VellDoris
16 reviews
October 17, 2024
Являюсь дизайнером и работаю с этой компанией год. Ассортимент нравится своими нестандартными решениями, фабрика всегда готова выполнить любой по объему и сложности заказ. Нужен нестандартный размер? Никаких проблем. Покрасить в два цвета? Всегда готовы. Есть потребность в сложном конструктиве? Справятся без нареканий и рекламаций. Работаю чаще всего с менеджером Еленой. Обладает исчерпывающей информацией, компетентна, быстро реагирует на вопросы и пожелания. Качество полностью устраивает меня и моих клиентов. Рекомендую компанию коллегам и покупателям.
1
1
October 5, 2024
Хочу рассказать о положительном опыте сотрудничества с компанией «Веллдорис».Заказала на их сайте межкомнатные двери из экошпона. Когда двери привезли, я была приятно удивлена тем, как натурально и прочно выглядит материал. А фурнитура оказалась выше всяких похвал: двери легко открываются и закрываются, при этом нет ни скрипа, ни заеданий. Мастер (один выезжает) работал быстро, уверенно, не тратил время на сомнения или перекуры, за 6 часов сделал один перерыв на чай. Я очень довольна своим выбором: после установки дверей моя квартира стала ещё уютнее и красивее. Огромное спасибо компании «Веллдорис» за высокий уровень сервиса и качественные товары!
1
February 23
Долго искали, где заказать двери для квартиры, но в итоге остановились на этом салоне. Приятно удивил большим выбором. Менеджер грамотно проконсультировал, учел все наши пожелания. Монтажники установили быстро и аккуратно, оставили после себя чистоту. Единственный минус – доставка задержалась на час, но это не испортило впечатления.
December 12, 2024
Отличные двери под покраску! Качество на высоте. Менеджеры Артем и Юлия очень компетентные и вежливые, рассказали про особенности установки, чем сильно упростили нам ремонт. Неприятным моментом оказалась небольшая царапина на кромке двери, но полотно заменили в течение 3 дней. Зато сервис прямо очень порадовал. Все четко, аккуратно и быстро. Рекомендуем салон и производителя.
1
October 17, 2024
На данный момент с фабрикой дверей «Веллдорис» вместе завершили три сложных и интересных объекта. Хочется обратить внимание других дизайнеров на этого производителя. Очень большой выбор дверей под любой бюджет заказчика, свои службы доставки и установки, гарантия, персональные условия и отдельный салон для дизайнеров на Уральской. Ни разу не сталкивалась с браком, нарушением сроков и техническими ошибками. Благодарю за ответственный подход и порядочность в работе.
1
October 29, 2024
Большое спасибо менеджеру Артёму! Очень терпеливо, всё подробно объяснил. Консультировал и в воскресенье, всегда с большим участием. Благодаря ему у нас теперь стоят красивые и качественные двери. Монтаж аккуратно и профессинально. Всем рекомендую эту компанию!
1
1
February 8
С этими дверями интерьер нашего дома преобразился. Они так органично вписались, будто всегда были здесь! Спасибо за советы по подбору цвета и текстуры, прекрасно подошли под нашу мебель. Вы нашли для нас идеальный вариант.
January 24
Впечатления о компании двоякие. С одной стороны хорошие шоурумы, вежливые сотрудники, как бы двери нормальные, но как только оплатили деньги и вдруг обнаружился косяк, то почему-то никто ничего не знает.
Заказывали 5 дверей в октябре 2024 года, 24 декабря назначили установку дверей и в ходе установки обнаружился брак для 1 двери: несоответствие цвета и просто брак на изделии. Заменили как бы почти сразу, на следующий день, а вот УСТАНОВКА - это проблема! НИКТО из монтажников НЕ ХОЧЕТ ехать на заказ где 1 дверь. По-человечески я их понять могу, но нам-то что делать? У нас стоит дальнейший ремонт. Простой мастеров. Наши потери. То есть оплатив всю сумму мы терпим убытки и это норма, а монтажники от этих VellDoris считают свою прибыль. Вроде бы договорились на какой-то день с установщиком. Прождали пол дня, а его нет и нет. Звоним ему - а я к вам сегодня не приеду и вообще на всю следующую неделю у меня заказы. То есть не мы оказались у него следующие в очереди, а другие люди. А нас снова с этой дверью отодвинули на неопределенное время, на минуточку уже 24 января 2025 года (по идее мастер монтажник приедет завтра 25 января 2025 года, но это не точно). Так вот это очень плохая практика в бизнесе. Это не клиентоориентированность. Обращаться в эту фирму - не знаю. Я бы искала другую. Может чуть дороже, но более ответственных. Либо держите в своём штате сотрудников для решения внештатных ситуаций и тогда все отзывы будут хорошие.
А мой отзыв на своем сайте они не опубликовали. Так-то.
September 23, 2024
Обратилась за помощью в выборе двери в творческое пространство. Несмотря на мои колебания, менеджер нашел грамотный подход и помог с выбором идеальной модели.
1
January 11
Нужны были двери в офис, все покупал в этом магазине. Консультант помог с выбором, объяснил про материалы и фурнитуру. Доставка день в день, установка от них же. Двери поставили нормально, петли-ручки отрегулировали. Можно с ними работать.
February 9
Сначала сомневались, стоит ли заказывать сразу с монтажом, но это оказалось самое правильное решение. Мастер приехали вовремя, отработал быстро и аккуратно. Двери смотрятся великолепно. Очень благодарны за такую организованность и сервис, все слажено и отработано.
September 20, 2024
Вспомнили про двери в самый последний момент. Приехали сюда, так как много в наличии чего есть, чтоб не ждать. Подобрали подходящий по сумме и по цвету, через день привезли, через два - поставили. Класс!
1
1
December 27, 2024
Отрицательное впечатление от салона, искренне не советую. Это первый салон, где не дали никакой скидки, хотя я покупала 5 дверей. Но проблема не в этом, а в отношении и бардаке у менеджеров.
Когда продавали двери - обещали радужные сроки. Замерщика вовремя не назначили, пришлось форсировать вопрос через колл-центр. Когда перевела деньги, сутки не отвечали в мессенджерах и не говорили, дошел ли платеж, что по срокам поставки. К концу дня я таки дозвонилась, менеджер Бойченко Артем откровенно хамил.
На следующий день была поприятнее девушка, через нее удалось уточнить срок доставки.
Очередь на установку месяц, пришлось искать своих установщиков.
В итоге ситуация: привезли бракованные доборы, у меня работает два дня установщик, а часть материала с браком.
Девушка просто отправила заявление в отдел рекламации, обещала звонок на следующий день. Менеджер Артем сказал, что она что-то перепутала, и рассмотрение займет до 12 календарных дней. Я говорю, а кто мне потом будет ставить двери? никто не поедет потом уже за парой доборов.
Артем вместо извинений за брак сказал, что вы не у нас ставите двери, поэтому это наша проблема.
И самое неприятное, что мой номер телефона прикрепился к салону, и было невозможно позвонить нормально на фабрику.
Пришлось звонить с номера мужа, прекрасно дозвонились до отдела рекламации, там нам разрешили забрать со склада. Вопрос решился оперативно. Но пришлось потратить 3 часа времени и бензин +зсд
То есть менеджеру откровенно наплевать на сопровождение клиентов. Мог помочь решить вопрос с браком, но не стал.
January 2
Самый отвратительный post-sale сервис который я когда-либо видел. Фигурант этого отзыва сотрудник Артём.
Свою коронную фразу «послушайте меня сейчас очень внимательно» он использует постоянно. Душно.
По какой-то крайне не понятной мне политике, компания осуществляет сборку дверей в течении 10 дневного срока.
Артём меня заверил в том что найдёт для меня решение, главное оплатите.
Ок, оплатил. И уже после он мне сообщил что надо ждать 10 дней.
Слово не держит.
После упрёка в том что говорили о другом, вернули деньги. Базару ноль тут. Ещё бы.
Но вот в чём соль. Я бы не стал оставлять отзыв, не моё это. Но сотрудник не берет трубку после моего наезда. Он мне прислал другого цвета двери.
Благо заказчику эти и понравились.
Заплатил за белые двери, приехали серые.
Можно было бы конечно вернуть, но я живу в Москве, а объект заказчику делают в Петербурге. Вот же ж не задалось.
Ну в общем, для тех кто хочет связаться-решайте сами.
Выгоднее и без лишней нервотрёпки можно было взять в Леруа.
Не рекомендую связываться именно с Артёмом.
Всем успехов в ремонтах!
September 24, 2024
Вот реально идеальный баланс цены и качества. Вдобавок огромный выбор и норм сроки поставки, не как у других, где приходится ждать непонятно сколько
1
September 23, 2024
Сделка состоялась. Поставили дверь в моей квартире. Получилось отлично. И качество сборки на высоте, ничего не скрипит.
1