Уют Дом
63 reviews
August 18
Не реагируют на жалобы жильцов от слова совсем, произошла аварийная ситуация, потек то ли кран у кого то, то ли стояк, приехали, перекрыли общий кран и всё, на этом работы закончились. Никаких мероприятий по устранению не проводятся, люди сидят не без воды, диспетчера как толкушки " мы ничего ее знаем, авария ждите, хотите жалуйтесь". Ну интересный подход к делу. Если вы не можете качественно оказывать данные услуги в сфере ЖКХ, то зачем вообще беретесь за дело. Позор!!!
2
April 21
Хочу выразить огромную признательность специалисту абоненсткого отдела Булатовой Ольге. За квалифицированность и душевное, человечное отношение к клиентам. Быстро и грамотно помогла решить вопрос. Без лишних телодвижений и бюрократии, которые присущи современным специалистам жкх. Спасибо!
1
September 19
Вызвали сантехника,прождали весь день убили,только в 15 часов сообщили что авария крупная а людей нет,некого прислать, это благодарность за супервысокие тарифы и квартплату!
1
September 24
Уборка подъездов на низшем уровне. Тариф высокий, но работ не проводится. Подъезды не моют! Уже больше 3-х недель подъезд в ужасном состоянии. В УК говорят все передалим! Кому?
1
November 2
3 месяца течёт стояк, ничего не делают. Вызываю раз в неделю, приезжает сантехник, говорит что конденсат и уезжает. 2 литра в день натекает "конденсата"
October 30, 2023
Уважаемые руководите управлюшей компании вам пора сменить название с " Уют Дом" На " Не уют, а бардак и безразличие" С начала отопительного сезона дом по улице Волкова 5 а отапливался частично, пришлось звонить на всё горячие линии, а с 27 октября пропало отопление и горячая вода по всему стояку. Третий день жильцы без отопление и горячей воды. А компания никаких мер не принимает На всё обращения только недовольство и грубость. Просим также решить вопрос уборкой подъезда и ненадлежащим содержанием подвального помещения. Пора уже начать оперативно и без проволочек и отговорок реагировать на законные требования жильцов, терпение которых не безгранично.
11
June 26, 2023
В апреле 2023 около моего дома случилась очень большая неприятность. На мою машину с крыши упал камень с железкой внутри и повредил мне крышу и капот. Я разбиралась с управляющей компанией УютДом до июня. Собирала доказательства, свидетелей, предоставляла фото повреждений. В полиции оформляла протокол на основании требований УК. Составляла смету независимой оценки ущерба по моей машине у дилера, т.к моя машина почти новая с 2021 года. Но бесполезно. Очередной ответ мне пришёл - отрицательный. Я расстроилась, но не сложила руки. Тогда я записалась на приём к директору УК. Меня записали. Приехав на встречу я хотела посмотреть в его глаза и сильно ругаться. Но наш разговор оказался по человечески приятным. Директор УК меня с особым вниманием выслушал и обещал помочь и помог! За что я хочу выразить огромную благодарность этому человеку. За понимание и ответственность за работу. Фамилия директора УК; Дивногорцев.
3
6
September 7, 2023
Ужасное обслуживание , в абонентском отделе сидят грубиянки , такие лица как будто пришла к ним домой и попросила денег в займы. Нет желания работать сидите дома . Хотелось прям грубее сказать . Трубки вообще не берут не в рабочее время не в иное время . У меня годовалый ребенок я оставив его приехала перезаключить договор в данную компанию , так как не дозвонилась не знала что нужно какие документы и меня облаили овчарки за то что пришла почти к обеду и не все документы которые им нужны принесла 🤦♀️ так для этого и звонят люди чтоб спросить , берите трубки и консультируйте людей , чтоб зря на них не кричать. Ужасное обращение .
10
December 18, 2023
Сколько можно жаловаться на неуборку около дома! Все 4 сезона в году у нас бардак,грязь,кругом мусор! Даже из мусоропровода дворник совсем перестал вытаскивать контейнеры! Мы жители просим мусорщиков,которые приезжают за мусором,чтоб они контейнер вытащили!а про снег говорить! Около подьездов сами вычистили,тротуар по возможности также чистили сами! Что за беспредел???? Уже звонили в администрацию города,нам осталось в прокуратуру жаловаться! Наш адрес мезенцева д.44 кор3!
1
March 1
Был на приеме у директора компании по вопросу осуществления ремонта наружных швов. Он внимательно выслушал проблему и обозначил сроки выполнения работы. Я, честно, не ожидал, но работу выполнили точно в срок и повторно звонить, напоминать о себе не пришлось. Держат слово, это редкость в настоящее время.
2
December 28, 2023
Обращаюсь к руководству компании: "спасибо" вам, что оставили нас в Новый год без горячей воды!!!!! Чтоб у вас так весь следующий год было! Ждали промывки стояков полгода, в итоге после жалоб директору УК всему подъезду (Городской переулок 29, 1 подъезд) промыли, остался наш стояк, ждали еще месяц, после очередной заявки пришли и промыли не тот стояк!!! Вместо ванной, промыли кухню! Обещали промыть до конца декабря, в итоги опять "не получилось". Отправляем жалобу в ЖК.
4
November 29, 2023
Прочитала некоторые отзывы негативные, странно, может, люди перепутали УК, или им не с чем сравнить!? В октябре у нас в квартире (Городской переулок 33а)не было отопления, когда отопительный сезон начался. Написала обращение на электронную почту в Уют Дом, мне перезвонили, в течение дня всё наладили! Оперативно и профессионально! Может, если "биться в истерике" и всех ненавидеть, то и ответ будет аналогичным!
2
7
August 3, 2023
Совершенно наглая и лживая компания. При заключении договора обещала поменять пластиковые окна в подьезде, а потом установив только одном послала нас подальше. А вчера мигрант из какого тг кишлака, других там нет, скосил посаженные жителями в прошлом году саженцы дуба, ромашки итд... И главное им плевать на ваше мнение, на ваши звонки и жалобы! Крайне не рекомендую эту компанию!
9
1
October 17, 2023
Начало отопительного сезона 09.10 ,по настоящее время 17.10 батареи в зале ледяные.Звоню каждый день и оставляю заявки .Не знаю как долго надо звонить и оставлять заявки чтобы тебя услышали.Кормят только днями.Зачем мы платим за отопление по сути которого нет.УК вообще не хочет работать вместе с ЖЭУ.
6
August 7
Безобразная кантора. Мало того что толком не обслуживают дома, ещё и не работают по графику.
2
September 11
Не могут обработать подъезд от насекомых неделю. Постоянно переносят сроки, 4 указанных телефона не работают. Чтоб ваши родители гнили под клопами и тараканами, а УК так же игнорила ваши обращения.
December 12, 2022
Хотите проблем для своих квартир, то пожалуйста, присоединяйтесь к данной УК! Делать ничего не хотят! У нас последний этаж, в феврале с течью кровли билась 2 недели, а всего-то надо было почистить крышу от снега. Кормили завтраками только так! В итоге была сырость, плесень, нервы... Теперь дело в суде. 2 года создаю заявку на козырёк! Придут, что-то сделают, 3-4 месяца и все по новой. Сейчас опять течёт кровля в подъезде, хотя и там должны были перекрыть крышу, наверно забыли, в их репертуаре! Дозвониться до секретаря невозможно, сколько там была, сидит молоденькая девушка (может сейчас поменялась) и вся в переписках в своём телефоне, наверно некогда ей. Разбили в сентябре стекло материалами для крыши(да именно в сентябре нам кусками её перекрывали),так стекло поменяли, а разбитые стекла до сих пор лежат и убирать их никто не собирается! Уборка в подъезде ужасная! А про странное озеленение преддомовой территории вообще молчу, но за неё они деньги сдирают! Удачи всем, кто хочет с ними связаться)))
11
October 11, 2023
Бондаренко 19. Отопление запускают уже 3 дня. Говорят, что дом завоздушен. 3 дня не могут спустить воздух. Диспетчер не знает о том, какие работы выполнялись в текущий день и по какой причине не спускался воздух сегодня. Ответ один - "Звоните через сутки".
3
October 7, 2022
Компания отвратительная. Дозвониться не возможно. Никто ничего не знает и ничего не хочет делать. Обычную течь канализационного стояка уже месяц не могут устранить. Сантехник отказывается выполнять работу, указанную техником, все время требует деньги не понятно за что, при этом ничего не делает, из инструмента у него только отвертка и разводной ключ, отверткой он пытался расковырять бетон. Это было бы смешно, если бы не хотелось плакать. Они не понимают, что люди работают и не должны целыми днями их ждать , что бы сантехник развернулся и ушел потому, что ему тяжело перфоратором работать. Не можете -не беритесь компанией из 16 человек обслуживать 109 домов. Этим людям не об"яснили, что они работают для нас, а не мы им платим деньги, что бы они над нами просто издевались. Жаловаться бесполезно, они ничего не боятся и считают себя умнее всех. Хамство, вранье, бездействие, равнодушие- главные приоритеты этой УК.
12
1
January 29, 2023
29 января 10:15 возле дома по улице Металлургов, 54, приезжала машина по вывозу мусора, строительная с контейнером. Они не стали собирать мусор который находится возле ящиков, он лежит там уже месяца 3. Они ходят фотографируют другие пустые мусорки для отчёта, которые находятся рядом, а эту просто оставляют. В следующий раз видео и фото с номерами этой машины выложу в группы Тулы и отправлю администрации
4
1
August 4, 2023
Хорошая компания. Нас обслуживает жэу 1. Начальник жэу Светлана В.профессионально подходит к каждому вопросу. Слесаря мастера своего дела. Спасибо вам большое.
6
November 23, 2023
Не убираются в подъездах по месяцу,на жалобы не реагируют.
В начале 2023 г был бесплатный ремонт в подъезде, ужасно,как и кто его принимал не понятно
3
August 24, 2022
Добрый день, мы недавно перешли в УК УютДом и группа инициативных жильцов и что хочу ответить. УК работает плохо, подъезд убирается плохо, на подоконниках на подоконниках лестничных клетках пыль слой, итд. Перешли из УК Астэкс те хоть как то делали наши претензии. Дом у нас к стати не дружный на собрании приходят не так охотно, но и что требовать. Но суть в том что мы перешли так как Астэкс не выполнял требования, но как то работал. Но эта УК занимается обманам УютДом. Я написал претензию мне город ответил что УК занимается уборкой подвала по ул. Староникитскся дом 105б у нас в подвале в 2019 г. Прорвало канализацию и что Астэкс выполнил не очень хорошо, а теперь УК УютДом вообще за 4 месяца не чего не делает. Но в городе доложили что всё, выполнили подтверждено актом выполненных работ. Администрация ответила что они всё сделали, а на самом деле как были высохшие фикалии, так и есть. Вчера была встреча с представителям УК УютДом так на вопросы мне не ответил.
PS: не советую не кому переходить в УК УютДом подумайте если решитесь, поищите другую и по отзывам смотрите.
14
November 23, 2022
Полный беспридел, в доме Оборонная 87 стояки 68 года трубы дают течь, газовая труба перепаянная в нескольких местах, того гляди взлетим на воздух, покрасили подъезд вместо того чтобы менять стояки и крышу.. Сидят малограмотные висят на телефоне не дозвониться, за справками надо ходить по 150 раз.. Куда девают деньги не понятно!
5
October 9
Невозможно дозвониться по номерам 525344 и 525332, чтобы взять справку о составе семьи в военкомат.
February 22, 2022
В данный время УК УютДом работает отлично по Бондаренко 19. Новый совет дома нашли обший язык с руководством УК. Все заявки выполняются оперативно. Также большая благоданость работникам ЖЭУ .
10
January 6, 2022
Приехал трактор, почистил снег с дороги и сгреб все на стоянку. И это происходит каждую зиму. Из руководства никто не контролирует работу снегоуборочной техники, каждый раз приходится следить за трактором самим, а, потом, звонить в управляющую компанию! "Почистил" для галочки, бросил все, как придумал, отчитался и уехал!!! На звонки в управляющую компанию, ничего не было предпринято!!!!
12
January 26, 2022
Волкова 3, снег с крыш не чистят квартира течёт в трёх местах, самая беда балкон тает наледь и топит балкон и нижние етажи сосеседей, огромные сосульки ,всем всё равно никто даже не пытается делать свою работу. А как быть нам? Что делать когда наступит оттепель, все квартиры утонут воды на балконе сейчас уже по щиколотку,а что будет дальше,страшно подумать.
8
1
January 24, 2022
Новомосковская, 3
Из подъезда невозможно выйти, все во льду, козырёк в снегу, крыша в сосульках, с парковкой тоже все плохо, трактор чистит дорогу, засыпает все машины и уезжает))) работать когда начнёте??? Крышу чистили за все снегопады 1 раз! 1 раз, Карл. Этого достаточно что ли? Или что, будем ждать пока старики, беременные и дети ноги переломают от льда из - за воды, что стекает с крыши? Ах, да, трубки ук не берет
8
October 22, 2022
Бондаренко дом 15 не убирают подъезды уже более трех недель, везде грязь,мусор. Уборщица приходит только для видимости. Не будут приняты в ближайшие дни меры,будем обращаться дальше.
4
August 5, 2022
УК плохая.подъезд не убирают уже месяц пер.Городской д.29.уже 2 недели подряд звоним оставляем заявку чтоб убрали подъезд .заявку диспетчер принимает а уборку не производят..дозвониться невозможно.
10
March 15, 2023
3 месяца на рязанке не чинят горячую воду. 3 карл 3... Постоянно отговорки что "да мы знаем о проблеме". Знать мало, надо решать
3
January 19, 2022
Вильямса 22 от жителей Выражаем благодарность за оперативность , профессионализм руководства, ЖЭУ №1 и хорошую работу дворника(Болдиной Л.И . Спасибо. Снегопад, пройти невозможно во дворах. А у нас расчищено до асфальта.
1
6
December 18, 2022
Плохо убирают територию вокруг дома .Ладно еще летом ,а зимой вообще как в царстве льда ! А ведь жильцы платят и за уборку .
3
July 21, 2022
21 июля, во время дождя после сильного ветра повалило дерево, перегородило проезд по придомовой территории. Управляющая компания в течение часа распилили, убрали. Огромная благодарность УК Уют дом.
6
January 13, 2023
Компания работает удовлетворительно. Не хуже и не лучше других, Подводит работа дворника и уборки подъезда.
2
January 12, 2022
Данная компания не решает проблему с протечкой крыши. Течет уже в 3 раз в одних и тех же местах! Капитальные ремонт крыши был в 2018г. С момента ремонта протекает в третий раз в одних и тех же местах. Постоянно обещают устранить и залатать. Но воз и ныне там!
9
March 16, 2022
Ужасная УК . Никогда не дозвониться, подъезд не приводят в должное состояние. Чтобы отопление нормально включили, нужно звонить на горячую линию губернатору!
9
January 30, 2022
Отвратительная компания. Кровля течет каждый год. Они ее латают, а потом сами разбивают, когда ломом сбивают сосульки вместе с крышей. И ничего добиться там невозможно. Как об стенку.
8
February 3, 2022
Металлургов 49 4 этаж. Нас заливает балкон уже 2 недели . Выносим с балкона по несколько вёдер. У нас маленькие дети из них грудничок. Сквозняки ужасные то и дело открываем балкон.
6
July 23, 2021
Сайт этой компании сделан та то что б затруднить оставить свой отзыв, живёт бабушка ул вильямса 22.чуть задолжала жкх по состояния здоровья отключили канализацию но в данный момент все погашено, издеваются.. Помогите с юристом, заранее благодарны!!
10
November 16, 2020
Управляющая компания плохая!Трубы в спальне холодные,хотя отопительный сезон уже давно начался. в телефонных разговорах обманывают. Дважды звонил по этому поводу уже и в диспетчерскую и в их калл-центр.Живу на 6-м этаже. Пришли, трубами отопления погремели 2 минуты и ушли. Трубы как были холодные, так и остались! На кухне едва ли тёплые! Люди,обращайтесь к старшим по своему дому, собирайте совет и отказывайтесь от них и их медвежьих услуг.
16
May 19, 2020
Абонентский отдел работает ужасно! Дозвониться невозможно. В результате, чтобы взять справку о составе семьи, необходимо посетить сие место несколько раз - первый чтобы записаться, второй чтобы получить. При этом работает отдел до 12 часов. Не смотря на запись, придется ещё и в очереди постоять.
Безобразие!!! Мужу делали такую же справку по месту его регистрации (другая УК) в течение 20 минут, а здесь неделю ждать записи... У меня нет слов, 21 век, называется, всё для людей
24
3
September 25, 2021
Майская дом 1 под,езд 4 до сих пор нет отопления. Дозвониться не возможно. А квитанции приносят своевременно. Когда закончится это безобразие.
9
1
January 11, 2022
Вильямса 2 отличная работа дворника.Спасибо.Снегопад,пройти невозможно во дворах.А у нас расчищено до асфальта
4
October 8, 2021
Ужасная УК , то отопления отключают, вечно аварии, недозвониться, то электричества нет, и никто ничего не знает) вообщем не советую никому
8
February 9, 2022
Полнейшее безобразие. Ни по одному из телефонов, указанных на сайте невозможно дозвониться, причем это уже не впервые
8
1
March 26, 2022
пора гнать в шею генерального директора. надо лишать лицензии. давайте люди этого добьёмся вместе.
7
February 20, 2023
Не дозвониться ни по какому номеру.
4
1
April 28, 2022
УК всегда в зелёной зоне в рейтингах, а даже нет эл. почты для обращений.
6
1