Хочу выразить благодарность Араповой Елене! За своевременное, профессиональное, компетентное и вежливое обслуживание. За терпение и умение доходчиво объяснить, за уважительное, корректное и доброжелательное отношение к клиенту.
Спасибо, с, Вами, приятно работать!
Арапова Елена Ивановна, спасибо вам большое за помощь по всем вопросам, быстрое и качественное решение моей проблемы.
Очень чуткий и грамотный сотрудник, профессионал своего дела! С вами очень приятно работать!
Неоднократно обращалась в данный банк. Персонал внимательный, все вопросы решал.
Особенно отмечу консультанта Елену Арапову. Быстрое обслуживание, заинтересованность в результате нацеленном на клиента. Всегда вежлива и компетентна.
Хочу очень поблагодарить за работу Елену Арапову!
За её терпение, отзывчивость, профессионализм, заботу к клиентам.
Я взяла кредит и по всем вопросам и трудностями она мне очень помогла
Благодарю Вас за хорошую, добросовестный работу
Арапова Елена Ивановна! Спасибо вам большое за вашу работу, помощь, понимание, консультацию!Вы очень добрый и отзывчивый человек! Здоровья, успехов и удачи вам!
Очень благодарна Араповой Елене за помощь в оформлении кредита. Всё доходчиво объяснила, рассказала, показала. Мои рекомендации друзьям будет исключительно данный менеджер. Спасибо!
Арапова Елена , специалист своего дела.👍Профессионально помагла с решением вопроса по вкладу , как менеджер все объяснила понятно.
В дальнейшем вернусь для оформления👐
Обратилась в отделение банка, вопрос был касаемо вклада, сотрудник банка Елена Арапова, не только всё подробно объяснила, но и предложила
более выгодные условия, что очень порадовало. Благодарю.
Очень вежливый персонал, всегда готовы помочь и пойти на встречу. Помогают решить проблемы, входят в положение клиента. Уже около 10 лет явлюсь клиентом банка и очень довольна.
Оформила карту My Life онлайн. Очень довольна условиями кэшбэка и тем, что могу получать до 5000 рублей возврата. Пользуюсь уже пару месяцев, первый кэшбэк был почти максимальным — приятно. Рекомендовала друзьям, все тоже довольны.
Один из самых ужасных колл-центров в банковском секторе, робот помощник не понимает задачу как её не формулируй, с оператором не соединяет, в результате огромного количества попыток получить от робота информацию и просьб соединить с оператором происходит сброс звонка.
Доброе утро , сегодня столкнулась с проблемой , что не доходят смс с кодом от банка , обратилась в банк , проблему решали с Араповой Еленой, ответила на все мои вопросы ! Однозначно 5 звезд !
Решила вложить деньги в "Вклад в будущее" после того, как открыла программу страхования жизни. Ставка до 17,6% годовых выглядит заманчиво, особенно учитывая, что оформление через офис банка и страховку объединяет.
Не связывайтесь пожалеете и проценты не вернете. Моя знакомая взяла кредит. Решила раньше закрыть. Проценты оспорить попыталась через суд. Но объяснение просто поразило... Суд проигран, кредит закрыт, но осадок остался у многих
Звонила на горячую линию, чтобы уточнить про накопительный счет. От оператора узнала все, что хотела и плюс она подсказала, как правильно открыть его в мобильном приложении. Открыла сразу же, закинула деньги туда. Сейчас пока без доп.опции, хочу посмотреть пока без нее, но у оператора уточнила уже, как подключить ее и нужно ли будет как-то привязывать к октрытому счету ее или же будет атоматически все.
Очень долгое обслуживание, в сбере намного удобнее, заплатить за школу за питание не удалось в Среднеуральске, не работать приложение с утра, там вообще спят, приехала в Пышме думала быстрее, то же самое, два оператора, еле шевелятся. Очередь непонятно кто за кем, нет электронного табло, время приема не ограничено, сидят по 40 минут с одним человеком. Приложение все в приложении, зачем тогда офисы, дети останутся из-за банка без оплаченных обедов. Буду писать жалобу.
Кассир Швалева Светлана, отказалась произвести обмен валюты, на основании того, что купюры не новые. Купюры находились в обращении в сша, не имели повреждений и надрывов. Причина отказа мной не понята. Никаких нормативных документов, по которым мне было отказано, мне не предоставили.
Перевел зарплату в Убрир. Не заметил никаких особых изменений по сравнению с предыдущим банком. Из плюсов - кэшбэк на деньги, а не бонусы. Мне удобнее. В целом, все работает стабильно.
Я пришла в банк с целью открыть вклад. После беседы с менеджером решила выбрать вклад - правильный выбор. менеджер по имени Ольга очень подробно мне рассказала по всем предожениям банка, помогла с выбором. Вклад меня устроил по своей процентной ставке и его можно открыть на срок от трех месяцев, что подходит для случаев.
Работники открывали вклад больше часа!!! При том советовались с офисом в екб. Перевести деньги с счета на счёт тоже была целая проблема, ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Такое ощущение что людей с улицы набрали и сказали работать в это сфере, а они грузчики и уборщики.
Обратилась в офис для предьявления исполнительного листа. Направили в головной офис! Неужели так сложно обучить сотрудников и принимать в любом офисе? Клиентоориентированность на нуле!
Пришлось взять кредит на медицинские услуги. Обратилась в УБРиР, потому что клиент этого банка. Подала заявку онлайн, одобрили то, что нужно и по процентам вышло нормально. Благодарна за оперативность.
Пользуемся услугами банка уже несколько лет. Нас устраивпет обслуживание, месторасположение. Парковка есть, на входе, внутри, есть терминал. Открыл счет в течении 20 минут, очереди не было. Возможность снятия денежных средств, поэто 300 иычяч ежедневно. Для снятия большей суммы по запросу бесплатной линии банка...
1. Допотопное мобильное приложение Бизнес Лайт 2.
2. Тарифы для бизнеса, деньги берут за всё.
3. Блокируют счета, после чего приходится общаться не понятно с кем по переписке.
Не советую иметь дело с этим банком.
Приехали в банк в 15.15ч для оформления кредита, все документы в порядке, выдали нам на каких условиях нам одобряют кредит, мы согласились на их условия и ........ просидели до 18.15 так нам ничего не оформили и кредит мы не получили. И нам сотрудницы банка ничего вразумительного сказать не могут. Слушайте, так и не пойму почему у нас везде на местах отношение к людям. За наши деньги нас ещё и имеют во всех отношениях, очнитесь люди, выполняйте свои должностные обязанности как положено.
Очень приятный офис, приветливые и внушающие доверие сотрудники, интересные банковские продукты.
Выгодное рефинансирование сейчас можно сделать только здесь.
Ужасный банк. Заказала дебетовую карту, заказала на понедельник на вечер. В итоге в субботу звонит курьер и говорит, что привезёт карту. После моего вопроса, что я заказывала специально на понедельник т.к. в выходные не удобно, он ответил, что ему выдали нужно доставить. Этот огромный минус. Курьер приехал не один, их было двое. Сказали, что карта будет активна в понедельник после обеда, сегодня среда и карта до сих пор не активна. После звонка в банк, я получила ответ, ждите когда активируют, на мой вопрос когда это случиться, сказали ждите случиться. Это отвратительное отношение к клиенту. Картой пользоваться не буду. Пусть теряют дальше клиентов.
Заявку на кредитную карту в УБРиРе оформил прямо онлайн, быстро получил и саму карту, уже воспользовался. Ну это лучше, чем просить в долг. Выходит решил временные финансовые трудности сам и никто кроме меня и банка о них не знает. Так что нормальный вариант, выручил.
2
Show business's response
виктор б.
Level 9 Local Expert
October 23, 2023
Оформлял кредитку через сайт банка. Зaбирать поехал в отделение самостоятельно. В отделении была бoльшая очередь, это мне не понравилoсь. Но сама работа сотрудников устроила, кредитку выдали, на все вопросы ответили.
1
Show business's response
Олег Кондратьев
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Я с банком уже 2 года, за это время никаких серьезных прoблем не было. У меня их зарплатная карта и открыт накoпительный счет. Если возникают какие вопросы, обрaщаюсь в офис или звоню в колл-центр.
Отделение УБРиР удoбное, прозрачные условия сoтрудничества и внимательные работники. Много раз приходилось бывать в отделении, но на ожидания ухoдит не более десяти минут.
3
Show business's response
А
Александр Самсонов
Level 5 Local Expert
July 17, 2022
Известный банк в нашем городе, достаточно отделений, достаточно банкоматов, некоторые отделения работают в субботу, что удобно. В офисах, где бываю, нормальное санитарное состояние, сотрудники приветливые и выглядят прилично. Если задаю какие-то вопросы, то получаю на них исчерпывающие ответы, насчёт вежливости тоже замечаний нету.
Скотское отношение. Чат даже не пытался помочь! Только отфутболивают клиента!!! С прошлого года пытался получить карту банка! Сперва потеряли часть информации и перезвонили, чтобы уточнить. Попросил перезвонить, не перезвонили. В этом году опять заказал карту. Курьер должен был приехать в среду, приехал в пятницу. Обещал, что сегодня карта будет активирована. Карта не активна. На сайте обещано, что чат поможет, чат просто бесполезен!!! Зачем тратить средства клиентов? Привозить мне карточку, если в итоге я откажусь от услуг
Невозможно дозвонится до оператора. Бот ответа дать не может.
2
Show business's response
Alla
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
У меня от этого банка дебетовая карта, она же зарплaтная. Получаю ежемесячно кэшбэк. По поводу кэшбэка всё насчитывается честно, у меня подключена дoполнительная опция и 5% я получаю за коммуналку и за интернет покупки. Кроме этого, ещё есть 1% процент за остaльные покупки. Мелочь, но приятно, а в месяц все равно прилично нaкапливается.
Дети урoнили ноут. Стоит он очень дорого. И ремoнт его тоже дорогой. Проще купить было новый, пока тот в сервисе. Искать где оформить кредит долго не пришлoсь. Так как у меня льготная ипотека для айтишников, то и кредитную карту тоже решил оформить от этого банка. Через месяц уже погашено все было. Спасибо, что в очередной раз пошли на встречу своему клиенту.
2
Show business's response
Гузель Ш.
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
В этом банке мы рассмaтривали разные варианты ипотеки и остановились на ипотеке на готовое жильё. У нас зарплатные карты этого банка, мы ему дoверяем и условия нам предложили хорoшие.