Расчёт предварительно, общаясь по телефону, озвучивание условий, запись на определённое время с формулировкой «чтоб Вы не ждали в очереди». В итоге - приезжаешь ( в моём случае 30-40 минут в одну сторону), «живая» очередь, условия другие (хуже). На вопрос: «А для чего весь этот цирк с записью и предварительной оценкой возможности кредитования?» следует ответ: «Девочки были не в курсе изменений». Отвратительно!! Потерянное время и нервы.
Жуткое заведение, очередь из 2 человек можно прождать 3-4 часа, по выходным только один человек ведёт приём, знания консультанток оставляют делать лучшего, снять деньги с депозита крайне сложно, их всегда нет, даже если сделан предзаказ, по кредитам толком ничего сказать не могут, чтобы понять условия, нужно сначала пройти 3 круга ада, прийти раз 5, отсидеть в очереди и т.п.
Являюсь клиентом этого банка, просидела в очереди 2 часа , будучи беременной попросила показать где у них туалет в итоге получила отказ . Отношение к клиеньам омталяет жедать лучшего !
По телефону говорят одно по факту совсем другое. Для того чтобы получить отказ по кредиту, потратил на них три часа времени. Самый "быстрый" банк в мире. Больше туда никогда в жизни. И вам того желаю. Всё недовольные отзывы других людей, об этом банке, это правда 100%
Очень много народу, человек 25, очередь живая, принимают только 2 работника, обслуживают очень долго, сижу в очереди уже 2,5 часа, руководство примите меры, 2 сотрудника на такое количество людей очень мало
Реклама и по телефону говорят одно, а на самом деле - совсем другое. Обслуживание в офисе отвратительное: почти 3 часа в очереди, начальство отсутствует, консультацию получить не у кого, мебель грязная, туалет для клиентов отсутствует. Банк не вызывает никакого доверия.
Один раз зашёл, и огорчён. В субботу работали две девушки, народа много, принимает одна, а вторая телефончиком играет, к тому же ещё опоздала на работу. банк прямо развивается реконструируется
Обратилась в банк для оформления рефинансирования. С условиями была ознакомлена, но вот беда, сотрудники банка нет. Совершенно не компетентный сотрудник попался и испортил все впечатление о банке. Была приглашён повторно и в не очереди, но иметь дело с таким банком больше не хочется.
Банк так себе, обслуживание тоже. Необходимый пакет документов по телефону один, по факту другой. Офис хотя и просторный, но многолюдно, медленно обслуживают.
Медленно отпускают клиентов, многие не дожидаясь очереди клиенты уходят, сотрудники по продукции банка и оказания услуг плохо дают консультации. Не рекомендую туда ходить.
8
1
Show business's response
Татьяна С
Level 16 Local Expert
April 2, 2020
Отвратительное обслуживание. По предварительной заявке не смогла получить свои же деньги. Сослались на якобы просроченный паспорт, который по закону РФ был действительным еще месяц! Банк не соблюдает законы РФ, что наводит на определенные мысли.
Организация отвратительная, постоянные смс и уведомления в почту об одобренный кредитах и картах, но когда понадобились деньги - просто отказали без объяснения причин.
Аморфный персонал, плюс введение в заблуждение по продуктам, приглашают рассказывая одно, а по приходу совсем другое. Не советую быть клиентом этого банка