ближе к вечеру пришла смс что карта активирована можете зайти в личный кабинет.
11
October 3, 2024
Небольшое отделение банка УБРиР, уютная обстановка, вежливые, тактичные специалисты. В жару в помещении прохладно, это добавляет комфорта. Довольно далеко от метро, это неудобно.
1
4
September 17, 2024
17.09.24. Был здесь и хотел получить информацию но увы все общение испортила другая сотрудница. Тут настолько нежные сотрудники что если ей не понравится ваш взгляд вызовит на вас ГБР🤦♂️😂. Да да и это не шутка.
В процессе общения она оставила своего клиента и переключилась на меня при этом начала пугать меня ГБР и как вы думаете почему!!! На нее голос повысили это же просто трешь такая сотрудница не должна работать с клиентами.
Конечно в итоге мы разобрались с моим менеджером и все стало понятно.
8
September 9, 2024
Жаль ставить даже одну звезду. Провел там полтора часа, перед этим говорил с горячей линией. Моя проблема в очередной раз не решилась, потому закрыл счёт, написал жалобу. И таких как я горемык там было ещё четверо, у каждого свое. Ответа на мою жалобу спустя месяц так и нет. Уже и не надо! Эта контора сама катится к закономерному бесславному концу. Никому не рекомендую.
PS: Отзыв выше был написано мною 10 августа. УБРИР резво отреагировал здесь же - дескать 30 дней они могут отвечать и прочая, что я должен и м на почту присылать свое ФИО и номер заявки для уточнения их сожалений итд.
Так вот, я лучше здесь напишу еще ра- - чтобы все видели. Обращение то мое было составлено 04.07.2024. На 10 августа (дата реакции УБРИР здесь) прошло БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ, на официальное сообщение офицальный же ответ оть них - не пришел.
На текущую дату - 09.09.24 - ПРОШЕЛ ЕЩЕ МЕСЯЦ. ОТВЕТА НЕТ!
И неудивительно. № обращения = 8004753179, если УБРИРУ так угодно. Видимо, по-другому у них нигде такие данные не отображаются, и никто И ЭТИМ ТОЖЕ там не занимается!
Между тем, этот банк присылает приглашения открыть вклад и пр. Вернее, присылал - теперь он заблокирован как спамер.
Неуважемый убрир, не надо писать тут отписки - вас это уже не спасет. Лучше просто перестаньте заниматься тем делом (банковским обслуживанием), к которому у вас знаний и умений недостаточно - проверено на протяжении многих месяцев.
11
September 8, 2024
Ужасный банк! 01.09.2024 с меня сняли 99 рублей непонятно за что. чат банка работает по какому-то своему расписанию, т.е. когда им выгодно, то они отвечают, а если вопрос не нравится, то тут же появляется надпись, чтобы я писала в чат заново. Вчера я пыталась им писать в течении всего дня. В итоге один раз они мне всё-таки ответили. Написали, что деньги с меня сняли за пуш уведомления и что они будут платными меня предупреждали. Правда когда они меня предупреждали, они мне уже не ответили) написала в Центробанк, пусть там с ними разбираются. Будьте внимательны с этим банком. У них постоянно что-то не так. Я ждала кэш бэк от магазина партнёра почти год. При этом я им постоянно писала, а они мне не считали нужным отвечать. Ответили только несколько раз и то одно и тоже. Телевизор через видео я заказывала в сентябре 2023 года, а ответ, что кэш бэк начислен в мае 2024, мне пришел в конце августа 2024. Вот такой замечательный сервис!
08.09.24 получила ответ на данный сайт ответ официального представителя! Оказывается оповещать по смс они не обязаны! А кто сейчас будет смотреть оповещения на сайте или тем более в офисе банка!? Все делается специально для того, чтобы забрать у людей деньги. Это надо одуматься, брать оплату за push-уведомления?! Ни в одном банке такого нет! В чате опять никто не отвечает. Этот банк настроен обманывать людей и хочет остаться безнаказанным. Пусть теперь Центробанк разбирается, как они должны оповещать людей!
13
February 28
Добрый день !
Я являюсь зарплатным клиентом банка.
У меня заблокировали карту по 161 , 13.01.25 я приехал снять наличные, написал заявление в ЦБ о разблокировке, и ждал ответа, ответ - не разблокируют!
Тогда я поехал снова в банк снять зарплату, но сотрудник отказал мне выдать деньги, ссылаясь,что я заблокирован, я объяснил доступно, что уже снимал деньги с заблокированного счета, но сотрудник снова отказал повторяя фразу - «Вы заблокированы!» Тогда я обратился к старшему специалисту, подошла некая Юля. Я попытался ей объяснить, что деньги я уже снимал , но она начал через каждое слово меня перебивать и говорить одно и тоже - вы заблокированы , вы заблокированы , вы заблокированы, я разговаривал в спокойном тоне , но вдруг, она мне сказала, что сейчас вызовет охрану, если я не уйду. Так же вслед она сказала, что якобы будут обращаться в Екб, а он уже закрыт, так как там на 2 часа больше. Я «плюнул и ушел!»
Сегодня 28.02.25 я пришел опять в банк, чтобы закрыть счет и снять деньги, взял талон (каждый визит в УБРИР это 2-3 часа потраченного времени) и попал на сотрудника Аревик Гарибян , специалисту отдельное спасибо! Вникла в проблему, обьяснила предположительные причины блокировки, она незамедлительно начала разбираться, звонила коллегам, и по итогу - я снял свои деньги! Спасибо ей огромное! Человек заинтересован и вовлечен в в свою работу, а не пытается скорее избавиться от клиента со сложной ситуацией!!!
Так же я встретил и сотрудницу Юлию , которая в прошлый раз хотела вызвать на меня охрану, я попросил у нее листок для жалобы на нее, но она отказывалась представляться, позже я все-таки узнал ее имя, но бланк для жалоб, она не несла специально 30 минут, в итоге с горем пополам я написал жалобу!
Аревик Гарибян большое спасибо вам , вы профессионал, а такие сотрудники как Юля , портят ваш банк и репутацию!
February 20
Как обслуживание, пока не знаю. Жду конца обеда. Но явно, что банк бедненький. Мало того, что работает супер короткое время, так еще и с часовым перерывом на обед😳 очень необычно для Москвы. Два сотрудника, один для физ, один для юр.. надеюсь теперь, что справку дадут, счет закроют, и больше мне не придется с этим сталкиваться..
February 4
Самый отвратительный банк и сервис в стране. На всю Москву ОДИН офис, в котором приём ведёт ОДИН сотрудник. ВСЕГДА невероятные очереди - не менее 15 человек. Дозвониться в сервисный центр невозможно. Приложение работает некорректно. Получил карту в пятницу, сегодня уже вторник, а она до сих пор не активирована
Обходите эту шарашкину контору за километры!
1
January 31
Отвратительный банк. Закончился срок вклада захотела перевести деньги в другой банк. Но все время выскакивала непредвиденная ошибка. С консультантами не возможно найти связь только бесполезный бот. Дозвонилась только по междугородней связи. Сказали, что нужно осуществлять переводы по старой версии сафари. Все оказалось бесполезно. Дозвонилась на следующий день там вообще консультат сделала меня виноватую, что у меня в других банках превышен лимит поэтому не могуперести деньги. Хотя это не так. Если не хотите тратить время и нервы, а также остаться без денег на пару дней, то не связывайтесь. Рейтинг банка не очень. И надеюсь ему грозит закрытие
1
December 29, 2024
Никогда не связывайтесь с этим банком! Сделал вклад в офисе Ростова- на-Дону , после некоторого времени банк закрывает этот офис. Через мобильное приложение я закрыл счет и хотел перевести свои деньги на свой счет в другой банк,на эти мои действия, банковскую карту, вход в мобильное приложение установили блокировку. Сотрудники банка по телефону ничего не объясняют и рассказываю мне сказку про то что я выводя свои деньги совершаю мошеннические действия . Если я пополню счет то это хорошо а если наоборот то сразу блокировка и предлагают мне приехать в офис в Екатеренбурге как будто с моего города это как в булочную сходить. Обходите этот банк стороной.
3
November 10, 2024
Ужасное обслуживание службы поддержки!!!! Не могу оставить этот момент без внимания!!!!
Ранее пользовалась картой данного банка. Потом за её ненадобностью, заблокировала в приложении. 4 ноября 2024 ошибочно перевела на счёт в этом банке сама же себе сумму. В приложение войти не могу, т.к. карта заблокирована, логин и пароль утеряны. Начинаю звонить на номер 8-800.... там только робот "морозит" и с оператором не соединяет. Заказываю на сайте звонок обратный, никто не перезванивает! С горем пополам дозвонилась по платному номеру и мне оператор направил хотя бы ссылку на форму заявления для сторнирования операции.
А самое интересное, что на заказанный мной обратный звонок 04.11.2024 перезвонили только 10.11.2024!!!!! Очень "оперативно".....
Клиентоориентированность, конечно, 0 из 10...... такое ощущение, что там на весь банк 1 сотрудник и решает все насущные вопросы. Ужас, а не банк...... Деньги если не вернут в установленный срок, который мне озвучили после моего заявления, буду жаловаться в ЦБ........
А всем знакомым по этому банку буду давать самые отрицательные рекомендации
5
November 26, 2024
Работать к сожалению никто не хочет …
Сижу в отделение банка 1,5 часа , чтобы написать повторное заявление . Утром я уже написала заявление , уехав по другим делам , мне звонят и говорят , что мы ваше заявление не приняли , приезжайте , чтобы написать снова заявление , так как у вас там не правильно . А когда я отдавала заявление , проверить сразу же нельзя ? Или с утра мы глаза в мыле оставили ? Отношение к клиентам где ? Где клиентоориентированность? С улицы персонал подобрали ?
День пошел насмарку ! Недовольна банком !
5
November 10, 2024
Ситуация следующая, меня попросили оплатить кредит за третье лицо. Сам должник находится в Белгороде и там закрыли единственный фиалиал. В итоге попросил меня ежемесячно оплачивать в Москве. Зря я согласился. Это САМЫЙ ХУДШИЙ банк!!!! вообще не удачный. Филиалы позакрывали, я пол-дня потратил на них, что бы найти филиал для физ лиц!!!! Поддержка по телефону не в состоянии объяснить где какой филиал. На карту нельзя положить для списание - тупо только через ихнее отделение и через договор списания. С горем пополам нашел на Ленинградке отделение..... Но оно ..... закрылось и теперь только в центр ехать на Мытную или где то там. Короче забил на эти приключения, банк все условия создал для геморроя. Вроде как пошла просрочка у должника. Но тратить целый день на оплату чужого кредита у меня тоже желания нет
3
November 17, 2024
Данный банк не рекомендую. Что хотят ,то и творят. Самовольно продлили мне срок действия карты, ни как не известив меня об этом. Затем через 3 года прислали мне долг за абонентское обслуживание по карте, и , то прислали не смс , а на почту. А вдруг данная почта у меня не была бы рабочей. Даже звонка не было от банка. Данный вопрос решала полгода. Дозвониться до колл-центра невозможно. В офисе, сотрудники пожимают плечами не могут ни чем помочь. Написала кучу обращений и за каждым ответом приходилось ездить в банк потому что по телефону ответ не предоставляют
1
November 6, 2024
Пользуюсь услугами банка несколько лет, всем довольна, всегда приветливый отзывчивый персонал, однозначно рекомендую всем!
4
December 2, 2024
Банк вообще не думает о своих клиентах! Такой беспредел, давно такого безобразия не видела!
Поехала в отделение на Пятницкой, в котором около 4 месяцев назад открывала вклад, а его уже нет!!! Ни одного сообщения, ни одной смс. Оказывается, банк закрыл все свои отделения в Москве, осталось только одно на Мытной. Поехала на Мытную, работает всего один сотрудник, в очереди сидят 10 человек. На просьбу вызвать еще сотрудника, сказали, что он отошел. На сколько, появится ли, никто не может ответить. Уходите с этого банка, наверное, не зря закрывает свои отделения!!!
5
January 29
Отделение на Автозаводской в БЦ Слободской. Менеджер согласовала приезд для подтверждения личности для открытия ИП. Сказала, что отделение работает с 9 утра. Приехал в 9:15, отделение ЗАКРЫТО. Никого нет. Ни объявления, ни объяснения. Дозвонился до менеджера, у нее «форс мажор, а начальник уехал». Прекрасная работа.
Отдельно доставляет сам бизнес-центр. На ресепшене при входе девушка сидит, как будто работу свою ненавидит: «мне не докладывают, нет, внутренних телефонов нет, я ресепшен БЦ, а не арендаторов». Говорит тихо, переспрашиваешь - раздражается. Полный комплект, в общем.
P.S. 10:14 отделение так и закрыто.
1
February 18
Очень приятный персонал, все объяснила, во всем помогла. Время ожидания было недолгим. Все понравилось, благодарен!
October 15, 2024
Самый низкоквалифицированный персонал работает в этом офисе. Аревик Гарибян не видит разницы в словах "договор на 3 года под 31 процент" и "31 процент за 3 года". Когда я вернулась, чтобы расторгнуть договор, начала грубить, кричать "вы всё врёте, сейчас к охране пойду". Подобное поведение не допустимо в принципе. А уж сотруднику банка по отношению к клиенту банка особенно. Похоже, девушка не знает, за чей счёт она получает зарплату.
4
2
December 11, 2024
Пользуемся услугами эквайринга для нашего магазина. Клиенты теперь спокойно оплачивают картами, транзакции проходят быстро. Условия по эквайрингу оказались вполне конкурентными
1
2
February 28
Сегодня меня обслуживала прекрасный специалист Гарибян Аревик. При том что она работает и обслуживает физических лиц одна она очень быстро и грамотно это делает. Берегите такого сотрудника. Отличный специалист.
February 6
Заказал себе дебетовую карту. В день доставки просидел в ожидании. Никто не соизволил даже позвонить, сказать, что не получается. После моих звонков, со мной связались, сказали что сегодня точно привезут и позвонят за два часа. Сегодня опять тишина. Дозвонился с трудом до банка, после разбирательств, опять мне позвонили, сказали, не получается сегодня, давайте опять перенесём. Но при этом никто даже СМС не прислал, сиди опять, жди зря. Отказался от карты. Не связывайтесь с этим банком.
January 22
Просто ужасный банк! Сотрудники ничего сами не могут решить в отделении без головного офиса. Ездил как-то три раза за день в офис в Москве чтобы решить свой вопрос. Если вам предлагают ехать в офис то уточните 10-ть раз зачем иначе потратите своё время и деньги в пустую. А по 115 ФЗ это вообще беспредел со стороны банка. Думаю отправить коллективную жалобу в ЦБ России пускай разберутся с этим чудо банком.
1
October 14, 2024
Худший банк из всех. В офисе банка постоянные огромные очереди, 1,5 сотрудника еле-еле работают. До "горячей" линии не дозвониться, отвечает робот, но вопрос решить не может и на оператора не переводит.
Банк периодически изменяет условия по картам, естественно НЕ в пользу клиентов. Офисов для физлиц по всей стране очень мало, не в каждом крупном городе. Для решения вопросов надо ехать в соседнюю область.
3
February 21
Самый отвратительный банк страны. У них есть обед во время которого отделение не работает, больше таких банков не могу вспомнить. Для приёма юрлиц сидят три бездельницы к которым никто не приходит, а с физлицами работает один сотрудник. Все очень долго, в очереди просидел 3 часа. Дистанционно счёт не закрывают. Больше никогда не открою счёт в этой конторе и никому не советую, есть намного лучше банки, а это чудо и банком сложно назвать.
February 20
Спасибо большое)) Аревик нам очень очень сильно помогла) Выручили) Идеальная работа, все быстро и четко
August 15, 2024
Получила карту My life 19.05.2022 года и сразу же подключила опцию"больше плюсов", т.к мне кроме кэшбека за коммуналку ещё интересен кэшбек 5% за оплату в интернет-магазинах. Кстати, в мае месяце ещё были старые условия начисления кэшбека. Т.е. 5% начислялось за любые покупке в интернете, при условии оплаты картой с вводом номера, срока карты и т.д. Все условия были выполнены. В следующем месяце мне НЕ НАЧИСЛЯЮТ кэшбек 5% за эти операции. Отмечу, что в опции "Больше плюсов" есть условие- нужно потратить за предыдущий месяц минимум 5000, но к новым клиентам это не относится. Таким образом, мне начислили только 5% за коммунальные платежи. Я дозвонилась, оператор на телефоне долго проверяла мои платежи, и выяснилась ещё одна "очень интересная"вещь: платежи в этом банке проходят с огромной задержкой. Например: платеж фактически совершен 31.05, а в выписке этот платёж отмечен 04.06. Была оформлена заявка , по этой заявке мне перезвонили спустя дней 10. Я была на работе, говорить в тот моментне могла и попросила перезвонить. Никто мне не перезвонил и никакого перерасчёта по кэшбеку не сделал. Более того, обещают вернуть 500 рублей, потраченных на мобильную связь- обман, никаких денег нет при соблюдении всех условий акции.
Подвожу итоги:
Пока 5% за оплату коммунальных услуг начисляют, только для этого и можно заказать эту карту.
Платежи проходят с огромной задержкой, поэтому последнюю неделю месяца картой пользоваться не стоит.
Опция " Больше плюсов" подходит тем, кто в интернете заказывает НЕ ЕДУ И ЛЕКАРСТВА.
Чат не работает НИКОГДА!
Никто предупреждать вас о смене условий не будет( ни на почту, ни в пуш-уведомлениях, хотя рекламные сообщения типа "положите больше денег на счёт" приходят регулярно). Для того, чтобы узнать о смене условий надо самостоятельно, и наверное, ежедневно заходить на официальный сайт( на котором фиг что найдёшь) и смотреть, а не изменились ли условия.
Операторы не компетентны, банк в клиентах не заинтересован.
Две звезды только за коммуналку.
P.S. сегодня заказала "обратный звонок" из банка, чтобы всё-таки выяснить, почему мне не начислили кэшбек 5%. Оказалось, что этим операциям присвоены коды, по которым начисляют не 5%, а 1% согласно программе лояльности. Найти эту программу на сайте очень не просто, я её всё-таки нашла. Про те коды, которые присвоены данным операциям там нет ни слова. Так что делайте выводы(((
Дополняю свой отзыв: перевела на дебетовую карту 180 руб, пришло пуш уведомление от банка, что зачислено 180 руб, но на карте отражается только 97 руб. Попыталась связаться с поддержкой- бесполезно.
Чат бот лучше бы вообще убрали, не позорились.
Девушка оператор по телефону ничего вразумительного ответить не смогла, переключила меня на какую-то службу, я провисела на телефоне в ожидании ответа минут 15, затем вызов просто сбросили.
Кстати в очереди было больше 30 человек.
Написала письменное обращение , прошло больше 15 дней никакого ответа нет.
Хорошо, что переводила такую небольшую сумму, а если бы больше?
Карту закрыла, больше пользоваться не собираюсь и никому не рекомендую.
15
3
November 14, 2024
Ужаснейшее отделение ужаснейшего банка в России. В отделении работает полторы калеки сотрудника, делающие операции которые требуют 5 минут времени по 30 минут минимум. 0 компетенций в знание компьютеров и софта с которым работают. Чтобы просто распечатать выписку (!!!) надо приходить минимум за 2 часа в любой день недели. Тысячу раз пожалел что связался с ними. Никому не советую ни банк ни данное отделение
5
October 5, 2024
УБРиР - Худший банк в мире!!! Ну просто ни когда, ни чего не работает ни в приложении, ни на сайтах! Люди там не работают, любой вопрос упераеться в бестолкового бота, хоть на рубль хоть на милионы в итоге: нет ответов, нет решения. Там сделано всё, что бы не было контакта с человеком, не говоря уже о специалисте!
7
December 11, 2024
оформил карту «My Life». Порадовало, что карту доставили уже на следующий день. Всё активировалось через приложение, даже в отделение ехать не пришлось. Кэшбэк собирается на карту, в общем доволен.
1
2
February 17
У меня теперь зарплатная карта УБРИР, думала что придется кучу времени потерять, пока бухгалтерия мне все оформит, а тут сама смогла все сделать. Май Лайф с доставкой, 3 дня - и карта уже у меня. Приятное начало сотрудничества, быстро.
December 20, 2024
При очереди к 4-5 человек просидел ровно три часа! Работал один сотрудник, какие-то люди просто ходили по офису и смотрели на всё это. В целом отношение сотрудников крайне безразличное.
2
September 23, 2024
Банк не может выдать зарплатную карту 1.5 месяца. По ошибке вообще отправили в Питер. Сказали, что придётся съездить ещё 3 раза для её получения. Клиентам заняться нечем, чтобы кататься всю неделю после работы
Спасибо за испорченную неделю после работы
4
November 3, 2024
Невозможно дозвониться до операторов, отвечает голосовой помощник и нет возможности связаться с оператором. Хотела задать вопросы по действующему вкладу, придется ехать в банк и закрывать вклад. Лучше хранить деньги в банке где есть возможность задать вопросы без посещения офиса
3
January 15
Очень медлительные сотрудники, оплату за карту( дебетовую) берут наличкой или картой, но с большой комиссией!
На табло горел номер, а людей у сотрудника не было и не переключали его, пака им не сказали, что они уже через чур обнаглели!
December 7, 2024
Ужасный робот-ассистент, который не в состоянии ответить ни на один вопрос, но упорно отказывается соединить с оператором. Так и не смогла получить техническую поддержку. Совершенно не клиентоориентрованный банк. Никогда дел иметь не буду и никому не порекомендую проходить через такие мучения.
3
January 20
Пользуемся мобильным эквайрингом для доставки товаров клиентам. Очень удобно в работе, терминал компактный, работает стабильно, комиссия не кусается, можно скачать специальное мобильное приложение и пользоваться смартфоном как терминалом. Удобно, советую.
1
1
May 3, 2024
Юлия и Аревик лучшие сотрудницы банка Убрир! Нам была оказана высококвалифицированная помощь, вопросы были решены оперативно, профессионально. Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников!
4
11
September 2, 2024
ЗА АВГУСТ 2024 ГОДА НЕ НАЧИСЛЕН КЭШБЕК ЗА ОПЛАТУ ЖКХ. В июле кэшбек был начислен, условия не менялись. Пыталась выяснить через чат-бот ,бесполезно , отправляет в инструкции. Через номера телефонов на сайте ( 800----), все равно переключают на чат -бот, с оператором связаться не удалось в течении 2-х дней!!!!!
Ранее пыталась взять кредит , до этого в банке делала вклады на приличные суммы и ни разу не брала кредит, да и общая кредитная история безупречная ( проверяла ), думала ,что я достойный клиент банка. Ан неттт, было в кредите отказано ,но это не самое страшное. Служба безопасности позвонила моему руководителю и стала выяснять подробности моей трудовой деятельности и зарплаты с обыкновенного мобильного номера. Руководитель конечно же отказал в такой информации, т.к это похоже на мошенническую схему - ни один банк так уже не делает ,все проверки идут через госуслуги или СПФ.
Вообщем -то осадок остался...
P.S. Являюсь клиентом банка более 15 лет или являлась...
Вот такое отношение ,обидно, досадно .но ладно .есть еще банки.
6
December 13, 2024
Заказала карту, хотела стать клиентом банка. На сайте ввела все данные и выбрала время и место для встречи с курьером. Поскольку живу на даче, а загород никто не везёт выбрала локацию в Москве. Приехала специально в город, прождала 4 часа назначенного промежутка времени, никто не появился и не перезвонил. С грехом пополам дозвонилась в поддержку, минут 20 висела на телефоне. Дозвонилась и спрашиваю что это было. Вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос у меня стали спрашивать мои паспортные данные. Спрашиваю для чего они вам если я не являюсь клиентом банка, зато задала конкретный вопрос, на который никто не отвечает. Оператор долго возил кашу по тарелке, в итоге объяснил для чего данные, но совершенно не ответил на мой вопрос. На все мои возвражения отвечал, что не знает почему такая ситуация сложилась. Вот это поддержка в банке, вот это я понимаю, быстро и четко "ничего не знаю")). В итоге принял моё обращение и сказал, что мне позвонят и все решат. Неделя прошла, а воз и ныне там. Ни звонков, ни писем, ничего. Более странного учреждения я не встречала. К ним идут и несут свои деньги, а они ничего не знают, ни на что ответить не могут и в итоге вообще сливаются. Отличный банк, мои рекомендации👍
2
November 11, 2024
Эти положительные отзывы пишут по заказу. Вы не можете ничего ни деньги вернуть, ни карту выдать. Вы закрываетесь везде по всей стране потому, что клиенты голосуют от вас ногами!! Чуете???)))
4
December 24, 2023
Я была в офисе вчера в 11 часов.Мне очень понравилось,всё очень удобно,очень хорошо обслужили,очень отзывчивый персонал,я оформляла карту.Сделали всё отлично и быстро.
10
9
November 15, 2024
Ни когда не писал отзов, но это худший банк с которым приходилось сталкиваться, дозвонится вообще не возможно, робот несёт бредятину всякую, я всё надеемся что что то изменится, но становится только хуже.
5
July 30, 2024
Ну что сказать, сераис ужасный, что бы разблокировать приложение надо ехать в офис. Офисов мало в городе, работают до 18, после работы не успеть. Ну что взяла день отпуска поехать в банк, большой зал-работает 1 сотрудник, оперативность насвысоте.... да нужно сказать, что людей не много , но сидеть и ждать 50 минут слишком ,в том же зеленом банке всегда много людей, но ожидание не долгое. К девочке, которая обслуживает претензий нет, думаю в этом не ее вина.
8