Vatra
52 reviews
April 22
Добрый день. Мне понравился ассортимент магазина. Также менеджер Аня грамотно подобрала варианты плитки, помогла найти решение чтобы сэкономить, быстро и точно посчитала количество плитки терпеливо отвечала на многочисленные вопросы ( их бывает много). Я осталась довольна магазином и Ане. В целом ремонт это стресс, а когда встречается профессиональный менеджер это ценно.
March 21
Приобрел плитку керамогранит Roots Gold Matt R9 7,5x45 более 100 кв.м. в салоне Ватра Керамика, консультант Марина презентовала данную плитку, как качественную, с отсутствием брака, но на деле при монтаже выяснилось, что каждая вторая плитка не соответствует заявленным характеристикам (длина, ширина, кривые линии, отсутствует геометрия), как-будто вся отгруженная партия бракованная! На вопрос прислать представителя для освидетельствования данных дефектов на объект, салон отказывается с комментария «Мы не официальные представители, пишите претензию»
Не рекомендую приобретать плитку в салоне «Ватра Керамика» и прислушиваться к специалистам, не отвечающих за качество и не несущих гарантийные обязательства за продаваемый товар!
April 23
Если учесть что в ремонте я ничего не понимаю, мне очень быстро помогли разобраться. Очень доступно все было обьяснено. Всё подобрали и рассчитали. Очень понравилась доставка,особенно работа грузчика удивила. Такие тяжести как аккуратно поднял и уложил куда попросили. Спасибо команде. Посоветовала подруге,она собирается делать ремонт.
December 8, 2024
Менеджер Анна подробно рассказала про все форматы керамогранита, совместно мы определились с цветовой гаммой и оперативно оформили заказ и доставку на выбранный адрес. Привезли также оперативно. Благодарю магазин за прекрасный товар, который вписался в ремонт на все 100%
April 30
Очень компетентный и отзывчивый персонал. Помогли мне с выбором и оперативной доставкой плитки. Случилось так, что плитки не хватило и мне смогли быстро найти на складе мою плитку необходимой тональности и организовать доставку. Цены так же отличные, да еще и скидку можно получить. Рекомендую!
August 22, 2024
Обошла несколько салонов с плиткой, включая монобрэндовые. И только здесь, в салоне в тц «Family Room», встретила отлично знающих свой товар и действительно нацеленных на клиента консультантов (Анна и Марина). Поэтому решила покупать именно здесь и не прогадала.
Выбирала и покупала с помощью Анны. Это профи с большим опытом и хорошим вкусом!!! Она услышала мои предпочтения, поняла задумку и сразу предложила варианты без навязывания всего подряд и «купите подороже».
Анна сделала шикарнейший 3D проект с раскладкой плитки и с разных ракусов, подсказала как будет более эстетично, по состыковке швов, с какой мебелью лучше сочетать. Очень доброжелательное и позитивное отношение даже к сомневающемуся и сверх требовательному клиенту, коим я являюсь)) В общем, сотрудник на 10 баллов из 5-ти😍
Сервис компании на высшем уровне: консультанты всегда на связи, не смотря на то, что ты ещё ничего не купил; достойные скидки!; хранение без жёсткий сроков; доставка с предупреждением заранее и в точное время; на проверку сколов плитки два дня.
Получив заказ, мы обнаружили, что три плиты керамогранита со сколами (заказ у нас очень большой). Я послала фото и видео дефектов, и на следующий же день мне позвонили для согласования когда доставить эти 3 плиты на замену. И это без нервотрёпки, волокиты, доставки самостоятельно на склад!
Искренне рекомендую данный салон и его сотрудников, которые не просто продают, а работают с душой!
1
December 17, 2024
Не первый раз покупаем плитку в данном магазине.
В этот раз в нас встретила Анна, которая ненавязчиво помогла с выбором плитки, грамотно подсказывала по оттенкам и цветовой гамме. Чрезмерно благодарны!
July 26, 2024
Получил огромное удовольствие от посещения магазина Ватра Керамика на Войковской. Большой выбор плитки и сопутствующих материалов. Потрясающий персонал (Марина и Анна), проявляющий профессионализм, чуткость и терпение при выборе плитки. Сделали нам отличную скидку на весь заказ. После доставки, позвонили и уточнили все ли у нас в порядке. Процветания Вашей Компании.❤️
February 19
Мне очень понравился выбор плитки. И наконец-то я нашла опытного менеджера, которая подобрала мне аналоги итальянской плитки прям точь в точь.
Катя, спасибо вам большое за помощь. Я ваша на веки! Сколько ещё ремонта предстоит.
February 25
Не первый раз покупаю керамогранит в данной компании. Сегодня менеджер Ольга помогла мне с выбором и решением моих дизайнерских проблем. Спасибо огромное за отзывчивость и забоиу о клиентах!!!! Ольга вы отличный сотрудник, спасибо вам!!!!
March 3
Большое спасибо менеджеру Екатерине, очень помогла с выбором плитки. Помогла с подбором затирки. Сформировала нам в 3d графику как все будет выглядеть. Очень рады, что обратились к Вам.
April 17, 2024
Покупала плитку в компании Ватра керамика , болшое спасибо продавцам и руководству компании, отличная команда , прекрасный выбор плитки , сотрудники прекрасно справляются со своими обязанностями , работают четко и оперативно, вежливое отношение к покупателям , очень большой ассортимент , большое количество образцов , хорошо организовано пространство салона , оперативно решили вопрос обмена плитки , спасибо большое
1
August 20, 2024
Прекрасный выбор плитки разных категорий и отличный персонал! Делала серьезный ремонт - все подобрали из разных ценовых категорий и сопровождали до поставки «последней плиточки». Отдельное спасибо Анне.
April 20
Давно работаем с Екатериной, отличный специалист, грамотная работа, все заказы оформляются четко и в срок, рекомендую!
February 29, 2024
Хорошие впечатления оставил этот магазин плитки. Большой выбор испанской плитки, красивой и необычной. Итальянская плитка. Это то, чего сейчас не найти. Но с помощью Анны, подобрали большой ассортимент плитки на весь дом. Приятная скидка, условия поставки и складская программа это большой плюс для тех, кто находится в процессе строительства и не готов сразу принимать товар. Анне отдельное спасибо за грамотное сопровождение нас, как клиентов. Надеюсь все привезут в целости и надлежащего качества.
September 23, 2024
Покупала плитку в Миллион мелочей-Бибирево. Продавец консультант Ольга, большая молодец!!! все четко и правильно расчитала. плитка отменного качества, я очень довольна. Спасибо.
December 22, 2023
Покупали керамогранит на Войковской. Спасибо большое Анне, четко сориентировалась в потребностях и предложила несколько вариантов плитки, все варианты были очень удачными! Сколько бы раз не обращалась с вопросами - ни один не остался без внимания. И раскладку сделали, и затирку подобрали. Так что рекомендую данный магазин! Вывозили плитку самовывозом - тоже все прошло удачно! Спасибо Анне ещё раз за помощь! Договор 024529 от 13.12.23
May 1, 2024
Приятный, отзывчивый персонал. Отличный выбор качественного и красивого керамогранита на любой вкус. Привезли замену битой при доставке плитки буквально на следующий день после того, как отправил фотографии с ней. Понравилось.
February 25, 2024
Магазин на Войковской, привлекла внимание входная зона с керамогранитом. Анна подошла сразу, подробно рассказала о товаре и сантехнике, сделала расчет плитки. Это самый клиентоориентированный продавец из тех, которых я видела. Анна дала мне советы по расстановке мебели, за это отдельное спасибо. Перед этим обошла несколько магазинов. Ни один продавец даже глаза не поднял - полное равнодушие.
May 6, 2024
Ватра Керамика в ТЦ Family room на ленинградском ш., 25. Большой выбор плитки, складская программа, доставка в оговоренные сроки без задержек. Отдельное спасибо Марине за отношение и оперативную реакцию на вопросы. Зашли в салон случайно, но в итоге смогли закрыть все потребности по плитке в этом салоне.
April 18, 2024
Очень признательна менеджеру Анне в помощи и подборе плитки. Проконсультировала, посоветовала, дала чёткие рекомендации-что и как лучше. Какая будет лучше подойдет лично по моим параметрам. Всё четко привезли, никаких задержек, проблем!!! Однозначно рекомендую! Спасибо ещё раз! Успеха и процветания Вашей компании!
April 19, 2024
Нужна была недорогая и качественная плитка, Спасибо Марине, предложила Итальянский керамогранит коллекция Abitare по распродажной цене. Купить Италию по цене ниже тысячи рублей считаю, что мне повезло.
1
January 10, 2024
Заказ 179. 8 января 2024 год. Магазин понравился, плитка разных производителей, выбор хороший. Продавец Коротаева А.А. быстро помогла подобрать плитку в ванную комнату, составила план раскладки и рассчитала расходные материалы. Все понравилось, обращаемся уже 2 раз. Работают четко и качественно. Рекомендую.
November 19, 2024
Отличный выбор плитки , чуткие помощники, раскладка, проект - тот случай, когда ремонт в радость
April 27, 2024
Консультант Марина проявила внимание и заинтересованность. Терпеливо предлагала различные комбинации плитки, помогла рассчитать необходимый объем плитки. Доставка прошла гладко, без нареканий.
December 15, 2023
Заказ: ВКУТ-024023 от 5 декабря 2023г.
Очень признательна работнику торгового зала Анне, за помощь в подборе плитки.
И нельзя не отметить работу всех сотрудников обслуживания, от выбора, оплаты и непосредственно до доставки. И даже замена пары штук плитки прошла спокойно и ровно, доставили, передали моим рабочим. Есть тот самый, командный дух работы. Спасибо!
April 17, 2024
Мы остались очень довольны. Все сотрудники коммуникабельные и готовы найти подходящее решение. Если оплаченная плитка по каким-то причинам не подошла, спокойно и быстро оформляют возврат. Всегда на связи. Помогают с выбором. Всё чётко и вовремя. Спасибо. Всем рекомендую.
April 26, 2024
Хорошо, что остались в нашей стране профессионалы своего дела. Спасибо менеджеру Марине за чудесную плитку для ванной и индивидуальный подход к покупателю.
November 25, 2024
Анна - прекрасный менеджер. Быстро, доступно, комфортно
April 28, 2024
Отличный магазин! Большой выбор керамогранита. Заказали в этом магазине керамогранит COLISEUM GRES Да Винчи Беж на кухню, ванную и туалет. Отличное освещение в торговом зале, что очень важно при выборе цвета. Менеджер пошла нам на встречу и организовала быструю доставку товара. Заказ доставили в оговоренные сроки, без дефектов и боя керамогранита. Результатом остались довольны!
November 22, 2024
Благодарим персонал шоу рум за профессиональное обслуживание заказчиков!!!
June 5, 2023
Магазин хороший. Сделали бесплатный дизайн проект. Дали 20% скидки. А плитку на фартук выбрал из аукционного товара. Там вообще скидка 70% на итальянскую плитку. Ассортимент интересный по сравнению с другими магазинами. Собственный огромный склад в районе Лобне. Не какие то перекупы. Все понравилось. Спасибо большое. Как оказалось компании в этом году 25 лет. Реально профессионалы своего дела. Рекомендую.
1
July 28, 2024
Прекрасный магазин с очень внимательными консультантами. Очень быстро формируют заказ, мгновенная обратная связь. Рекомендую на 100 процентов!
August 8, 2024
Хорошее место, особенно чудесная менеджер Анна быстро и компетентно подобрала все, что требовалось!
April 18, 2024
Брал Керамогранит из Италии для ремонта в коридоре, все понравилось, хороший выбор и большое спасибо менеджеру Анне за терпение
December 8, 2024
Прекрасный магазин с отличным выбором плитки!
November 24, 2024
помогли выбрать, долго держали на складе и оперативно доставили.
March 12, 2024
Делали заказ на прошлой неделе, покупали керамогранит на пол, Марина нам помогла посчитать заказ, сделала приятную скидку, доставили всё вовремя, мы довольны, будем обращаться ещё :)
April 26, 2024
Отличная плитка!!! Хорошее обслуживание в магазине на Войковской. Отдельное спасибо менеджеру Марине.
May 18, 2024
Хороший выбор плитки, вежливый персонал, оформление, доставка -все четко и по графику
June 1, 2024
Татьяна из АртПлей, спасибо за профессиональный подход и чуткость в работе. Отдельно за чувство стиля.
May 6, 2024
Покупал плитку в магазине «Ватра» на Войковской у менеджера Анны, которую хочу поблагодарить за высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность. Помогла с выбором, плитку привезли строго в назначенный день, никаких нареканий нет. Большое спасибо за работу!
December 30, 2023
Отличная плитка !!! Хорошее обслуживание в магазине на Курской. Спасибо большое за проделанную работу 🤝
July 4, 2024
Менеджеры 👍! Не навязчивое общение, знают свою работу!
Спасибо руководству за подбор персонала!
January 19, 2024
Продавец Анна нас зацепила и пока мы с женой не выбрали подходящую плитку, не отпускала, ценный у вас кадр. Номер заказа 925
July 10, 2024
Покупали плитку в компании Ватра Керамика, на Нахимовском, 24.
Все понравилось. Отдельное спасибо менеджеру Оксане.
March 7, 2021
Отличный магазин! Большая благодарность продавцу Анне! Профессионал своего дела всё насчитала в программе! Накладок с доставкой товара не было. Всем рекомендую!
1
November 21, 2019
Ужасное отношение к клиентам. Клиентоориентированный подход на нуле. Лояльное отношение, да и в принципе человеческое отношение к клиентам отсутствует с того момента, как только клиент оплатил товар. Мне не верно была посчитано продавцом количество плитки. Возникли проблемы с возвратом - отказали. Обращалась раз 15, с Руководством не соединяют. Руководители отделов и Коммерческий Директор прямым текстом "отфутболивают" и отказывают в решении вопроса возврата. Дважды оставляла на сайте письмо "директору". На одно письмо отказом ответили (хотя вины клиента нет и я просила пойти навстречу, так как есть к ним еще и касательно качества претензии: дорогущая Итальянская плитка , а качество не соответствует - кривые бордюры и тд). Ответа на второе письмо с просьбой мирно урегулировать вопрос возврата со мной, так как целый месяц отказывают, не реагируют вообще ни на какие просьбы и объяснения ситуации. Никому не советую данную компанию, так как качество товара не соответствует заявленному. вопросы возврата решать отказываются. К клиентам отношение ужасное - общаются очень плохо. Помогать решить вопрос , вникать в ситуацию (когда клиент вообще не виноват, оплатил товар и возникла просьба возврата нескольких плиток + клиент готов в ответ закрыть глаза на недочеты по качеству - никого не волнует. Никто из Руководства, ни рук оптового отдела. ни коммерч директор и иные Руководители отказались решать вопрос). Не трепите себе нервы и поищите иного поставщика, дорогие потенциальные клиенты данной компании - мой Вам совет, основанный на собственном негативном опыте сотрудничества с данным поставщиком / производителем/продавцом.
2
2
November 17, 2020
Мне тут понравилась итальянская плитка Venus из керамогранита. Разговаривала с менеджером, он рассказал обо всех характеристиках. Ее и взяла.
Смотрится в ванной просто идеально. Класс
1
July 21, 2019
Много лет сотрудничаю с ними, точка на нахимовском в экспострое отличные менеджеры адекватные и всегда на связи. Без проблем делали и обмен и замену битого при доставке что не сразу увидишь при разгрузке. возврат да ради бога.Плитка на разный достаток. Рекомендую данную фирму.
3