Varvara Groom
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Магазин Реванш
185 m
Information verified by owner
26 reviews
December 4, 2024
Впечатления положительные. Грумеры отлично относились к моему йорку и качественно его подстригли. Сервис был очень приятным: начиная с оформления заявки, персонал постоянно о нас заботился. При приеме они полностью осмотрели питомицу, плюс дали нам рекомендации по уходу, а также приятные бонусы в виде ошейничка, резиночек и прически.
1
January 1
Сначала сказали стрижка займёт 2 часа, по итогу собаку отдали через четыре с половиной!!! Стригли летом, когда была жара, кондиционер там еле работает. Места очень мало, собаки которые ждали своей очереди сидят в клетке, в ужасной жаре. Персонал оставляет желать лучшего, после 3 часов ожидания собаки, говорили еще 20 минут, еще 15 минут и тд. Собаку отдали всю замученную. При условии, что она очень спокойная.
1
April 21, 2024
Всем доброго дня! Если бы не предыдущий положительный опыт обращения в данный салон, возможно, не появилось бы настоящего отрицательного. Осенью 2023 года обратились в салон для оказания услуги «экспресс-линьки» кота после дачного сезона, так как животное было грязное и во множестве колтунов, что ни на есть конкретных колтунов. Все сделали хорошо и достаточно быстро. В этот раз рассчитывала, по крайней мере, на аналогичную продолжительность, поскольку кот находился в более лучшем виде, не отрицая, что в домашних условиях с вычёсыванием не справляемся, что и является причиной посещения таких салонов. Минимальная продолжительность услуги заявлена в три часа в зависимости от степени запущенности животного. Когда время стало приближаться к 5 часам, я позвонила менеджеру, с просьбой уточнить, сколько ещё необходимо ожидать, на что на том конце ответили: «Минут 40». Менеджер предварительно спросил кличку кота, но никто не удосужился, ни при записи по телефону, ни при сдаче кота спросить его кличку, хотя в прошлый раз ее записывали в тетрадку. Сейчас покажется, что это бред, но дочитайте до конца. Благополучно прождав 40 минут, пришла в салон, мне вынесли кота, я так понимаю владелец салона, хотела показать, какую работу провели с животным, но я отказалась, поскольку 5 с половиной часов-это всё-таки много и само по себе нахождение животного в условиях не дома сам по себе стресс. Единственное, сразу бросилось в глаза непонятное происшествие с носом, он я даже не знаю, как это описать, то ли на нем засохшие сопли, не знаю. Опять же девушка пыталась меня убедить, что именно в таком виде кот и поступил к ним, но это враньё, нос кота был белый. Ссылаясь на якобы проводимую фотосъемку, хозяйка настаивала, что нос кота был именно таким. Но при мне животное никто не фотографировал, если и фотографировал, то уже после того, как я покинула салон. Втирание про колтуны, грубо, но это реально втирание, да не вычесан, но не колтуны, которые висят как на старом брошенном псе. Ещё и обвинили, что кот покусал двух грумеров и вообще все произошло от душевного состояния владельца кота. Ещё бы как не заволноваться, ожидая 5 часов, а во время процедуры у меня все было в порядке, так что не надо перекладывать вину на кого-то из-за возможной задержки процедуры или непрофессионализма персонала. Ну и хозяйка сказала, что кличка им не нужна, так как к питомцам они обращаются ласково. Не спорю, может они все «зайчики и котики». Зачем же тогда менеджер спрашивал?! Или за 7 месяцев что-то изменилось? Никого не отговариваю, но с моим котом больше не приду, посто побоюсь, так как контроля за процедурой осуществить не могу. Возможно, просто не повезло с руками персонала.
6
3