Vedro. pro
103 reviews
August 9, 2024
Познал магазин после 15 заказов. Главное преимущество - цена. Есть акции (бонусы за отзыввы и на первую покупку). Здесь действительно можно выгодно покупать, но с определёнными рисками. Неудобная система оплаты через баланс, нет возможности оплатить картой при получении. Тут не знают Закона о защите прав потребителей. Сайт старющий и дремучий. Цены и сроки на нём не фиксируются после оплаты и не являются офертой. Чудо фейл - нельзя забрать заказ частично, даже если очень нужно. Если у вас заказ на 10 позиций и 9 из них уже приехали, то забрать вы их всё ровно не сможете, пока не поступит последняя позиция. Персонал встречается разный, часто вероятно неопытный, оттого всплывает грубость и отсутствие клиентоориентированности в случае появления ситуаций или вопросов, с которыми они не сталкивались. Доброжелательности персоналу явно не хватает. Это не вина персонала, это вина руководства. В целом клиентоориентированность пятнадцатилетней давности. Они даже продавцом себя не считают, всё время ссылаются на поставщика. Система выстроена как не "спасибо, что купили у нас", а "радуйтесь, что продали, чё ещё надо?".
UPD: на август 2024. Стоит отметить, что появилась оплата картой при получении, полноценное описание процедуры возврата на сайте. В точке выдачи появилась небольшая витрина с ходовыми товарами. На сайте появилась даже бонусная система. Идут в правильном направлении =) маркетплейсы сейчас очень быстро отбирают рынок даже автозапчастей. А с возвратами и обменами пока не сталкивался, чтобы узнать что поменялось на практике в таких ситуациях
4
April 16
Заказал запчасти, все пришло в срок, качество хорошее, магазин чистый, персонал приятный, сделали скидку за 1й заказ. Удобно географически, по Гагарина.
Рекомендую.
December 31, 2024
Устал препираться с менеджерами которые перезванивают после заказа в интернет магазине. Звонит молодой человек живущей полторы недели в этом мире и всё время пытается убедить, что заказываю детали не от той машины. Только время отнимают на препирания. Достали.
Добавлю от 31.12.2024 по видимому отзывы просматривают ответственные работники. Перестали препираться, перед отправкой заказа в работу.
April 4
Оформил заказ, срок поставки 2 дня. Не принял звонок от операторов. Поставили статус «Недозвон», после чего я написал в чате на сайте компании с просьбой взять заказ в работу. Ответили, что берут в работу. Через 3 дня выясняется, что заказ в работу так и не пошел, цена выросла и почему то ее изменение должен компенсировать я, хотя накосячил сотрудник компании :)
2 звезды за ценник,сроки,оперативность.
May 21
Абсолютно неадекватный магазин. Для того чтоб продать мне запчасть потребовали предоставить ВИН именно тога авто, на которое эта запчасть будет установлена. Я говорю-мне не нужен подбор, я выбрал, вот артикул. Менеджер- нет, без ВИНа продать не можем. Ни в одном другом магазине такой дичи не видел. В итоге запчасть так и не продали, написали будто я сам отказался от поставки.
August 17, 2023
Вышел на этот магазин через ZZap.ru. Приятно удивлен ценами, отсутствием предоплаты, на сайте все вполне понятно и удобно, найти можно почти любую деталь через их поисковик. При оформлении заказа система просит ВИН или модель авто, чтобы удостовериться что деталь подходит (все таки люди имеют свойство ошибаться) Уведомления были и на почту и по смс. После онлайн заказа менеджер сам связался со мной, немного тороторил. Затем я сам им позвонил по вопросу детали, с одним и тем же артикулом она бывает в двух исполнениях, и мы с менеджером подбора смогли точно выяснить, какая будет и оперативно переделали заказ на нужный лад. И действительно пришло то, что нужно. И что является для меня важным плюсом, можно оплатить картой, однако до осмотра детали, что не круто. Считаю лучшим магазином по заказу запчастей в Самаре.
4
1
February 8
Хороший магазин.быстрая доставка.наличие запчастей.но столкнулся с неприятной ситуацией.заказал подушку двигателя на Санта фе 3,думал что оригинал,не прошло и пол года,подушка под замену.теперь вот встал вопрос стоит ли заказывать в этом магазине?или заказать в сервисе чуть дороже но с гарантией
April 1
Отличные менеджеры, помогли с возвратом товара , нашли подходящий товар , обслуживание на высшем уровне ставлю 💯 баллов
October 23, 2024
Не так давно. Октябрь. 2024 года примерно. Заказал себе. 2 запчасти. Когда приехал получать в пункт выдачи, оказалось Что вместо масляного насоса, который я заказывал, они мне прислали комплект тормозных Запчастей.пришлось делать отказ, возврат, перезаказ товара. Они совершили. Эту оплошность, эту ошибку. Да и помимо этого всего работа в целом. Этих горе работников, как говорится, так себе. Халтурное отношение к покупателям с ихней стороны. Говорит о многом. Я сталкивался неоднократно и многократно. С неумением правильно вести работу с нежеланием, правильно работать с клиентом, с покупателем. Было много примеров в моём личном опыте. Когда я начинал заказывать запчасти На этом сайте ведро про. И сталкивался с тупыми, с бездарными. Типа работниками, которые сидят и протирают там свои штаны и юбки. Ихняя проблема основная заключается в том, что они не желают правильно вести свою работу. Работать от души, от сердца. Они работают, как говорится, ширь пырь. Авось как И отстань от меня, дружок, покупатель, да побыстрее.
2
July 3, 2024
Дважды обращался в этот магазин и оба раза всё было отлично. Запчасти пришли в срок и без повреждений. Цены приемлемые, сроки поставок адекватные, оплата за запчасти при получении, что немаловажно в наше время. Общение с менеджером порадовало, вежливый, приветливый. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
1
1
September 28, 2024
Магазин типа с низкими ценами, но при куча мошеннических схем:
1. не смотря на выбор типа оплаты в заказе по факту получения в офисе выдачи, требуют предоплаты.
2. Заказываемый товар в офисах выдачи вам не дают в руки, пока не оплатите, а вот если оплатили картой, то если товар неликвидный, то покупка не отменяется, а осуществляется возврат в течении нескольких дней, те ваши деньги зависают на их счетах.
3. Сделали заказ за определенную цену и радуетесь. Не торопитесь - менеджеры *** вам позвонят и скажут, что цена не такая, а дороже изза якобы других цен у поставщика. Это в 2/3 случаях. Не хотите согласится на новую цену - вам отменят заказ с формулировкой "по вашей просьбе".
4. Именно "По вашей просьбе" отменяются все заказы которые они не могут выполнить, все заказы, где поставщик подменил товар или положил не кондицию, где они врут про цену привлекая внимание.
5. Будьте готовы что при возврате с вас еще попытаются вычесть стоимость доставки, о которой вы вроде не говорили, но согласились заказав у них товар.
РЕЗЮМИРУЮ - КОМПАНИЯ НАРУШАЮЩАЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ О ЗПП И ЗАНИМАЮЩАЯСЯ ЛОЖЬЮ КЛИЕНТАМ.
2
1
April 10, 2024
Выбрал товар, vin не соответствовал, но деталь однозначно подходит, ставили, думаю многие знают, что так бывает (товар дешевле, по артикулу не подходит, но встает как родной)
Позвонил менеджер, оформили заказ, оплатил по QR-коду в тот же день.
На следующий день звонок другого менеджера: товар у поставщика подорожал, привезти не можем, надо доплатить, за уже оплаченный заказ (заметьте, когда он дешевеет у поставщика, никто вам не звонит и не возвращает часть денег;)) ну должно быть: оплатил, цена зафиксировалась, все остальное проблемы продавца.
Отвечаю ему, если не можете за оговоренные и оплаченные деньги привезти, то возвращайте деньги.
Приходит обновление статуса заказа, клиент отказался, и ВНИМАНИЕ, удерживают 2000 якобы за доставку! Ничего никуда не доставляли и взяли 2-ва косаря, кто еще так сможет заработать?)) к слову за доставку за товары стоимостью до 15 тыс должны взять по их правилам 1500, но они мало того, что удержали 2000, так еще ничего и не сделали за эти деньги…
Далее, звоню менеджеру еще одному, опять все объясняю, говорит это из-за того, что vin не указали, но я и не отказывался от прежних договоренностей, везите, благо обещает разобраться и позвонить, и о счастье, кто-то там с мозгами разрешил вернуть мне всю сумму без удержания, НО объявлено было так, что сделали мне одолжение, никакого тона сочувствия и уж подавно слов извинения, у них наверное и так полно покупателей, не таких капризных.
Это не конец, чтобы вернуть деньги, как это делается в любом нормальном интернет-магазине без лишних действий от покупателя, надо писать заявление и отправлять его на почту. Делаю в соответствии с образцом, отправляю, получаю ответ (надо сказать быстрый) с необходимостью исправить заявление, доделываешь опять отправляешь)))… вот такая канитель…
Раньше все было хорошо, заказал под свою ответственность без vin, получил, расчитался, цены ниже, чем везже, сейчас сами все видите… я бы ради небольшой разницы, связываться с ними не стал…
Две звезды за прошлый опыт, сейчас менеджеры сваливают на поставщиков, которых мы не видим, у них не покупаем, берем на сайте, но виноваты поставщики во всем, а не коллектив ведро.про…
Вывод: хотите подешевле и с риском роста цены, непонятных удержаний и проблем с возвратом денег, покупать стоит, все детали приходят те, если не считать напрочь изодранные упаковки….
2
July 19, 2024
Отличный магазин! Заказываю запчасти не в первый раз. Менеджеры всегда помогут советом. Доставка быстрая. Оплата удобная!!! Спасибо команде Vedro.pro
1
October 16, 2024
Приобретал стойки стабилизатора и прокладку клапанной крышки качество отличное пришлось очень быстро и не дорого менеджер при выборе детали проконсультировал качественно.
1
July 15, 2024
Заказать товар онлайн и со скидкой очень выгодно и удобно. Вежливый персонал всё подсказали быстро оформили, скоро будет готово...
1
July 21, 2023
Давно пользуюсь этой торговой площадкой. Всегда была довольна. Персонал хороший. Но вот в последний заказ, к сожалению расходники на ваг пришли все ПАЛЬ закошенная под Оригу. Понимаю, что посредники, но никакой ответственности. Вернула заказ без проблем. Осадочек остался. Ладно я, понимаю и могу отличить подделку, а другие кто не понимает..на это и расчет? Прождать две недели заказ и получить сюрприз, ну такое себе.
4
1
August 3, 2024
Быстрая доставка, цены всегда ниже конкурентов, вежливый персонал. Помогают с подбором запчастей если требуется.
1
June 22, 2023
Началось все красиво! Горячая линия, отдельный менеджер по шинам, сеть по России... менеджер Владимир на мой вопрос по уточнению наличия и актуальности цены отвечает: "Все есть, цена правда..." ! Делаю заказ и на этом все... реакции продавца ноль. Хорошо, сеть-то по всей стране, возможно, много заказов)) но нет, звоню сам через несколько часов ожидания реакции продавца. Менеджер Екатерина переводит разговор на другой отдел , другой отдел говорит перезвонит менеджер по резине. В итоге через полтора часа мне говорят что таких шин нет!!!! Что значит нет?! Просто цену не ту поставили и решили заманить и продать резину производства Китай и Россия ?! Ребята - так нельзя работать! Грош цена вашему магазину! Магазин -ФЭЙК!!!! Однозначно не рекомендую! Не тратьте своё время, берите в проверенных магазинах! Отзывы накрученные !
5
1
March 20
Добрый день!
рекомендую, ни разу не подвели , оплата при получении. В е отлично
November 7, 2023
Сначала ошибся менеджер при выполнении заказа, выставил счёт не на ту фирму которую присылал, потом человек на выдаче вообще на встречу не идёт. Я сказал, что мне ещё нужны некоторые запчасти," а у нас менеджер сегодня не работает, в отгуле",такое ощущение, что это только мне надо, а они этим занимаются на общественных началах. В нормальных фирмах, извиняются и предлагают другие варианты решения вопроса, а не с кислыми минами уходят от разговора, странно если честно. Забирал заказ на Гагарина 65, руководство обратите внимание на человека на выдаче, так вами вообще люди перестанут пользоваться, благо сейчас выбор достаточный таких фирм. Ваш заказ номер 146275996 от 2023-10-05 19:48:36
3
May 19, 2023
В целом магазин нормальный, но поставлю ему только одну звезду и сейчас объясню почему.
В магазине есть акция, начисляют по 200 бонусов за отзыв на различных площадках (и того до 1000 бонусов за 5 сайтов), но, внимание! только за положительный отзыв с 5 звёздами. Вот это поворот! Так вот держите 1 звезду.
Плюсы: цена чуть ниже, чем на аналогичных ресурсах; удобный пункт самовывоза.
Минусы:
1. Сроки доставки частенько не соблюдаются. Если указано 2-4 рабочих дня, то можно прождать и неделю (из-за выходных, позднего подтверждения и доставки товара в магазин).
2. После того как Вы сделали заказ, не спешите радоваться, менеджер должен его подтвердить, а звонок от него Вы будете ждать дня два. А если вы решите сами позвонить на горячую линию, чтоб подтвердить заказ, оператор конечно с Вами поболтает, но заказ не уйдёт в работу. Всё равно надо ждать звонка менеджера-попугая.
3. Почему менеджер-попугай? Да потому что он вообще некомпетентен в подборе запчастей, он только как автоответчик надиктовывает текст по оплате и получению заказа. А если Вы указали автомобиль для проверки совместимости, не ждите, что там кто-то проверит. Они этим не занимаются.
4. Оплатить можно только наличкой (готовьтесь, сдачи у них постоянно нет), либо СЛОЖНОЙ процедурой перевода (это вам не СБП, столкнётесь - прочувствуете). Хозяин похоже жмот, раскошелиться на терминал для оплаты картами.
5. Запчасть Вы сможете осмотреть ТОЛЬКО после оплаты.
6. С возвратом не сталкивался, но чувствуется там огромные проблемы. Вот почему: например вы заказали запчасть, а с ней какие-то проблемы. Решили вернуть...и..тут самое интересное, в чеке запчасть уже оценивается в 50% от того что вы заплатили, остальное доставка, которую вам хозяин-жмот ни за что не вернёт.
7. Ну и в довесок: в последнее время в пункте самовывоза на Гагарина в Самаре появился второй сотрудник, но он только сидит в телефоне и ничем не помогает второму, который кстати - молодец, работает, суетится. А этот что там делает?))
6
1
June 18, 2023
Очень доволен данным поставщиком автозапчастей. Цены по сравнению с конкурентами ниже но есть ньюанс немного сроки побольше. Но меня всё устраивает, пускай сэкономлю но чуть больше подожду. Доволен работой и сервисом. Спасибо
1
August 15, 2023
Парни приветливы и радушны. Работают четко и быстро. Советуют при выборе, оказывают помощь в подборе. Оплата как наличкой так и картой. В офисе чисто.
1
August 8, 2024
Заказал фильтра и масло, все привезли в срок и по хорошей цене
Сотрудники вежливые и разбирающиеся
Рекомендую
1
March 24, 2024
Клиентоориентированности 0 - оставил заявку на звонок часа в 2 дня, в 15:08 позвонила девушка и сказала, что перезвонит другой человек как только освободится. Итог: время 20:29 и никто так мне и не позвонил, хотя уже помимо ожидания звонка «сверхзанятого» сотрудника я так же оставлял повторно заявку на звонок и ноль реакции.
1
February 10
Заказываю не первый раз, все устраивает: сроки поставки и цена!
1
November 15, 2024
Достойный магазин с чётко клиентоориентированности персоналом.
February 14, 2024
Из нормального магазина превратились в плохой. Ни один из нескольких заказов не был доставлен вовремя, практически всё, что заказывал в этом магазине привозили или не то, или не совсем то, или вообще брак. Отзывы о товаре отклоняют. Даже свечи не могут привезти в срок.
1
September 16, 2024
на сайте пишут 1-3 дня, заказ деляешь, звонит менеджер и говорит эта позиция закончилась, предлагает за более дорогую цену, и это 2 раза было.
2
June 9, 2023
Магазин с большим выбором запчастей, НО по стоимости не очень выгодная цена. Открыть товар либо нельзя т.к. они его не вернут либо после оплаты. На мой вопрос о товаре, продавец сказал: я не знаю))) получается, продавец некомпетентный? Оплата наличка, либо переводом, т.е. кэшбек не получится получить))). Это магазин на Гагарина. Вывод: можно купить запчасти и в другиз местах...покупка на свой страх и риск.Удачи!
1
April 12, 2024
Хороший пункт выдачи заказов, вежливый персонал,чистота в помещении и цены отличные.
1
December 30, 2023
Как правило, заказы исполняются либо раньше, либо вовремя. В случае проблем менеджеры сообщают. Очень большой плюс что продлили время работы 21.00, раньше после работы не всегда успевал. По ценам тоже все хорошо.
2
March 28, 2023
Запчасти на мою не самую молодую машину есть любые. Удобно расположены. Парковка или на Гагарина всегда найдется, либо рядом во дворе. Персонал приятный и адекватный.
1
1
January 10, 2023
рядом с домом, быстрая доставка в пункт, хорошие цены, вежливый персонал, чистота, в целом один из лучших пунктов выдачи товара, никогда нет очередей, номер заказа был 115696700 (ZEKKERT GM5859)
2
2
December 19, 2023
Не дают посмотреть заказ до оплаты. Даже из их рук) подделок тьма же, смотреть надо. Отказался от покупки несмотря.
-------
После отказа от поделки вы оплатите стоимость доставки, читайте об этом;)
2
March 8, 2024
Классный магазин, самые приятные цены в сравнеении с другими интернет магазинами
1
June 18, 2024
оплатил товар. привезли. не смог забрать за 5 дней. они его назад отправляют да еще и за твой счет. молодцы ребята, так держать!
1
July 9, 2023
Заказывал через данный автомагазин масло и фильтр, пришло без задержек. Масло не подделка-качественное, что было подтверждено специалистами на автостанции. В следующий раз планирую заказывать через данный магазин. Цена приятно радует по сравнению с аналогичными магазинами
1
August 5, 2023
Магазин отличный. Цены доступные. Сроки все соблюдаются. Пришло всё в срок и отличного качества. Буду и далее сотрудничать с этим магазином
2
2
January 27, 2023
Заказал сущую мелочь, крышку омывателя фар. Причëм оригинал по вину.По всему товар должен быть в цвет. Пришла не в цвет. Ну и ладно, не велика проблема. Покрасил и всë. Хотел просто забрать. Попросил перед оплатой посмотреть, на что мне предложили сначала оплатить, потом посмотреть. Очень странно. Я просто хотел убедиться, что пришло то, что нужно. Меня просто вежливо послали и сказали досвидания. "Хороший" магазин. Никогда в жизни не закажу и ржавого болта и никому не рекомендую туда обращаться. Как в той шутке. Будете проходить мимо, проходите. Точно ПРОХОДИТЕ. Очень стрëмно.
8
June 17, 2022
Худший магазин по доставке автозапчастей. заказ сделал 13.06.2022 срок 2-3 рабочих, прождал 3 рабочих и на 4 рабочий (17.06.202) только сказали что заказ задержится, как тут можно говорить о их клиентоориентированности, лучше бы сразу заказал в другом месте.
По мне так если заказывать у них то только если вас не жмет время и готовы слушать их "завтраки" и ждать недели 2 свой заказ)
2
July 27, 2022
Как написал предыдущий автор, самый большой плюс - цена! В остальном название магазина соответствует Ведро, не подумайте эмалированное. Сервис для тех, у кого ностальгия по Советским временам. Заказал расходники на машину в субботу, позвонили в понедельник, сказали, что цена выросла на одну позицию, причем процентов на 25. Отказался от данной позиции, сказали, что заказ придет дней через 20. Я не спешу, жду. Сегодня позвонили, сказали что последний день товар меня ждет, был удивлен. Подъехал забрать заказ, персонал мягко сказать "не любезный", попросил показать, что пришло. Получил, жесткий ответ, что сначала надо оплатить, а потом они покажут, что пришло. Был удивлен... но оплатил. Принесли товар и накладную, товар был нормальный, упаковка не мятая. Дали накладную, где фигурировала - Доставка в сумме 250 руб. На мой вопрос, что Доставку я не заказывал и беру товар с фирменной точки, ответили хамски, что какая мне разница.... Я для себя решил, что лучше куплю дороже товар. Попросил вернуть деньги.
5
April 25, 2023
Нужны были летние колеса, в этом интернет магазине оказалась стоимость дешевле всего. Правда ждать пришлось немного подольше заявленного, но для меня это было не критично. Все остальное на отлично
3
1
April 13, 2023
Здравствуйте дорогие автомобилисты и любители, я для себя открыл заново этот магазин, заказы по телефону мэнеджеры грамотные цены классные подскажут да и долго ждать не приходится. Спасибо так держать.
2
1
October 23, 2023
Плюсов нет, делал 2 заказа, первый раз заказал, срок поставки 3-4 дня, после 3 дней, позвонил, оказывается заказ в отказе...а я сидел и ждал и пока сам не позвонил так и не было информации о том что был отказ, второй заказ делал на 2 фильтра, позвонили сказали что заказ готов, но фильтр привезли один.... Сказали что якобы заказ был на один фильтр, я говорю до закажите второй и за двумя приеду. Пока ждал решил просто проверить почту, зашел и немного офигел.... Пришло 2 письма о том что я якобы заказывал 2 опорных подшипника на авто которым не владею и вообще заказ был сделан из города в 400 км от меня.... Крайне не советую, запчасти нормально привезти не в состоянии и плюсом заказы левые делают
3
1
August 28, 2023
Четыре раза заказывал воздушный фильтр оригинал хендай киа один раз сетка грубой очистки топливного фильтра пришли подделки под оригинал штрих кон не сканирует я выглядели изделия сомнительно
2
1
April 18, 2023
Подсказали знакомые о существовании этого магазина, цены здесь существенно ниже чем в др. магазинах, и качество товаров отличное
2
2
July 24, 2024
Быстрая выдача заказа, вежливый персонал, доставка в срок
1
July 14, 2024
Хороший магазин, цены самые низкие в городе.
1
1
June 16, 2023
Цены отличные! Качество-соответствующее, можно заказать по телефону. единственный офис в Самаре такое себе удовольствие
1