Заказала звонок, чтоб вызвать замерщика. Перезвонила чавкающая и хабалистая дама, общалась, так будто я ей что-то должна. Спросила, какой проем, я ответила, она говорит, это разговор ни о чем. Я говорю, хорошо, тогда обращусь в другую компанию. Она сказала, да, пожалуйста))) супер продажник.
Работаю с этой компанией уже несколько лет, заказываю изделия и монтаж, качество изделий проверенно, сборка окон и дверей качественная, фурнитуру заказываю только немецкую, надежную, всем клиентам, которым заказывал из этой фирмы изделия остались довольны, дальше планирую с ними сотрудничать, соотношение цена-качество, всем друзьям советую!
Ставили окна на кухне и в комнате. Все сделано качественно и очень быстро, мастера и менеджеры профессионалы своего дела. Буду рекомендовать друзьям эту организацию!
Рекламации (выявленный брак на этапе установки) пустой звук. Не исправляется ни заводом изготовителя, ни установщиками. Вам продают товар сомнительного качества, за который ни у кого нет никакой ответственности.
Окна VEKA Euroline. Не берите, лучше что-то другое и в другой компании.
Могу посоветовать эту компанию. Здесь адекватные цены, нормально относятся к клиентам. Остеклили балкон, окна изготовили достаточно быстро, мне кажется, где-то за неделю. Николая рекомендую как Замерщика и Установщика , а Наталью в качестве менеджера .
Мы меняли все окна в квартире. У нас на кухне плитка, и мы очень переживали, что она отколется. Но окна поставили очень аккуратно, и никаких повреждений нет, плитка на месте. Сделали работу быстро и качественно. Ставили окна летом, сейчас уже февраль, в квартире тепло, нигде не поддувает. Мы очень довольны, будем рекомендовать друзьям этих мастеров.
Мне нужно установить окно в межкомнатную перегородку. Позвонил по телефону, мне оператор ответила, что не могут выполнить работу и пустяками не занимаются. Сижу удивленный такой клиентоориентированностью
Ставили окна во всех комнатах. Все сделано качественно и в срок, мастера хорошие. Менеджер Влад очень профессионально делает свою работу. Буду советовать друзьям
Благодарим Вашу компанию за отлично организованную и выполненную работу по заказу и установке окон в нашем загородном доме. Договор оформлял Макин В.Г. По всем вопросам мы получили профессиональную консультацию. Заказ был выполнен точно в срок. Все договорные обязательства выполнены без нареканий. Окна качественные, установлены профессионально, фурнитура работает отлично. Мы очень довольны результатом. Рекомендуем обращаться в данную компанию.
В августе 2021 они нам установили остекление на лоджии. Есть пара косяков. Но больше проблема из-за москитной сетки. Она была согнутая, когда привезли. Позвонили им, сказали поменяем, чуть позже, чтот сейчас некому,много работы. Хорошо, перезваниваю через месяц, Да-да через пару дней приедем поменяем. На улице декабрь, а к нам едут, из Чукотки пешком видимо! Позвонила напомнила. Ок. В феврале, я уже с претензией обратилась, так менеджер Влад, начал меня обвинять, что я плохо напоминаю им о замене москитки,что надо было раньше звонить!!!Ага, конечно! Наконец-то её забрал Николай, сказал через пару дней привезёт. На дворе апрель, а он всё привезти не может, месяц уже не может, то машина с сеткой в ремонте, то понос, то лапша закончилась, которую нам на уши надо повесить. Вот так из-за мелочи, второй балкон мы стеклить у них не будем.
1
1
Show business's response
Gusev Aleksey
Level 12 Local Expert
September 17, 2023
В офисе не кого не было, по телефону сообщили, что работают в свободном графике, образцы профилей посмотреть не удалось.
Добрый день! Заказывали окна без установки. Общение с Владиславом было приятным, много времени нам уделил при оформлении заказа. Давал подробные разъяснения, советовал. Заказ был выполнен и доставлен в срок. Всегда был на связи. Мы очень довольны, будем рекомендовать! Спасибо.
Приносите претензии в офис, звонить им бесполезно! Договор от 19.02.2017 с Макиным В. Г. В договоре написана гарантия 5 лет и дефекты обязуются устранить за 2 недели. Если звонить - устранять в срок не желают (якобы все дни расписаны) или вешают лапшу, что якобы в гарантию случай не входит. Приходится приносить официальную претензию в офис (где сотрудник сначала звонит начальнику и уточняет можно ли претензию принимать!) - тогда только шевелиться начинают. Уже 2-жды вручал претензию, на днях снова буду. Продувания со стороны рамы, откосов, створок.
Заменял у них 3 окна. В процессе осмотра и оценки стоимости у них вопросов не возникло. А когда начал претензии носить начали жаловаться (сам Макин), что якобы у меня фасад нестандартный и поэтому это не их проблема.
Каждый год в сезон перепада температур появляются продувания.
Устанавливал один монтажник, причём криворукий. Пришёл без своего инструмента, делал всё долго и небрежно. Все швы с герметиком переделывал после него сам, т.к. он уже переделывал свою работу, но лучше не получилось. Окна ставили осенью 2019. Сейчас май 2020 и я уже забыл обо всей этой истории. Но решил повесить москитную сетку и что я обнаружил. Оба крепления снизу обломаны в хлам.
Окна поставили в феврале, а откосы зашпаклевать не могут в августе месяце. Договариваешься с ними чтобы доделали свою работу, они то не приходят, то трубку не берут. Видимо оплачивать необходимо по завершению всех работ.((((