Забывают менять фильтры, которые положено по регламенту, предлагают платить за неисправный ГЛОНАСС по их вине.
Show business's response
Михаил
Level 15 Local Expert
June 14, 2024
Отличный дилерский центр, прекрасные продажники, грамотный и открытый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Марию Барабанову и руководителя Михаила Бреева,
Из минусов - не замечено!.
Всем рекомендую!!!
Обращался с новым авто haval на ТО 10т км и гарантийное обслуживание. Вернули машину с залапанным маслом капотом и салоном как механик менял воздушные фильтра.
Я такое обслуживание даже в гараже на старой машине не получал.
По гарантии без ключевой доступ отказал на 3й день после ремонта, опять не работает.
При повторном обращении в сервис отказали в ремонте с объяснением что не смогут починить.
Спасибо за профессиональную консультацию в вопросе выбора комплектаций, было довольно тяжело самостоятельно разобраться в данном вопросе, но менеджеры помогли с этим.
2
1
Show business's response
Polina
Level 9 Local Expert
July 19, 2024
Персонал хороший, доброжелательный. Не навязывают доп услуги, как на новой риге, адекватные цены на ТО - ровно столько, сколько это стоит👌 Удобная зона ожидания, где даже можно поработать, кофе и вода.
Единственный минус летнего сезона - ужасно жарко, нет кондиционирования, много мух.
Из ближайших ко мне дилеров, выбор за этим, следующее ТО тоже с радостью пройду здесь.
Хороший автоцентр, где подобрали нужный авто, в нужной комплектации и по честной цене. Отдельное спасибо менеджерам Александрам. Также, пришлось заехать на сервис по гарантии. Был непонятный дребезг при движении. Причину нашли не сразу, но до истины докопались и все исправили по гарантии. Отдельная благодарность руководителю сервиса Александру. Он лично принимал участие в диагностике. Обслуживать авто планирую здесь.
Диллер Хавал нормальный,везде чисто аккураТно.но где взяли оценщика? Он мне соренто оценил на двести косарей ниже Чем в трёх других где я оценивал.он недал мне купить за 3 ляма авто все из за 200 шт.Автосалон потерял из за него и деньги и машина непродалась Если бы оценка была адекватная то все были бы в шоколаде
Покупал автомобиль JOLION в данном салоне. Остался доволен! Честная цена, оперативность, индивидуальный подход и профессионализм менеджера Марии на высшем уровне! Спасибо сотрудницам кредитного отдела, помогли подобрать подходящий для меня вариант кредита. С удовольствием буду рекомендовать этот автосалон!
Очень хороший салон, дружный и открытый коллектив. Менеджер Андрей, просто умница! Все сделал как для себя, от души. Все доходчиво обьяснил, пояснил и всё сделал как я хотел. Страховку и кредит я получил на выгодных условия благодаря Наталье. Спасибо большое вам всем!
В выходной день сотрудников нет на своих местах, лишь ресепшен и один единственный продажник. По машине отвечают максимально пространно и нехотя, тест-драйв пройти не дают, якобы машина занята, нужно записываться заранее, хотя на моих глазах полчаса стояла напротив салона.
Как сказали в соседнем салоне, где меня сразу на тест-драйв позвали (подождать пришлось минут 10-15), либо машина плохая, либо продажи салону не нужны.
Дополнение по ответу организации: дело было либо 11 июня, либо 1 июля, менеджер у меня спросил только имя, ни в какую программу меня не занёс, на весь салон было 3 человека - администратор ресепшен, менеджер, уборщица, помимо меня ещё две группы клиентов так же пытались найти хоть кого-то. Обращаться к вам по указанным каналам я не буду, т.к. прекрасно вижу, что это в целом ситуация по дилерам Хавала, и все на претензию или отзыв пишут однотипные ответы
Был на ТО1. Из всей технологической карты сделали замену масла и фильтров. Всё. В середине работ я спросил у мастера, как он проверяет уровень масла в заднем редукторе. Такая работа есть в регламенте. Мастер неуверенно указывал на места редуктора, где должны быть отверстия. Они были в нетронутой грязи дорог. То есть не проверены. Далее, я ждал, когда таки проверят. Не поверили, работы закончили. Оценка 2 - больше не приеду.
Всё прошло быстро и без нареканий. Александру Кронбергу отдельное спасибо. С момента первого звонка в салон и до факта покупки ф7-го прошло 3 дня. Всё подробно объяснили, показали (дважды). Программа кредитования под 1.99% вообще отличная история. В целом эмоции только положительные.
То-1 делали 5 часов Ребята сидели за нормочасы и ковыряли в носу...ТО1 делается 1 час мах.
Зам.иасла ДВС
Зам.фильтров
Чистка кондея.
Ковыряние в носу..
Мах.1 час ну 1.5 час...
Добрый всем.
Были на ТО 1, очень демократичные цены, по сравнению с конкурентами. Сервис супер - отдал, уехал, посмотрели, провели, позвонили, оповестили, лишнего не на крутили. Молодцы. Супер. Советую.
В отличие от Химок 👎
Хавал прекрасная машина, жаль, что нет пок денег на такой автомобиль. Тёти там там работаю специфические, но в целом как продавцы приятные. Лишнего ничего не говрят и всегда радушно встречают. Иногда заезжаю посмотреть новинки и обслужить свою ладу. По соседству салон Лада.
Всё чётко, персонал отличный, ценник адекватный, в общем доволен, мастер-приемщик на сервис Арсеньев Евгений
1
1
Show business's response
Денис S.
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Приехали в автосалон после другого одноименного салона. Менеджер Александр Съедин, заслуживает оценку 5+ созвонились по телефону по поводу тест драйва Хавал Дарго, приехали , заполнили формальности, прокатились на авто. Александар ответил на все вопросы, по автомобилю, опциям и ценам, все в профессиональной и ненавязчивый форме, без пафоса и "втюхивания чего либо" все по делу и на понятном языке. Отличный подход, остальным салонам нужно брать пример. Благодарю за отличную работу отдел продаж и Александра Съедина лично!
Работают профессионалы своего дела на всех этапах покупки автомобиля: Алексей, Михаил и др. Все очень быстро, четко, учитывают все пожелания покупателя.
Поставил машину ниву с ерундовым ремонтом одну запчасть снять новую поставить ,сказали,что 2 дня,потом 5..в итоге 2 недели простояла,то у них запчастей таких нет,то с доставкой проблемы,в итоге я сам привёз запчасти..сделали кое как..в итоге на поезд опаздал или машину там на месяц кидать..короче больше в этот бардак не ногой......
Первое впечатление даже очень положительное. Чисто, аккуратно. Комфортные зоны ожидания. Кофе вкусный, правда не дешевый) То сделали быстро. Так что эмоции только положительные.
Проходила ТО 19.03.2023 на автомобиль HAVAL F7, была приятно удивлена скидкой на ТО, которое мне предоставили. Сотрудники очень вежливые, все обьяснили, рассказали. Никаких «впариваний», как в других салонах не было. Близко к дому. Буду обращаться теперь туда.
Хотя раньше обслуживалась в Химках (скидку на ТО не сделали)
При покупке машины, оплатил страховку кредиткой через терминал на кассе, взяли 3% комисси, хотя уточнял, сказали, что это обычный терминал. Позже выяснилось, что это операция с кодом 6211 - брокеры и ценные бумаги, приравнивается к снятию наличных. Не знаю насколько это законно, но всё впечатление о салоне испортили.
В моем городе не было машин. Решил обзвонить ближайших диллеров. Судя по сайту там был подходящий вариант.
Меня устроило предложение. Договорился о покупке по телефону.
Все заявленное было выполнено. Так что рекомендую, особенно менеджера Марию
Дополню: условие для рассрочки только КАСКО не по завышенной цене и все.
Отзыв негативный. Определились с машиной, договорились, приехали. Было полнейшее безразличие менеджера. Создалось впечатление, что машину ему не интересно продавать, да и вообще ему на клиентов пофиг. Жаль конечно, в Твери персонал намного приветливый, но не было там такой комплектации
Приобрел Хавейл Джулион.
Выражаю огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам ДЦ, без исключения. Услуга оказана максимально быстро, профессионально и не навязчиво.
По системе все включено, Трейд Ин, страховка, гарантия, кредит. Все понятно и прозрачно.
Рекомендую к обращению.
Отношение внимательное, оформление быстрое, грамотные ответы на все вопросы. Особая благодарность мастеру - приемщику Павлову Денису за компетентность и оперативность!
Кипил машину, через 150км в вентиляторе что то звякнуло и он начел тарахтеть как вертолет. Позвонил в сервис, сказали ближайшая свободная запись через месяц!!! Как я должен ездить месяц без вентилятора?!
Проходил ТО-2 на Джолион. Все понравилось, быстро машину загнали в бокс. Отдельной похвалы заслуживают подъёмники, которые выезжают из пола. По просьбе пустили в сервисную зону.
Отлично, делали 23.06.2023 нулевое ТО на HAVAL F7, все быстро, по моей просьбе был предоставлен доступ на просмотр работ по замене масла. Всё очень вежливо!
Замена масла и фильтров 4,5 часа. В салоне душно и жарко. Замучился ждать. Был первый раз, все было норм. Сейчас сплошной негатив.
1
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
May 17, 2024
В данном дилерском центре делал ТО. И все бы хорошо, НО! После обращения, третий день бесконечные звонки, от непонятных людей, предагающих купить продать подобрать оценить застраховать автомобиль и. тд! То есть мой телефон после обращения в данный дилерский центр был передан во все базы всех мыслимых и не мыслимых контор и агентов и не только.
Фактическая цена оказалась выше заявленной на 33%!!!!!
Нелепые отмазки менеджера/мастера приемки, что человек первый день на работе и ошибся строчками, звучали по детски. Отдельное спасибо Администратору, который таки убедил Евгения в неизменности цены, но последующая грубость превысила допустимые границы и оставила лишь сочувствия к будущим клиентам.
PS: Отдельный цирк с книгой жалоб и предложений, которая не заверена, ни директором, ни печатью.
Будьте осторожны в трейд Ин очень обманывают. Цена на машину дадут на 20-30 процентов ниже рыночных. Подумайте об этом заранее а не в день покупки автомобиля.