Urban vape store
3 reviews
September 15
Покупал одноразку еще 4 августа, пришел взять одну, но продавец (имени не помню, был парень) настоятельно порекомендовал взять другую, по итогу через час обратил внимание, что у одноразки происходит автофаер, на следующий день я ее сдал, у меня забрали чек, коробку с одноразкой и сказали, что отправят на «Экспертизу», никаких документов не дали, сказали только, что позвонят… Спустя месяц я приезжаю снова к ним на точку, продавец сказал, что одноразку вернули, она якобы исправная и вам должны были перезвонить, когда он достал ее, я был удивлен от ее состояния, коробку с чеком сказали, что потеряли, есть только одноразка, такое чувство, будто мне подсунули чей то Б/У товар, я сдавал ее в новом состоянии, а по итогу мне отдали товар весь в трещинах и стёртой краске, меня такой расклад не устроил, я потребовал возврат, сказали вернуть ДС не могут из-за базы и обещали перезвонить, как только вопрос решится. По сей день мне никто не позвонил. В других магазинах возврат происходит без проблем, при тебе же, а тут я уже полтора месяца прождал и никакого итога.
Ниже фото состояния одноразки, которую мне хотели вернуть…
August 9
3 недели назад покупали под, с первого дня использования устройство заливало. Принесли на возврат, сказали что испаритель надо менять раз в 3 дня, что это норма…Норма, когда утечки происходят через какой-то период использования, а не сразу. После покупки товара не прошло 2-х недель, он не потерял товарный вид, мы имели право поменять на другое, но сказали что устройство будет отправлено на экспертизу на 2 недели, хотя готовы были сдать этот под, доплатить и взять подороже , отказали, хорошо, 2 недели прошло, информации никакой нет, обратной связи нет, номеров телефона и др контактов для связи нет…
Получается так, что просто отдали деньги.
Если по хорошему решать не получается, будем решать по плохому.
Хотелось бы побольше лояльности к клиентам, а особенно к постоянным.
January 4, 2023
4 января приехали покупать жидкость, на смене работала девушка с явно плохим настроением, мы были довольно вежливы, но к сожалению, не получили вежливости в ответ (с нами не поздоровались, не попрощались, просто выдали нужным товар, пробили и на этом всё). Как у покупателей настроение пропало здесь что-либо покупать!