Uvinskaya zhemchuzhina
Directions
Успенский храм
460 m
Similar places nearby
113 reviews
April 22
Похоже придется отказаться от услуг данного сервиса.. Отношение стало просто безобразное! Столько лет заказывает воду, и только сейчас столкнулись с таким отношением. Интервал просто гигантский это во-первых, невозможно никуда выйти то они раньше приезжают, то вообще опаздывают. 3 часа сидеть и караулить дома!? Мы всегда идем на уступки, не работает терминал? пожалуйста переводом оплатим. Постоянные звонки можно ли раньше привезти? пожалуйста привозите. Не раз опаздывали, привозили позже 21-22 часов мы принимали воду, хотя в это время мы уже ложимся спать с ребенком. Один раз! в интервал с 19-22 привезли воду в 19:00 но мы немного не успевали добраться до дома, на просьбу подождать 10 минут сказали что будут ждать только 5 минут. Извините! 5 минут что-то сильно пеменяет? И знаете что ответил нам женщина-оператор на эту претензию? У них пробки! Мы все люди, у нас тоже может пробки, а 5 минут вы подождать не захотели. Какие пробки в 7 часов вечера ? По итогу пришлось заплатить по 50₽ за каждую бутыль..
2
1
May 19
Начинаю задумываться о смене поставщика. Клиентоориентированность на нуле. Такое ощущение, что график доставок составлен под пенсионеров, которые целыми днями дома у окна сидят. Диапазон доставки три часа. Все это время в выходной, например, невозможно отлучиться из дома. Сиди и жди, когда соизволят подъехать. Последний интервал 19-22. В 19.01 экипажа уже у подъезда нет. За повторный заказ +50 рублей. Как быть человеку, который работает в пятидневном графике с 9 до 18??? Комментарии к заказу с просьбой внести пометку для экипажа не принимаются. В личном кабинете оценить услугу невозможно, так как услуга не активна. Ценник на все позиции выше, чем в магазине.
1
April 22
Два дня не могут доставить воду. Вода оплачена, есть консьерж в доме. Подменная бутылка стоит у двери.
Доработайте регламент развоза воды и доставки до клиента. Не доставили воду! Не достаточно просто написать комментарий не попал на территорию, не дозвонился, это удобная позиция, так как за следующую доставку взымается дополнительная плата 50₽.
Развивайте клиентский сервис, отправляйте авто уведомления сообщением, что курьер в пути, возможно курьер позвонит вам в течение 15 минут, если возникнут трудности.
Совершенствуйте систему, а не создавайте дополнительные проблемы конечному потребителю ☹️
3