Velles
29 reviews
October 21
Пришло время расширяться и приобрести промышленное оборудование, а конкретнее вышивальную машину. Пришла с конкретным запросом, так как изучила бренды и приняла для себя решение. Мне ненавязчиво предлагали рассмотреть бренд Веллес. Редкие ответы, но лично меня не смущало, так как пока думала и не особо спешила, попросила рассчитать доставку и стоимость нужной мне машины, по итогу тишина. Продублировала запрос и снова предложения рассмотреть их бренд Веллес. Посмотрела, подумала что надо брать Веллес, раз уж по моей цене можно взять более крутое оборудование по характеристикам, но Веллес…
Около 1.5 недель мы общались, я села и поехала покупать данную машину, о чем сообщила менеджеру Татьяне.
Далее звонки и вопросы в не совсем стандартном тоне: «а почему вы не позвонили раньше???»
В общем общение было пустое, так как склад работает до 16:00, но на сайте данной информации нет. Оплату по кюар коду не принимают, хотя это экономия компании на эквайринге)))) доставка у них есть, но две грузовые машины сломаны 👍
Вы конечно извините, может я не права, но я нитки покупаю по 220₽ и ко мне отношение намного лучше, чем при покупке оборудования за 500-600к
В общем развернулись, поехали в другой магазин. Приехали, посмотрели, купили одним днем, так еще и дешевле.
Рада, что наше сотрудничество закончилось на стадии общения.
1
June 20
Покупаю уже третью машину (зиг-заг) Год назад купила velles и mauzer для тяжелых тканей. Могу отмететь, что velles громкая может и «убежать» лучше подкладывать коврик резиновый, по работе хорошая, свой функционал выполняет, но к маузеру у меня больше лежит и душа и рука. Поэтому в этом году решила еще купить, забрала последнюю с дем.зала, помогли загрузить, проверили, все работает, надеюсь будет меня долго радовать качественной работой. Эта модель тише и плавнее, не капризная, проста. Вот жду, когда еще придет поставка и не задумываясь пополню мастерскую. Хотела бы отметить работу менеджера Татьяны, всегда на связи и поможет в любом вопросе, подскажет.
p.s. Я не швея, впервые с таким видом машин столкнулась год назад, проштрудировала много магазинов швейного оборудования и могу сказать, что эта компания более ориентирована на клиента. От менеджера до доставки.
1
November 22
Хочу выразить благодарность Шохиреву Ивану, за предоставленную консультацию и проведение обучения для работы на вязальной машине Velles. Есть люди, которые умеют обучать, но ничего толком не знают. Есть которые знают, но не могут объяснить. У Ивана и знания и умение подать материал на отличном уровне. Рекомендую данного специалиста.
2
August 21
Плюсов нет. Менеджер отказала в поиске нужной мне запчасти. При этом опоздала на работу на 30 минут. Возможно её у них и нет, но отказ был оформлен в категоричной устной форме. Естественно, я никогда у них ничего не куплю. И никому не посоветую.
1
January 18
Сама машина может быть и не плоха ... Не знаю... Фирма Велес продала мне её за 10 дней до нового года со словами : клиент кто заказывал эту машину не может выкупить поэтому у нас для Вас (меня) уникальное предложение! Размер рабочего поля больше чем Вы хотели за теже деньги в наличии и только сегодня! И тут видимо пошла черная полоса в моей жизни... Оплатили мгновенно, а это насекундочку 1 700 000р и тут началось...
Обратная связь Михаил... Отвечает когда ему удобно... Ссылаясь на руководство без которого он и шага сделать не может... И тут началось... Доставка которая прописанна в договоре силами продавца не возможна.... Забирайте сами... Забрали в подарок за это мне дали 20 прищепок и на том спасибо.... Больше приятных моментов не было... Станок пришёл в ящике от которого несло плесенью, вскрытие показало наличие воды везде даже в мониторе, на балках сильная коррозия на что фирма Велес как они потом сказали из за этого мы вам прислали наладчиков раньше срока...хотя сроков нет по договору я должен сообщить что готов к сборке и пуско наладке а они обязуются в течении 10 дней запустить... Оказывается по словам представителя фирмы мне оказали услугу что наладчик комне приехали на третий день а не на десятый... Три дня наладчики пытались запустить машину, вышибает автомат, машина не слушается... Приговорили монитор с контроллером... Запчастей нет... Надо связываться с Китаем, день думали связываться или нет... Вечером написали запрос в надежде что в субботу 30декабря в 12ночи по китайскому времени им ответят... Начали кормить завтраками, что мол сейчас всё решим... На дворе 3 января за 5 дней мне прислали смс в Ватсапп что написали в Китай по моему вопросу и какие уточнения... Ответил, что такое сотрудничество нас не устраивает и при первой возможности чтоб оформляли возврат... На этом моё сотрудничество с компанией Велес закончилось... Решать Вам стоит с ними работать или нет...
3
2
April 3
После покупки машины полное отсутствие помощи покупателю. Было 2 вопроса в чате. После второго вопроса Перевели на менеджера Татьяну. Она беседу не продолжила. Я повторила вопрос, полный игнор. Судя по отзывам, представители заняты новыми клиентами
3
2
July 10, 2023
Компания невежливых людей, судя по негативным отзывам - это в компании норма, возможно когда берут на работу нового сотрудника - намеренно спрашивают, умеет ли тот хамить и не отличается ли он культурой и воспитанием
Впервые вижу столько плохих отзывов, но оно и не удивительно - руководителю бы нужно разобраться с политикой управления
5
2
June 26
Татьяна помогла найти довольно редкие иглы .
1
June 6, 2023
Лучшее вышивальное оборудование из представленных на рынке. Компетентные менеджеры и специалисты по наладке
3
2
February 8, 2022
Работаю давно в сфере вышивки, с разным оборудованием. Это очень ломучие и требующие постоянной наладки и настройки машинки,просто замучались с ними, то одно выходит из строя,то другое. Наладчиков ждем месяцами, работа простаивает, просто отвратительное отношение к клиентам. По телефону не дозвониться,трубки не берут, то они очень сильно заняты, то просто игнор. Руководству компании я бы рекомендовала пересмотреть свое отношение к клиентам.
11
3
June 7, 2022
Ребята вообще не хотят работать! Задаешь вопросы в чате, интересуешься о наличии необходимого товара - читают но ни ответа, ни привета... Просто игнор даже без приветствия.
Татьяна, не красиво так с клиентами поступать...
10
2
July 11, 2023
хамское отношение к клиентам.
пользуются тем что они практические единственные на рынке
2
1
June 21, 2021
Несколько раз покупал оборудование промышленное, хотя большая и старая фирма, но запчастей никогда нет в наличии. Отношение к клиентам до покупки нейтральное, а после отвратное. Может в технике и неплохо разбираются, но сервис полный ноль!
7
4
November 3, 2022
Одна из старейших компаний в России! Реально грамотные консультации.
2
2
March 25, 2023
Менеджер Татьяна Баранова. Не покупайте у неё
3
3
August 30, 2021
Заказывала промышленную швейную машину, общалась с менеджером Татьяной, все отлично!!!!
3
2
February 9, 2023
Все отлично. Рекомендую.
1
3
September 18, 2019
Мы сделали заказ через интернет-магазин, хотели купить устройство по обметыванию петель 13.09.2019, решили связаться с ними по телефону. С нами разговаривала менеджер, она представилась Ольгой, она сразу же предложила отменить заказ и сделать его якобы напрямую, так как эта была пятница, она нам назначила приехать в понедельник, но нам было удобно приехать во вторник 17.09.2019. Мы приехали с другого конца Москвы, чтобы потом услышать по телефону что она забыла сделать заказ, перевести его со склада и нам его продать, после этого она нам предложила сделать заказ в другой день и сделать доставку за наши же деньги ценой ее ошибки. После такого отношения не хочется покупать ни только это устройство но и промышленные машины, хотя мы планировали с ними сотрудничать, но как говорится все познается в мелочах. Не приезжайте в такой магазин, после них хочется плеваться. А на месте руководства я бы уволила таких сотрудников, ведь благодаря только им, продажи падают, а не растут.
12
March 16, 2022
Оформил заказ, никто не позвонил,через день позвонил сам сказали что заказ в процессе обработки вам перезвонят.Прошло пять дней до сих пор наверное обрабатывают.
6
2
July 20, 2020
Ужасно хамский персонал.
Позвонила проконсультироваться, оператор не поняла мой вопрос и во время моего объяснения молча сбросила звонок. Я в начале подумала, что сорвался, набрала еще раз. Другой оператор сделал тоже самое.
11
1
July 8, 2020
Много лет сотрудничаю с этой организацией! Всё быстро и оперативно
Очередное расширение и снова к ним за машинками
4
6
September 9, 2019
Специально приехала проконсультироваться в этот салон и услышала -"у нас для Вас ничего нет." Очень мило. Менеджер вообще понимает что промышленные машины не покупают здесь и сейчас? Абсолютный непрофессионализм.
11
1
December 28, 2018
Выбор богатый, но многого из представленного в магазине на витрине нет в наличии. Грубые операторы и кассиры-цели помочь они не преследуют, очень хотят отделаться побыстрее. Обратите внимание на культуру своего персонала. И парковка отвратительная.
5
2
May 26, 2020
Огромный выбор, грамотный подход и профессиональное обслуживание!
3
5
June 21, 2020
Я не по этой части. Но с улицы видно, что много всего в ассортименте. И те, кто был говорят, что неплохо все.
2
7
April 16, 2021
Отвратное отношение к клиентам. Во всем.
6
1
July 6, 2018
Хороший выбор оборудования. Хорошие специалисты.
1
5
November 20, 2019
Не рекомендую. Отвратительный сервис
8
1
February 8, 2018
Есть парковка гостевая.
Удобный заезд.
2
4