Отвратительный банк! Служба поддержки на нуле! В чате ничего не решают , бот наиглупейший, с оператором не связывает, отправляет на горячую линию, на горячей дозвониться невозможно, сбрасывает каждые 20 минут, при этом оператора тоже нужно выпрашивать. У отделения график работы отвратительный, абсолютно не клиентоориентированный. По поводу кэш бэка обманывают. Никому не рекомендую.
Зашёл заменить дебетовую карту (утеряную). "Приходите завтра". Завернул за угол этого же здания, зашёл в другой банк. Вопрос тот же -- заменить дебетовую карту (просроченную). Вопрос решён менее, чем за 5 минут. Вот так УБРиР с клиентами во всём, никакого доверия, каждый шаг банка надо проверять.
Пришёл в банк обменять купюры, мне наотрез отказались, хотя по закону они не имеют права. Мне не нравятся этот банк, никому не советую стать их клиентом! Так как обслуживание желает лучшего.
Клиентоориентированность на 0. Закрывала карту через сайт, через два месяца выяснилось, что не закрыли. В офисе три сотрудника, которые просто молчат уткнувшись в компьютер в ответ на вопрос к кому можно подойти. В итоге просто потеря времени.
Ужасное обслуживание, такое ощущение что набрали стажеров.ТРИ раза заезжали и всегда по 2 специалиста работают , которые принимают одного клиента более 40 минут , нереально ждать столько времени.причем это в любое время дня происходит так! Хоть и продукты банка устраивают
Банк хороший, но отделение закрывается в 19:00, и вход к банкомату, который стоит не в самом отделении, а в отдельной комнате, тоже закрывают. Почему не сделать как в сбербанке, там в любое время есть доступ к банкоматам. В этом плане не очень удобно....
Безразличие к клиентам, в колцентре нет информации о реальных требованиях к заемщикам при рассмотрении заявок на кредиты (в частности, если Вы ИП, вам не скажут, что у банка есть особые требования к системе налогообложения - об этом вы узнаете только в отделении). Потратил 2 часа на их дискоммуникацию или безразличие... При этом подразделения показывают пальцем друг на друга, но никто не может решить мою задачу. Уже 2 дня как служба "заботы" о клиентах рассматривают мое обращение. Тишина! Только формальная смска. Наверное, не могут решить, кто будет звонить!
Ужасный банк, не професиональные сотрудник,более 10 дней как получил карту, но карта до сих пор не активирована, ни кто из специалистов ответеть не может в чем проблема, одни только одгаворки. Без ответственомть полнейшая
Два года обращаюсь отказывают в кредите,перед банками чист,кредитная история отличная, зарплата достойная,Я ЭТОТ БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
Show business's response
Валерия
Level 13 Local Expert
April 18, 2023
Сегодня, 18 апреля, пришла закинуть деньги на карту, оба банкомата не работают. Хотела тогда через кассу, но сказали, что меньше 20 000 если через них, то удержат комиссию. По вкладам урезали все проценты, буду уходить из этого банка...
Пришлось как то столкнуться с этим банком. Хотела приобрести себе карту. Самый ужасный банк, из каких либо ..... В итоге картой этого банка до сих пор не имею возможности воспользоваться.
Неплохой Банк, и менеджеры не навязчивые. Смс кой предложили, если сам позвонишь, приглашают. И то что пишут в СМС по одобрению- то же и есть на самом деле.
Приложение не работает, не запоминает карту других банков, невозможно отправить с карты другого банка, при оплате с другого банка на банк УБРИР почему то проходит платеж через банк ВТБ с грабительской комиссией. просто ужас.
Одобрили кредитную карту, ехал за ней 30 км, заполнили все документы, получил карту. Сказали что позвонят для активации, в итоге пришла смс с отказом. По телефону не могу дозвониться уже час, хотя и первый в очереди!!! Ужасный банк, ужасное отношение, просто так людей гоняют! Заказывал обратную связь, тоже молчат...
Не советую.
Не дозвониться по горячей линии и не попасть ваш онлайн банк - 7 день пишет произошла ошибка мы работаем над этим!Не в одном банке такого приложения нет- очень много банков стоят приложения- погашу досрочно кредит и в ваш банк больше не приду никогда!
Самый отвратительный банк! Ни по одному телефону не дозвониться! НО самое главное, их банкоматы виснут, при этом снимают денежные средства при операции снятие денежных средств, а сотрудники банка, заявление принимать не хотят! Только после слов, что будет написано заявление в полицию о мошенничестве они всё таки удосужились принять заявление! Прошло 8 дней, ни ответа, ни привета!
Приятное общение с сотрудниками выявило мою доверчивость. Сыр в мышеловке только бесплатный может быть. Спасибо всем кто смог остановить от неверного шага.
Долго обслуживают. И сотрудники болтают по телефону не по работе. И без маски!!!! Зовут в банк что предварительно одобрен кредит!!! Приходишь в банк и они отказывают!!!! Зачем тогда звонить.........!!!!!!!!!
Наслышана много хорошего, вот хочу взять в этом банке кредит очень надо посмотрим что скажут, какое обслуживание, потом отпишусь
4
6
Show business's response
Ольга К.
Level 4 Local Expert
December 30, 2018
У моей мамы в уральском банке реконструкции и развития счёт, чтобы переводить деньги я здесь тоже сделала карту. Теперь часто забегаю в это отделение деньги класть или снимать. Ну и каждый раз никаких претензий! Вот бы еще отделений было побольше по городу)