Пару раз мы работали с этой компанией, это было в прошлом году. В этом году мы обратились к ним так же. По телефону обговорили параметры заказа с девушкой, количества футболок, формат логотипа, цвет в логотипе (у нас было два логотипа для печати, в одном логотипе 2цвета+подложка, во-втором логотипе 4 цвета+подложка). Девушка по телефону назвали сумму печати на футболках 100 руб за логотип. Понятно, что была названа примерная цена, т.к. конечная цена зависит от сложности логотипа, но т.к. у нас в логотипе самая обычная лампочка и снизу этой лампочки было одно слово, не думал в тот момент, что это считается сложным логотипам, который сделан в два цвета всего.
Через пару дней мы позвонили в компанию, чтобы уже сделать заказ, при звонке поднял трубку парень (зовут Дмитрий Чупаков), т.к. нам было все ровно кто будет менеджер нашего заказа, то мы были не против. Когда мы ему сказали все те же параметры по заказу, которые говорили девушке (с которой общались до него) и прислали ему макет логотипа, который будем печатать на футболках, то он сказал, что печать будет стоить 180 руб за единицу.
Я у Дмитрия поинтересовался, почему цена на печать выросла на 80% от заявленной примерной цены. Дмитрий сказал, что если примерно даже посчитать, то будет примерно та же сумма. Я попросил его это сделать (примерно посчитать) и он посчитал и так же назвал примерную сумму в 100 руб по телефону и почему-то растерялся :))) я естественно спросил его, так почему же цена выросла на 80%, на что он ответил, что спросит у дизайнера почему такая цена, типа он сам не знает. Мне конечно интересна стала политика компании, что цену определяет дизайнер :)
С учетом того, что я работаю дизайнером больше 15 лет, и понимаю, что те два принта на футболку который мы ему прислали, просто детский лепет и ничего сложного там нет, но я решил ждать ответ от их дизайнера.
Прошли сутки, я ответ от Дмитрия не получил и написал ему сам.
На что получил ответ от Дмитрия, цитирую «Добрый день. Пока не ответил, слишком большая загрузка.» - прикольно, у дизайнера на столько большая загруженность, что стоимость он выставил за 10 минут как мы им прислали логотип, а обосновать цену он не смог за целые сутки. Я решил еще подождать пару дней.
Прошли пару дней, т.к. ответ от Дмитрия я не получил, я решил ему сам написать и еще раз по интересоваться ответов от дизайнера.
На что получил ответ от Дмитрия, цитирую «Добрый день. Ответ нашего дизайнера - цена состоит из количества цветов, количества нанесений и сложности рисунка.» - обалденно, для этого ответа надо было ждать целых 4-е дня, мне аж жалко этого дизайнера у которого такая тяжёлая загрузка, что ему чтобы написать такой ответ надо 4-е дня.
А само главное, что все что Дмитрий написал в ответе, мы это обговаривали изначально, говорили сколько цветов будет в двух логотипах, какой тираж и про сложность рисунка. Прикладываю к комментариям картинку тех самых логотипов (принтов), чтобы уж люди сами увидели на сколько был сложный принт для футболок, потому что если Ваш принт будет сложнее чем наш, то Вам придётся платить не на 80% больше, а на все 200% наверное :)))) в макетах цвет фона не учитывайте, т.к. это сделано только для привью.
Очень жалко, что компания с которой ты раньше работал, относиться к клиентам с таким не понятным отношениям и на пустом месте не обоснованно завышает цену на 80%, а при прямых вопросах о причинах повышения цены, даже внятно обосновать повышения цены не могут.
Очень жалко.
Пришлось заказ размещать у другой компании.
Товар, вроде бы хороший и ассортимент тоже, но никакого сервиса. Хотела заказать футболки со своей надписью. На сайте нет никакой возможности разработать макет. А он требуется для изготовления футболок. Как его рисовать? В какой программе? И помощи от сотрудников фирмы в изготовлении макета не предоставляется. В общем, геморой
Вежливый персонал и качественная продукция. Обратились за приобретением небольшой партии футболок и остались довольны. Спасибо коллективу UzCotton!
5
8
Show business's response
Yulia Nikiforova
Level 11 Local Expert
February 18, 2021
Ребята лояльные и адекватные, оперативно собирают заказы, отвечают, отгружают. Бывают косяки, но это с менеджерами больше связано, на складе работают как часы. Рекомендую
21 апреля делала заказ 80 красных футболок. Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам компании за оперативность, внимательность, пунктуальность и высокое качество работы в целом. Особо отмечу удобный график работы (до позднего вечера). Качество и цена футболок превзошли все наши ожидания: красивый цвет, качественный текстиль, хороший пошив.
Благодарю менеджера Николая за помощь в формировании заказа в сжатые сроки! Желаю компании процветания и сохранения высокого уровня и качества работы!
Ольга.