Заказали комод. В магазине он стоял с подсветкой. Менеджер оформляющая сказала что он хороший и с подсветкой. По факту приходит комод без подсветки. Оказывается это доп опция. Стоит 1000 руб. Но нам об этом никто не сказал. Следуещее приобретение кухонный стол. После оформления и оплаты менеджер по продажам вспомнил о скидочной карте. После чего развела руками и сказала что все поезд ушел.... На вопрос при звонке в магазин о том почему не напоминают о скидочные картах ответили что ни в одном магазине не напоминают о картах ( так на минуточку в других сетевых магазинах первый вопрос есть ли у карта ?) Очень разочарована обслуживанием. Профессионализм менеджеров оставляет желать лучшего( кажется что их только что подобрали с улицы) . Убедительная просьба не считать покупателей идиотами!!!
Приехали в магазин около 19 часов, хотя магазин работает до 20 часов. При обращении к продавцам нам было объявлено, сначала одним продавцом, что она собирается домой. Потом, продавец попросила другого продавца рассказать про товар, на что вторая также объявила, что она собирается домой. Третья девушка работала с клиентами. Мы развернулись и ушли. Товар и цены , конечно, приемлемые, иногда отношение к покупателям отвратительное. И второе, уважаемые руководители, обновляйте, как можно чаще сайт. И реагируете, пожалуйста, на отзывы о продавца.
Ассортимент не большой, цены высокие, с доставкой вообще проблема, озвучили одну сумму, по итогу вышла доставка дороже на 1000 рублей, хотя продавец сказала, что это будет только в том случае, если не работает лифт, а то что не влезет мебель в лифт, причём здесь я и почему должна была доплачивать??!!
Пересмотрите подход к клиентам!
Есть из чего выбрать. Иногда попадаются весьма занятные экземпляры мебели по очень приемлемым ценам.
Иногда удивляет странное взаимоотношение продавцов, которые не могут поделить покупателя.
Не рекомендую покупать у них ничего. Мы все что покупали , все ломается. Купили 6 лет назад, довольно дорогой угловой диван . Уже через год первый раз ремонтировать . А сейчас просто рассыпается по зап.частям . Причём ремонта ( платного) не можем добиться с декабря месяца. Стулья покупали . Первые выбросили через год, купили другие - уже через пол года ремонтировали
Искала угловой диван и что бы цена была адекватной. Только здесь нашла отличное сочетание цены и качества. Ассортимент огромный, можно и на заказ. Продавцы внимательные и вежливые, помогли с выбором.
Давно искали диван.Приехали в ТЦ УЮТ.Было сложно выбрать из представленного ассортимента,но компетентные продавцы помогли выбрать именно то,что отлично вписалось в наш интерьер,по приемлемой цене и отличного качества.Доставили на следующий день,собрали.Теперь всем близким и знакомым рекомендуем этот магазин.
Проходили мимо магазина Уют,решили зайти.Превосходный уютный магазин с разнообразным ассортиментом.Купили кресло качалку из ротанга(цена и качество очень порадовали).Обслуживание порадовало!!!Не упущу случая заглянуть сюда снова.Ребята спасибо вам за вашу работу и атмосферу тепла и дружбы.
Побывала в поисках стола и стульев в магазине Уют, достаточно много вариантов для выбора. Однако столкнулась с проблемой, спросила консультанта про оббивку стульев, получила ответ: данные стулья бывают только с такой оббивкой. Цвет мне не подходил, пошли искать дальше и к моему удивлению в другом магазине эти же стулья с оббивкой другого цвета. Что это? Некомпетентностью? Или просто враньё? Неприятно
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 12, 2018
Посетив центр Уют была удивленна огромным ассортиментом мебели корпусной и мягкой...хотя в наше время удивить очень сложно. Просто неимоверно огромный выбор на любого самого притязательного покупателя! Мебель для спальни,кухонь, гостинных ,детских,рабочих кабинетов..... в общем можно обставить любую квартиру,дом или предприятие. А про мягкую мебель -нет слов ...диваны трансформеры для приема гостей ,которые плавно движением одной руки превращают диван в полноценную ,удобную кроватью. Писать можно бесконечно...Но лучше один раз посетить м/ц Уют .увидеть самим . Продавцы очень внимательны и с заботой помогут Вам выбрать то -что необходимо именно Вам! Очень гибкая форма оплаты- которую так же подберут именно исходя из Ваших пожеланий. СУПЕР м/ц УЮТ
Была в этом магазине,понравился,соответствует своему названию,уютный,вместительный,много красивой мебели из разных коллекций.Вот где можно выбрать сразу и всё!Даже есть обои и межкомнатные двери и лестницы! Достроим дом и придём обязательно !
Добрый день! Покупала в Вашем магазине кухонный стол и 4 стула и прихожую. Приняли и подписали документы без осмотра. Менеджер магазина подбирал стол и стулья по цвету, из имеющихся в наличии на складе, я целиком положилась на опыт работников, тем более что названия цветов мне ни о чем не говорят. В результате, когда вскрыли упаковку стулья оказались "блэк", т.е. почти черные, а стол - "какая то вишня", т.е. рыжий?! Моё первое - хорошо знают цвета менеджеры магазина, отлично работают с пожеланиями покупателей подобрать один цвет!!! Дальше- еду в магазин и показываю сложившийся казус - один час трачу на то чтобы подобрать или стол или стулья для замены (спасибо большое менеджеру Зое, которая мне в этом оказала огромную помощь. Это не она изначально собирала мой заказ, та менеджер самоустранилась от решения "моих" проблем.) - находим на выставке! (на складе нет) менее "потрепанный" стол, договариваемся о замене одного на другое - сама привожу "рыжий стол" и забираю подходящий на ул. Ручейной (спасибо менеджерам магазина за помощь в "погрузо-разгрузочных" работах, ибо мужчин там не оказалось).
но и с прихожей было не все так хорошо, когда сняли упаковку с дверцы шкафа, то оказалось, что она повреждена с верхней стороны, явно обо что-то ударили и откололся в углу кусок отделки (шпона). Я написала рекламацию и даже отправила администратору фотографию на Viber, мне пообещали разобраться в этом вопросе и по возможности заменить дверцу. По истечении недели мне позвонила другая администратор этого магазина и спросила нет ли у меня ещё фотографий и обещала перезвонить. И вот вчера вечером, звонок от администратора, которая принимала мою рекламацию, разговор начался примерно "у меня тут ваша неотработанная рекламация", потом меня напомнили, что я подписала документы о приёме товара и никаких претензий не выявила, я сказала, что это моё упущение, надо было написать "принято без осмотра", далее мне сказали, что могут прислать реставратора, что "делать замену двери шкафа не будут" и что вероятней я сама ударила эту дверцу и испортила её, и ещё было сказано, что "если вы сами собираете мебель - гарантия на мебель нет", дальше администратор продолжила разговор на повышенных тонах, допрашивая с кем я собирала мебель, что ударила я об плитку и прочие домыслы со стороны администратора. Мне надоело слушать, как на меня кричит администратор (я не думала, что в сфере обслуживания приемлемы такие "приёмы" решения вопросов по рекламациям) и я вежливо попрощавшись отключилась от этого разговора.
Так что уважаемые покупатели, тщательно проверяйте что Вам привезли не потом, а сразу, не подписывайте документы пока не убедитесь, что получили то, что покупали и того качества, что покупали!
А владельцам магазина большая просьба - проработайте с администраторами Вашего магазина этику поведения и общения с покупателями.
Спасибо всем кто дочитал до конца.
Всем качественных покупок и адекватных менеджеров и администраторов!
6
Show business's response
Иен
Level 11 Local Expert
June 3, 2023
Зашли за обоями («с обоими»). Выбор так себе. Расцветки и рисунок весьма неоднозначные. Вид базарный.
Покупали недавно мебель в МЦ УЮТ. Все надлежащего качества без нареканий. Девушки подарили бесплатную доставку. Сервис порадовал. Спасибо консультантам. Однозначно приедем к вам ещё.
Вчера были в мебельном центре Уют на ночи распродаж, очень порадовали скидки на мебель! Приобрели себе кровать с подъемным механизмом с хорошей скидкой! А еще нас обрадовала что мы можем похранить её на складе абсолютно бесплатно до 3-х месяцев, так как у нас сейчас идет ремонт это замечательная услуга!
Не успели. Закрылся рано, на часик бы позже закрывался, а))))
Show business's response
Dima K
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Удобная парковка, хорошая работа продавцов.
Отсутствие грузчиков. Товар ( мебель) из зала надо выносить своими силами. Качество товара оставляет желать лучшего.
А я хочу оставить не совсем положительный отзыв.Купили кровать в этом магазине,доставка отвратительная,приехали три пьяных грузчика и один водитель,была договорённость о подъёме до кв,на третий этаж,они нам отказали,бросили всё на улице,в помятых коробках,мы с мужем корячились,поднимали всё это дело...собрали мы эту злосчастную кровать,на третий день отвалилась крепёжная ножка,потом начали по штуки четыре отваливаться,хотя весим мы по 60 кг...и за всё это 30000 рублей,шикарно.
Не рекомендую. Поверил рекламе, а в итоге зря потратил время. Цены конские, выбрать нечего. А сам магазин похож на какой-то склад-сарай. Наверное, худший мебельный в городе. Поражаюсь, откуда они берут положительные отзывы.
Несколько месяцев искала подходящую стенку в гостиную, прошлась по магазинам, посмотрела сайты. Подумала и остановилась на «УЮТ» очень понравились цены. Почитала, что пишут на сайте и засомневалась: стоит ли связываться. Но все-таки решилась рискнуть. Оформила заявку в интернете, через полчаса перезвонила девушка. Очень понравилось, как она общалась девушка вежливая, голос приятный, рассказала подробно все об оплате, предложила выбрать день, когда мне удобно ждать доставку. Моя стенка приехала ко мне вовремя, все запчасти на месте (было много стекла, все в порядке). Спасибо большое!
Вот читаю некоторые отзывы и удивляюсь такое ощущение что мы с вами покупали мебель в разных магазинах. 6 декабря купила спальню. На следующий день нам ее привезли. Как и в любой фирме в "Уюте" есть свои недостатки, например доставка- спальню привезли поздно, поэтому сборщик собрал её только на следующий день. Но плюсов больше, и они полностью перекрывают все минусы. Во- первых очень приятный и квалифицированный персонал, во вторых очень порадовало качество мебели за небольшие деньги мы получили все о чем мечтали. Так что мы теперь ваши постоянные клиенты.
Ужасный сервис. Закзали стол в середине августа, должны были привезти через месяц. Сейчас уже начало октября. Стол то на погрузке, то на разгрузке, то прибыл, то не поставили на склад. Короче, кормят завтраками уже 2 недели.
Сейчас меняем мебель в квартире, думали все заказать в 1 месте. Это будет точно не этот магазин. Никому не советую связываться, особенно, если мебель под заказ.
Мебели много, но расставлена неаккуратно, в пыли. На экспозиции много брака. Персонал работать не хочет - на вопросы не хотят отвечать, перекладывают друг на друга, в итоге час ждешь кого-то, при посетителях едят, выглядят неопрятно. Купил все-же мебель - привезли с браком на двух кроватях, но хоть поменяли быстно, хотя грузчики отдельный разговор - неаккуратно носили, хамили, в итоге угомонились только после звонка в магазин - имейте в виду, если вам привезли брак, то сразу звоните в магазин, НЕ ОТПУСКАЙТЕ грузчиков, у них материальная ответственность - если уедут, потом ничего не докажете, а они всеми силами будут пытаться уехать. И если есть притензии к товару - на бумажке об отказе от претензий зачеркивайте пункт, о том, что вас все устраивает, пишите от руки претензии есть, расписывайте эти претензии и только тогда отдавайте грузчикам. А вообще, если найдете подходящую мебель в другов месте, то лучше езжайте туда.
4
2
A
Anonymous review
May 25, 2019
Добрый день! Покупал у вас спальный комплект, 2 тумбы, шкаф, кровать и комод с доставкой на дом.Привезли через 2 дня, в заводской упаковке.В процессе распаковки обнаружилось что повреждены дверь шкафа и изголовие спинки(повреджены декоративные стекла).Приехали в магазин написали запрос на рекламацию.Прошла неделя, звонит сервис менеджер и обещает что в пятницу, край в субботу будет произведена замена,ждем.Наступает суббота приезжают грузчики со словами:"здравствуйте, мы к вам за сломаными запчастями" Мы в недопонимании, ведь нам обещали что привезут новые, пытаемя дозвониться до сервис менеджера, которая обещала что все будет сделано в субботу, как в последствии выяснилось что она была выходная.Дозвонились до менеджера с магазина она говорит:"отдавайте".Мы говорим:"Всмысле?! Отдавайте?! Нам обещали что привезут новые и субботу мы уже сможем закрыть этот вопрос.В итоге, доставщики все запчасти поврежденные забрали - нам снова негде спать!! Обещали теперь уже в понедельник связаться с нами! Мебельный центр Уют, спасибо вам, за "отличный" сервис!!Всем добра!
Персонал не отзывчивый, занимаются все своими не служебными делами, позвонили, сказали что мебель готова, забирайте, в итоге, ничего нет, даже номер заказа в компьютере потеряли. Крайне недоволен персоналом, переатестовать всех...