Магазин не понравился. Заказывала статуэтку , товар пришел расколотым, составили акт а пункте выдачи Boxberry, потом отправила рекламацию с заявлением и фото. Никто , я так понимаю , даже не собирался мне перезванивать, с третьей попытки после общения с оператором мне наконец-то перезвонил менеджер и обещал заменить статуэтку, но в обещанный день я так ничего не получила, снова звонила сама, на что был ответ что такого товара нет, и чтобы вернуть мои деньги нужно отдать расколотый заказ курьеру. Куриер приехал, забрал, прошло ещё три дня ни ответа ни привета, снова звонила им сама, на что девушка ответила, что в течение 10 дней придут на карту деньги, а про карту у меня никто ничего и не спрашивал, сообщила ей номер карты , теперь буду ждать денег, заказ был сделан 06.09.2020, а сегодня уже 12.10.2020 петеряла кучу времени.
Ребята, вы лучшие!!! ООчень хороший магазин, очень понравился ассортимент!! Во первых хочу отметить и это огромный плюс - вежливость, компетентность и хорошее отношение менеджеров к клиенту, все рассказали, объяснили по игрушкам и доставке(был самовывоз), огромный выбор игрушек и по приемлемой цене, что очень радует - это во вторых , а в третьих - всегда буду заказывать игрушки только в этом магазине и всем советую! Не пожалеете!
Заказывала во второй раз в этом магазине и думала не подведут, ну увы!!! У ребенка день рождения, выбрала кучу подарков...не могла закинуть товары в корзину, позвонила оператору, девушка оперативно все оформила! Заказывала за три дня, спросила про пункт самовывоза, но она сказала, что через три дня скорее всего они не поступят в пункт и порекомендовала доставку, тем более на субботу! Хорошо, доставка, так доставка еще лучше, тем более что она дороже всего на 150 руб!!! Оформили заказ с доставкой на субботу с 10 до 18..... Суббота, время на часах 17:00...ни звонка от доставщика, ни от менеджера магазина! Решила позвонить, уточнить где же мой заказ...девушка на том конце провода заверила, что заказ у доставщика, дала его номер телефона и сказала звонить ему!!!! Ну хорошо, самой звонить..не проблема!!! Звоню, но у него абонет не доступен и так раз пять!!! Утро воскресенья, думаю попробую позвонить уточнить, звоню оператору, девушка сначала долго пыталась выяснить что с моим заказом, потом все таки дала ответ и оказалась, что доставка будет только в понедельник, а может быть и вторник...после этого резко то ли связь пропадает, то ли она бросила трубку...но я не сдаюсь и хочу выяснить почему так произошло и возможно ли сегодня (в воскресенье) доставить заветную посылку!!!! Мне конечно никто и не собирался перезванивать, я упорно звоню, долго не брали трубку, но затем уже молодой человек взял трубку и сразу понял о каком заказе идет речь!!! И говорит...ВНИМАНИМАНИЕ...ваш заказ находится на складе!!!!!! Это как вообще!!!! Тот заказ который вчера должен быть у меня😱 я конечно же отказалась от заказа!!!! Но на следующий день днем (понедельник) внезапно раздается звонок...от курьера...говорит, доставочка по такомоту адресу!!!! ЧТО??? Где вы были три назад???? И вчера вопрос с заказом уже был закрыт!!! Обидно, конечно, надеешься на своевременную доставку! Тем более малельнькому ребеку, но тут тебя бессовестно подводят!! Меняйте службу доставки на более оперативную!!!!
Отличный магазин, очень понравился, большой выбор игрушек! Можно выбрать то, что понравится и менеджеры всегда готовы помочь! Удобный интерфейс, легко выбирать и искать игрушки! Доставили вовремя и в целости, так что осталась довольна!
Отличный магазин! Приятные цены, богатый ассортимент, хорошее качество игрушек. Хороший сервис, внимательный, предупредительный и вежливый персонал.Один раз заказывала по телефону, а второй раз через ватсап. Считаю, что это очень интересная находка магазина! Алексей - просто душка :-) Буду заказывать еще не раз.
Безобразная организация!!! Пункт выдачи переехал на Тверскую 12, стр.2. Никаких указателей где организация нет, приходится звонить узнавать...Говорят поднимитесь на 3эт. - по стене что-ли??? Съездили-бы сами посмотрели, что там. И на сайте ничего нет. Выписала две детские шкатулки, выбрала одну (вторая была с плесенью) - не отдали. Либо берите все, либо ничего. Разговаривая с оператором, мне сказали, что доставка бесплатная. Еще раз безобразие - доставку включили!!!
Не связывайтесь с этой организацией! Не трепите себе нервы! Не теряйте время перед Новым годом!!! (Мой заказ был № 2422322)
Магазин просто отличный! Ассортимент товаров велик, что очень радует. Заказ пришёл очень быстро, оперативно. Ребенок в восторге от игрушек. Теперь будем заказывать только у вас! Процветания вашему магазину!)
Отличный магазин! Большой выбор детских игрушек, легко нашла, что хотела приобрести в подарок дочке. Спасибо большое за оперативную доставку, ребенок остался доволен))) Будем заказывать еще.
Никакой информации о расположении пункта на сайте (видимо тяжело ввести 2 предложения), приходится звонить, узнавать. Никакой навигации нет. Оказывается, что навигация написана на пропуске (гениальное решение! Пропуск никто никогда не изучает!!! Да и опять-таки информации на сайте об этом нет, видимо очень тяжело внести!). Мальчик на выдаче не говорит, что надо отметить пропуск и приходится бегать от проходной снова в пункт ! Что мешает работать нормально - вопрос открытый. Никаких извинений и тем более преференций хотя бы на будущие заказы за эти косяки не предлагают. Сервис на высоте. Не зря такой рейтинг у магазина!
Мне понравился очень этот магазин,ни капли ни разочарована! Во первых огромный выбор игрушек и по приемлимой цене, во вторых ,что хочу отметить,вежливость и хорошее отношение менеджера к клиенту(это огромный плюс), все предельно ясно обьяснили ,рассказали про сроки доставки и тд. В третьих доставка была в срок,что очень важно тк заказывала ребенку на день рождение! Малыш доволен очень,будем заказывать еще! Всем рекомендую данный интернет-магазин!!!
Заказывала игрушки ребенку на День Рожденье! Понравился огромный ассортимент игрушек. Цены на много ниже, чем в других магазинах. Доставка была в срок, как и обговаривалось с оператором при подтверждении заказа. Очень довольна и сервисом и качеством товаров. Буду заказывать еще!
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров, прекрасный сервис. Доставка в срок. Игрушки качественные, дети в восторге. Буду обязательно заказывать еще и всем рекомендую!
Отличный магазин!!! Все понятно и удобно! Заказал, быстро связались и уточнили все детали по заказу! Доставили в срок, задержек не было. Очень удивил ассортимент, очень много игрушек. Остался очень доволен сервисом. Буду заказывать еще. Однозначно рекомендую.
А я в восторге от сервиса этого онлайн-магазина. И консультант грамотно ответила, все объяснила и рассказала, и игрушки во время доставила. И качество товара не подвело! Здорово, что можно так легко совершать покупки! Я рекомендую!
Заказала в данном интернет-магазине детские коляски для кукол. Оплатила заказ сразу. Без результата просила у менеджеров отправить мне трекинг-номер посылки. В итоге через 3 недели после оплаты выяснила, что заказ так и не был отправлен ( причиной по словам менеджера был сбой в программе почтового отделения). Уверяли, что заказ будет отправлен повторно в ближайшее время. Соответственно отказалась от заказа, потребовала вернуть денежные средства. Еще после 3- х недель ежедневного напоминания о возврате, наконец , деньги вернули. Остался очень не приятный осадок от данного магазина. Никому не советую делать здесь заказ!!!
Добрый день,хочу выразить огромную благодарность магазину V3toys
Очень всё придельно ясно при оформлении заказа,общались через WhatsApp.
Менеджер связался со мной сразу после оформление заказа,помог дополнить заказ и подобрал альтернативу по товарам!Большой ассортимент товаров!
Заказ получила во время,все товары отлично упакованы,нет браков и т.д
В первые встретила такой магазин,в дальнейшим и далее буду сотрудничать с Вами)
Еще раз спасибо)
Отвратительный сервис! Не тратьте деньги, время и нервы!
Чтобы подтвердить заказ - нужно звонить самому. Чтобы узнать готовность - звонить самому.
Перед тем как поехать забрать игрушку, заказали на этот день пропуск. Приехал к ним, искал нужный офис. На звонки не отвечали 20 мин! После выяснилось, что они в этот день не работаю!
Кошмарное отношение!!!
Отличный магазин, широкий ассортимент игрушек и других товаров, разные способы доставки. Менеджер вежливый, ответил на все мои вопросы. Заказанные игрушки получила в тот день, в который и обещали. Хорошая слаженная работа, молодцы, я довольна работой магазина. И цены хорошие, что тоже важно.
Цены часто лучше чем во многих других.Заказывали дочке детскую кухню и до этого летом велосипед еще.Все понравилось.
Единственное НО-не всегда быстро отвечают операторы.а так все ок;)
Все супер ! Только в этом магазине нашел все игрушки, которые были нужны в одном месте. Оперативно. Привезли даже на дачу в выходной в Подмосковье! Буду заказывать для своего карапуза снова тут .
Хороший магазин. Покупаю у них игрушки уже три года. Адекватные цены и широкий ассортимент. С доставкой пару раз подводили, но в предпраздничные дни, когда все курьерские службы перегружены. Недавно стали писать в вацап для подтверждения заказа. Быстро и удобно.
Магазин просто находка для меня! Очень большой ассортимент! Радуют низкие цены ! Качество товаров на высоте )) Обязательно буду возвращаться сюда снова и снова!!!
Сделала заказ 31.10.18. Заказала игру Имаджинариум с дополнительными колодам карточек. На тот момент цена была со скидкой. Оператор написал, что доставка возможна на 02.11.18. Хорошо. Ждем.
1-го числа снова: "извините, доставка сдвинется на 3-е". Ну - третье выходной и я прошу перенести на 6-е. Жду.
2-го: "извините, доставка сдвинется на 1 день - на 7-е. Хорошо?" ОК. Пусть на 7-е, только не позже.
6-е: пишу сама - доставка завтра будет? Ответ: "извините, у нас тут сбой по базе - на том складе товара нет, но мы с другого склада возьмем, только там цена другая..." (естественно, она больше той, по которой я заказывала)
В итоге я написала, что ничего у них брать не буду. Ни сейчас, ни впредь.
Хочу выразить огромную разочарованность в вашем сервисе - интернет-магазине. Ваши операторы нагло врут своим клиентам лишь бы те совершили оплату товара.
Я сделала заказ, ваш оператор обещал мне, что если я оплачу в течении дня, то мой заказ придет 28 декабря. Через 3 дня мне позвонили 4 (внимание 4!!!!! оператора в течении 40 минут) с информацией, что мой товар отсутствует на складе. Я озвучила трем сотрудникам, что отказываюсь от покупки, но ни ОДИН не посчитал нужным внести эту информацию в систему и продолжали мне названивать!!!!
Далее ваши сотрудники мне сказали, что вернут деньги с течении 10 дней и что в итоге???? Опять ОБМАН! Прошло 10 дней - денег нет, очередной нахальный сотрудничек с усмешечкой и хохотанием девиц на заднем плане, говорит мне, что денег не будет до 9 числа точно! И когда они вернутся он не в курсе!
С таким отвратным сервисом я сталкиваюсь в первые в жизни! Многие мои знакомые хотели сделать заказ на вашем сайте - но мой отзыв о вашей работе их порядком отрезвил!
Магазином остался крайне недоволен!!! Заказали 3 позиции. Написали, что доставка важна до выходных (заявка делалась в начале недели). Подтвердили пятницу (при этом в скобках указали, что можем изменить дату на более позднюю). В итоге в четверг сообщают, что в заказе негабарит и нужно транспортной компанией доставлять и это будет дороже и после выходных! В итоге сроки сорвали, сделали заказ дороже, ко ДР ребенка подарка нет! Связываться с этим магазином больше не будем!
Несколько раз заказывала игрушки. Доставка в срок, точное описание, перед оплатой можно распокавать коробку и посмотреть товар, от чего то можно отказаться. Посылка хорошо упаковывается, многие игрушки можно купить со скидкой.
Сделала заказ на игрушку в подарок ребенку 26.11.2018 .Позворил оператор сказал что данный заказ привезут 29.11.2018. с 14.00до 22.00 .Сказал что позвонит курьер заранее . В этот день никто не позвонил, пока я сама не стала звонить оператору и уточнять где заказ. Сказали чтл будут уточнять где мой заказ и все тишина... Естествеено отказалась от заказа , пришлось покупать в другом месте. Самое интересное что в субботу вечером 1 .12 мне позонил курьер и стал уточнять куда доставить посылку. Уважаемая фирма V3Toes.ru с такой " оперативностью " клиентов у Вас не будет. Не заказывайте там ничего не теряйте свое время.
Заказ оформили .Заказ №2280237 от 11 декабря 2018. Ближайшая дата доставки была на 14.12.2018! пришла в дату доставки смс с телефоном курьера и на этом все.День прошел-заказа нет. При попытке созвонится с курьером - тишина. При попытке выяснить ситуацию на общий телефон компании -ответ!!! Вам звонили, вы не брали трубку. Мой указанный номер для связи ПОСТОЯННО в зоне доступа,если нет связи - то идет ПЕРЕНОС звонка на другойномер! Так что никто просто не звонил.Полная неверная информация и заранее обман клиента. В итоге. У ребенка ДР! Подарок не привезен. ((
Большой выбор игрушек для малышей и детей постарше. Цены очень приемлемые, приятные менеджеры, можно в Whatsappе переписываться, если неудобно по телефону общаться.
На Новый год заказала ребенку игрушку в данном интернет-магазине, она оказалась неисправна.
Во-первых, у ребенка испорчен праздник, во-вторых, возврат денег так и не осуществлен до сих пор....сначала кормили завтраками, теперь вообще игнорируют.
Не рекомендую!!!
P.S. вопрос мой закрыт, деньги наконец-то возвращены. Спасибо Евгению за быстрое решение проблемы!
Присоединяюсь к числу недовольных! Заказала 20.12.17 на 3 детей, обещали привезти 26.12.17. Не привезли, дозвониться невозможно, только на фейсбуке какой то милый человек отвечал на мои призывы к общению. Вконтакте страничка тоже работает. Пообещали, что привезут 27.12 17, но опять не привезли и не позвонили. Учитывая, что до Нового года остается совсем мало времени пришлось сделать заказ в другом интернет магазине, из которого сразу отзвонились, уточнили каких позиций нет. В результате, 28.12.17 потратив пол дня, я купила отсутствующие позиции, встретилась с курьером из второго магазина и забрала заказ. Где то в 16.20 мне позвонил курьер из транспортной компании ILM с сообщением, что ему только сегодня загрузили мой заказ, на коробке которого написано "Игрушки из Ростова". Это как вообще? Я, естественно, отказалась от достаки, поскольку уже все купила, правда, дороже, но это расплата за погоню за дешевизной. В общем, магазин 3VToys полный отстой, менеджеры некомпетентны, отследить свой заказ невозможно, дозвониться нереально. Так подгадить накануне новогодних праздников надо суметь, но они это сделали((( Заказывать больше у них не буду и рекомендовать, соответственно, тоже. Лучше заплатить дороже, а не связываться с безответственными людьми. Удивляют люди, которые прождали свои заказы 2-3 дня, пишущие слова благодарности за доставленный товар! Таким страдальцам надо было вообще не платить за товар или, со стороны магазина, делать значительные скидки. А по хорошему, привлечь Роспот ребнадзор и Прокуратуру. Пусть разбираются, глядишь и наладится работа подобных магазинов или их число сократится!
оформил заказ. не перезвонили в теч обещанных на сайте 10мин. перезвонил через пару дней сам, ответили: звонили и не дозвонились, заказ отменили самостоятельно. возобновил заказ, товара не оказалось в наличии, прменял товар на аналогичный. через пару дней перезвонили. замены не оказалось в наличии. дальше слушать наигранного “специалиста” не стал. отменил заказ. не рекомендую данный магазин. элементарная привязка к эл почте или смс уведомление отсутствуют. даже номер заказа не зафиксировал, к сожалению. благо- без предоплаты... в топку
1
1
Александра
Level 13 Local Expert
April 8, 2019
Не оплачивайте заказ онлайн! Очень не довольна магазином! Оформила заказ на сайте. При оформлении 4 артиклей - у всех было указано в наличии более 10шт., оплатила онлайн.Позже оператор через вотсапп подтвердил оформление! За день до доставки отписываются, что нет в наличии одного вида!?... 🙄Через неделю после получения мною остатка заказа и сообщения мне о возврате средств-решили уточнить номер карты .... Без комментариев!!!!
сделал заказ, позвонили всё подтвердили.
удобно добраться, не далеко от метро.
легко нашёл здание . всё понравилось. Вежливые ребята
1
1
Show business's response
В
Валентина
Level 4 Local Expert
December 12, 2019
Делала заказ в этом магазине. Заказ поступил позже указанной даты. Менеджеры звонят не охотно для согласования заказа. Приходит письмо, чтоб связывались с магазином сами. К тому же, заказ пришел на склад другого цвета. На сайте, под товаром в описании, не написано, что нужно писать в комментариях цвет какой вам нужен.
Заказала ребенку куклу беби бон.очень переживала в последующем прочитав негативные отзывы.что кукла придет какая-то не такая.По итогу кукла пришла оригинальная на 1700дешевле чем в магазине.все вовремя без всяких проблем!!!спасибо Алексею!!!будем заказывать еще..
Сделала заказ. Обещали 12.12 доставить. Сегодня уже 16 - никто не позвонил и не сказал ничего. Менеджер.что писал мне не отвечает ни на сообщения,ни на звонки. А я надеялась и ждала,так как это подарок ко дню рождения. Ужасный сервис.
Сделала заказ(подарок внуку к новому году) Томлюсь в ожидании и предвкушении. Через 2 дня сообщают, что товара нет на складе. Раньше это выяснить невозможно было. Теперь я вновь в поиске, а время потеряно. Ужасный сервис.
Слишком долго приходится ждать ответ о товаре есть ли он на складе или закажет вы его на такой вопрос нормальный логист ответит в течении 30 минут максимум но не сутки же
Заказала в магазине набор для маникюра для дочки. Так получилось, что товар принимал муж, а я забыла проинструктировать, что надо проверить. Набор оказался бракованным, лаки в наборе вообще не те (цвета другие, пахнуть должны были клубникой, так написано в наборе, а у этих лаков запах как у взрослых, и один лак потек), и в наборе отсутствовали разделители для пальцев ног для педикюра. Дочка открыла и немного надорвала упаковку, соответсвенно не вернешь уже. Но как такое могли допустить вообще? первый раз с таким сталкиваюсь, хотя часто заказываю в интернет магазинах. я в шоке(( не советую покупать в магазине в этом.