Brand:chinese cars, european cars, passenger car, foreign cars, Mercedes-Benz, commercial, electric
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, making a loan
Auto sales:used, new
Repair sevices:a/c recharging and repair, car window protection, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, protective anti-grit film
Здравствуйте. До СВО я него захаживал - приобретали автомобили. Все как приписывает концепция такого уровня Автосалона. Все по немецки, но с русской душой. ;) сейчас дорога там плохая, но проезжая мимо видно, что ребятам санкции не почем. Автомобильный ряд так же в шильдиках Мерседес... не знаю как с начинкой электроники для сервиса, но автомобильная парковка с наличием наполнена прилично. Вроде даже Ешки видел. ;)
Приехали на диагностику, первое впечатления как только зашёл, это шлейф аромата я услышал шикарный.
Обстановка в АвтоСалоне суперская от аромата по всему центру до музыки которая у вас есть)
Что стало быть неприятным, это сотрудник Андрей, который принимал нас в сервис.
Настолько некомпетентный сотрудник что до ужаса, хочу задать вопрос, а ему позвонили и он ответил, и просто ушёл в сторону , как будто бы послал меня.
Далее задаю ему другие вопросы, отвечает иногда не по теме от слова со всем, что я чуть не ахринел.
Вот честно поставил бы 5+, если бы не это испорчено настроение из-за одного всего сотрудника, который смог испортить всё общее впечатление!!!
Все остальные с кем удосужилось пообщаться , молодцы супер!
Особенно Татьяна, которая супер клиентоориентированный сотрудник, покажет расскажет и сопроводит от А до Я!
Итог: диагностику сделали, рассказали всё как надо, но общение к клиентам и обращение желало оставлять лучшего.
Управляющий и Директор, вы молодцы всё супер, но по работайте пожалуйста над этим.
Так же забыл что ещё.
Так это видимо у сотрудников нет мотивации продавать машины, сел в машину посмотреть, никто даже не подошел , не подсказал и не рассказал о машине, не предложили кофе , всё самому узнавать приходилось.
Вообще по качеству сервиса, я бы подтянул, при таких раскладах , сотрудники должны работать на все 100%
А там какие 100, и 30% работы не пахнет,
Всё исправила только атмосфера и всё.