Уральские авиалинии
Directions
Chkalovskaya
430 m
Улица Фрунзе
72 m
Similar places nearby
349 reviews
August 15
Раньше была хорошая компания с оправданным ценником на перелеты. Сейчас обслуживание скатилось, а цены только растут. Летели из Минеральных вод в Екатеринбург 15.08.24 за 3 часа полёта нам предложили только стакан воды. Ни чая, ни сока для детей, ни банального батончика на перекус. Кресла все обшарпаны.
Ну и самое главное: бортпроводница опрокинула стакан воды и облила 4-х пассажиров, большая часть вылилась на мои штаны, носки и кроссовки. Первая реакция - она посмеялась, а потом извинилась и дала салфетки. Всё. Половину полёта я сидела в мокрой одежде, которую еще и обдувал холодный воздух самолетного кондиционера.
5
October 1
Купила билет заранее из города Сочи до Екатеринбурга на 29 сентября воскресенье 16-45 часов (причём они самые дорогие по времени), чтобы не сильно рано и не сильно ночью, чтобы успеть подготовится к рабочей неделе. В итоге когда пришли на регистрацию, нам сообщили что идите к представителю компании, вас нет в списках. Представители компании сказали, что самолёт не исправлен, а который дали на замену там меньше мест и нас посадят совсем на другой рейс в 23-05. Хорошо мы прождали до 23-05 и нам опять говоря что самолёт не исправен и подождите ещё шесть часов до 5-40 утра когда самолёт придет из Москвы. Это вообще нормально? Промурыжили 12 часов, благо хоть покормили. Ах, забыла написать дали 1000 бонусов, которые сгорят через три месяца. Смех, это единицы ездят каждый месяц, а мы раз в год. Если извеняетесь, то извеняйтесь нормально, а не издевайтесь.
Думала, что наши линии самые лучшие, а оказалось дерьмо.
5
June 27
15.06.24 мы совершали полет рейсом U6263. Билеты приобретались заранее с выбором мест повышенной комфортности с оплатой за каждое место 1399 р. Та же была пройдена электронная регистрация. По прибытии нами в аэропорт выяснилось, что произведена замена борта и наши места теперь обычные.
Потребовали представителя компании. Специалист на стойке регистрации звонил 4 раза и вызывал Касиян Карину. Она вышла в зал спустя 32 минуты за 9 минут до окончания регистрации. На вопрос "что за отношение к клиентам?" последовал ответ в недружественной форме "У меня другая работа есть. Если вас не устраивают ваши места я могу вас снять с рейса".
Написала претензию на официальный телеграмм-канал. Вот ответ: Если вы не отправляли претензию на адрес 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г. она не будет рассмотрена.
Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.
Позвонила на горячую линию. Ответ: ну..... лично пассажиров мы не принимаем, только письмо на почту.
Некомпетентность, хамство сотрудников, колхоз одним словом
13