Сама парикмахерская 5, мастера 5, но администратор Наташа- 0!
Хожу в парикмахерскую лет 5. У дома, быстро, свой любимый мастер. 16.04 звоню в парикмахерскую, чтобы записаться. По телефону админ, в процессе общения, что то ест )) чавкая и сося в трубку )) ощущение не приятное.
Долго пытался найти свободное время, при чем админ не помогал, не предлагал сам время, а мне приходилось угадывать свободное время и админ говорил всегда нет. Раз с 5-го нашли окно.
Записался на 17.04 на 19.30.
17.04 в 19.31 я зашёл в парикмахерскую. Поздоровался, сказал что я на 19.30. в ответ админ Наташа(пожилой женщине 6 десяток, а она представляется Наташа) ни приветствия, ни улыбки, сухо встала, ушла, возвращается, "придется подождать". Я спрашиваю сколько подождать 3-5 минут? Ответа нет, просто подождать. Ждать можно и 3 часа. Я законно высказался, зачем вы записываете по времени, если нужно ждать и не понятно сколько? У людей свои планы на вечер. Опять Наташа ушла, вышел мастер Мария и пригласила. Думаю если я не просил уточнить сколько ждать, то так бы и сидел там.
Стрижка великолепная Огромная благодарность Супер мастеру Марии. Каждый раз на высшем уровне. Как всегда все отлично.
При оплате Наташа, без общения бросила какой-то листочек с номером карты, про себя что-то недовольно бормоча, на мой вопрос это вы мне? Опомнилась и сразу нет нет.
После перевода показываю экран Наташе, что я оплатил, она даже голову демонстративно не подняла. Ни слова спасибо, ни ждём вас снова. Полное молчание и игнор. В этот момент мы была вдвоем.
Где вы взяли эту Наташу? Вы же понимаете что все благополучное впечатление от посещения портят такие Наташи? Если вы позиционируете себя как салон красоты (так вы представляетесь при звонке) то это Наташи явно не ваш уровень.
Наташа, если вам не нравится ваше место работы, если вы не любите общение с людьми, то не мучайтесь сами и не мучайте других. Избавьте нас от вашего присутствия.
Руководство парикмахерской, поговорите с Наташей, объясните что такое вежливое и доброжелательное общение с клиентами. Такие Наташи позорят ваш салон.
Мария вы прекрасны.
Хожу 14 лет в этот салон,общение ,стрижки и покраски всегда на высоте.А вот администратора,работавшего сегодня стоит сменить:у неё заиграла навязчивая реклама в телефоне,я попросила выключить либо телевизор,либо эту рекламу.Мне ответили,что ‘придёт клиент и захочет смотреть телевизор’,я вдруг поняла,что я одна жду при входе уже 15 минут,я клиент и смотреть телевизор не хочу.Мне ответили,что я раздражена и сливаю на бедняжку своё раздражение.Телевизор не выключили.На пояснение,что в общественных местах не принято включать что-либо вслух,закатила глаза.Извинений за шум,грубость и ожидание я не получила!