Здравствуйте! Решила отпраздновать свой ДР в УРЮК в ТЦ метрополис, до этого была в нем в Варшаве напротив ТЦ (впечатление осталось очень приятное), но новый урюк сильно огорчил. Начиная от сервиса и заканчивая едой. Больше туда не ногой. Расстроилась очень, подпортили настроение и вечер.
Сервис упал ниже плинтуса.
Сами киргизы-официанты путаются в подвидах национального плова. Вместо чайханского принесли какой-то облегчённый вариант со сладким изюмом. Ай-чукчук порезали неровно, неаккуратно, аппетит не вызывающе.
В туалете грязно, бумага вываливается из мусорных бачков на пол. Ничего положительного не осталось. Не довольна.
Решили отпраздновать 18 летие сына в УРЮК в ТЦ метрополис. Заранее с администратором обсудили по телефону детали, наличие своего торта и что празднование состоится в пятницу. Накануне необходимо подъехать выбрать стол и сделать заказ. Приезжаю и мне сообщают что на пятницу они не бронируют, работу с администратором проведут. Ребенок пригласил гостей, за день нужно теперь решать где праздновать. Клиентоориентированность просто ниже плинтуса
Приходили с коллегами на бизнес ланч ( время ограничено) официант сказал,что заказ будет готов в течение 15 минут. Спустя 30 минут из заказанного был готов только салат. Соответственно от блюд отказались, т.к. обед уже заканчивался. Возможно кухня вкусная,но попробовать не удалось.
Плов на 4. Цены за такую порцию завышена.
Грязные тканные салфетки с засохшими остатками еды. Столы обшарпанные.
Обслуживание тоже так себе.
По ценам должен быть сервис на высшем уровне, по факту уровень на 3.
Очень красивый вид на город открывается из песторанчикв. Приятно сидеть прям) еда ну так. Раньше конечно Урюк был получше по еде. Сейчас чуть расслабились конечно)
Очень хороший ресторан. Все вкусно, приемлемые цены. Люблю восточную кухню! Кальян хороший.
3
1
Show business's response
Ирина М.
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Очень понравилось. Быстрое обслуживание. Было очень вкусно. Очень понравился картофель фри, давно такого не ела. Шашлык из баранины - пальчики оближешь. А десерт «Павлова» ну о-о-о-о-очень вкусный. Получила массу положительных эмоций от еды.
В лимонаде оказался таракан. В каком состоянии кухня, что насекомые оказываются в напитке? Повар слепой? Официант тоже слепой? Не идите туда есть, это отвратительно.
Отличный ресторан ! Можно и большой компанией так и одному , отличное меню большой выбор напитков отличный услужливый персонал интерьер тоже радует глаз.
1. Не разрешили взять суп с собой, хотя доставку осуществляют, очевидно, что есть такая возможность. «Именно суп нельзя».
2. Ланч меню старинное и надоело. Надо периодически менять.
Вас могут запросто попросить освободить стол потому что менеджер захочет посадить за него своих друзей или знакомых. Даже если вы бронировали этот стол заранее. Так случилось и с нами. Не рекомендую к посещению именно этот Урюк в остальных ресторанах проблем не было.
Очень, очень вкусно. Прекрасное обслуживание. Все быстро. В жаркую погоду на втором этаже душновато. Посильнее хотелось бы вытяжку. Десерты порции огромные, для малоежек смело можно брать один на двоих
Хорошее и приятное место, где можно хорошо провести вечер. Очень понравилось и обслуживание и качество и атмосфера заведения. Десерты и лимонады - супер!
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Выбор пал на это заведение благодаря очень неплохому детскому уголку, дети были довольны. Спустя некоторое время появился и детский аниматор. По ресторану- кормят вкусно, цены не кусаются.
Вкусно, чисто и очень радует скидка в 30%!
Не нравится редкое появление официантов, иногда приходится за ними ходить! Надеюсь администрация ресторана добавит кнопку вызова официантов.
Селедка с картошечкой просто отврат,масло аж капало с хлеба 🤮В шашлыке из телятины оказался курдюк🤮🤮🤮🤮🤮но в меню об этом не написано!была в урюке в другом месте,было очень вкусно
Сегодня урюк откровенно разочаровал. Еда оставила желать лучшего, но это ничего( у каждый кухни бывает такой ,не очень удачный, день)Больше всего повёл персонал.
В конце застолье, после оплаты чека(картой),подходит официант ,которого я лично видела впервые. Он открыл книжку с чеком, нагло спросив «где чаевые?», моему удивлению не было предела. Такую наглость я вижу впервые.
Обстановка располагает но поношенная не ухоженная мебель портит все впечатление. Странное меню бизнес ланча: либо салат с супом, либо салат со вторым, невозможно выбрать суп и второе,
Персонал очень доброжелательный, обслужили быстро, блюда очень вкусные. Праздновали юбилей. Была скидка 20 процентов и в подарок принесли торт со свечкой. Очень приятно!
Садж из ягненка великолепен, разнообразие чаёв, приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрая подача, не первый раз посещаю данное заведение, всем доволен.
Отличное место для посиделок большими компаниями! Иииииии там появилось новое зимнее меню от Шефа! А шеф повар там оч крутой поверьте мне!!!
Долго заказ не приходиться ждать это факт! Если что то забыли до заказать то к Вам подайдет любой освободившейся оператор))) и поможет с дополнением!!!
Уже не первый раз посещаю данное заведение! Очень вкусно готовят! Имеются аниматоры для детей! В последний раз официант очень быстро обслуживал и был обходительный, за это особенно спасибо, было очень приятно!
Бизнес ланч 16.11.2021. Еда просто никакая, очень маленькие порции и невкусно. Еда уровня столовой, но в 2-3 раза дороже. Полный набор блюд (суп, горячее, салат, компот, половинка лепешки) - 550 рублей. Салат Оливье был ледяной, из холодильника, практически без майонеза, сухой. Суп - кук-шурпа (щи щавелевые), с одним перепелиным яйцом, особых претензий к нему нет, как оказалось, соответствует названию. Но при заказе меня ввело в заблуждение слово шурпа в названии, ожидал суп из баранины.
Второе горячее блюдо - котлета из щуки с пюре - размеры видны на фото. Котлета из полуфабриката (судя по вкусу). Второй раз сюда не приду.