Клиентоориентированность на нуле. Принять новые данные паспорта не могут никак, по электронной почте можно только если эта почта привязана в приложении. Заблокировали вход в приложение. Чтобы разблокировать надо ехать в другой город. В калугу или москву. Деньги повисли на карте, ни вывести ни потратить я их не могу, так как карту тоже заблокировали. Номер заявки 8003801847.
Дополню отзыв из-за ответа сотрудника банка. Вы мне предложили альтернативный способ решения, который я описала выше! Ехать в другой город и обращаться в отделение багка там!
Элементарно не могут закрыть дебетовую карту. Зачем тогда это отделение, если оно не работает полноценно? При этом, то у них проблемы с интернетом, то зайти на сайт не могут, потому что что-то не отображается.. Обслуживание нулевое.
Не рекомендую сотрудничество с этим банком, по нескольким причинам. 20 ноября заказал дебетовую карту, 23 ноября получил смс с уведомлением о доставке карты. Сегодня 12 декабря, до сих пор едет.
На сайте оставил номер телефона, чтобы перезвонили, прошло более 2-х недель, ни одного звонка не было.
В чате через мессенджеры решить вопрос с доставкой не могут.
Сервис ниже одной звезды!
Итог: карту выдали в середине Февраля, но отказались активировать и прислали смс - продукт не может быть предоставлен.
Данное отделение работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Все манипуляции с физическими лицами происходят дистанционно.