Первый раз обратился в октябре для выпуска карты. Понравилось быстрое обслуживание сотрудника Алины. Все рассказала про преимущества карты. При появлении вопросов обращаюсь к девочкам за помощью, всегда с улыбкой помогут и подскажут. Хоть ожидание бывает длительным иногда, но оно того стоит!
Отделение небольшое, посетители близко друг к другу. Но сотрудники доброжелательные, грамотные. Очередь создается из-за самих клиентов, которым по 100 раз сотрудник объясняет одно и то же. Как "трудные" ушли, очередь быстро прошла. Есть парковка прямо перед входом, очень удобно. Нравится кэш бэк на карте, хоть где-то из моих карт остались популярные категории.
23.09.2024 обратилась в отделение банка, сидела в очереди офисе. Пришёл мужчина в нетрезвом состоянии, кричал что он с СВО, что ему без разницы на полицию и т. п. Оскорблял всю очередь, и мужчин и женщин. Все это сопровождалось нецензурной лексикой
Когда вышла руководитель офиса, я думала будут применены меры, но вместо того, что бы вызвать ГБР или успокоить дебошира руководитель разговаривала с очередью на повышенных тонах, обвинять нас, что мы провоцируем военнослужащего и должны молиться на него.
Прошу принять меры к руководителю офиса, это непозволительное отношение к клиентам.
То что мама военнослужащего снимала деньги - не даёт право, затыкать клиентов в офисе
Обращалась в отделение банка , по адресу Академика Шварца 20/2 .
Пришла открывать накопительный счет , сотрудники данного офиса , помогли разобраться как правильно открыть счет счет , выпустили карту , подключили интернет банк , рассказали про карту мир , про кеш , так же рассказали что можно подключить подписку что бы заработать больше Кеша , сотрудники офиса , грамотные специалисты, всегда помогут в любой ситуации.
Решил открыть вклад в УБРиР. Сделал это через мобильное приложение, очень удобно. Ставка привлекательная, проценты начисляются регулярно. Консультанты на горячей линии помогли разобраться во всех вопросах.
Достойный банк, на мой взгляд. Единственный минус - это иногда долгие очереди, но это стандартная проблема многих. Впрочем, это не повод отказываться от обслуживания здесь. Менеджеры действительно компетентные и приятные в общении. Я получил свою дебетовую карту My life год назад, и уже тогда получил отличную консультацию по кешбэку. Позже, когда условия изменились, мне снова помогли разобраться в них. В последний год я также обратился за кредитом на крупную сумму, и мне одобрили его без проблем. Условия кредитования тоже вполне адекватные. Погашаю его через приложение, что очень удобно.
Обоащалась за последний месяц дважды по разным причинам в данное отделение банка, хоть оно и небольшое, но тем не менее, сотрудники компетентные (меня обслуживала Екатерина, во второй раз сразу к ней пошла). Решили мой вопрос быстро, рекомендую обращаться
Заходила в отделение банка, чтобы проконсультироваться по условиям вкладов. Менеджер оказался суперопытным, всё понятно рассказал, не навязывал лишних услуг. В итоге открыла вклад «Высокий процент» с хорошей ставкой, условия абсолютно устраивают. Теперь можно спокойно зарабатывать на своих накоплениях.
Самый не компетентный банк. Передала документы о банкротстве которое уже состоялось с решением судьи в мою пользу, и, что вы думаете? Они не разблокировали мои счета, мало того продолжают воровать мои же деньги. Держите подальше от этого банка свои денежки.
Пришла в понедельник, очередей сильных как пишут ниже не было, сотрудники быстро решают вопросы, спасибо сотруднику Илюзе доходчиво объяснила проценты по вкладу
Оформляла потребительский кредит в Убрире из-за неотложной покупки (срочный ремонт машины). Все решили оперативно, банк принял решение очень быстро, даже удивилась. Условия приемлемые. Особенно радует процентная ставка и график выплат.
Карточкой Убрира "my life" пользуюсь давно, все нравиться. Хороший кэшбэк приходит ежемесячно, главное правильно все выбрать в категориях. И обслуживание абсолютно бесплатное, для меня это плюс.
Каждый год страхую ребенка. В этот раз решила оформить в УБРиРе страховой полис "Школьный" за 800 рублей. Распространяется на переломы внутричерепные гематомы, отравления, а еще я выбрала ротавирусную инфекцию.
Абсолютно некомпетентные работники здесь обслуживают клиентов, ну собственно какой банк, такие и работники. При входе заходишь и сразу видишь кабинет, где они сидят распивают чай и болтают. Пришли, прождали свою очередь, озвучили свою проблему работнику. Она сразу же сказала, что впервые с таким сталкивается, но при этом помощи ни у кого не просила. Что-то там потыкала в компьютере и отпустила. Спустя две недели нам заблокировали карту, потому что она просто поделала вид, что работает и ничего в итоге не сделала. Больше не придем сюда.
Подключила автоплатёж для оплаты коммунальных услуг. Теперь не нужно каждый месяц вручную проводить платежи. Комиссия минимальная, всё проходит автоматически и вовремя.
Мало того, что ожидание длительное всегда, еще и работают только два человека, которые выполняют обязанности более, чем плавно, ну и перекуры конечно же имеют место. А на прошлой неделе пошла вечером пополнить вклад, убедившись, что банк работает до 19.00, но выяснилось, что касса - не банк, и работает до 17.00, так во всяком случае мне было сказано
Забегала в отделение, чтобы узнать про накопительные счета. Менеджер рассказала о видах и научила, как его открыть. Пользуюсь около месяца, мне нравится.
На дверях висит эмблема "лёгкая ипотека", на стойке электронной очереди различные виды обращений по ипотеке, по факту сотрудники не владеют информацией о ипотеке от слова " Совсем"! Даже по конкретному объекту,с которым у банка заключен договор, ничего сказать не смогли. На всё ответ "мы не знаем, обратитесь в другой офис". Пришлось ехать в другой офис, вечером по пробкам и убить кучу времени!
Надеюсь руководство банка прочитает отзыв и отправить своих сотрудников на обучение!
Прочитала отзыв на Евгению Щелокову, у меня совсем другой опыт был с этим сотрудником. Она мне все очень быстро сделала, помогла и грамотно проконсультировалась. Чувствуется что человек с огромным опытом и знает о чем говорит. В офисе очередь была, но куда без них. Так в целом все хорошо, давно с этим банком работаю, все нормально
3
2
Show business's response
Е
Елена
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Уже достаточно давно пользуюсь услугами банка как владелец бизнеса, больше 15 лет. Особая благодарность моему любимому специалисту Евгении. Компетентна, отзывчива, оперативно решит любой вопрос в кратчайшие время. Приятно работать и общаться с такими людьми!
Одна звезда, она для менеджера, который отвечает в WP, пользовались как ИП
Если дорожите временем и деньгами, советую пройти мимо. В любой момент СФМ могут заблокировать вашу деятельность без объяснения причин. Не советую сразу оплачивать услуги на 3, 6, 12 месяцев. Например, Убрир не возвращает оплату комиссии, если сам же закрыл доступ в банк и сам же принял решение закрыть счет.
Девочки ,сотрудники вежливы ,все подскажут ,и будут заниматься вашей проблемой ,пока не решат. Особенно с квитанциями об оплате кварплаты. Большое спасибо красоткам.
Заблокировали карту т.к. моя операция показалась банку подозрительной. Для решения вопроса понадобилось позвонить им всего 8 всего восемь !!! раз - по 18-20 минут ожидания оператора каждый звонок. Спустя 5 часов счёт заблокирован. Операторы переводят на СБ и снова ожидание. На просьбу решить мой вопрос отвечают - мы же калл-центр что вы хотите от нас.
Я ставлю минус 20 баллов по 5 бальной шкале. Это не просто самый худший, это хуже худшего банка. Один платеж зачислили по qr коду, а второй - неделю держат у себя на корр.счетах! Обязательства по поставке клиенту? Не, убрир такого не слышал. Это мои проблемы: либо поставлять без оплаты клиенту или нарушать договорные обязательства по срокам! Чат сразу закрывается, как только "специалист" решил, что ответил на вопрос! Сличить реквизиты и увидеть, что они идентичные по двум qr-кодам? В убрире некому! Там нет менеджеров, там нет умных операционистов, там нет программистов, т.к.не грузится даже выписка! Ну а незабываемый опыт, когда операционист требует документ, который не имеет право к обращению... Товарный чек им нужен вместо кассового.... Ранее, заблокировали мизерные суммы по двум операциям эквайринга безосновательно. Были сразу предоставлены все документы. Офисный телефон не отвечает, служба НЕ поддержки отвечает: у нас нет информации когда будет зачисление. Менеджер, заключавшая договор на обслуживание в отпуске, но и она ссылается на банк. Требовали товарный чек... Что? Они в курсе, что компания должна делать кассовый чек с потоварной детализацией, что было сделано сразу, а товарные чеки разрешены в крайне редких случаях, к которым мы не относимся. Нам необходимо сделать кассовый чек и поставить товар. Все сделано. А банк не зачисляет деньги. Не работайте с убриром. Убрир держит деньги на своих корр.счетах по любому именно поводу! И убриру насрать на обязательства поставщика. Он просто и тупо забирает деньги и вы будете долбиться в службу НЕподдержки, телефонные линии и они будут тянуть время, чтобы как можно дольше держать ВАШИ деньги на своих корр. счетах.
Немного удивлена! Три раза туда ходила, на четвертый попала.То ключи потеряли, банк закрыт ждут ключи, то система не работает, то очередь не кончается. А ещё никакой анонимности, ни перегородок, ни дистанции, всё слышно, у кого какие вклады и кто что делает))). Порадовали вежливые и компетентные сотрудники, но сам филиал ужасен!
Пришла сюда по акции Приведи друга. Получили бонусы и так и осталась пользоваться картой. У нее неплохой кешбэк, он приходит в рублях. Меня все устраивает.
Ужасно. Заказала кредитку в это отделение, пришла в рабочие часы банка. А мне говорят- а у нас карты выдаются в рабочие дни и до 5 часов. А то что я работаю до 6 это ничего? Мне брать часы без содержания чтобы взять кредитку? Серьезно? Ну что за бред.
Спасибо большое , обслуживание хорошее. По времени ожидание не много заняло.
Show business's response
Надя Ткаченко
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Очень нравятся условия по карте MIR Supreme. Хорошее решение для тех, кто часто в разъездах по всей России. Плюс, приятный кэшбэк за покупки у партнёров банка.
Ужасное отделение и ужасный банк! Прискорбно говорить, что по неволе являюсь зарплатным клиентом банка. Постоянно очереди, не понятно то ли живая, то ли электронная... Терминал выдачи постоянно не работает. Кассиров либо много и половина не принимает посетителей, откровенно скучая и плюя на очередь, либо один кассир и в полусонном состоянии. Какие то негласные правила о приёме и выдаче карточек, о которых узнаешь уже в процессе обслуживания. Вообщем обслуживание отвратительное. Одна звезда и то за то, что находится в удобном для меня местоположении
Обращалась в банк за оформлением кредита. Менеджер рассказала, какие условия банк предлагает и по кредитам, ксатит, тоже есть разные предложения. Заполнили с ней заявку и решение пришло довольно быстро. Хорошая процентная ставка, получила сумму, какую хотела. Обращением довольна.
Мне, как пожилому человеку, было важно чтобы мне все грамотно могли объяснить и помочь если будут вопросы. Многие банки не отличаются своей клиентоориентированностью и качеством сервиса. Обратившись в этот банк, я осталась приятно удивлена насколько опытные и вежливые сотрудники тут работают. Отвечают на вопросы просто и понятно, помогают и подсказывают если необходима помощь. Красивый просторный офис.
Оформила кредитку к отпуску. Было время на ожидание, поэтому сделала это онлайн. Условия меня полностью устроили и кредитный лимит мне одобрили приличный.
Ваш банк это просто сборище мошенников вы арестовали карту один долг я согласна но ещё 2 штрафы 1500 и 3000 были мною оплачены и это ИП в архиве у приставов г НОВОКУЗНЕЦКА Заводского района они оплачены ещё 2021 г о чем на госуслугах есть информация и приставы были очень удивлены этому ИП так же как и МВД России по г Новокузнецку я написала заявление открыто уголовное дело разбирайтесь с полицейскими Новокузнецка сами а я ещё выставлю моральный ущерб если вы опирались на госуслуги это ваши проблемы но все чеки подтверждающие оплату этого долга в полиции я очень жалею о том что стала вашим клиентом вероятно в нашей стране можно верить только соберу прощайте вы больше не мой зарплатный банк а сполициец решайте вопросы сами
Очень долгое ожидание каждый раз((( сотрудники работают очень медленно, всегда очередь. В фильме Последний Богатырь есть эпизод когда герой приходит на Почту. Вот прям ассоциации один в один.
Недавно оформила себе дебетовую карту My life. Меня приятно удивил кешбэк, который я получаю. Хотя он не начисляется с каждой покупки, но все равно это приятный бонус.
Задумалась над открытием вклада или накопительного счета. Менеджер помогла определиться и я остановилась на счете. Выбрала тот, который с ежедневным начислением процентов. Работаю с ним в мобильном приложении, очень удобно.
Супер! Кэшбэк по карте май лайф реально работает. Оплачиваю не только свою коммуналку, но и родительскую, поэтому очень удобно что возвращается приятный бонус. Оформление карты заняло минут 15 от силы, получала потом в этом офисе, выдали тоже быстро.
Пользуюсь кредиткой My freedom. Недавно по ней изменились условия, но при грамотном использовании все равно она помогает, особенно когда не рассчитаешь свои деньги до зарплаты.