Завязал отношения с этим банком из-за огромного количества обмана с их стороны:было и неправильное оформление документов сотрудниками банка, и впаривание карт по которым условия затем из месяца в месяц не выполнялись банком, не выплата кэшбэка за расходы и многое-многое другое. Вчера звонил на горячую линию, карта у меня ещё активна, но интересных условий и предложений нет - значит и пользоваться ей для оплаты - только головную боль себе доставлять и проблемы. Не советую.
Заходила в банк оформить карту Уралочка. Ставлю минус одну звездочку за расположение банка. Непонятно, как подойти и как выйти. Пока сидела ждала своей очереди, смотрела, как девчонки обслуживают клиентов. Очень вежливые, все объясняют понятно. Терпению девочек позавидуешь. Сидела напротив Коченковой Людмилы Александровны ( знаю имя, потому, что потом попала к ней). У нее сидела пожилая женщина, которая половину ничего не понимала. Как девушка терпеливо ей все объясняла, повторяла вежливо по нескольку раз! Улыбалась ей все время. Позавидуешь такому самообладанию. И когда я у нее оформляла карту, у меня не получилось загрузить личный кабинет. Получилось только дома на следующее утро. И девушка мне по телефону все сказала, как сделать. Спасибо Людмиле Александровне за профессионализм и человеческое отношение к людям!
Ставлю оценку -1 консультанту Ирине. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Пересмотрите политику общения с клиентами и не допускайте к работе подобных кадров:)
Пришла закрыть долг по обслуживанию карты, которой не пользуюсь больше 2 лет, и сам счет в банке. Женщина нахамила мне, разговаривала сквозь зубы, предъявила, что я не могу запомнить пароль для интернет-банка и карты. Я не нуждаюсь в оценке своих действий, пользоваться другими банками - исключительно мой выбор. Я пришла в этот банк за услугой, которую в итоге получила в отвратительном виде!
Карту заказывал ещё в апреле. Выпустили только в мае, да ещё и активации как таковой не было, оператор сказал, что что-то у них там не работает (у них вечно что-то не работает). В итоге активация с момента получения была через день. Приложение работает медленно, самим приложением пользоваться неудобно. Тот же СберБанк или Тинькофф работают более слажено и активация чуть ли не в течении часа с момента получения и их приложения более удобны и понятны. Вход в приложение УБРиР тоже не очень удобен, он или по идентификатору, или по номеру карты, когда как в СберБанке или Тинькофф можно войти по номеру телефона, да и пароль можно придумать символьный, а не только циферный. Конечно СберБанк и Тинькофф тоже запоминают вход и в дальнейшем требуют или пинкод, или отпечаток пальца. Если 3 раза ввёл неправильно данные при входе или не получилось войти по отпечатку пальца, то в УБРиРе блокируют карту и войти требуют позже или обратиться по номеру. Когда именно можно будет войти не написано, а звонить по номеру и ждать консультанта та ещё забота. В том же Сбере на блокировку входа включается таймер и можно понять когда можно будет войти. Если забыл пароль, то можно спокойно запросить смену пароля, а в УБРиРе при забытости пароля опять же ничего не происходит кроме как блокировки карты, ну очень неудобное приложение с условиями пользования. Ничего кроме потраченного времени и нервов УБРиР дать не может.
В 2022 году открыл счёт,произвел перевод зарплаты на счёт,открыл 2 вклада.сняв деньги с другого банка в сумме 400т.р хотел произвести вклад на 2-3 года,но сотрудница банка умудрилась уговорить меня вложить в БКС через УбРиР с гарантированными прибылями и гарантиями.В результате почти за 2-года я в минусе по активам .В 2024 году придется по окончании всех вкладах уйти из этого банка.хоть он мне и нравился ,доверия больше нет
Прекрасный коллектив профессионалов. Как туда пройти пешком непонятно - переходишь дорогу рискуя попасть под машины при интенсивном двустороннем движении, пешеходной дороги туда нет, и решения этой проблемы уже 20 лет нет
На данный момент один из лучших банком по Уралу даже сбер по ключевым ставкам ставкам переплюнул, в пользу клиентов конечно же а не зарубеж как у сбера который уже не тот что был 20лет назад
Вежливые, терпеливые и грамотные сотрудники. Пришла с вопросом, но сформулировать правильно не могла. Объясняла, что мне надо минут 5-10. В результате девушка поняла, мне всё разжевали и объяснили несколько раз. Спасибо большое. Есть парковка
Ужасный банк. Пришла впервые в это отделение 04.07.2023 г., нужно было обратиться в кассу. Вместо того, чтобы вежливо сказать, что у них нет электронной очереди и можно проходить в кассу, мне ответили: «Идите в кассу, че стоите». Считаю, что это грубо в отношении к клиенту.
Обслуживаюсь как ИП счёт открыли тут же сразу, терминал эквайринга уже прошитый под меня, на следующий день, ни каких комиссий скрытых, а их миллион как в сбере и ВТБ, 3 месяца работы всё хорошо. Специалисты очень вежливые отвечают на любой вопрос. Я доволен.
Отвратительный банк. Заказала карту по реферальной ссылке было написано доставит курьер на следующий день. В итоге никто не привез, позвонила в поддержку, сказали ждите на следующий день звонка - опять никто не привез. Прошло ровно 9 дней ежедневных моих звонков, карту все еще не привезли, а в отделении банка могут карту оформить без бонусов. Ситуация все еще не решена!
Касса общая для юридических лиц и физических лиц. Это странно. Я юридическое лицо, пока меня все устраивает, но если мой менеджер Елена уйдёт, возможно я тоже уйду из убрира
Являюсь клиентом банка(зарплатным)с недавнего времени,буквально 1 неделю и уже куча разочарований.Приложение их работает не стабильно-постоянно идет сбой информации,невозможно отправить перевод с первого раза!Даже с карточкой возникли проблемы-не смогла оплатить покупку через терминал в магазине(карта не читается),благо под рукой была карта другого банка.Ну вообщем пока чувства противоречивые.
Девочки операторы, вежливые, обслуживание хорошее. Можно взять кредит или оформить кредитную карту. Время ожидания не занимает много времени, а так же удобная парковка около банка.
Добро желательно отношение к клиентам девочки все грамотно объясняют. Но очень много народу, обслуживают три человека. Когда был офис ещё на первомайской, было лучше, народу было меньше.
Причём тут персонал???? Надо говорить о том как вообще работает этот банк, УЖАСНО работает. Зарплата приходит ночью, когда у других в обед. Не дозвониться, в чате не устранить проблему. Всегда отвечают извините, но проблема то не решена. Буду переходить в другой банк однозначно. Прям выбешивают
Вежливые грамотные сотрудники, время ожидания , зависит , сколько тратится на очередного клиента , иногда долго , иногда нет , кредит оформляют , если нет препятствий никаких 😊
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 11, 2022
После неоднакратных косяков интернет банка Связной Плюс, решил сменить банк. Увидел рекламу банка УБРиР. Заказал на сайте карту с доставкой. Итог плачевный, карту так никто и не доставил. Дозвонился, просидя 25 минут с телефоном у уха, ответили. И как результат предложили карту через 6 дней. Отказался. Тех. поддержка работает, но толку от их работы нет. Будем искать более ответственный банк.
4
Ф
Фил
Level 5 Local Expert
February 10
Сотрудники не приветливые. Часто навязывают лишнее. Закрылись офисы в городе. Раньше банк был лучше.
Пора менять персонал по работе с физ.лицами, попала к специалисту Елене, не может и не собирается дать информацию. Пришлось при ней звонить на горячую линию банка. Стараюсь к ней больше не попадать. Ей было смешно, что у меня Смс-оповещение не приходит. Правда, потом позвонили с Екб, извинились.
Место нахождения банка ужасное. Ни тротуара,ни пешеходного перехода.Вызывают к оператору не понятно как.Очередности нет. Об"являют номер талона очень тихо.Пожилые люди часто пропускают свой вызов.Обслуживание зависит от настроения работника.👎
Как надо не любить клиентов, чтобы закрыть отделение банка на Первомайской - удобное, вместительное, комфортное, с имеющимися стульями для ожидающих. Отделение, до которого легко было добраться. И оставить здание на Дзержинского - тесное, неудобное, где клиенты дышат в спину друг друга, где не повернуться, ни присесть! А чего стоит перейти дорогу! Рядом нет ни одного пешеходного перехода! Руководители банка, не пора ли озадачиться тем, чтобы поднять вопрос размещения перехода к вашему неудобному во всех отношениях офису? (Увы, зарплатный проект, потому приходится быть вашим клиентом. Сбегу, да и не только я, при первой же возможности). СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕХОД! ХВАТИТ ПОДВЕРГАТЬ ЛЮДЕЙ РИСКУ!
В 2019 году перестала пользоваться картой убрир. По словам же сотрудницы этого банка, я не являюсь клиентом их банка и карта закрыта с 2019 года. Но оплату за услугу обслуживания снимают исправно по сто рублей в год. Ужас. На мой вопрос если бы я пришла в банк через 60 лет, то у меня была бы задолженность в 6000 тыс, сотрудница ответила Да. На каком основании? Я же не являюсь клиентом этого банка. За что списывают?
А оповестить человека о долге банк и не собирается, по словам той же сотрудницы, потому что я не клиент банка. А списывать деньги можно? За эти три года они меня ни о чем не оповещали.. и не обслуживал карту
Ужасный банк , никакой клиентоориентированности, на встречу не идут . Попала в сложное финансовое положение , просила пойти на встречу , хотя бы раскидать платежи на год , ни в какую , в итоге пришлось брать кредит в другом банке . В жизни больше не обращусь в этот банк и другим не советую
Проблемы доставил банкомат данного банка,захватил карту ,а клиент сейчас бегает по городу чтобы вернуть. Вместо "извините за полученные неудобства"слышу в свой адрес по телефону "давайте быстрее ,у меня очередь" ,спасибо за "приятное " общение,совсем не хочется быть Вашим клиентом.
Столько лет функционирует, а пешеходного перехода через дорогу нет. А движение транспорта без перебоев несётся, а люди перебегают в промежутках. Можно и под колеса угодить. Не одна машина не пропустит.
Несколько лет назад я брала кредит, теперь мне звонят день через день на домашний и сотовый с рекламой, достали! Какое право они имеют звонить, да еще так часто, и навязывать свои кредиты?!