о сети были очень хорошие отзывы от моих коллег, поэтому решили заказать, хотя обычно заказываем рикэндролл или ямиями. на этапе заказа уже смутило то, что васаби и соевый соус платные… психологически дискомфортно оплачивать то, что обычно везде входит в стоимость. ну размажьте эту сумму по роллам… покупателям приятней будет))
ладно, выбрали заказали, все ок, в назначенное время заказ на самовывоз был готов (кстати, точка самовывоза довольно стремная, оставила ощущение неопрятности(
к упаковке вопросов нет, все было супер, но…
вопросы появились во время еды: во-первых, из пяти различных роллов вкусной оказались только филадельфия и маки с лососем. два вида были ни то, ни се (особенно «удивила» креветка с чесноком, который был абсолбтно не в тему), но финал был в последнем виде: ролл с креветкой (не помню названия) оказался посыпан заплесневелым кунжутом, ну знаете, этот вкус плесени и клопов, от которого хочется рот помыть😬 я сьесть это не смогла.
про соевый соус рыба пишет, что он премиального качества – нет))
в общем, не отравились и на том спасибо, пожалуй, вернемся обратно к проверкнным доставкам.
пс. возможно, нам не повезло в этой конкретной точке (на сизова), но проверять больше не будем)
Все блюда сделаны из высококачественных продуктов. Рецептура соблюдается во всех блюдах. Вкус всех блюд что заказывали просто пушка. Подача и сервировка тоже на 5+. Курьеры привозят все быстро, вежливые. Молодцы!
Сделал заказ через приложение, его приняли, начали готовить, но через 25 минут позвонила оператор и в ультимативной форме сказала, что либо привезут с задержкой, только через час, либо отменяют.
Ужин накрылся.
Ещё оформил перед заказом подписку, но не воспользуюсь.
Написал, чтоб вернули за неё деньги, посмотрим, поглядим.
Решили вечером в воскресенье 04.02 заказать роллы в этом заведении на доставку через приложение. Добавил в корзину больше, чем на 3000₽ и пока определялись некоторое время с составом заказа поступил звонок, около 6 вечера, где девушка-оператор уточняла, почему не оформили заказ и тд и тп, предложила скидку 10%, и оформить заказ на доставку, уточнила, что по времени доставка займет около часа 10 минут, устроит меня или нет, сказал - оформляем.
Около 19 часов звонят из доставки - а вы на самовывоз или доставку оформляли, уточнил что на доставку, начал напрягаться, извинились, пообещали привезти через 15 минут.
По итогу привезли только в 19:35, требовали полную стоимость, пришлось связываться с поддержкой и выбивать обратно скидку, так ко всему сами роллы темпура были холодные и невкусные.
Остался очень неприятный осадок, толком даже не извинились, буду голосовать рублем за другие доставки.
Цена / качество перестали биться в этом году, про доставку вообще молчу.
Если заказ оплачен, то ждите курьера через полтора часа вместо указанных 40 минут в приложении
Заказ от 16.02. При оплате заказа курьеру возникла проблема. В терминале для оплаты закончилась лента, курьеры вместо того, чтобы проверить прошла ли оплата, сказал повторить ее.
Как итог, я дважды заплатила за свой заказ. Возврата средств нет. Служба поддержки не отвечает на сообщения.
Пытаюсь решить проблем через свой банк самостоятельно. Пока какая-то безысходность.
я оформила заказ на запеченные роллы и применила в корзине промокод METRO. Снизу было написано, что для того, чтобы получить подарок мне нужно добавить блюд на 700 рублей, что мной и было сделано. В корзине подарок (ролл из двух половинок) отображался. Но по факту свой подарок мы не получили и ребёнок остался без роллов, которые он очень ждал. Оператор в чате сказал, что промокод не работает. Тогда почему вы ввели меня в заблуждение и предложили мне потратить еще денег из-за промокода, который по факту не работает? Мы долгое время являлились клиентами вашей компании и часто заказывали роллы домой и на корпоративы , но с сегодняшнего дня мы вашими клиентами больше не являемся. Очень жаль, что вашей компании важнее сэкономить эти 500 рублей, чем не потерять лояльных клиентов
Шикарные, качественные безумно вкусные блюда! Быстрая доставка! Есть возможность самовывоза в нескольких точках Санкт-Петербурга. Лучшие суши которые где либо ел! Качество на высоком уровне!
Заказали набор "8 половинок", в подарок ещё положили две половинки, так как первый заказ. Отдали за заказ 2829, совсем не мало. В итоге получили 4 вида роллов с крабовой палочкой. По факту понравилось только три вида, они были с креветками. Не советую!!!
Кратко: дикий over pice.
Роллы безвкусные. Всё перепутали: холодные роллы были тёплыми, а запечённые — холодные. Некоторые были разного размера, плохо нарезаны.
Рыба в Филадельфии невкусная, как будто перемороженная. Ингредиенты не имеют яркого вкуса, ощущения «блёклые», если так можно сказать о еде. Понравился морс, неплохие Моти, но это не то, ради чего стоит заказывать доставку. Пожалейте свой бюджет, выберите другое место)
Васаби и соевый соус за отдельную плату — это как плевок в лицо.
2
2
Show business's response
V
vika l.
Level 10 Local Expert
January 7
Ну как-то вы уже перегибаете , 200₽ за соус, васаби и имбирь🙃 палочки теперь тоже за деньги, смешные вы)
Лучше бы за качеством и вкусом блюд следили, последние пол года не супер
Стоимость растёт, качество падает. Соус, имбирь и васаби теперь нужно покупать отдельно, что не очень удобно. В других доставках все включено в заказ. Паштет из лосося - скумбрия консервированная с добавлением такого количества жира (налеюсь, что масло сливочное, все-таки), что через 5 минут в холодильнике становится деревянным. Жаль сервис. Начинали очень хорошо
2
Show business's response
А
Анастасия В.
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Самые вкусные роллы из всех, что заказывали, всегда приезжают в достойной упаковке, достаточно большие и сытные, мой фаворит креветка/горгонзола🤤🤤🤤
Мне нравится, что они не испортились за все годы. Ценник больше ресторанный, чем доставка, но это того стоит. Вкусно!
Show business's response
Александра Б.
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Очень хвалили друзья продукцию этой сети, решила попробовать. Была ужасно разочарована:( во-первых, платные соус, имбирь и васаби. Одно дело, когда за них платишь 20 рублей, другое - 239, а там самый ужасный и дешевый соевый соус, который я когда либо пробовала. Который испортит вкус любому роллу за любые деньги.
Хотелось после обеда почувствовать себя сытым и довольным, а получилось обманутым и голодным. Никому не порекомендую
Слышала много рекламы, наконец-то попробовала. К сожалению, не такой божественный вкус, как рекламируется. Просто хорошие суши. В другом месте я всё перепробовала, хотела перейти к Важной Рыбе, но останусь со своими любимыми сушами.
Были отличные суши, стали обычное маленькие, не вкусные. ну подняли бы цену, понятно все дорлжает, но предпочли снизить качество. ДУРАКИ. Больше я не ваш клиент, то что провезли сегодня можно в любом тц купить. Жаль, пока.
Это невкусно. Сначала думала, что избалована авторскими, ресторанными роллами, но зашла в отзывы и поняла, что нет. Это просто невкусно. Пресно, не самая хорошая рыба. Упаковка нормальная. Доставили почти вовремя, в остальном не вижу плюсов.
Доставщик Олег крайней неприятно разговаривал что по телефону, что при встрече. Классная кухня, но такие люди портят представление
В указе была указано на 2 персоны, привезли на 1