Банк допотопный, уклад со времен динозавров. Одобрили кредитную карту на одну сумму, приехал курьер с совершенно другой суммой, зачем вообще тратили мое время не понятно. По телефону оператор полчаса морочил голову, несколько раз уточнял и все равно не то, время-выкинутое в мусорку.
Был в этом офисе банка УБРиР в декабре 2022. Новый офис банка в центре, недавно переехали, поэтому обслуживание было еще на недостаточном уровне (очень медленно, многократная переделка документов, прорыв горячей воды). Но это конечно компенсировалось хорошими условиями по процентным ставкам. Надеюсь, что в настоящее время все недостатки по обслуживанию устранены.
Выражаю благодарность Татариновой Юлии, давшей мне подробнейшую консультацию по картам банка дней 10 назад. Это позволило мне сделать правильный выбор.Сегодня меня обслуживала Ольга, фамилию не запомнила, тоже все прекрасно.
Большое спасибо чуткому персоналу.
Заказывал деньги для снятия наличными, но не смог приехать.
Через день , несмотря на то, что заказывать за 3 дня надо подъехал- так помогли по человечески - дали снять сверх лимита через банкомат.
Сотрудники - золото!
Супер банк!
Нам нужен был кредит. Ни в одном банке нужную сумму нам не давали, даже в банке через который я получая зарплату.
В этом банке нас выслушали, всё проверили и выдали кредит.
Огромное спасибо сотрудникам банка!
Сегодня в офисе на Пятницкой получила кредитную карту, так как курьерская служба банка не смогла доставить карту по указанному адресу.
Сотрудник оформила карту быстро.
Офис находиться близко от метро, сотрудники приветливые.
Рекомендую данный офис.
Пришел в банк в 19 часов получить готовую карту. Передо мной в очереди оказалось 4 человека, а работала только один оператор. А банк работает только до 20:00. Сама оператор честно стала предупреждать следующих посетителей, что не сможет их обслужить. Когда подошла моя очередь (через 45 мин), то выяснилось, что карта есть, но выдать мне её не могут, т.к. кассир уже ушла!
Девушка предложила мне прийти на следующей день и получить карту без очереди. Но, к счастью, выяснилось, что если брать неименную карту, то это можно сделать прямо сейчас, что и было проделано.
Девушке-оператору зачёт, но данному конкретному отделению двойка за плохую организацию работы!
Как бы не старалась помочь мне умничка менеджер – сам банк отвратителен. В том числе потерял там деньги. Закрыл накопительный счет, а потом оказывается что накопленный процент не может быть зачислен, и на счету должно оставаться хотя-бы минимальная сумма. Но ни сотрудники, ни банк, ни приложения банка об этом ни слова не сказали
Отвратительнейшее отношение к посетителям, которые хотят положить деньги на вклад
И
щебетание «милых пташек» для тех кто берет кредит или ипотеку!
Это же мнение высказали и посетители, сидевшие в очереди!
Только для юридических лиц и нигде нет пометки об этом. Зря проехала. Интернета нет, туалета нет. Очень маленькое помещение, слышно,что именно оформляют клиенты
Обращалась в отделение для открытия вклада и дебетовой карты, все сделали быстро, простым языком рассказали про условия, ничего не навязывали. Очень приятные менеджеры, рекомендую данное отделение!
У меня кaрточка дебетовая в Убрир, обслуживание ее у меня получается бесплатное, ежемесячно начисляется кэшбэк. И коммуналку плачу через мобильнoе приложение без переплат и с кэшбэком)
Не предупреждали на сайте, что изменилось время работы филиала.
Смотрел на сайте было одно время работы с 9, а когда приехал на след.день ДРУГОЕ(с 12 часов)
Потратил время, приехал специально, чтобы оформить карту
Не связывайтесь! Даже близко не оформят то, что предлагают. Нужно придти в офис, и только там узнать, что ставка в два-три раза выше той, которая на сайте
Расходник никто не знает как делать с картонного счета!!!
Никто из 3 менеджеров.
Паспорта не достаточно, а карты не было.
Но спасибо, что после 10 минутного совещания нашли решение))
Ужасный банк! Читайте очень внимательно условия по всем продуктам!!
Вежливые работники, но их критически не хватает! 31 и 1 числа многочасовые очереди сначала к оператору, затем в кассу( Сидящие в очереди говорят, что больше сюда не придут, так вы большинство клиентов потеряете
Ужасный банк , по телефону нечего сделать не могу самые простые вещи , надо ехать к ним за 25 км что бы что то исправить и то не с первого раза ( что злит ещё больше) почему нельзя за самой же проверить работу
5 окошек обслуживания физ лиц, и 1 сотрудник. Браво просто. Оформления долгие, люди сидят в очереди. Пустое окошко юр.лиц могло бы брать людей из очереди физиков.
Компактный филиал, сразу и для физ лиц и для юр лиц. Если получить карту то сразу можно без ожидания.
1
Show business's response
Максим К.
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру, который со мной работал в этом отделении, Марии. Помогла разобраться с кредитом, с некоторыми непонятными для меня вопросам по погашению и начислению процентов. Провел в банке достаточно много времени, но зато ушел с пониманием, как все работает. Заявку на кредит мою одобрили.
4
Show business's response
Анна Горбушина
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Сотрудник банка оперативно приехал пoдключать эквайринг, при этом доходчиво объяснил, как им пользoваться. За считанные минуты научилась и за пол года никаких проблем с терминалoм у нас ещё ни разу не было.
2
Show business's response
С
Сергей Прохоров
Level 5 Local Expert
April 14, 2023
Оформляли ипотеку в этом отделении. Процесс конечно не быстрый, но порадовало что на всех этапах поддерживает менеджер и подробно все объясняет. Оформили, платим, все хорошо.
1
3
Show business's response
Диана Дос
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Открыли расчетный счет в убрир. Менеджеры работают хoрошо, нет путаницы между юр. и физ. лицами, хоть и все в одном зале. Работа пoставлена слажено. По счету менеджер помогла выбрать тариф, подготовила документы. Все понравилoсь.
1
1
Show business's response
I
Irina
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Банк ужасный. Клиентоориентированность ноль. Свой КБ надо выбивать. В чате с оператором не связаться. По телефону тоже долго надо ждать. Так ещё звонками достают. Практически любой вопрос решается либо обращением с ответом в несколько дней, либо походом в офис. Дистанционно решается малая часть проблем.
7
Show business's response
Дарья К.
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Для вклада выбрала Убрир. Пусть не самая высoкая ставка у них, зато спокойна за свои деньги. Вклады застрахованы. На офoрмление много времени не ушло, немного пришлось в очереди подoждать, пока менеджер освободится.
Долгое обслуживание
Ещё и Касса на приём платежей не работает
Мало сотрудников
5
Show business's response
Э
Элшан
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Обратился к специалисту, чтобы проверила данные, так как в мобильном приложении было сообщение обратится в офис для уточнение данных для кредита. Сотруднику сразу сказал, что сейчас кредит я не хочу оформить, а она взяла и подала заявку, получил отказ, хотя в приложении было указано, что кредит одобрен!
Закрыл счет и карту.
Обслуживание хорошое, но лучше приезжать с утра, после обеда много клиентов
1
Show business's response
Ольга Ива
Level 17 Local Expert
December 15, 2022
Офис на Пятницкой, вы лучшие! Ставлю 5 звёзд за человеческий фактор- спокойное вежливое и оперативное обслуживание на фоне отсутствия очереди. И никакого навязывания услуг типа кредитов, вкладов и прочих продуктов банка.
Открыл здесь дебетовую карту. Оперативно. Приветливо. Спасибо.
2
Show business's response
Марина
Level 8 Local Expert
April 10, 2023
Нравиться мобильное прилoжение этого банка, есть детализаци расходов, дает возможность лучше планировать бюджет. Накoпительный счет открыла, тоже через приложение.