Очень блогодарна врачам за их работу,поставили на 4х имплантах зубки нижние. Сделано все профессионально,быстро и качественно. Конечно не дешево,но здоровье дороже. Тигран Сергеевич Налбандян имплантолог,которому можно доверять. Поладов к сожалению уволился,но врач хороший. Генералова Юлия Сергеевна,детский стоматолог-но мы у нее уже лет 10 безболезненно избавляемся от больных зубов,любим ее и уважаем. Советуем всем : при необходимости можно доверять этим людям и обращаться за помощью.
Хочу выразить огромную благодарность стоматологической клинике за профессиональный подход к лечению и заботу о пациентах. Я обратилась в эту клинику с проблемой зубной боли, и мне было назначено качественное и комплексное лечение. Врачи были очень внимательны и деликатны, объяснили все мои вопросы и опасения.
Персонал клиники профессионалы, администраторы были дружелюбны и внимательны.
С уверенностью могу порекомендовать эту клинику всем, кто ищет качественное стоматологическое обслуживание. Да, дорого, но зато качественно.
Я обратилась в клинику в связи с тем, что над зубом образовалась гранулема. Шло воспаление и зуб необходимо было удалить в связи с чем я хотела установить имплант!
Просмотрев ряд клиник я остановилась на двух! Но сходив на консультацию я сразу поняла, что могу доверить «серьезную для меня» операцию по удалению «сложного зуба» и установку импланта Шумкову Максиму Сергеевичу - он настолько понятно и просто объяснил как всё будет происходить, сколько по времени займет процесс заживления и установка импланта и я не ошиблась! Всё прошло идеально!
Сервис на твёрдую 5. Девочки администраторы просто умнички. Все чётко. Врачи профессионалы своего дела! Юрий Евгеньевич, Евгений Анатольевич, Юлия Владимировна, Надежда Игоревна, Павел Сергеевич и Никита Валерьевич! Доверять самое ценное, свое здоровье им не страшно!
Всё отлично.
Персонаж вполне даже хороший, добрый к детям и взрослым. Цены приемлемые, как для зубов.
Всё стерильно, чисто. Делают работу быстро, без лишнего.
По итогу: советую.
Прекрасная клиника. Персонал очень вежливый. Врачи - специалисты: и проконсультирую и вылечат, лишнее не предлагают. Лечение комфортное. Прием по времени.
Записали на приём к врачу Бодягиной 22.06.2023 на 14.00 (время предложили сами). Время рабочее, отпросился у руководителя. Пришёл на 15 минут раньше, заполнили документы, посадили ждать. В 14.18 подошла девушка из регистратуры (не ассистент врача, как обещали ранее) и сказала, что врач «задерживается» и нужно подождать 5 минут или записаться на другое время. Согласился подождать. Прошло еще 15 минут, врач не появился. Приём отменил, при этом никто в регистратуре даже не поинтересовался причиной отмены, записаться на другое время уже не предложили, даже не попрощались. После такого отношения к клиенту (не забываем, что клиника платная и не дешевая) на этапе первичного приёма желание доверять этим врачам своё здоровье пропало. Кто знает, как будут выполнены и другие их обязательства. На наше счастье, клиник на рынке много, эту выбрал из-за близости к дому, ошибку не повторю и предостерегаю всех - персонал распущен, дисциплины и ответственности никакой, хорошо, что не дошло до лечения.
Странная контора)
Сами позвонили, предложили записать на лечение зуба в стоматологию на Курчатова. Попросили приехать за 10 минут чтобы договор переподписать. Приехал. Подписали. Ждал полчаса перед кабинетом врача. Предыдущего пациента повели на рентген и опять завели в кабинет, мне о времени ничего так и не сказав. Ругаться не стал, уехал. Больше сюда надеюсь не вернусь))) Если вы не умеете планировать время приема ставьте паузы больше между пациентами. Эти деятели у меня час жизни украли :(
Был лучшего мнения о этой клинике.Недавно посетил ее.Было ощущение, что меня активно склоняют на установку имплантов.Сделали КТ за 2900, но чтобы записали на мой диск мне пришлось доплатить еще 800руб.
10 апреля на 15 00 записалась на гигиену, врач Тавбаева.попросили прийти на 15 мин по раньше ,подписать документы. Пока была у регистратора ,прошла моя врач и доставка суши и ещё доставка еды ,видимо д.р у врача было .регистратор провел до кабинета и я осталась ждать свое время. Врачи соседних кабинетах работали ,люди ,которые пришли позже меня ,уже лечились .я просидела 10 мин и ушла ,хотя спрашивала ,когда меня примут ,на что мне ответили , скоро. Видимо врач предпочитает суши ,чем точно назначенное время .
Приезжаю сюда на консультативные приёмы,а так же на гигиену полости рта. Замечательные врачи, профессионалы своего дела. Сервис на ресепшене на высшем уровне,в эту клинику всегда приятно возвращаться.
Благодарю Никулину Дарью Сергеевну и её помощницу, у вас золотые руки! Оперировались по поводу кисты на нижней губе, ребёнку 9 лет. Мастер своего дела! Быстро нашла подход, предрасположила к себе, сразу после осмотра, сын сказал оперироваться будем здесь! Обстанока в клинике очень теплая, спокойная, много отвлекающих вещей, забываешь, что ты в больнице. Всё прошло хорошо, зажило за неделю. После операции не потребовались даже обезболивающие. Благодарю за профессионализм! Крепкого здоровья, успехов и благополучия!
Максимально рекомендую данную клинику. Начиная с порога и заканчивая профессионализмом врачей!
Отдельно хочу поблагодарить врача Шумкова М.С.
Всех благ ему и сотрудникам клиники! Спасибо!
Лечили зубы мужу в принципе настроились на те суммы которые озвучили изначально. Сделали первый зуб взяли с нас 14к , потом сделали ещё 2 зуба взяли по 10к, повыйти сказали будет тревожить переделают по гарантии , потревожил мы пришли в поликлинику они ещё мол 25к давайте по гарантии мол только пломба . Мы *** вобщем
Великолепная стоматология, отличный сервис и превосходное лечение. Терапевт Щеглова Валентина Леонидовна замечательный специалист, всю свою работу выполняет очень качественно и безболезненно.
Сплошной обман про акции
Написали,что бесплатные консультации до 28.02
Пыталась сегодня 24.02 записаться,в любой филиал, якобы всё занято.
Так уберите эту рекламу..Если уже поздно записываться
Пишу ещё один хороший положительный отзыв о клинике, потому как снова пришлось мне обратиться к вам)) спасибо моим зубам, которые не дают спокойно жить. На этот раз пришла на сложное удаление зуба (рос глубоко под десной, прямо в бок, упираясь и сдвигая другой зуб). Начитавшись отзывов об этой процедуре была напугана, ещё и снимок показал что корень зуба аккурат примыкает к нерву и артерии, весело. Готовилась к худшему конечно, но хирург, молодая девушка, сделала всё настолько чётко и быстро что я была удивлена. Да и заживало всё очень хорошо (по сравнению с бедолагами из отзывов о процедуре удаления). Врача зовут Лаптева Анастасия Вячеславовна. Признаюсь честно что поначалу узнав возраст, напряглась, думая что у человека мало опыта, но, извиняюсь, была не права. Врач действительно с золотыми руками, объяснила по снимкам что где и как, во время операции каждое своё действие озвучивала, делала всё быстро, чётко и аккуратно. Даже проконсультировала по поводу того, что мне нужны импланты (отсутствуют три жевательных зуба слева) и это была не какая то реклама по типу приходите к нам, сделаем, а именно забота о клиенте, подкреплённая знаниями, что приятно. Так же радовала обратная связь, мне не подходил антибиотик, я позвонила в клинику, мне тут же перезвонила врач и дала рекомендации. Очень радует что после процедуры врачи не забывают о клиенте, а ведут его до полного выздоровления. Большое спасибо Анастасии Вячеславовне! Побольше бы таких врачей! Буду рекомендовать знакомым. Была у Вас 26.07))
Обращалась в клинику по ДМС, сделали снимок, не предупредив, что в страховку он не входит. После этого ещё сняли коронку, хотя на снимке было видео, что её обратно уже не поставить. Содрали деньги за снимок, и после этого даже этот снимок
отправить по почте не могут. "Приезжайте сами, мы вам запишем на диск" На диск! В век современных технологий! Не рекомендую.
Лечу детские зубки и наблюдаю детей около 9 лет. При достаточно высокой стоимости лечения и гигиены при необходимости срочного посещения из-за заболевшего зуба и острой боли нам помочь ничем не могут, так как запись расписана на несколько дней вперёд. Мои обращения к администратору не помогают. Не перезвонили. Зачем, скажите, пожалуйста, нам наблюдаться здесь, если в серьёзной ситуации нам приходится искать какого попало доктора, лишь бы принял. Со времени последнего приёма врача и после гигиены прошло около месяца-полутора. Таким образом клинике интересны только плановое лечение и гигиена. В острой ситуации маленькие пациенты брошены.
Пользовалась услугой ультразвуковой и механической чистки зубов. Приём не задержали, персонал вежливый, врач обьяснил всё понятно и дал подробные рекомендации по дальнейшему уходу
Была сегодня на гигиене у Сюзанны Аршаковны по акции "счастливые часы". Процедура длилась 20 минут, сложилось впечатление что доктор очень спешила. Пока я ждала такси столкнулась с Сюзанной Аршаковной на выходе из клиники, похоже я была последним пациентом в этот день. Гигиену я не делала 5 лет поэтому не думаю что состояния полости рта было идеальное. Остался осадок т.к вся семья уже много лет обслуживается в клинике Велла дент и всегда все было прекрасно.
11
Талов
Level 18 Local Expert
March 8, 2023
Пользуюсь услугами клиники более 10 лет, всегды был доволен, но сегодня Сюзана Аршаковна и Тигран Сергеевич творили чудеса, я провел на лечении и операции более 2,5 часов, но в итоге чувствовал себя так, будто просто пил с ними чай) отдельное спасибо моему куратору Елене. Спасибо вам, вы профессионалы высокого уровня!
Благодарю доктора Савельева Никиту Валерьевича за профессиональную работу и чуткое отношение. Приезжала из Сибири специально в Вашу клинику. Тримасова И.А.
Все что написано на сайте особенно форма для отправки снимка - полная чушь, снимок никто не смотрит. Перезванивает девушка которая не умеет читать снимки. Для чего просят снимок, не понятно, видимо просто замануха. Пишут что для иногородних клиентов скидки и все такое - это не так. Для того чтобы узнать стоимость лечения меня попросили им заплатить 550 рублей. Представляете? ))) просто чтобы узнать сколько будет стоить я должен им заплатить! Я живу в другом городе, у меня здесь нет клиники которая бы ставила Штрауманн. Ближайший город где это делают Челябинск. Мне важно определиться со стоимостью лечения и выбрать клинику до посещения Челябинска. Сделать это мне возможно только по телефону или электронной почте. Вэладент не заинтересован в иногородних клиентах т.к. остальные клиники Челябинска предоставили мне эту информацию бесплатно. Цен на сайте нет. Можно только предположить сколько будет стоить лечение если только за запрос цены берут деньги.
Не понравилось то, что после посещения клиники меня допрашивали почти 5 минут насколько мне понравилась или непонравилась клиника. Менеджер сказала, что потребуется всего минута моего времени, но реально потребовалась в разы больше времени.
Пришла пока только на консультацию, услуги по лечению оказаны пока не были. Предварительно заполнила анкету, где специально указала откуда же я все-таки узнала о клинике. Но эта анкета не была проанализирована, записалась ли я на следующий приём или нет не посмотрели.
Маркетологам следует анализировать те данные, которые есть в вашей клинике, а потом уже звонить клиенту с допросами и честно говорить: «уделите 5,10,15... минут Вашего времени».
Не советую данную стоматологию никому. В случае ЧС и нестандартных ситуаций совершенная каша в делах. Полное безразличие сотрудников к Вам и вашим проблемам.
В Челябинске есть стоматологии значительно лучше в плане обхождения с клиентами и заботой о них. Это же по уровню как государственная поликлиника, только платная и, кстати, совсем не дешёвая.
Объясню подробнее. В данную стоматологию я обратилась в октябре 2017 года, чтобы установить брекеты. Сразу хочу отметить, что перед этим я побывала ещё в двух стоматологиях разных ценовых категорий, в том числе и в той, которая соотносится по цене услуг с «Вэладент» (то есть для Челябинска недёшево). Алексея Анфировича Зарипова оператор отрекомендовала как «лучшего в Челябинской области». В интернете и на сайте можно было легко отыскать информацию. Действительно создалось впечатление, что врач очень хороший, а клиника произвела благоприятное первое впечатление приветливостью персонала. В общем, я остановила свой выбор на стоматологии «Вэладент». О чём не раз потом жалела.
Я не хочу подвергать сомнению компетенции Алексея Анфировича, поскольку лечение у него я не закончила, а к существующему сейчас результату процесса ношения брекетов претензий у меня нет. Я хочу подвергнуть сомнению качество обслуживания клиентов, соотношение цены и сервиса.
В первые месяцы лечения, когда у меня уже закрадывалось сомнение в правильности своего выбора, происходили следующие мелочи: полное неинформирование о ходе лечения, совершенное пренебрежение к тревогам пациента, периодические накладки с приёмом пациентов, из-за чего я сидела полчаса-час дольше, чем было назначено.
Теперь обо всем подробнее.
Алексей Анфирович считает совершенно ненужным посвящать своих клиентов в ход лечения. Все наше взаимодействие состояло практически лишь из «Здравствуйте» и «До свидания», а также согласований времени следующего приёма и «Закрой», «Открой» во время приёма. В общем-то, я приноровилась к такому процессу и сама задавала вопросы, когда таковые появлялись. Но создалось абсолютное впечатление, что данному ортодонту в целом наплевать на все ваши проблемы. Поясню, почему.
До установки у меня было несколько кариозных зубов, но врач решил, что лучше их не трогать, а устанавливать сразу так. Я же послушала ортодонтов из других клиник и некоторые зубы все же «починила». О чем сейчас не жалею, так как лечение идет долго, а такие проблемы имеют свойство развиваться. Хотя нельзя сказать, что у этого нет обоснования: изменение прикуса приводит к тому, что челюсти все равно потом смыкаться будут иначе, новые пломбы мешают этому. Поэтому ладно, некритично .
В первый день после установки я заметила черные полосочки на зубах в некоторых местах, которые не стирались. Оператор по телефону передала мне сначала так на мои вопросы: «Врач сказал, что зубы надо чистить тщательнее». Но чистила я и без того тщательно, тем более прежде чем звонить. Алексей Анфирович (после моих долгих попыток пробиться к нему на приём – экстренно Вы к нему никогда не попадёте) сказал, что это ничего страшного и клей так остался, смоется. Ну, хорошо, я смирилась. Они практически незаметны. Но они есть до сих пор.
Также из последнего я поинтересовалась насчет черного пятнышка, врач сказал равнодушно, что потом, когда зубы подвинутся, можно будет посмотреть, что да как. В целом это тоже разумно. Но в дальнейшем вот такие безразличные мелочи к Вам сложатся во вполне цельную картину. Только погодите.
Накладки со временем приёма происходили только в начале – здесь признаю. Но зато когда пару раз слетала дуга, мне предлагали записаться чуть ли не через месяц, что просто смешно. Хорошо, что после возмущений небольших (почему я не могу экстренно попасть на приём без возмущений и убеждений, что это действительно срочно, а не кот чихнул?) всё же передвигали дату поближе, в дальнейшем с этим тоже не возникало проблем.
А теперь перейдём к самой маковке.
В августе 2019 у меня возникла возможность уехать в Москву на ПМЖ. Я поехала к Алексею Анфировичу, чтобы узнать, насколько разумным будет такой переход, смогут ли мне порекомендовать врача. Сказала, что, если что, могу отложить переезд. Он, как только услышал, что я еду в Москву, слегка усмехнулся и сказал, что найдут мне врача без проблем. И перенес дату приема поближе, на 13 августа. Сказал, что к той дате они приготовят выписку.
13 августа я пришла на приём. Меня приняли. Выписка была не готова. Мне отдали слепки челюстей с начала лечения. Алексей Анфирович сказал приходить 14 (то есть на следующий день) за выпиской.
14 августа я пришла за выпиской. В клинике отключили свет – никого не было. Дозвониться было тоже нельзя. Потом подошли сотрудники (пока я пыталась дозвониться и понять, что вообще происходит), сказали, что можно подойти после четырех, когда свет дадут (мне всего лишь нужна выписка, которая уже должна быть готова – в чём проблема?), и что у них от выключения света даже телефония умерла (что?). В тот день я больше не могла подойти. Я пошла на следующий.
15 августа я пришла на ресепшн. Девушки с ресепшена спросили, писала ли я заявку на выписку. Я не писала. Сказали писать. Пишу. Говорят, «в течение 5 рабочих дней…». Тут я не выдержала, выдала гневную тираду, какие ещё 5 рабочих дней, где моя выписка. Выписка нашлась на столе – им никто про неё ничего не говорил. В выписке не было приложения в виде рекомендаций ортодонтов (-а) в Москве. Спрашиваю – как так? Алексей Анфирович обещал (за язык никто уважаемого врача не тянул, мог бы и сказать «так и так, мне наплевать на ваши дела, искать вам никого не буду, сами ищите»).
Ладно хоть выписку дали. В этот же день мне перезвонили и сказали, что как только он обзвонит знакомых, они тут же перезвонят мне. Надежда теплилась.
21 августа я сама позвонила в клинику и спросила: «Что как? Мне обещал такой-то врач, у которого я проходила лечение, что даст рекомендации ортодонтов в Москве». Вежливая девушка оператор сказала, что все уточнит.
Сегодня, 22 августа, мне девушка перезвонила. И предложила записаться на прием на октябрь к Зарипову Алексею Анфировичу, в Вэладент, в Челябинск. Потому что в сентябре у Алексея Анфировича отпуск и он меня не сможет принять. После того, как я сказала, что в Челябинск возвращаться не планирую, а нужен мне от врача не приём, а рекомендации, девушка свернулась, тоже обещала уточнить.
23 августа мне все-таки позвонили и сообщили название клиники и врача. Клиника оказалась детской (как выяснилось, есть и отделение взрослой, но название другое, но, видимо, на такие мелочи плевать врачу и оператору, пусть пациент сам разбирается), а также с завышенными ценами даже для Москвы («премиум-класса», «элитная»). Похоже, придется искать самостоятельно.
Очень жалею, что связалась с «Вэладент».
Уровень сервиса оцениваю на отлично, уровень врачей на хорошо. Главная проблема, записываться нужно сильно заранее, особенно если к определенному врачу. А если у вас острая боль, то записаться на прием мало шансов.
В принципе нам с женой понравилась стоматология. Долго думали в какую обратиться выбрали Вэладент. Сами живем в Александровском. Персонал в клинике вежливый, обходительный, за то время что мы находились в клинике, ни разу не испытали дискомфорта. Лечение прошло отлично, были проблемы с зубом мудрости у жены. В целом только положительные эмоции.
Хочу поделиться своим негативным опытом, посещения детской стоматологии по улице Коммуны.
Запись на прием была на горящее время с дисконтом в 15% 04.02.2019
При оплате услуг администратор Дударева Е.А не учла скидку.
При обращении на возврат денежных средств было составлено заявление от 04.02.2019. До сих пор денежные средства не возвращены, прошло более 20 дней.
Обращение к администраторам не помогает, тк ссылаются на то что руководитель клиники так и не нашел время подписать заявление.
Это говорит о том, что клиника не заинтересована в своих клиентах и при конфликтных ситуациях руководство клиники не намерено их решать.