Отличный коллектив! Широкий выбор материалов и отличный подход директоров департаментов к клиентам, на важно оптовик ты или пришел за гвоздём чтобы картину дома повесить.
По сравнению с аналогичным магазином на выезде , это просто люкс обслуживание ! Сложилось такое впечатление что всех специалистов грамотных забрали именно в этот магазин хотя в отделе красок работает молодой человек к сожалению не помню как его зовут, в эпике на выезде . Вот ему явно с теми хамами , которые даже проконсультировать не могут , не место .
Было неплохо оптимизировать печатные формы заполняемые клиентом , иногда приходится по несколько раз писать везде своё фио и телефон , так же сделать скидочную карту с возможностью отслеживать количество бонусов и общую сумму покупок , градацию скидок по общей сумме.
Консультанты в отделах всегда помогают найти товар и определиться с выбором , человеческий сервис отличный.
Автоматизация процессов могла бы быть лучше .
Найти можно практически все. Но продавцы не достаточно компетентны, то говорят, что нет такого товара, хотя лежит на соседней полке. То ждешь по 30 мин пока к тебе подойдут.
Не пустили внутрь . Информации нигде нет, о том что нужен куар код . Сорвалась покупка почти на пол миллиона. Но для этого магазина это капля в море. Нашли другой строительный .
неудобная и невнятная навигация внутри магазина, отделы связанные со строительством разбросаны по всей площади , стачиваются ноги, не всегда есть консультанты в отделах, приходится их искать, дурацкая система с некоторыми товарами которые нужно предварительно оплатить на кассе, потом забрать , и потом предъявлять чек на кассе при выходе- крайне не удобно , до сервиса икеи как до москвы.