Киров. Декабрь 2024. Куплена обувь. Через неделю принесена обратно в отдел обуви, потому что за 30 минут ходьбы по снегу ноги были в мозолях. Обувь совершенно при ходьбе не держится на пятке. При возврате обуви, конечно, все нюансы были озвучены. Обувь в идеальном состоянии, как говорится «иди на встречу покупателю, делай возврат и выставляй снова на продажу». Но руководство данной сети решило, что раз покупатель признался, что надевал обувь на улицу, то статья 25 о защите прав потребителя не работает. Хорошо согласна с одной стороны, но с другой стороны лояльность к клиентам ни кто не отменял и можно было легко пойти на встречу… В итоге в возврате отказано. Со стороны покупателя ни кто не запрещает идти в независимую экспертизу. Именно так я и сделала. В итоге обувь некачественная была продана. Уважаемое руководство данной сети, торгуя китайской обувью чаще проявляйте лояльность к своим покупателям. Не такая качественная у Вас обувь, как вам кажется. Будущим покупателям данной сети - будьте осторожны и не бойтесь независимой экспертизы.

Ольга С.

Level 3 Local Expert

Прекрасные скидки всегда удивляют. Чудесные продавцы. Ассортимент на все возраста. Рекомендую.

Show business's response

Анна ЧУРКИНА

Level 6 Local Expert

К обуви претензий нет,обслуживание ужасное,покупателей здесь не любят,они мешают заниматься своими делами.Никто не подошёл, разговаривали за своей стойкой,от туда же отвечали на мои вопросы.Подошла девушка,только когда попросила второй ботинок.Нагрубила,когда попросила скидку.А ,что какой сегодня праздник ?Был ответ продавца.Что скидки только по праздниками?Что за обращение к покупателю.Настроение испорчено.Что теперь все покупать на маркетплейсах. Очень жаль,что репутацию магазина портит продавец.Первый раз сталкиваюсь с таким хамством.

Urbera

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews